Juwelieremo Omdömen 

Wederom bij Peter Emo en zoon geweest en een prachtige klok aangeschaft en zoals gewoonlijk perfect ontvangen , dank voor de uitstekende service!

Heel erg tevreden kom hier al jaren en word altijd goed geholpen.

Absoluut de slechtste ervaring die ik ooit met een juwelier heb gehad.

Ik heb mijn ring ingeleverd om deze te laten verkleinen en hiervoor €50 betaald. Mij werd verteld dat ik de ring een paar dagen later kon ophalen nadat de werkzaamheden uitgevoerd zouden zijn. Toen mijn ring uiteindelijk via een kennis bij mij terugkwam, zag ik direct dat er letterlijk niets was veranderd. De ring had nog exact dezelfde maat en zelfs het authenticiteitsmerk op het goud zat nog precies op dezelfde plek. Voor mij was duidelijk zichtbaar dat de ring niet was verkleind en dat de opdracht waarvoor ik had betaald niet was uitgevoerd.

Toen ik hierover telefonisch contact opnam om uitleg te vragen en een oplossing te zoeken, werd de situatie alleen maar erger. Ik werd te woord gestaan door een dame die extreem onvriendelijk en respectloos reageerde. In plaats van professioneel met de situatie om te gaan, werd ik behandeld alsof ik degene was die onredelijk was, terwijl ik alleen vroeg waarom een betaalde opdracht niet was uitgevoerd.

Het meest schokkende moment was dat ik vervolgens op de achtergrond hoorde: “Peter, dit is een hele moeilijke persoon, moeilijke klant.” Dat je als betalende klant op zo’n manier word aangesproken terwijl je nog aan de telefoon hangt, vind ik bijzonder respectloos en onprofessioneel.

Daarnaast voelde ik mij persoonlijk beledigd door de manier waarop er tegen mij werd gesproken. De toon en houding van het gesprek hebben mij oprecht geraakt. Je belt als klant om een probleem op te lossen, niet om vernederd te worden of weggezet te worden als lastig en moeilijk omdat je simpelweg vraagt naar iets waarvoor je hebt betaald. Ik ben beledigd, bespot en werd niet serieus genomen als consument.

Het wordt nog erger: pas nadat ik helemaal vanuit Amsterdam naar Utrecht ben gekomen om mijn geld terug te eisen, werd er ineens beweerd dat de ring “te fragiel” en “te dun” zou zijn om te verkleinen en dat deze anders mogelijk beschadigd zou raken. Mijn vraag is dan: waarom is dat niet meteen verteld toen de ring werd beoordeeld? Als een ring volgens een juwelier niet veilig aangepast kan worden, dan hoor je dat direct aan de klant te melden, de opdracht af te wijzen en geen geld aan te nemen voor werkzaamheden die vervolgens niet worden uitgevoerd.

Op dat moment kreeg ik sterk het gevoel dat belangrijke informatie achterwege was gehouden terwijl mijn geld wel al was aangenomen. Dit is gewoon een poging tot diefstal. Want even serieus ze wilden dus het geld houden maar de ring niet verkleinen. Dat heeft mijn vertrouwen volledig weggenomen.

Dit gaat bovendien om een ring die belangrijk voor mij is in verband met mijn bruiloft. Ook heb ik onderzoek gedaan en kan elk ring worden verkleind hoe dun hij ook is. Als consument mag je verwachten dat een betaalde dienst daadwerkelijk wordt uitgevoerd óf dat er eerlijk en transparant wordt gecommuniceerd wanneer iets niet mogelijk is.

Mijn ervaring: betaald voor een opdracht die niet is uitgevoerd, respectloos behandeld, als “moeilijke klant” weggezet en pas achteraf een compleet andere uitleg gekregen. Voor mij nooit meer. Ik raad mensen aan om goed na te denken voordat zij hier waardevolle sieraden laten aanpassen. NIET LANGSKOMEN BETER ERGENS ANDERS GAAN ONBESCHOFTE TUIG

Ik had zilveren oorringen besteld
Mooie wokkels ,ben erg tevreden over hoe ze het in hebben gepakt
Super netjes ,en de levering was ook goed en snel
Dus echt een aanrader om daar wat te bestellen ,top juwelier👌👍

Bestelling keurig geleverd.

Keurig op tijd mijn bestelling ontvangen zoals afgesproken.

Via via bij deze toppers terechtgekomen. Ik had wat oude gouden ringen liggen en wilde er graag 2 mooie ringen voor mezelf van laten maken. Wat zijn ze mooi geworden! Dylano heeft mij geweldig geholpen, snapte meteen wat ik bedoelde en het resultaat mag er zijn. Ik kom zeker terug! Dank je wel!

Geweldige service. Goed op de hoogte gehouden van het in orde maken en verzending.

Mooi horloge besteld voor een goede prijs bij Dylano, keurig geholpen en goed op de hoogte gehouden voor de levertijd. Een aanrader wat mij betreft .

Lekker bakje koffie in de zaak. Vriendelijk personeel en men doet wat ze beloven.
bestelde een horloge met een levertijd tusen de 4 en 8 weken. Na 5 weken kon ik m ophalen. Alles keurig geregeld. Blij mee.

Prima service, eerlijke prijzen en top kwaliteit.

I found Jiwelieremo through Wristler. They had the watch I wanted. The salesman Dylan made the experience of purchasing this watch very easy. I am in the United States and it was shipped perfectly from the Netherlands. I would definitely buy from them again. I also am recommending them to everyone I know. Simply outstanding customer service. They helped me get my dream watch.

Goede service. Fijn dat horloge thuisgebracht werd, en band aangepast.

Wederom een zeer goede ervaring met juwelier Emo. De Rolex pen is schitterend!

Heel mooi verpakt en een beeldig zakje voor het armbandje. Ook werd vermeld dat e.e.a. bij de leverancier moest worden besteld. Heel erg attent...

Zijn vriendelijke ,service gerichte mensen.
Werden netjes geholpen met een kleine aanpassing op een sieraad.

Heel vriendelijk, niks was teveel , echt een aanrader !

De enige juwelier die echt te vertrouwen is!
Ik kom hier graag word altijd vriendelijk geholpen en wil nooit meer een andere juwelier dan Emo !
Ben super blij met alles wat ik draag
En mijn zoon dochter en man ook!
Ik voel mij hier helemaal thuis en zeer welkom.
Ze nemen alle tijd voor je en helpen je om alles na wens te vervullen.
Koop hier gerust je zult versteld staan wat ze allemaal verkopen en wat ze kunnen maken naar wens alles is mogelijk!

Goeie service snel bezorgd goeie kwaliteit