Alles nur Lügen bei JullyVell! Nachtrag: Nach meiner Bewertung auf Trustpilot habe ich sofort wieder eine KI-generierte Email von JullyVell erhalten, in der es wiederholt hieß, dass sich umgehen... Se mer
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Det här tycker kunderna
0 Sterne! Mir ging es leider genauso, wie den anderen Bewertern. Ein paar GEFALTETE Schuhe konnte ich nie zurückschicken, da kein Label gesendet wurde. Auf die Emails reagieren sie nie und die ange... Se mer
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Die Sachen von diesem Shop sehen echt klasse aus, sitzen super und die Qualität der Stoffe fühlt sich richtig hochwertig an.Der Kundenservice hat mir bei einer Frage zur Bestellung extrem schnell und... Se mer
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Mir ging es leider genauso, wie den anderen Bewertern. Ein nicht passendes Kleid konnte ich nie zurückschicken, da kein Label gesendet wurde. Immer nur KI gestützte falsche Antworten und keine korre... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Jully Vell ist ein Online-Shop für Damenmode, der zeitlose Eleganz mit modernem Komfort verbindet. Unser Sortiment umfasst Kleider, Blusen und Hemden, Pullover und Strickjacken, Jacken und Mäntel, Sets, Schuhe, Schmuck und Taschen für Kundinnen in Deutschland. Jedes Stück unserer Kollektion wird sorgfältig ausgewählt. Wir achten auf hochwertige Materialien, eine schmeichelhafte Passform und Vielseitigkeit im Alltag, damit sich jedes Teil mühelos kombinieren lässt und einen festen Platz in Ihrer Garderobe verdient. Von femininen Kleidern für besondere Anlässe über kuschelige Strickjacken für die kalte Jahreszeit bis hin zu klassischen Loafern und eleganten Pumps bietet Jully Vell Mode, die jeden Look zu einem Statement macht. Unsere Kundinnen stehen im Mittelpunkt. Alle Bestellungen werden mit vollständiger Sendungsverfolgung verschickt, sodass Sie Ihre Lieferung jederzeit über unsere Website verfolgen können. Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, und der Betrag an der Kasse ist der endgültige Betrag ohne versteckte Kosten. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ) per E-Mail unter info@jullyvell.com sowie telefonisch unter +49 15888 362489 erreichbar und beantwortet Anfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Jully Vell wird von der DR LIBERTY LLC betrieben. Wir freuen uns darauf, Teil Ihres Stils zu werden.
Kontaktuppgifter
30 N Gould St Ste R, 82801, Sheridan, USA
- +49 15888 362489
- info@jullyvell.com
- jullyvell.com
2,0
Dålig
39 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 96 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
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Schöne Mode und toller Service
Meine bestellte Bluse schaut angezogen super aus, der Support hat mir fix geholfen und das Paket lag schnell und fest verpackt vor der Tür.
17 augusti 2026
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"Hab mir ein paar Sommersachen gegönnt
"Hab mir ein paar Sommersachen gegönnt, die Schnitte sind klasse und der Stoff fühlt sich überhaupt nicht billig an.Die Beratung per Mail war spitze und die Ware war blitzschnell im heilen Päckchen da."
8 augusti 2026
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Super Erfahrung beim ersten Mal
Ich habe hier zum ersten Mal Schuhe bestellt und bin total positiv überrascht von der Bequemlichkeit und dem Stil. Der Kundenservice hat mir bei einer kurzen Nachfrage super flott und nett geholfen. Die Lieferung ging echt zügig und das Paket war richtig fest und sicher eingepackt.
23 juli 2026
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Svar från Jullyvell
Hallo Marie,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Dass Ihre ersten Schuhe bei uns gleich so bequem sitzen und Ihnen der Stil gefällt, freut uns wirklich sehr. Ihr Lob für den Kundenservice geben wir direkt ans Team weiter.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wiederzusehen.
Ihr Jully Vell Team
Hab mir letztens ein Kleid bestellt
Hab mir letztens ein Kleid bestellt, sitzt mega bequem, die Mädels vom Support waren super lieb und der Karton kam nach ein paar Tagen absolut unversehrt an.
6 augusti 2026
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Svar från Jullyvell
Hallo Nele,
herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass das Kleid so bequem sitzt und dass unser Support Ihnen freundlich weiterhelfen konnte.
Falls Sie zu Passform oder Größe noch Fragen haben, sind wir jederzeit für Sie da. Viel Freude mit dem Kleid!
Ihr Jully Vell Team
Wirklich Betrug - pure Frechheit!
Alles nur Lügen bei JullyVell!
Nachtrag:
Nach meiner Bewertung auf Trustpilot habe ich sofort wieder eine KI-generierte Email von JullyVell erhalten, in der es wiederholt hieß, dass sich umgehend ein richtiger Mitarbeiter binnen 24 Stunden bei mir meldet um mir meinen Rechnungsbetrag zurück zu überweisen. Das war vor 4 Tagen. Seither nichts mehr. Null!!!
Eine Frechheit! ICH RATE ALLEN VON EINER BESTELLUNG AB!
Wirklich Betrug. Auch ich konnte die Ware, welche nach über 1 Monat und unzähligen EMails endlich ankam nicht zurückgeben, da kein Rücksendelabel geschickt wurde! Bitte nicht bestellen. Es folgen nur KI generierte Antworten und Vertröstungen.
Finger weg!!!!!
19 augusti 2026
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Svar från Jullyvell
Hallo Frau Schreiner,
über einen Monat auf Ihre Bestellung zu warten und danach kein Rücksendelabel zu erhalten, ist ein klares Versagen unseres Services. Dafür entschuldigen wir uns aufrichtig.
Sie müssen nichts zurücksenden. Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Betreff TRUSTPILOT an info@jullyvell.com. Ihr Fall wird von einem Mitarbeiter persönlich bearbeitet und die vollständige Rückerstattung wird innerhalb von 24 Werktagsstunden über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel veranlasst.
Ihr Jully Vell Team
Wieder keine Erstattung erhalten trotz…
Wieder keine Erstattung erhalten trotz Zusage!!! Das ist doch Betrug. Immer werden Ausreden gebracht wegen internen Problemen und die Zahlung soll in wenigen Tagen auf dem Bankkonto sein. Ich hatte aber über PayPal bezahlt und möchte hier das Geld zurück und zwar sofort.
18 augusti 2026
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Svar från Jullyvell
Hallo Frau Lindner,
Sie haben recht, sich zu ärgern, und wir schieben nichts mehr auf interne Probleme. Ihre Zahlung erfolgte über PayPal, und genau dorthin wird die Erstattung zurückgeführt, nicht auf ein Bankkonto.
Die vollständige Rückerstattung ist über PayPal veranlasst. Sie sehen die Gutschrift in Ihrem PayPal-Konto unter der ursprünglichen Transaktion. Sie müssen nichts weiter tun, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die wiederholte Verzögerung.
Ihr Jully Vell Team
0 Sterne!
0 Sterne!
Mir ging es leider genauso, wie den anderen Bewertern.
Ein paar GEFALTETE Schuhe konnte ich nie zurückschicken, da kein Label gesendet wurde. Auf die Emails reagieren sie nie und die angegebene Telefonnummer gibt es nicht. Fake: Glatter Betrug!
Bitte nie in diesem Shop einkaufen. Sehr unseriös!
28 juli 2026
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Svar från Jullyvell
Hallo Frau Gökdag,
dass Ihre Schuhe gefaltet bei Ihnen ankamen und Sie danach kein Rücksendelabel erhalten haben, ist ein doppelter Fehler unsererseits. Dafür entschuldigen wir uns aufrichtig.
Sie müssen nichts zurücksenden. Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Betreff TRUSTPILOT an info@jullyvell.com. Ein Mitarbeiter unseres Teams bearbeitet Ihren Fall persönlich und die vollständige Rückerstattung wird innerhalb von 24 Werktagsstunden veranlasst.
Ihr Jully Vell Team
Die Sachen von diesem Shop sehen echt…
Die Sachen von diesem Shop sehen echt klasse aus, sitzen super und die Qualität der Stoffe fühlt sich richtig hochwertig an.Der Kundenservice hat mir bei einer Frage zur Bestellung extrem schnell und mega freundlich weitergeholfen.Die Lieferung war ruckzuck da und der Karton war so fest zugemacht, dass alles ohne eine einzige Knitterfalte angekommen ist.
6 augusti 2026
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Svar från Jullyvell
Hallo Emma,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Dass Passform und Stoffqualität überzeugt haben, freut uns wirklich sehr. Ihr Lob für den Kundenservice geben wir gerne direkt ans Team weiter.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Jully Vell Team
Ein richtiger Blickfang und fantastischer Service
Die Slipper sehen am Fuß noch hübscher aus als im Shop, drücken überhaupt nicht, das Support Team war super lieb bei Fragen zur Passform und die Lieferung kam nach drei Tagen völlig unbeschädigt an.
12 juli 2026
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Svar från Jullyvell
Hallo Frieda,
vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass die Slipper so gut sitzen und nicht drücken, das ist bei diesem Modell genau unser Anspruch. Wir geben Ihr Lob auch an unser Support-Team weiter, das wird sich freuen.
Viel Freude beim Tragen!
Kundenservice nicht vorhanden
Die Bestellung lief zwar problemlos, allerdings wurde der Artikel verspätet geliefert und damit fingen die Probleme an. Ich habe ein Rücksendeetikett beantragt, wie von Jullyvell vorgesehen, erhielt dann eine KI-generierte Antwort mit einem Link auf ein mehrseitiges Formular, dass sich zwar bearbeiten, aber nicht absenden ließ. Auf meine erneute Anfrage sollte ich den Fall direkt schildern. Daraufhin kam wiederum ein Link, diesmal auf ein funktionierendes Formular, welches ich ausgefüllt und abgeschickt habe. Eine Bestätigung mit dem Hinweis, man werde sich "so bald wie möglich" bei mir melden, habe ich auch erhalten, danach aber nichts mehr von der Firma gehört. Erst als ich den Käuferschutz einschaltete, reagierte der Verkäufer mit dem Hinweis, eine Rücksendung sei "leider" ausgeschlossen, da der Artikel ja der Beschreibung entspräche. Auf meinen Kosten bleibe ich leider sitzen, da sich der Käuferschutz der Ansicht des Verkäufers anschloss.
21 juni 2026
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Svar från Jullyvell
Hallo Herr Amann,
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie zunächst ein fehlerhaftes Formular erhalten haben und nach dem Absenden des zweiten Formulars keine Rückmeldung mehr kam. Dafür entschuldigen wir uns.
Damit wir Ihren Fall abschließend klären können: Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Betreff TRUSTPILOT an info@jullyvell.com. Ein Mitarbeiter unseres Teams wird Ihren Fall persönlich bearbeiten und die vollständige Rückerstattung wird innerhalb von 24 Werktagsstunden veranlasst.
Ihr Jully Vell Team
Die Damen Sandalen mit flacher Sohle…
Die Damen Sandalen mit flacher Sohle für den Sommer Jully sehen klasse aus, sind top verarbeitet, der Support hat meine Frage in unter einer Stunde beantwortet und die Lieferung kam blitzschnell im bombensicher verpackten Karton
13 juli 2026
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Svar från Jullyvell
Hallo Clara,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Dass Ihnen die flachen Sandalen gefallen und die Verarbeitung überzeugt, hören wir besonders gern. Auch das Feedback zu unserem Support nehmen wir sehr gerne mit, schnelle und klare Antworten sind uns wichtig.
Einen schönen Sommer damit!
Ihr Jully Vell Team
Betrug
Ich habe Schuhe bestellt. Nach enorme langer Lieferzeit kamen sie an und waren zu klein! Jetzt warte ich bereits seit über drei Wochen auf den Retoureschein. Wird mir immer wieder zugesagt und dann leider getan! Bitte auf keinen Fall bei diesem Unternehmen bestellen!
12 augusti 2026
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Svar från Jullyvell
Hallo Silvia,
drei Wochen Wartezeit auf einen Retoureschein sind nicht akzeptabel, und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wir möchten das direkt lösen: Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Betreff TRUSTPILOT an info@jullyvell.com. Ihr Anliegen wird persönlich von einem Mitarbeiter bearbeitet und die vollständige Rückerstattung wird innerhalb von 24 Werktagsstunden veranlasst.
Ihr Jully Vell Team
Wunderschönes Teil, würde ich direkt nochmal kaufen!
Ich habe mir das Damen Wickel Maxikleid aus weichem Stoff in verschiedenen Farben Jully vor kurzem gegönnt und bin ehrlich gesagt hin und weg. Die Optik ist traumhaft. Das Kleid fällt locker, die Wickeloptik schmeichelt der Figur ungemein und sieht einfach klasse aus. Man merkt sofort die gute Qualität. Das Material ist herrlich geschmeidig, kratzt überhaupt nicht und trägt sich den ganzen Tag mega bequem. Ein großes Dankeschön geht an den Kundenservice. Ich hatte vor dem Kauf eine kurze Frage zum Produkt und mir wurde unglaublich fix, geduldig und herzlich weitergeholfen. Auch der Versand ließ nicht lange auf sich warten. Die Lieferung kam ratzfatz bei mir an und der Karton war extrem robust verpackt, sodass der Inhalt perfekt geschützt war. Rundum ein tolles Einkaufserlebnis!
31 juli 2026
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Svar från Jullyvell
Hallo Frida,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für so eine ausführliche Bewertung genommen haben. Das Wickel-Maxikleid ist eines unserer Lieblingsstücke, und es freut uns, dass Ihnen Schnitt und Material so gut gefallen.
Ihr Dank an den Kundenservice geht direkt ans Team weiter. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch.
Ihr Jully Vell Team
Betrug
Betrug!
Hier wird von jullyvell kommentiert, dass innerhalb von 24h eine Rückerstattung erfolgt, das stimmt allerdings nicht! Es wurde lediglich 0,01€ erstattet.
Finger weg!
11 augusti 2026
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Svar från Jullyvell
Hallo,
es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung mit uns so verlaufen ist – dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. So sollte ein Einkauf bei Jully Vell nicht ablaufen.
Damit wir Ihren Fall sofort klären können: Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Betreff TRUSTPILOT an info@jullyvell.com. Ihr Anliegen wird persönlich von einem Mitarbeiter unseres Teams bearbeitet – nicht von einem automatisierten System – und wir veranlassen die vollständige Rückerstattung Ihres Kaufbetrags.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten.
Ihr Jully Vell Team
Mir ging es leider genauso
Mir ging es leider genauso, wie den anderen Bewertern.
Ein nicht passendes Kleid konnte ich nie zurückschicken, da kein Label gesendet wurde. Immer nur KI gestützte falsche Antworten und keine korrekte Telefonnummer: Glatter Betrug!
Bitte nie in diesem Shop einkaufen. Sehr unseriös!
3 juni 2026
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Svar från Jullyvell
Hallo,
es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung mit uns so verlaufen ist – dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. So sollte ein Einkauf bei Jully Vell nicht ablaufen.
Damit wir Ihren Fall sofort klären können: Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Betreff TRUSTPILOT an info@jullyvell.com. Ihr Anliegen wird persönlich von einem Mitarbeiter unseres Teams bearbeitet – nicht von einem automatisierten System – und wir veranlassen die vollständige Rückerstattung Ihres Kaufbetrags.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten.
Ihr Jully Vell Team
Leider ist nach dem Versprechen über Trustpilot seit Tagen wieder nichts passiert. Befinde mich wwieder KI-Schleife, von wegen menschlicher Mitarbeiter
Heute kommt eine Antwort über Trustpilot von Jully Vell, nachdem ich seit 2 Monaten und mehr als ca. 500 Mails immer wieder mit blöden Ausreden abgespeist wurde ohne ein Ergebnis.Bin mal gespannt, ob sich jetzt doch noch was tut.
Meine Empfehlung ist trotzdem - BESTELLT DA NIEMALS IRGEND ETWAS
Update - es kommt die gleiche standartisierte KI-Antwort, wie auf die 500 Mails vorher, also wieder nur heiße Luft
Diese Antwort erhalte ich jetzt zum zweiten Mal, ohne dass nach der ersten Nachricht irgend etwas passiert ist. Ich habe ein Mail dorthin geschickt und bin damit wieder in der KI-Schleife gelandet, wieder ca. 20 Mails ohne irgend ein Ergebnis.
10 augusti 2026
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Svar från Jullyvell
Hallo,
es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung mit uns so verlaufen ist – dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. So sollte ein Einkauf bei Jully Vell nicht ablaufen.
Damit wir Ihren Fall sofort klären können: Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Betreff TRUSTPILOT an info@jullyvell.com. Ihr Anliegen wird persönlich von einem Mitarbeiter unseres Teams bearbeitet – nicht von einem automatisierten System – und die vollständige Rückerstattung wird innerhalb von 24 Werktagsstunden veranlasst.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten.
Ihr Jully Vell Team
Internet Betrugsshop
Ich habe am 27.06. meine Bestellung eines Kleides für 99€ aufgegeben, obwohl 3 Tage Lieferzeit versprochen wurde, kam die Sendung erst nach 8 Tagen an. Als ich es auspackte musste feststellen, dass es sich um eine minderwertige Chinaqualität ohne Herstellerlabel und ohne ein Label mit Materialhinweis handelt. Daraufhin wollte ich es zurückschicken und forderte per Email dreimal ein Retourenlabel an. Eine Antwort habe ich nie erhalten. Telefonisch ist unter der angegebenen Telefonnummer niemand zu erreichen. Ich bin sehr ärgerlich darüber. Das ist glatter Betrug. Ich kann nur jeden warnen, in diesem Shop etwas zu kaufen. Jetzt habe ich 99€ umsonst ausgegeben, denn das Kleid werde ich nie tragen.
28 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Jullyvell
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und entschuldigen Sie bitte aufrichtig die entstandenen Unannehmlichkeiten. Das entspricht nicht dem Standard, den wir uns für Jully Vell setzen. Wir haben unsere internen Abläufe umfassend umstrukturiert und diese Fehler bereits behoben.
Wir möchten Ihren Fall persönlich lösen: Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Stichwort TRUSTPILOT an info@jullyvell.com. Ein Mitarbeiter unseres Teams, kein automatisiertes System, wird sich um Ihr Anliegen kümmern, und die vollständige Erstattung wird innerhalb von 24 Werktagsstunden veranlasst.
Freundliche Grüße
Ihr Jully Vell Team
Schuhe Rückgabe und Erstattung…
Ich hatte drei Paar Schuhe bestellt die für eine Hochzeit gedacht waren bekommen habe ich irgendwelche rücksendungen von Zara die Schuhe waren total zerknittert zerbeult und ich will sie somit zurückschicken leider werde ich nur vertröstet und bekomme keinen Rücksendeschein so dass ich auf mein Geld sitzen bleibe also an alle die das hier lesen bitte nicht in diesen Shop kaufen ignorieren von der Liste streichen das ist das allerletzte hier. Eventuelle schreibfehler bitte ich zu entschuldigen ich habe es rein gesprochen. Der Gesamtschaden beläuft sich bei mir auf fast 160 €.
Bernd Päpke
1 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Jullyvell
Ich hatte drei Paar Schuhe bestellt die für eine Hochzeit gedacht waren bekommen habe ich irgendwelche rücksendungen von Zara die Schuhe waren total zerknittert zerbeult und ich will sie somit zurückschicken leider werde ich nur vertröstet und bekomme keinen Rücksendeschein so dass ich auf mein Geld sitzen bleibe also an alle die das hier lesen bitte nicht in diesen Shop kaufen ignorieren von der Liste streichen das ist das allerletzte hier. Eventuelle schreibfehler bitte ich zu entschuldigen ich habe es rein gesprochen. Der Gesamtschaden beläuft sich bei mir auf fast 160 €.
Bernd Päpke
Es ist eine reine Katastrophe
Es ist eine reine Katastrophe, bitte niemals hier einkaufen. Betrug ohne Ende. Ich warte seit 9
Wochen auf eine Retoure Etikett und werde lediglich von einem sehr schlecht programmierten KI Agenten abgespeist. Ihr bekomme euer Geld nicht zurück!!! Kompletter Betrug!
5 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Jullyvell
Hallo Bernd, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und entschuldigen Sie bitte aufrichtig den Zustand Ihrer Bestellung und die ausgebliebene Rücksendehilfe. So etwas darf nicht passieren. Wir haben intern eine vollständige Umstrukturierung durchgeführt und genau diese Fehler bereits behoben. Wir erstatten Ihnen selbstverständlich den vollen Betrag. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Stichwort TRUSTPILOT, und die Erstattung wird sofort veranlasst. Freundliche Grüße, Ihr Jully Vell Team
Betrug
Betrug! Retoure nicht möglich.
Update: auch nach u.s. Kommentar war weder eine Retoure möglich, noch erfolgte die versprochene Rückerstattung.
Fake!
4 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Jullyvell
Hallo Isa, es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Rücksendung nicht funktioniert hat. Wir haben unsere internen Abläufe vollständig überarbeitet und diesen Fehler bereits behoben. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag Ihrer Bestellung. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Stichwort TRUSTPILOT, und die Erstattung wird sofort bearbeitet. Freundliche Grüße, Ihr Jully Vell Team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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