Aankoopgesprek en aflevering verliepen heel plezierig. Duurde wel wat lang voordat ik de fiets kon ophalen, kwam door de vakantieperiode, zo werd mij verteld. Slechte ervaring met de (telefonische) k... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Wat een super fijne winkel. Wij zijn met onze urban arrow al 6 jaar trouwe klant. Nu het model ouder is blijft de servies gewoon 100%. Wij kregen gratis vervangende onderdelen waardoor we onze oude r... Se mer
Derde maal dat we onze Electrice fiets hier kopen. Iedere keer prima geadviseerd en tot tevredenheid geholpen. Aftersales ook uitstekend met veel dank aan de technische medewerkers om alles goed bi... Se mer
Erg goede service. Komende week ga ik met vakantie en JUIZZ Utrecht heeft enorm geholpen ondanks hun drukke agenda om tijd vrij te maken voor vervangen van mijn Stromer ketting. Complimenten!
Företagsinformation
Skrivet av företaget
JUIZZ is de formule voor elektrische fietsen. Ontdek het alternatief voor de auto in de stad, bijvoorbeeld voor woon-werk verkeer tot 45 km/uur. Kom langs en maak een proefrit op een e-bike, speed pedelec of elektrische bakfiets.
Kontaktuppgifter
Biltstraat 453, 3572 AX, Utrecht, Utrecht, Nederländerna
- 030-877 9192
Wat een super fijne winkel
Wat een super fijne winkel. Wij zijn met onze urban arrow al 6 jaar trouwe klant. Nu het model ouder is blijft de servies gewoon 100%.
Wij kregen gratis vervangende onderdelen waardoor we onze oude regenhuif toch nog kunnen blijven gebruiken. Super bedankt!
20 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar kan ha AI-innehållLäs mer
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Zeer slechte ervaring met Juizz…
Zeer slechte ervaring met Juizz Utrecht. Nieuwe lovens bakfiets zou binnen 5 weken geleverd worden. Na 5 weken geen bakfiets en constant aan het lijntje gehouden worden en zelf voorgelogen worden dat hij zou komen etc. Zeer slechte service en uiteindelijk bij Bike Totaal besteld en binnen een week de bakfiets in huis.
15 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från JUIZZ - Utrecht
Beste Erik-Jan,
Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat u zo lang op uw bakfiets heeft moeten wachten. De Lovens bakfietsen hebben inderdaad een wat langere levertijd.
Ik vind het jammer om te horen dat u het gevoel heeft gehad dat wij u aan het lijntje hebben gehouden. Dat is niet de intentie geweest! Zo gaan wij niet met onze klanten om.
Hoewel wij de fiets natuurlijk het liefst aan u hadden willen leveren, ben ik wel blij om te vernemen dat u een bakfiets heeft gevonden die snel leverbaar was.
Ik wens u ondanks het vervelende verloop omtrent uw bestelling, veel veilige kilometers toe.
Vriendelijke groet,
Annelieke
Team Juizz
Mooi uiterlijk, slechte back-office
Na een redelijke ervaring bij de aankoop van een speed-pedelec enige jaren geleden moet ik nu toch vaststellen dat Juizz niet in staat is effectief dienst te verlenen. Alles wat gangbaar is gaat redelijk goed, de contacten in de winkel zijn prettig. Maar zodra het iets ingewikkelder wordt en er bijvoorbeeld een bestelproces of garantie om de hoek komt kijken wordt er eenvoudigweg niet geleverd.
Ook het aanschrijven van customer care heeft geen zin. Er wordt gewoon niet gereageerd. Navraag bij de fabrikant van de fiets in Duitsland levert op dat zij niet eens weten dat mijn fiets via Juizz geleverd is en dat ze van een garantieclaim niet op de hoogte zijn. Kortom, achter de schermen gebeurt helemaal niks.
De zaak heeft een fraaie façade, de beleving in de winkel is oké, maar daar houdt het op. Echt tragisch, het had zo mooi kunnen zijn.
25-10-2022
Update nav reactie Juizz:
Mijn gegevens zijn bij uw klantenservice bekend. We hebben enkele dagen geleden contact gehad. U heeft daarop nog niet gereageerd. Hieronder vindt u mijn ervaring in meer detail.
Meerdere pogingen om met de klantenservice van Juizz in contact te komen waren eerder niet succesvol. Na tussenkomst van de Duitse fabrikant van de fiets heeft de winkel het probleem goed en deskundig onder garantie opgelost. Voor het vervangen van een koplampje was een periode nodig van om en nabij de zeven weken, vier contacten met de winkel (die geen materiaal geleverd kreeg), twee mails aan de klantenservice van Juizz (waarop pas enkele dagen geleden werd gereageerd) en meerdere mails tot op directieniveau van Riese & Müller om hen ertoe te bewegen ervoor te zorgen de werkzaamheden onder garantie uit te laten voeren. Twee dagen nadat Riese & Müller ingreep en contact opnam met de winkel, was mijn koplamp vervangen.
Dit was niet mijn eerste ervaring. Eerder al kwamen backorders niet door. Ik heb het er toen bij laten zitten. Ditmaal was het belang groter.
6 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från JUIZZ - Utrecht
Beste Ton,
Bedankt voor je feedback. Wat ontzettend jammer om te horen dat je garantieclaim zo is verlopen.
We kijken heel graag wat we voor je kunnen betekenen, maar hebben geen gegevens ontvangen. Zou je misschien contact met ons op willen nemen?
Alvast bedankt!
Team Klantenservice
Juizz
Juizz Utrecht ervaring
De afgelopen maanden meerdere keren bij Juizz Utrecht geweest en dat als prima ervaren. Gijs en Patrick zijn prettig in de omgang en staan voor je klaar. De klantenservice is soms inderdaad lastig te bereiken (zoals ik hier vaker lees) maar de tip is; communiceer direct met en via de winkel!
23 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.