JUIZZ - Breda Omdömen 59

Juizz Breda.
Een top zaak met hele aardige medewerkers.
Heel goed geholpen, er is verstand van zaken.

In onze zoektocht naar een bakfiets zijn wij bij Juizz Breda uitgekomen. We hebben een afspraak gemaakt en er werd zeer uitgebreid de tijd voor ons genomen zodat we een goede keuze hebben kunnen maken. Wij zijn perfect geholpen door Emilio; als er iemand verstand van bakfietsen heeft dan is hij het wel! Er wordt goed meegedacht en het is een soepel traject geweest. Ook al is het een afstand van onze woonplaats naar Breda, zonder twijfel zou ik voor een nieuwe elektrische (bak)fiets weer voor Emilio en Juizz Breda kiezen!

Super service, heel gezellig en vriendelijk, maar ook uitgebreide uitleg. Ikzelf hou van een amicale, informele sfeer en alle medewerkers voelden dat goed aan en gingen daar in mee. Ik voelde me erg op m’n gemak en ze hebben me goed geholpen met de juiste keuzes maken. Ik ben mega blij met m’n nieuwe elektrische bakfiets. Prachtig.

Ervaren, vakkundig en bijzonder klantvriendelijk en gezellig team!

Snel, vriendelijk en goed geholpen bij de aflevering van onze nieuwe bakfiets en bijbehorende verzekering.

Goed de tijd genomen om de fietsen te bespreken en proefrijden. (Urban arrow en lovens)
Scherpe aanbieding (Blackfriday)
Vriendelijk personeel

Goede service, mogelijkheid tot proefritten met verschillende modellen.

Super vriendelijk te woord gestaan tijdens de aflevering en fatsoenlijke uitleg gehad. De onbrekende hoes t.o.v. de bestelling werd alsnog georganiseerd dus dat was ook snel opgelost.
Wat zou kunnen verbeteren is de informatie per mail. Deze was vaak op het laatste moment en niet volledig waardoor wat telefoontjes nodig waren om het allemaal te snappen.

Erg tevreden met de nieuwe fiets. Zeer nuttige advies gekregen door niet onnodig de dure uitvoering te nemen. Op de zelfde dag nog de fiets kunnen ophalen.

Wat een ontzettend leuke manier om je nieuwe fiets op te mogen halen! Met een doek over de fiets, enthousiaste medewerkers en duidelijke toelichting. Er is de tijd genomen en er hangt een fijne sfeer. Ook in het voortraject bij de eerste keer kijken wordt er al alle tijd genomen. Echte aanrader!!

Aanvankelijk wilde ik eenzelfde fiets als mijn vorige. Helaas werd die niet meer gemaakt. Toen nam men echt de tijd om een alternatief te zoeken en kon ik fietsen uitproberen met/zonder automaat en traploos of niet. Uiteindelijk een hele goede keus kunnen maken. Dank zij advies van de verkoper een betere dan ik zelf in gedachten gehad. Bij aflevering de volgende dag werd ook alles gedemonstreerd : accu opladen, display en zadel verstellen.

Levering van de fiets perfect verlopen
Uitermate beleefd en vriendelijk
Uitleg heel proffesioneel en met geduld.
Dank voor deze mooie service
We hebben direct na de levering een leuke rit gemaakt en zowel Oskar(de hond) en ikzelf hebben hiervan echt genoten
Met dank
Groetjes,
Oskar en Isa

Fijne winkel waar men de tijd voor je neemt. Top service!

Heel erg fijn en professioneel geholpen in de winkel in Breda door Emilio. Met veel geduld, en aandacht ons geadviseerd. Dank!!

Nadat ik op 23-09-2022 een Flyer bij jullie gekocht had, kreeg al snel een mailtje met "gefeliciteerd met je aankoop!" Nog dezelfde dag werd ik op de hoogte gesteld dat de afhaaldatum gewijzigd was en verplaatst naar 07-10-2022. Op 06-10-2022 kreeg ik een email dat mijn fiets rijklaar gemaakt werd en de verwachting was dat ik de fiets op 07-10-2022 op kon halen. Toen ik op 09-10-2022 nog niets gehoord had, probeerde ik Juizz Breda te bellen. Dit bleek onmogelijk, een dame van een of andere centrale telefoondesk zou contact opnemen met de winkel en informeren naar de stavaza. Of ik later terug wilde bellen, wie is er nou klant? Om 16.00 uur teruggebeld en te horen gekregen dat de fiets nog niet geleverd was. Op 07.10.2022 was mijn vrouw in de winkel van Breda om mijn rijbewijs (was ik vergeten mee te nemen na een proefrit) op te halen en zag daar mijn fiets staan met mijn naam.
Op 12.10.2022 belde ik opnieuw met de centrale en vroeg naar de zaak in Breda, ook deze keer werd ik niet door verbonden en of ik aan het eind van de middag terug wilde bellen. De fiets was nog niet klaar. Ik zou bericht krijgen! Aan het eind van de week 41 belde ik om te informeren en deze keer werd ik teruggebeld met de mededeling dat de fiets klaar was, maar dat de accu er niet was! (op 07-10-2022 zat de accu wel op de fiets!)
Omdat ik geen telefonisch contact kon krijgen, besloot ik op 18 oktober naar de zaak in Breda te gaan. De fiets was klaar inclusief accu. In de zaak werd ik goed geholpen door de monteur (Jeff) die in de gaten had, dat ik het zat was.
En binnen een kwartier kon ik wegfietsen.
Gezien bovenstaande begrijpen jullie dat ik niet tevreden ben.

Fijne medewerkers die alles netjes hebben uitgelegd.

Goede en vriendelijke service.
Uitgebreid vooraf kunnen testen en op geen enkel moment een druk ervaren dat je iets moet aanschaffen. Denken mee. Erg prettig.

Mooie fiets, aflever beurt had beter gemoeten,Kiox display houder los,zit steeds scheef samen met de voorlamp,spatbord loopt aan,binnen buis zadel tot bovenaan zadelpen,daardoor cane creek niet leesbaar. Binnen buis hoort naar beneden te zitten bij zadelbuis klem.Zadel niet goed vast,zakte naar achteren,de helling van het zadel,bij een diepe kuil.
Allemaal niet heel schokkend maar geen 100% zo. Jammer. Monteur is wel heel vriendelijk en behulpzaam in Breda .

Verassende positieve ervaring met de winkel (Breda). Verrassend is dat we erg goed geholpen zijn met de proefritten op diverse bakfietsen en ook de vrijheid gekregen om de fietsen een langere tijd mee te krijgen.
De verkopers zijn niet opdringerig en zijn er goed van bewust dat de bakfietsen ook duur zijn. Hebben voor ons gevoel ook eerlijk advies gekregen. Het bezoek aan de winkel hebben we enorm positief ervaren, je voelde je welkom en er was voldoende tijd om te kijken en om vragen te stellen.

Wat mij verbaasd is dat het lijkt dat Juizz de verkopen niet helemaal goed in de hand hebben: veel kunnen/ willen verkopen, maar vertraging in het afmonteren en daarbij leveren.
De duidelijkheid rondom een leverdatum miste ik enorm. Dit terwijl de bakfiets (in ons geval) al wel binnen was.

Heb het gevoel dat de basis goed is en enthousiaste medewerkers er werken. Alleen de systemen en ondersteuning van de medewerkers vragen volgens mij nog wat afstemming en verbetering.
Hierbij mis ik de echte service en reactiesnelheden voor het leveren, welke ik eigenlijk wel had verwacht bij Juizz. Wellicht heeft het ook te maken met een stuk hoge werkdruk. Hier kunnen de medewerkers in de winkel/ klanteninformatie zelf helaas niets of heel weinig aan doen.

Heb drie sterren gegeven, voor informatie en het proces/ tijd rondom uitleveren een ster, maar bekwaamheid van de medewerkers en de adviezen/ verkooptrajecten 5 sterren…dan kom je ergens op het midden uit.

Mocht je voor een bakfiets op zoek zijn, dan is Juizz Breda wel aan te raden. Wel even de levertijd goed checken ;)