Jordan & König Omdömen 

Svar från Jordan & König

12 sep. 2025

Hallo Alexander,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass Abonnement-Modelle manchmal verwirrend sein können – genau deshalb kommunizieren wir unser Modell so transparent wie möglich.

Bei Ihrer Bestellung war klar ersichtlich, dass Sie sich für ein Abonnement entschieden haben:

Direkt oberhalb des „In den Warenkorb“-Buttons befindet sich eine deutlich sichtbare Auswahlbox mit dem Hinweis:
„✔ Regelmäßig erhalten & 10 € sparen – Lieferung alle 8 Wochen, VIP-Vorteile, jederzeit kündbar“

Der Text in dieser Box weist klar darauf hin, dass es sich um eine regelmäßige Lieferung alle 8 Wochen handelt – jederzeit kündbar.

Auch im weiteren Bestellprozess (Warenkorb & Kasse) wird mehrfach darauf hingewiesen, dass es sich um ein Abonnement handelt.

An dieser Stelle möchten wir betonen:
➡ Unser Ziel ist es nicht, Kunden mit versteckten Abos zu binden, sondern echten Mehrwert zu bieten – durch Preisvorteile, Flexibilität und Komfort.
➡ Das Abonnement kann jederzeit mit nur wenigen Klicks in Ihrem Kundenkonto gekündigt oder pausiert werden. Unser Kundenservice unterstützt Sie dabei gerne.

Selbstverständlich haben Sie weiterhin die Möglichkeit, das Paket an uns zurückzusenden und eine volle Rückerstattung zu erhalten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei weiteren Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jordan & König Team

Svar från Jordan & König

12 sep. 2025

Hallo Nazari,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihnen der Duft nicht gefällt. Wir verstehen gut, dass ein Parfum etwas sehr Persönliches ist und nicht immer dem eigenen Geschmack entspricht.

Wie bereits in unserer E-Mail beschrieben, haben Sie die Möglichkeit, das Produkt ganz unkompliziert über unser Self-Service-Center zurückzusenden. Gerne unterstützen wir Sie dabei, falls es Schwierigkeiten geben sollte.

Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch einmal die Chance geben, Sie von einem unserer anderen Düfte zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jordan & König Team

Svar från Jordan & König

30 aug. 2025

Hallo Uwe,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass es zu dieser Verwirrung mit Ihrer Bestellung gekommen ist – so etwas sollte selbstverständlich nicht passieren.

Bitte seien Sie versichert: Bei der von Ihnen bestellten Aktion handelt es sich tatsächlich um das Bundle Superior + Entice, wie beschrieben. Der Duft „Elusa 387“ gehört nicht zu unserem Sortiment, daher muss es sich hier um eine Verwechslung beim Versanddienstleister handeln.

Wir haben bereits eine Nachverfolgung Ihres Pakets eingeleitet und stellen sicher, dass Sie die korrekten Düfte – Superior und Entice – wie bestellt erhalten. Unser Kundenservice wird Sie direkt kontaktieren, um die schnellstmögliche Lösung zu veranlassen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis – wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihre Bestellung korrekt erhalten und vollkommen zufrieden sind.

Beste Grüße
Ihr Team JK

Svar från Jordan & König

31 aug. 2025

Hallo Emrah,

vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden waren.

Bitte seien Sie versichert, dass wir ausschließlich echte Bewertungen veröffentlichen – jede Rückmeldung stammt von echten Kundinnen und Kunden.

Bezüglich Ihres Abonnements: Dieses wurde bereits erfolgreich gekündigt, sodass keine weiteren Abbuchungen erfolgen werden.

Es stimmt, dass die Wahrnehmung der Haltbarkeit von Düften individuell sehr unterschiedlich sein kann. Unsere Flakons sind in Reisegröße konzipiert, was wir in unserem Shop auch transparent kommunizieren.

Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice selbstverständlich jederzeit zur Verfügung – wir möchten, dass alle Unklarheiten vollständig geklärt werden.

Freundliche Grüße
Ihr Team JK