Had niet eerder van deze webshop gehoord. Ik was daarom erg voorzichtig met een aankoop en eerst veel informatie gezocht over de webshop. Uiteindelijk een iPad Air 13inch 2026 besteld. In de avond bes... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
IPhone 15 gekocht bij Joeps.nl kreeg een zwarte vlek op het scherm, toestel was 20 maanden oud. Apple gaf aan dat scherm vervangen moest worden, maar wilde dat niet meer doen onder garantie, toestel n... Se mer
Företaget har svarat
Smartphone besteld, werd snel geleverd en nog sneller door postnl kwijtgemaakt. Drie weken wachten formulier uitprinten en emailen naar Joeps en toen bericht dat ik geld terug kreeg. Meteen andere pho... Se mer
Alles wat ze beloofden, maakten ze waar. Snelle levering. Mijn bestelling kwam in perfecte staat binnen (Samsung A57 + hoesje + screen protector). En ikzelf vond de persoonlijke noot in hun (automatis... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Mobiltelefoner
- också i
- Elektronikbutik
- Elektronikföretag
- Elektroniktillbehör
- Mobiltillbehörsbutik
- Återvinning och upplåsning av mobiltelefoner
Skrivet av företaget
Bij Joeps, een telecom webshop die zich onderscheidt van anderen in dezelfde markt, hebben we een duidelijk hoofddoel voor ogen. Ons streven is namelijk om sterke en vertrouwelijke relaties op te bouwen met al onze klanten én de goedkoopste aanbieder van Nederland te zijn. We zijn meer dan zomaar een webshop die telecomproducten aanbiedt; we streven ernaar om een volledige ervaring te bieden. Bij ons kun je niet alleen terecht voor aankopen, maar ook voor al je vragen, groot of klein. We fungeren niet alleen als een webshop, maar ook als een kenniscentrum, waar je relevante en recente nieuwsartikelen over de telecommarkt kunt vinden. Bovendien zijn we een betrouwbare en deskundige webshop die transparantie hoog in het vaandel heeft staan. Met ons hypermoderne magazijn van maar liefst 440m2 hebben we de keuze uit duizenden producten en zijn we in staat om een professionele infrastructuur op te zetten, waardoor we razendsnel kunnen opereren. Als de goedkoopste van Nederland en met een zeer snelle levering, streven we ernaar om aan al je telecombehoeften te voldoen. Ons team is gevarieerd en multicultureel, waarbij iedereen welkom is en gerespecteerd wordt. Sommige van onze werknemers hebben tot wel tien jaar ervaring in de telecommarkt, en bij Joeps worden de individuele talenten en krachten van iedereen optimaal benut. Dit stelt ons in staat om ervoor te zorgen dat bestellingen die voor 20:00 uur binnenkomen, dezelfde dag nog verzonden worden! Een nieuwe telefoon heb je toch zó gejoepst?!
Kontaktuppgifter
Kattendijk 43E, 2831AA, Gouderak, Nederländerna
- 085 080 5326
- info@joeps.nl
- joeps.nl
4,7
Utmärkt
1 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Ze komen na wat ze beloven
Ze komen na wat ze beloven, vandaag besteld, morgen in huis. Je wordt goed op de hoogte gehouden met mails
21 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Joeps
Bedankt voor uw mooie review en het vertrouwen in ons. Fijn om te horen dat u tevreden bent met uw bestelling en onze service. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen helpen!
Samsung A57
Ik heb een Samsung telefoon besteld .
De volgende dag had ik het al binnen netjes verpakt.
👍👍
11 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Joeps
Bedankt voor uw mooie review en het vertrouwen in ons. Fijn om te horen dat u tevreden bent met uw bestelling en onze service. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen helpen!
Saai
Saai! Bestellen, betalen en volgende dag geleverd. Duidelijke mails en track&track. Prima verpakt en heel aangekomen.
11 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Joeps
Bedankt voor uw mooie review en het vertrouwen in ons. Fijn om te horen dat u tevreden bent met uw bestelling en onze service. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen helpen!
Svar från Joeps
Bedankt voor uw mooie review en het vertrouwen in ons. Fijn om te horen dat u tevreden bent met uw bestelling en onze service. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen helpen!
Supersnelle verzending en heldere…
Supersnelle verzending en heldere communicatie.
8 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Joeps
Bedankt voor uw mooie review en het vertrouwen in ons. Fijn om te horen dat u tevreden bent met uw bestelling en onze service. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen helpen!
Dit, zo hoort het 👍🏽
Dit! Zo zou het dienen te gaan!!
Je bestelt iets en krijgt meteen duidelijke communicatie erover met de melding wanneer het bezorgd wordt. En dan wordt het bezorgd! Ja, op die dag en met die snelheid!
Efficient en klantvriendelijk ten top!
Dank jullie dat jullie het begrepen hebben 🥰
1 maj 2026
Svar från Joeps
Bedankt voor uw mooie review en het vertrouwen in ons. Fijn om te horen dat u tevreden bent met uw bestelling en onze service. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen helpen!
Update: retour aantoonbaar afgeleverd, toch geen terugbetaling
Mijn ervaring met Joeps is zeer teleurstellend en voor mij reden om nooit meer iets bij hun te bestellen.
Ik heb een product retour gestuurd conform de door Joeps zelf aangegeven retourvoorwaarden. Zij gaven vervolgens aan het pakket niet te hebben ontvangen. Op hun verzoek heb ik als verzender een onderzoek laten uitvoeren door PostNL, waaruit bleek dat het pakket wel degelijk op het adres van Joeps is afgeleverd. Dit heeft PostNL schriftelijk bevestigd.
Ondanks deze bevestiging weigert Joeps haar verantwoordelijkheid te nemen en het aankoopbedrag terug te betalen. Als argument voert zij aan dat er geen handtekening voor de ontvangst is en dat een brievenbuszending “niet betrouwbaar” zou zijn. Dit terwijl het om een reguliere verzendmethode van PostNL gaat.
Daarnaast is Joeps niet inhoudelijk ingegaan op het bewijs van PostNL en hebben ze een door mij aangetekend verstuurde brief geweigerd in ontvangst te nemen. Joeps heeft tenslotte weliswaar een voorstel tot gedeeltelijke vergoeding gedaan maar toen ik daarop aangaf het onacceptabel te vinden dat ze hun verantwoordelijkheid niet namen, is dat aanbod vervolgens direct weer ingetrokken.
Deze wijze van communiceren door Joeps heb ik als defensief, afhoudend en niet oplossingsgericht ervaren. Als klant heb ik aantoonbaar aan mijn verplichtingen voldaan, maar wordt door Joeps geen enkele verantwoordelijkheid genomen voor een correcte afhandeling.
Voor mij weegt vooral zwaar dat, zelfs na een officieel onderzoek en bevestiging van aflevering - notabene door Joeps zelf als noodzakelijk geacht - er geen redelijke oplossing wordt geboden.
Mijn advies aan potentiële klanten: denk goed na voordat je met Joeps in zee gaat. Als je het al doet, wees voorzichtig bij retourzendingen en houd er rekening mee dat je bij een probleem mogelijk zelf voor de gevolgen opdraait, zelfs als je kunt aantonen dat het retourpakket is afgeleverd. Wees je er ook bewust van dat Joeps niet is aangesloten bij een branche- of belangenorganisatie noch bij een keurmerk voor webshops. Je bent bij een dispuut met Joeps dus op jezelf aangewezen.
Update naar aanleiding van de reactie van Joeps:
Joeps bevestigt zelf dat ik uiteindelijk een officieel PostNL-onderzoek heb laten uitvoeren. PostNL heeft schriftelijk bevestigd dat de retourzending op het adres van de webshop is afgeleverd. Desondanks blijft Joeps iedere verantwoordelijkheid afwijzen omdat er geen handtekening voor ontvangst was.
Opmerkelijk is dat Joeps nu ineens publiekelijk adviseert om retouren “altijd traceerbaar, aangetekend en verzekerd” te versturen, Dit staat echter nergens in hun algemene voorwaarden of retourinstructies. Op het 'verplicht te gebruiken' retourformulier wordt uitsluitend gesproken over 'verzending met track & trace.
Bovendien heeft Joeps zelf een door mij verzonden aangetekende brief geweigerd in ontvangst te nemen.
Voor mij gaat het inmiddels al lang niet meer om de terugbetaling van het aankoopbedrag maar vooral om de manier waarop met klanten en aantoonbaar afgeleverde retourzendingen wordt omgegaan. Andere consumenten mogen zelf beoordelen of zij dat risico willen nemen.
15 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Joeps
Beste Rick,
Allereerst bedankt voor uw review.
Wij vinden het belangrijk dat ook negatieve reviews zichtbaar zijn. Daar kunnen wij van leren en het laat bovendien zien dat onze reviews echt en transparant zijn.
Op 31 augustus 2025 heeft u via onze website een telefoonhoesje besteld. In uw eerste e-mail gaf u aan dat u het hoesje op 6 september naar ons had geretourneerd. Na intern onderzoek hebben wij deze retour helaas niet bij ons aangetroffen.
Omdat u de verzender bent, hebben wij u gevraagd om bij PostNL een onderzoek te starten. In eerste instantie ontvingen wij alleen een screenshot van de PostNL chatbot. Dat is helaas geen officieel onderzoek, maar enkel een weergave van de beschikbare trackinginformatie.
Uiteindelijk is er wel een onderzoek bij PostNL opgestart. Daaruit blijkt dat de zending is verstuurd als briefpost. Deze verzendwijze is goedkoper, maar brengt ook risico’s met zich mee omdat de zending niet volledig traceerbaar is en er geen handtekening voor ontvangst wordt gevraagd. PostNL geeft in het onderzoek zelf aan: “Verder onderzoek naar deze zending is niet mogelijk omdat er geen handtekening voor ontvangst vereist was.”
Wij hebben de retourzending niet ontvangen en kunnen daardoor helaas geen terugbetaling verwerken. Uit coulance hebben wij nog aangeboden om de helft van het aankoopbedrag te vergoeden, zodat wij het dossier alsnog netjes konden afronden. Dit voorstel heeft u helaas niet geaccepteerd.
Wij vinden het vervelend dat dit zo is gelopen, maar wij kunnen hierin niet meer doen dan wij al hebben gedaan.
Ons advies aan klanten is om retourzendingen altijd traceerbaar, aangetekend en verzekerd, te versturen. Zo kan achteraf duidelijk worden vastgesteld waar een pakket is afgeleverd.
Met vriendelijke groet,
Ruben
Joeps
Svar från Joeps
Bedankt voor uw mooie review en het vertrouwen in ons. Fijn om te horen dat u tevreden bent met uw bestelling en onze service. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen helpen!
Voor de eerste keer besteld bij Joeps
Voor de eerste keer besteld bij Joeps. Uitleg op de site was helder. Prijs was heel aantrekkelijk. Bestelling bezorgd volgens afspraak. Prima product. Kortom, alles goed.
27 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Joeps
Bedankt voor uw mooie review en het vertrouwen in ons. Fijn om te horen dat u tevreden bent met uw bestelling en onze service. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen helpen!
Snelle verzending
28 april 2026
Svar från Joeps
Bedankt voor uw mooie review en het vertrouwen in ons. Fijn om te horen dat u tevreden bent met uw bestelling en onze service. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen helpen!
Bestelling volgende dag binnen
Bestelling volgende dag binnen. Heel tevreden.
21 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Klantenservice reageerde zeer snel
Klantenservice reageerde zeer snel. Goed geholpen. Bestelling meteen de volgende dag in huis. Alles verliep gewoon voorspoedig. Ook waren ze de goedkoopste.
14 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Goede prijs
Goede prijs, en waarschijnijk service. Maar vrijdag voor 20:00 uur besteld is niet zaterdag in huis (en ook niet maandag. Helaas. Ik wacht nu maandagavond dus nog steeds. )-:
10 april 2026
Het duurde lang voor ik het binnen had maar ziet er goed uit.
De verzending was erg traag.
31 mars 2026
Svar från Joeps
Hallo meneer, mevrouw Strijbis,
Bedankt voor uw review. Jammer dat u de verzending te lang vond duren. Ik heb uw order er even bij gepakt en zie dat u dinsdagavond laat heeft besteld. Joeps heeft uw bestelling woensdag verzonden. Ik zie inderdaad dat het pakket één dag vertraging heeft opgelopen en u deze vrijdag heeft ontvangen.
Onze excuses voor deze vertraging. Fijn dat het product u bevalt!
Digitaal hebben jullie het binnen…
Digitaal hebben jullie het binnen jullie bedrijf prima voor elkaar. Na mijn bestelling onmiddelijk een bevestging, een factuur en een track en trace.
Als jullie na aanmelding bij de verzender het pakket daar
ook daadwerkelijk hadden aangeleverd had ik er vanaf 4-4-2026 ook al van kunnen genieten. UPS heeft het pakket nog steeds niet ontvangen ! Jammer, dat doet Bol beter.
Reactie op Joeps: voor mij was 3 april een gewone werkdag en zaterdag een normale bezorgdag ( gelet op verschillende bezorgers in mijn straat. Ben benieuwd over de bezorging op 8 april. Pakket is nog steeds niet door UPS ontvangen.
Op 7 april om 20.38 uur ontvangen door UPS. Bezorging waarschijnlijk 9 april. 😁
3 april 2026
Svar från Joeps
Beste Jos,
Dank u wel voor uw bestelling. Fijn om te vernemen dat u ons digitale proces als prettig heeft ervaren.
Graag licht ik kort toe hoe onze processen werken.
Bij Joeps geldt dat bestellingen die op werkdagen vóór 20:00 uur worden geplaatst, dezelfde dag nog worden verzonden. Dat is ook in uw geval gebeurd. Wij hebben uw bestelling ontvangen, waarna Ruben deze zorgvuldig heeft ingepakt en nog diezelfde dag heeft meegegeven aan UPS voor verzending.
Onze zendingen worden dagelijks op een pallet aan UPS aangeboden. Vanwege de drukte rondom Pasen is onze pallet helaas nog niet door UPS ingescand. Wij verwachten dat dit vandaag alsnog zal gebeuren. Zolang UPS het pakket nog niet heeft gescand, zal in de track en trace inderdaad zichtbaar zijn dat het pakket nog niet door UPS is ontvangen, terwijl onze pallet daar in werkelijkheid al enkele dagen aanwezig is.
Ook de paasdrukte en de aangepaste werkzaamheden rondom de feestdagen hebben voor vertraging gezorgd. Wij begrijpen goed dat dit voor u niet overeenkomt met wat u had gehoopt. Tegelijkertijd willen wij benadrukken dat Joeps zijn verzendbelofte is nagekomen. Wij beloven nergens dat een bestelling de volgende dag al geleverd wordt, ook al gebeurt dit in 99% van de gevallen wel.
Desondanks willen wij u bedanken voor uw review en wensen wij u veel plezier met uw bestelling. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact met ons opnemen. Wij staan klaar om onze klanten zo goed en zo snel mogelijk te helpen.
Mvg,
David van Joeps.nl
Svar från Joeps
Beste Arno, wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan over de levering. Zoals op onze website vermeld staat, worden bestellingen die op werkdagen voor 20:00 uur geplaatst zijn, de volgende werkdag bezorgd. Omdat uw bestelling op donderdag na 20:00 uur is geplaatst en het daarna Goede Vrijdag en Pasen was (feestdagen), kon de bestelling pas de eerstvolgende werkdag verwerkt worden. Uw pakket wordt daarom morgen geleverd. Onze excuses voor het ongemak en we hopen dat u blij bent met uw aankoop!
De site is wel oke
De bestelling ging soepel alleen werd het via ups gestuurd via hun ging het niet heel soepel. En heb toch besloten om de telefoon terug te sturen maar nog niks gehoord van de klantenservice of het in goede orde ontvangen is en of ik mijn geld terug krijg.
5 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Joeps
Beste mevrouw Groenhuijzen,
Bedankt voor uw feedback. Wat vervelend dat de bezorging via UPS niet naar wens verliep.
Wat betreft uw retourzending: wij hebben deze op dit moment nog niet ontvangen of kunnen verwerken. Houd er rekening mee dat de verwerking van een retour en de terugbetaling pas van start gaan zodra het pakket fysiek bij ons binnen is.
Zodra wij de zending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u direct een bevestiging en wordt de terugbetaling in gang gezet.
Met vriendelijke groet,
Team Joeps
Joeps doet wat ze beloven
Joeps doet wat ze beloven. Snelle levering, kwaliteitsproducten, en qua verpakking/verzending helemaal top!
1 april 2026
Duidelijke website, veel info en goede verzending!
Fijne website, goede prijs/kwaliteit verhouding, snelle verzending. Aanrader!
31 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Bestelling en bezorging verliep snel en…
Bestelling en bezorging verliep snel en correct.
29 mars 2026
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.