JKS Omdömen 153

Slecht transportbedrijf. Spullen werden geleverd (tuinset in 1 grote doos), chauffeur maakt van één kant van de doos een foto en wilde daarna snel weg. Maar aan de andere kant van de doos zat een grote deuk die ik al lang heb gezien maar meneer zogenaamd niet. Natuurlijk maakte meneer een foto van de andere kant, de niet beschadigde zijde. Meneer teruggefloten, om uitleg gevraagd hoe dit kan én waarom hij geen foto van die beschadigde kant maakte. Deuk zou er al in hebben gezeten en meneer maakte aanstalte om weg te gaan. Maar ja, als je één foto gaat maken van de niet beschadigde zijde en dan zo snel mogelijk weg probeert te komen, dan komt t mij over dat je wat te verbergen hebt. Was ie iets subtieler geweest, was t m gelukt. Meneer gesommeerd om te blijven staan en sámen de inhoud te bekijken. Wilde meneer niet, want ja meer leveringen, geen tijd... Meneer toch tegengehouden én de winkel gebeld. Winkel kon bevestigen dat de set eerder die dag zonder deuk in de doos opgehaald was. Transportbedrijf zit fout, helemaal door het in eerste instantie arrogante handelen van de chauffeur. Uiteindelijk heeft meneer op aandringen toch een foto gemaakt van de beschadigde zijde en heeft meneer een melding gemaakt van beschadiging bij aflevering. Had ie gelijk moeten doen dunkt mij en niet pas nadat ik hem erop gewezen heb. Overduidelijk dat meneer hoopte dat hij ermee weg kwam. Ook al zit ik nu (nog) met beschadigde producten thuis is het de winkel die de zaak netjes weet op te lossen. Ruiling wordt gedaan onder 'schade door transportbedrijf' en winkel gaat het met hun opnemen.

2 keer over thuis gebleven de hele dag omdat ze een tuinset zouden komen brengen vande intratuin komen ze weer niet opdagen wat een slecht bedrijf!! Intratuin waarom doen jullie zaken met zo'n slecht bedrijf!!

Voor de levering bij opmerkingen aangegeven na 3 uur,

Word ik om 2 uur gebeld dat ze eraan komen, na wat moeite de bezorger gezegd dat hij het in de tuin kan zetten.

Kom ik thuis, geen pakket..

Ik de Koerier bellen, niemand neemt op, de gamma de koerier laten bellen en na 2 uur krijg ik te horen van de gamma dat ze het hebben afgeleverd in een hele andere straat

Dus ik loop een rondje, is mijn loungeset 10 minuten verderop gewoon bij iemand in zijn voortuin gesmeten.

Slecht bedrijf, geen zaken mee doen

Van tevoren een duidelijke mail gehad met daarin een tijdvenster op welk moment er bezorgd zou worden. Op de dag zelf, ca 20 minuten van tevoren een telefoontje dat de bestelling eraan kwam.

Materialen netjes afgeleverd.

Pretend to deliver 9-21H. Took full day off home waiting for delivery. Truck never showed up and tracking (18H) pretends tried delivery @ 17H10 and I was not there. PURE LIARS! CLOWNS! Avoid them as plague!

Geen enkele ster waard! Waardeloze en onprofessionele koeriersbedrijf. Tijdens telefonisch contact zeer slecht hoorbaar. Probleem zou al enige tijd bekend zijn, maar nog niets aangedaan zijn. Ik moest het er maar mee doen en anders moest ik maar ophangen! Communicatie verliep hierdoor erg moeizaam. Levering zou tussen een bepaalde tijd geleverd worden. Dit was enkele uren later dan afgesproken, waardoor de 2e persoon die mij zou helpen met het tillen van de artikelen niet meer kon helpen. Zij wilden niet uit coulance en ter compensatie van het lange wachten helpen. Zij waren erg afwerend en er was sprake van taalbarrière. Dat maakte het er niet makkelijker op. Uiteindelijk met risico de bestelde artikelen in de galerie laten staan. Dozen kwamen kapot en als een tweede buitenkansje aan. Ook de inhoud is eerder open gemaakt en opnieuw ingepakt. Met een woord te beschrijven waardeloos! Zeker niet voor herhaling vatbaar.

Wanneer worden deze lui eens aangepakt. Wij zijn de zoveelste mensen bij wie ze niet komen opdagen. We hebben vrij genomen voor niks. Kennelijk rijden ze voor alle grote bouwmarkten. Dit kost hun klanten en het lijkt hen niks te interesseren

Wat ging er mis nou het bezorgen van ons product 5x de afleverdatum verschuiven. In eerste instantie zou het vrijdag komen speciaal een vrije dag daarvoor genomen. Vrijdag einde ochtend de bezorgdatum gewijzigd naar de zaterdag. Zaterdag einde ochtend het wordt maandag bezorgd. Van maandag naar woensdag omdat we anders weer een vrije dag op moeten nemen. En nu heb ik al vele malen contact met JKS gehad. Ze verzekerden mij het komt woensdag nou dus niet alweer verschoven naar de donderdag. Weer contact met hun opgenomen en die mevrouw van de klantenservice wist het ook niet meer. Ook contact gehad met afdeling planning het komt donderdag maar ja dan moet ik weer een vrije dag opnemen en dat gaat niet dus ze zijn nu na 16.30 geweest. Ook de chauffeur wist van dit probleem dit gebeurt haast bij iedere klant. Omdat de planner van JKS de vrachtwagens te vol plant kunnen de chauffeurs het niet meenemen en schuift het weer op. En daar betalen we dan 40 euro bezorgkosten voor. (Spullen besteld van de Praxis)

HORRIBLE
THEY NEVER ANSWER CORRECTLY ON THE PHONE, BAD SERVICES!
BAD EXPERIENCES!!!! `

THE LADY ON THE PHONE WAS SO HORRIBLE!
THEY NEVER DELIVERY!!
3 DAYS WORK LOST!!!!!!!

Niet zo'n goede ervaring met dit bedrijf. Bestelt bij praxis, jks zal t komen brengen. Je krijgt netjes een mailtje met een trak&trace code, de verwachte levertijd (met een marge van 3,5 uur) en de optie een bericht achter te laten voor de chauffeur. Dit gedaan. Aflevering gemist, onze fout. Uit navraag blijkt: Chauffeur leest het bericht, maar doet er niets mee...waarom is die optie er dan? Vervolgens zou ik een nieuwe mail met een nieuwe leverdatum en tijd krijgen. Na een paar dagen nog geen mail, dus track&trace bekeken..."levering is onderweg naar ontvanger" sinds de late avond ervoor. Hmmm, toch maar even de site van jks kijken wat de planning is..."levering vandaag tussen 9 en 21 uur" . Zeer ruime marge. Gebeld met JKS "als u beter gekeken had, had u gezien dat hij naar Praxis is gestuurd" (daar had ik t product besteld). Hu? En bovendien "als er staat tussen 9 en 21, dan betekent het dat ie nog niet is ingepland" oh, nee, helder. 🤔🤔 #not. Opnieuw gecheckt, het afleveradres is mijn huisadres, dat ie naar Praxis gaat, staat helemaal nergens.
Praxis gebeld..jks had tegen hen gezegd dat ze een nieuw voorstel zouden doen...waarschijnlijk zijn de eerste keer al niet bij u geweest..eerste ervaring met dit bedrijf, ben dr nu al klaar mee. Jammer dat t imago afstraalt op praxis, die mi echt hun best doen. Betere en betrouwbare communicatie én een iets klantvriendelijkere telefoniste zouden wonderen kunnen doen..