Jeulia Omdömen 102

Verkäufer absolut unseriös.

1. Ware wird aus HongKong versendet, d.h. regulär ist Einfuhrumsatzsteuer (19%) zusätzlich zu bezahlen.

2. Ab Warenwert 150€ weitere Zollgebühr fällig, daher wird für Ramsch große Rabatte gewährt um unter 150€ Warenwert zu verkaufen um Zollgebühren zu vermeiden.

Beides wird erst nach Checkout ersichtlich, bei der auf einmal die Versandkosten in die Höhe schießt, damit vermieden wird klar zu machen das die Ware aus China stammt und es sich inhaltlich hier um Steuer + Zoll handelt.

Als mir klar wurde das es sich hier um China Schrott handelt, habe ich umgehend versucht die Bestellung zu stornieren, vergebens.

Trotz sofortiger Storno musste ich nach 6 Emails und Verhandlungen 20% Storno Gebühr (anstatt 35%) bezahlen, obwohl der Auftrag nie angearbeitet wurde.

Fazit: Nutzt Paypal Käuferschutz, Händler unseriös und die Kommentare hier sprechen für sich.

Zwar wunderschöner Schmuck, leider absolut billig verarbeitet. Ware kommt aus CHINA. Nach nicht einmal 2 Monaten bereits 3 Steine verloren, trotz pfleglicher Behandlung (wird NIE zum Duschen, Schlafen, Spülen etc getragen) .... Verkäufer reagiert nicht auf Nachrichten und sieht von Garantie ab. Absolute Frechheit. Hätte der Ring nicht so einen ideellen Wert für mich (Verlobung) würde ich ihn definitiv nicht mehr tragen. Fraglich ob die Steine überhaupt "echt" sind.

hallo, es tut mir sehr leid, dass hier soviele Menschen enttäuscht sind.

Ich, für meinen Fall wusste, dass es in China hergestellt wird,trotzdem ging die Lieferung schnell / 1 Woche.

Der Ring sieht super aus und ist aus 925 Sterling Silber, welches mir mein Juwelier auch bestätigt hat.

Von mir gibt es eine Empfehlung, für Asien ist es wirklich gute Qualität und ich erfreue mich jeden Tag über den Schmuck.

Warum denn zurück schicken ? Man muss sich sicher sein, was man kauft und die Bilder im Katalog / Amazon sind auch nicht gefakt!!! Die stimmen 1 zu 1.

Also danke Jeulia, immer gerne wieder.

Gruß aus Hildesheim, Hannover

Ich habe einen Ring bestellt, der Vergleich mit dem Kaugummiautomaten aus einer anderen Bewertung für diesen Verein namens JEULIA hier trifft es ganz gut. Minderwertige Qualität, Sterlingsilber fühlt sich anders an. Jedenfalls wollte ich nach all den geschilderten Dramen hier gleich die ominöse Rücksendeadresse erfahren und habe einen juristisch korrekten Widerruf formuliert. Und die Antwort darauf möchte ich gern anderen armen Teufeln, die denken, dass sie mal eben für ihre Liebsten was Hübsches bestellen können, zur Verfügung stellen. Die Email hatte ich 16:58 Uhr gesendet und der Jeulia Kundenservice hatte tatsächlich umgehend 20:14 Uhr geantwortet. Die Reaktion auf einen ordentlichen Widerruf ist folgende.
Zitat:

Tut uns leid, dass Sie die Bestellung zurückgeben möchten.

Dürfen wir den Grund für die Rückgabe erfahren?

Wir möchten Sie daran erinnern, dass es sich meiner Meinung nach angesichts des Preises des von Ihnen gekauften Rings nicht lohnt, ihn zurückzugeben. Sie müssen die Rücksendekosten für die Rücksendung des Rings an uns bezahlen. Daher bieten wir Ihnen gerne 50 % des von Ihnen gezahlten Artikelpreises als Gutschrift auf Ihr Jeulia-Konto an. Sie können damit den Ring erneut bestellen oder einen Ring in einem anderen Stil bestellen, der Ihnen gefällt. Außerdem müssen Sie den erhaltenen Artikel nicht zurückgeben. Würden Sie darüber nachdenken?

Bitte teilen Sie uns Ihre Meinung in der nächsten E-Mail mit.

Vielen Dank,

Amber,

Das Jeulia-Team für Kundenzufriedenheit

Nicht nur, dass der Rückgabe-Link auf der Website ein fake-Link ist, es wird dem Kunden auch noch ganz plump in die Entscheidung reingequatscht. Ich hab das Recht, den Vertrag zu widerrufen.

Wenn man einmal nicht stundenlang recherchiert und nach Erfahrungen von anderen stöbert, gerät man tatsächlich noch in die Fänge von solch einem Unternehmen, das über kein ordentliches Impressum, keine Rücksendeadresse, keine Kostenaufstellung zur Retoure - kurz über keinerlei Transparenz verfügt. Dummerweise haben ich mein Liebster uns hinreißen lassen, mal nicht genauer hinzugsehen. Ein schwerwiegender Fehler!

Preis der Ware: 55 Euro/11 Euro Versand
Bei 35 Euro Rücksendekosten haben wir dann 20 Euro gutgemacht und noch ein schönes Geraffel obendrauf!
Klar, man hat ja auch Geld und Zeit für so was. Danke, dass Sie es einem so schwer machen, den Ring aus dem Kaugummiautomaten zurück zu senden. Ist ja nicht auch so schon mühevoll genug. Muss bestimmt das mega Geschäft für JEULIA sein. Wie auch immer.

Also, Ihr Lieben, lasst lieber die Finger davon!

Um Jeulia sollte man einen größtmöglichen Bogen machen - es sei denn, man gibt gerne Geld für billig aussehenden Schmuck aus, genießt sinnlose Unterhaltungen mit dem nutzlosen Kundenservice, oder hat etwas zu viel Geld übrig, das man bei Rücksendungen an Jeulia verlieren möchte.
Meine Frau hatte einen Ring bei Jeuliade.com bestellt. Jeulia erweckt mit dem "de" im Domainnamen den Eindruck, dass es sich um einen deutschen Shop handelt. Jeulia selbst wirbt ebenfalls unter dem Namen Jeulia DE. So weit, so (scheinbar) seriös. Der Ring kam nach einigen Wochen dann endlich an, und meine Frau und ich hatten den gleichen ersten Eindruck: das Ding sieht aus wie aus dem Kaugummiautomaten. Damit kann sich niemand ernsthaft in der Öffentlichkeit zeigen wollen. Zum Glück hatten wir vorher die AGB angeschaut: Rückgabe innerhalb von 30 Tagen möglich. Und damit begann das Drama. Auf der Website gibt es einen Link, mit dem die Rückgabe angestoßen werden kann. Dieser funktionierte nicht. Also schrieb meine Frau Jeulia an, und bat um die Zusendung der Rücksendeadresse. Jeulia rückte diese nicht heraus, sondern bat um Bilder des Rings. Meine Frau schickte die Bilder. Insgesamt drei Mal. Jedes Mal behauptete Jeulia, keine Bilder erhalten zu haben. Erst nach der vierten Email bestätigte Jeulia dann, die Bilder erhalten zu haben, und rückte endlich die Anweisungen zur Rücksendung heraus: Rücksendung auf eigene Kosten, was in den AGB so auch erwähnt ist (nicht kundenfreundlich, aber legal). Davon, dass die Rücksendeadresse in den USA liegt, war aber nie die Rede - schließlich hatten wir bei Jeulia DE bestellt. Kurz nach den Kosten geschaut: ein Paket nach Kalifornien wären dann ca 20 Euro für ein Päckchen (allerdings nur bis 50 Euro versichert) oder über 40 Euro für ein Paket. Sendungsverfolgung muss gebucht werden, ansonsten nimmt Jeulia das Paket nicht entgegen. Bei einem Ring für 80 Euro ist das dann eben mal der halbe Preis. Was sich Jeulia weiterhin vorbehält: während der Versand der eigentlichen Bestellung kostenfrei war (und Jeulia damit auch groß wirbt), zieht Jeulia die eigenen Hinsendekosten von der Rückerstattung ab. Das ist meines Erachtens in Deutschland rechtlich nicht erlaubt, und meinem Verständnis nach damit auch Betrug - selbst wenn es so in den AGB steht. Der Abzug der Hinsendekosten von der Erstattung lässt sich nur vermeiden, wenn man der Rückerstattung als Store Credit anstatt Geld zustimmt. Im Nachhinein betrachtet hat es bei Jeulia Methode, die Rücksendung durch ständige Gängeleien so unangenehm wie möglich zu machen: nicht funktionierende Links, angeblich nicht erhaltene Bilder, Rücksendeadresse in den USA mit prohibitiv hohen Versandkosten, ewig lange Email-Kommunikationen bei gesetzten kurzen Fristen, illegale Abzüge, Rückerstattung in bar statt Store credit nur nach mehrfacher Aufforderung. In den AGB gibt es noch deutlich mehr Einschränkungen, wann sich Jeulia vorbehält, Abzüge von einer Rückerstattung vorzunehmen.

Das Fazit unseres Abenteuers mit Jeulia: billigst aussehenden Schmuck erhalten, Stunden bei der Kommunikation mit dem unfähigen Kundenservice verloren, und am Ende 35 Euro investiert, die wir nicht mehr zurückerhalten. Dazu weigert sich Jeulia, mein Kundenkonto zu löschen. Jedes Mal, wenn ich dazu per Email auffordere, bekomme ich eine Anleitung, wie ich mich aus dem Newsletter austragen kann. Ich kann daher nur davor warnen, sich bei Jeulia zu registrieren, oder dort gar zu bestellen.

Alles super !
Man muss wissen worauf man sich einlässt...wusste ich zuerst auch nicht. Wenn man hier etwas kauft, sollte man sich nicht unsicher sein ob man es behalten will. Ich habe einen Ring für meine Tochter gekauft. Der Ring ist super schön, die Lieferung ging wirklich super schnell, es war alles perfekt und ich muss auch nichts zurück schicken.

Ich hatte bereits eine Bewertung abgegeben - diese ist aber seltsamerweise gelöscht ...
Am 31.05.2023 habe ich Schmuck bestellt und bezahlt incl. Versand .
Bis heute wurde weder die Ware geliefert noch das Geld zurückerstattet.
Mittlerweile liegt der Vorgang bei der Staatsanwaltschaft.

Ich habe vor einer Woche einen Ring bestellt und per Paypal bezahlt. Bis heute habe ich nicht einmal eine Bestätigungsemail erhalten! Außerdem habe ich 27,50 Euro gezahlt für Express-Versand innerhalb von 3-5 Tagen, diese Zeit ist abgelaufen ohne Erhalt der Ware. Kundenservice null, keine Reaktion auf Nachrichten über die Webseite und Facebook, ebenso nicht auf Emails. Ich benötige den Ring in 6 Tagen, wenn sich nicht umgehend etwas tut, geht das Ganze zum Anwalt.

Kein Stern!!! Bloss nichts bestellen!!!!! LUG UND TRUG UND GELDSCHNEIDEREI! Kein Kundenservice, keine Tefefonnummer, um des ganze zu erleichtern!!!!!
Also:
Ich hatte mir Ohrenklemmen bestellt. Da sie am Ohr nicht genau hielten, wollte ich sie zurückschicken.
Und damit begann das Drama: Erst mal, schreiben Sie auf der Seite, dass man Rücksendungen nicht an die Absenderadresse schicken darf. Na, ja... wohin dann? Email 1: Keine Antwort, Email 2: Keine Antwort, Email 3, keine Antwort. Meine Dohung mit schlechter Kritik im Netz hat dann gewirkt mit Email 4, in Email 5 musste ich nochmal das Foto der Ware schicken. Dann endlich die Adresse. Zur Post, Rückporto mit Versicherung über6,95 ging (natürlich) auf mich. Sendungsnummer bei Klarna eingegeben und .... fertig???? Könnte man meinen...Jedenfalls erhielt ich die Nachricht, dass Ware angekommen ist. Dachte mir, dass passt? Nein, klarna teilte mir nun mit, dass ich noch was überweisen müsste. Ich kaufte die Klemmen für Euro 60,50, gutgeschrieben bekam ich 45,90.
Also Email 6: warum ich nicht 60,50 erhalte? Email 7: nochmal alles in Kopie von Email 1-6. Als Antwort: ich habe ein Beschwerdeticket eröffnet. Bevor ich das nicht schließe, könne man nicht für mich tun. Email 8: was das Beschwerdeticket sein soll, wollt ich wissen. Keine Reaktion dazu. Nur, dass ich die 14,90 noch zu zahlen hätte... punktum... ich bin so genervt, dass ich den Rest jetzt grad überwiesen habe.... gruselig alles!!!!!!

Habe als Gast eine Bestellung aufgegeben.

Würde die Ware nun gerne retour senden, jedoch is keiner per E-Mail erreichbar.

Telefonischer Kontakt besteht nicht mal.

Rücksendnungsinformationen sind eine Katastrophe!

Eine Chance zur Rücksendung nur wenn mann ein Konto erstellt hat!

Verweigere die Bezahlung und werde in Zukunft jedem von diese Seite abraten!

Rueckgabeseite ist ein Fake. Anfrage per Email blieb bisher ohne Antwort.

Habe schon mehrmals ohne Probleme bestellt. Jetzt möchte ich etwas zurückschicken, keine Rückmeldung. E-Mail Adressen nicht erreichbar. Sehr schlechter Service! Nie wieder!!!

Die “einfache” Ruckgbe ist leider nicht möglich,sie wollen die Ware nach USA auf eigene Kosten zu schicken,obwohl ich in Jeulia.de bestellte…kein Geld zurück,nur 50%Kredit im store für nächsten Einkauf.
FINGER WEG!!!!sehr unseriöse Abzocke

Liebe Käufer lasst Euch von dem wunderschönen Schmuck bei Jeulia nicht blenden. Das ist reine Abzocke ! Ich habe einen Ring in 2 Größen bestellt. Das Paket kam und dann ging der Ärger los. Die Retour Adresse wird Dir dann erst per Mail mit geteilt und die ist in Californien. Das Paket hatte auf dem Label als es ankam eine deutsche Absenderadresse obwohl es laut Sendungsverfolgung aus China kam was mir im übrigen auch per Mail bestätigt wurde! Nun erfahre ich heute das sie sich nur dann an der Hälfte der Versandkosten von 36,99 € beteiligen wen ich den Ring nur umtauschen hätte wollen aber nicht wenn ich ausschließlich nur zurück schicke. Das ist eine bodenlose Frechheit und Abzocke am Kunden !!! NIE WIEDER KAUFE ICH DORT!!!

Ich habe einen Ring für eine Freundin bestellt. Mir wurde nun mitgeteilt, meine Adresse wäre unvollständig und daher konnte die Bestellung nicht zugestellt werden. Meine Adresse wird von PayPal automatisch übernommen und da gab es seit Beginn nie ein Problem. Kosten für 2. Versand muss ich nun selbst übernehmen. Adresse wurde ein zweites Mal angegeben, sollte es wieder zu solch einem Problem kommen sehe ich mich gezwungen, Maßnahmen einzuleiten.

Ein Stern ist noch zu viel. Unmöglichen "Kundenservice" -hier wird auf Zeit gespielt. Man kann nichts zurückschicken, ohne Miese zu machen. Der bestellte Ring ist hauchdünn und nicht so wie angegeben...bin sehr enttäuscht 😞 bestelle da nie wieder...ausländischer Dreck!

Die Website hat kein Impressum. Die Ware(ein Ring) ist nicht handgefertigt und daher den Preis nicht wert. Die Rücksendung soll nach Amerika vorgenommen werden - Kosten ca. € 30,--. Auch nach mehrmaliger Mahnung habe ich keine Rechnung für den Ring erhalten.

Service hält sich nicht an Vereinbarungen. Die Halskette sollte komplett aus 925er Sterlingsilber sein. Allerdings war der Verschluss nicht aus Silber, so dass meine Frau juckenden Hautausschlag bekommen hat. Jeulia bestreitet das trotz Beweisfotos. Geld bekomme ich von PayPal nur zurück wenn ich die Ware auf eigene Kosten in die USA zurück sende. Lächerlich!
Ergänzung von 14.09.2020: Eine Teilerstattung von Jeulia ist heute angekommen.

Ich habe zwei Ringe bestellt. Beide sehen super aus. Bin auch sehr zufrieden mit der Verarbeitung und dem Material. Da ich sehr dünne Finger habe, gibt es fast keine Ringe in meiner Größe. Aber Dank Jeulia kann ich immer auf Grösse bestellen und sie passen immer perfekt. Danke! Ihr seid super

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