Wenig überzeugender Erstkontakt
Wenig überzeugender Erstkontakt
Ich interessierte mich grundsätzlich für einen Welpen und wollte vor der Buchung eines Beratungsgesprächs lediglich einige grundlegende Eckdaten zu den Elterntieren erfahren, insbesondere Größe und Gewicht.
Statt meine Fragen konkret zu beantworten, wurde wiederholt auf die Buchung des Gesprächs verwiesen. Auf meine Erklärung, weshalb ich diese Angaben zunächst benötige, erhielt ich die Aussage, die Größe der Elterntiere habe „nichts“ mit der späteren Größe der Welpen zu tun. Diese pauschale Aussage hat mich fachlich nicht überzeugt.
Auch die Kommunikation empfand ich eher als belehrend denn als kundenorientiert. Für mich gehört zu einem professionellen Erstkontakt, dass grundlegende Fragen zu einem geplanten Wurf sachlich beantwortet werden, bevor eine Interessentin einen Beratungstermin bucht.
Aufgrund dieses Austauschs habe ich von einem weiteren Kontakt beziehungsweise einer Buchung abgesehen.








