Jeg vil stærkt frafråde alle at bruge dette firma. MIn overgangsjakke, der skulle renses, fik jeg retur med to nye pletter, dvs. pletter som IKKE var der, da de afhentede jakken. Samme... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Jeg har i 3 år fået renset blazere og skjorter hos JetClean og alle leverancer er afhentet til tiden og leveret tilbage i fantastisk kvalitet. Tak!
Företaget har svarat
Jeg må indrømme at jeg var lidt nervøs over Trustpilot scoren, men jeg så den først da min jakke var afhentet.. Jeg blev meget positivt overrasket og derfor synes jeg de fortjener en positiv anmeldels... Se mer
JAKKE TIL FLERE TUSIND KRONER ØDELAGT! Ville ønske jeg først havde undersøgt virksomheden inden jeg brugte dem, kan se her inde flere har problemer med dem 😭 Afleverede en dun jakke til rens, men... Se mer
Företagsinformation
Kontaktuppgifter
Emdrupvej 28a, 2100, København Ø, Danmark
- 71203204
- support@jetclean.dk
- jetclean.dk
2,8
Medel
236 omdömen
Har besvarat 85 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Jeg har i 3 år fået renset blazere og…
Jeg har i 3 år fået renset blazere og skjorter hos JetClean og alle leverancer er afhentet til tiden og leveret tilbage i fantastisk kvalitet. Tak!
12 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från JetClean
Tak for din flotte anmeldelse og for at være kunde hos os gennem flere år. Det betyder meget for hele teamet. Vi er glade for, at du er tilfreds med både kvaliteten og leveringen hver gang. Tak for tilliden!
Dårlig oplevelse med rens af jakke
Jeg vil stærkt frafråde alle at bruge dette firma.
MIn overgangsjakke, der skulle renses, fik jeg retur med to nye pletter, dvs. pletter som IKKE var der, da de afhentede jakken.
Samme dag som jeg modtog jakken retur skrev jeg en e-mail til dem, hvor jeg reklamerede pga. pletterne og krævede, at de på ny afhentede jakken for at rense denne, hvilket de indvilligede til.
Til min store overraskelse er jeg på ny blevet opkrævet betaling for at få jakken renset. Dvs. jeg har betalt to gange for at få jakken renset, selvom den ekstra rens skyldes, at Jetclean ikke har havde gjort deres arbejde godt nok første gang.
Jetclean har ikke svaret på mine henvendelser herom, og jeg gider ikke bruge mere tid på det - så de må beholde de 173 kr., men jeg kommer aldrig til at bruge dem igen og vil fraråde andre at gøre det. Hvis der først er noget, der går galt, er servicen ikke-eksisterende.
/Samir Sejdi
UPDATE: Jetclean har refunderet de kr. 173. Men det ændrer ikke på, at det samlet set var en rigtig dårlig oplevelse.
4 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från JetClean
Vi er kede af, at du har haft en dårlig oplevelse. Jakken blev taget ind igen og behandlet på ny, og den ekstra opkrævning på 173 kr. blev refunderet, så snart vi blev gjort opmærksomme på fejlen. Vi gør os umage for at løse reklamationer hurtigt og ordentligt og beklager, at det ikke lykkedes godt nok denne gang.
Positivt overrasket - første gang jeg prøvede dem
Jeg må indrømme at jeg var lidt nervøs over Trustpilot scoren, men jeg så den først da min jakke var afhentet.. Jeg blev meget positivt overrasket og derfor synes jeg de fortjener en positiv anmeldelse. Bestilling var super nemt. Afhentning gik som planlagt. Supporten svarede mig på tlf lynhurtigt. Aflevering gik godt og nemt og min store 66 North vinterjakke er super flot igen - som ny næsten.. Så vil klart bruge dem igen en anden gang.
17 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Kan ikke anbefales
Afhentning og levering skete til tiden. Dog føles alt som om, at det er blevet dyppet i syre for at blive rengjort. 4 stks jakkesæt føles alle nu helt stive, på trods af at de er fremstillet af kvalitetsstof.
Min frakke føles ligeledes ødelagt, stoffet er nærmest sprødt (bestemt ikke på den gode måde) efter behandling.
JetClean er under al kritik og jeg ærgrer mig over, at jeg ikke læste op på Trustpilot før jeg gjorde brug af dem.
12 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från JetClean
Vi er selvfølgelig ærgerlige over at læse din anmeldelse – men vi kan desværre ikke finde nogen ordre i dit navn, og vi har heller ikke fået en henvendelse med de problemer, du beskriver.
Hos JetClean renser vi tøj nænsomt og efter klare metoder, netop for at beskytte stoffets kvalitet. Når noget ikke lever op til forventningerne, plejer vi at finde en løsning i dialog med kunden. Den mulighed står stadig åben – hvis du kontakter os direkte med ordredetaljer, vil vi gerne undersøge sagen nærmere.
Fejl-rens af dyr jakke har resulteret…
Fejl-rens af dyr jakke har resulteret af ødelagt stof
3 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Unprofessional service and feeling cheated
Their driver never showed up or called my door ring, but I got a penalty of 50kr for “missed pickup” - despite being at home on a standby. Immediate complaint that nobody called the door was not handled for almost a week now. Then without notifying or asking me, they changed time, when I did not need their service anymore, as I got laundry elsewhere due to urgency - so the pickup guy came the other day after weekend, and I was charged another 50kr for not delivering laundry. Highly unprofessional service and I feel cheated by their pickup people
14 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från JetClean
We’re sorry for the experience. It shouldn’t have happened like this. Please contact our support with details so we can look into the charges and make it right.
Meget skuffende service
Meget skuffende service
Levere ikke til aftalte tidspunkter og man får ikke info fra dem undervejs.
Skulle have leveret skjorter ml 9-15, og ringede ind kl 15:45 for at få en forklaring. Blev lovet at blive kontaktet men ingen kontaktede mig. Dagen efter ringer jeg selv og får at vide det deres bil er gået i stykker og man derfor ikke nåede det. Men man valgte ikke at ringe og informere om det. Blev så lovet at de ville levere dagen efter, men endnu engang formåede de ikke at holde aftalte tidspunkt
Er desværre færdige med at bruge dem grundet deres service eller mangel på samme.
17 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från JetClean
Vi er kede af den oplevelse, du har haft. Vi burde have informeret dig bedre, og det tager vi til os. Det er ikke den service, vi stræber efter, og vi beklager de gener, det har medført.
Brug et andet renseri!
Jeg bestilte et jakkesæt og et par bukser til rens, hvor de skulle afhentes en tirsdag aften. Mit tøj blev aldrig afhentet, og jeg måtte selv kontakte Jetclean dagen efter for at høre, hvor de blev af.
Manden i telefonen beklagede meget, og vi aftalte, at de ville afhente mit tøj om onsdagen samme tidsrum.
Chaufføren dukker så op 30 minutter før det tidsligst aftalte tidspunkt for afhentning, men han vælger ikke at ringe på dørklokken, og han kører sin vej uden at tage mit tøj med. I stedet modtager jeg en mail om forgæves afhentning med et gebyr på 50 kr. som er blevet trukket fra min konto.
Jeg ringer derfor til Jetclean om torsdagen og forklarer, hvorfor jeg vil have annulleret min ordre og have refunderet mine 50 kr. Manden i røret er igen meget forstående og fortæller, at han vil tage fat i chaufføren og ringe tilbage til mig.
Jeg hører intet fra Jetclean i tre dage.
Derfor ringer jeg til dem igen, og efter en halv time, kommer jeg igennem til en person i "receptionen". Vedkommende vil fortælle kundeservice, at de skal ringe mig op, men jeg tvivler på, at jeg hører fra dem. Indtil videre har ingen i virksomheden overholdt deres aftaler.
Så et godt råd: Brug et andet renseri!
20 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från JetClean
Tak for din anmeldelse – og for at dele din oplevelse.
Vi har gennemgået sagen og kan bekræfte, at chaufføren var på adressen (rigtigt nok ca. 30 minutter før det aftalte tidspunkt) og ringede på døren, som han naturligvis gør ved alle afhentninger. Det kan dog sagtens være, at der er sket en misforståelse eller fejl – og vi beklager meget, at afhentningen derfor ikke lykkedes.
De 50 kr. for forgæves afhentning er allerede blevet refunderet. Bankoverførsler kan tage 5–7 hverdage, så hvis beløbet endnu ikke er synligt, burde det være på vej.
Vi er kede af, at du har oplevet manglende opfølgning – og det tager vi til os, så vi kan forbedre både vores kommunikation og service fremadrettet.
Ødelagte puder
Fik vasket dyner og puder hos dem og fik renset en blazer blandt andet. Da de kom retur med det var den ene pude stadig våd og der mugpletter på den anden. På min blazer var der stadig en plet. Det så slet ikke ud som om de havde prøvet at fjerne den. Jeg skrev og klagede over puderne. De tilbød at komme og hente dem og vaske dem igen. Det havde jeg ikke lyst til. Jeg stolede ikke på at det blev godt anden gang og bad om at få mine retur. De har ignoreret den mail fuldstændigt. Jeg er nu næsten 1000 kr fattigere og skal købe nye puder oveni.
Meget dårlig stil. Jeg anbefaler IKKE dette sted
20 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från JetClean
Hej Nina
Tak for din anmeldelse – og vi er selvfølgelig kede af, at du ikke er tilfreds med resultatet. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Da du skrev til os, tilbød vi allerede den 21. maj at hente puderne og behandle dem igen uden beregning. Da du ikke ønskede det, respekterede vi naturligvis det valg. Vi har siden fulgt op igen pr. mail den 23. maj, hvor vi også tilbød at tage sagen videre til vores kvalitetsafdeling. Hvis du ikke har set disse beskeder, vil vi anbefale at tjekke din spammappe – vi har i hvert fald forsøgt at vende tilbage hurtigt.
Som udgangspunkt tilbyder vi ikke refusion, da behandlingen er gennemført og leveret, men vi tager altid reklamationer alvorligt og gør vores bedste for at rette op, når noget ikke lever op til forventningerne.
Vi står stadig til rådighed, hvis du ønsker at genoptage sagen.
De kom ikke…
De kom ikke…
Jeg havde bestilt afhentning til 49,-. Men de kom ikke, så det var spild af min tid.
Jeg kan se at det koster 50,- hvis der ikke er nogen hjemme. Hvad mon man får når de ikke selv kommer🧐
10 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från JetClean
Hej Carsten Vi beklager, hvis der er sket en misforståelse med din afhentning. Vi kan ikke finde din ordre ud fra anmeldelsen, men du er meget velkommen til at kontakte os på support@jetclean.dk, så hjælper vi dig gerne videre og finder en løsning.
Elendigt firma.
JetClean “tabte” i december min Burberry blazer. Efter flere kontakter med deres kundeservice og aflevering af et erstatningskrav har jeg stadig ikke hørt noget. Kan på ingemåde anbefale. Virker som et svindlerfirma.
17 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från JetClean
Din Burberry-blazer blev efterlyst og senere efterfundet – og den blev også leveret tilbage til dig kort tid efter din ferie. Vi beklager selvfølgelig, at der opstod forvirring undervejs i processen, og at du har måttet bruge tid på at følge op.
Vi bestræber os altid på at håndtere både ejendele og henvendelser ansvarligt – og vi tager beskyldninger om “svindel” meget alvorligt, da vi hver dag gør os umage for at levere en ordentlig service.
Hvis du stadig oplever, at noget mangler eller ikke er afsluttet, må du meget gerne kontakte os direkte, så vi kan få det helt på plads.
Svar från JetClean
Tak for den fine anmeldelse – vi er glade for at høre, at du er tilfreds! 😊
Vi står altid klar, hvis du får brug for os igen.
Manglende tilbagelevering og ingen respons fra kundeservice i 3 dage.
Har sendt 10 skjorter til rens og tryk. Ved aftalt tilbagelevering kommer de ikke på aftalt tidspunkt og har nu i 3 dage prøvet at kontakte deres kundeservice uden respons.
4 december 2024
Omdöme utan inbjudan
service was excellent and stuff are…
service was excellent and stuff are passionate especially MD kawser mia
thanks for good service .
4 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från JetClean
Thank you so much for the kind words! We’re thrilled to hear you had a great experience – and we’ll be sure to pass your praise on
Excellent service
Excellent service! Clothes returned spotless, fresh, and on time. Professional staff especially MD Kawsar mia and fair pricing.
28 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Many thanks to Jetclean.I found their…
Many thanks to Jetclean.I found their service more efficient. I will recommend to everyone to taste their service atleast one more time
30 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från JetClean
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er glade for, at du er tilfreds med både hastighed og service – og tak fordi du vil anbefale os 😊
– JetClean
Super dygtige og gode til at overholde…
Super dygtige og gode til at overholde tiden.
8 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från JetClean
Tak for de flotte ord! Det betyder meget for os – vi gør os altid umage for at være både punktlige og grundige 😊
– JetClean
Fremragende oplevelse med Jetclean!
Fremragende oplevelse med Jetclean
Jeg har haft en fantastisk oplevelse med Jetclean! Fra start til slut var servicen både professionel og effektiv. Personalet var imødekommende, punktlige og meget grundige i deres arbejde.
Jeg er især imponeret over den opmærksomhed, der blev lagt på selv de mindste detaljer, og hvordan de efterlod alt skinnende rent. Det var tydeligt, at de går op i kvalitet og kundetilfredshed.
Det er en fornøjelse at komme hjem til et perfekt rent miljø, og jeg kan varmt anbefale Jetclean til alle, der ønsker en pålidelig og professionel rengøringsservice.
Tak for en fantastisk oplevelse – jeg vender helt sikkert tilbage!
25 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Exceptional Laundry Service
I’ve been using JetClean for over 1.5 years, and their service has always been outstanding. The laundry is always impeccably clean, fresh, and delivered on time. Reliable, professional, and hassle-free – highly recommended!
18 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.