Jersey Print Factory Omdömen 46

I was very happy with the service, communication, processing time and delivery time , the fabric was soft and printed beautifully . I will definitely order again

Wieder tolle Stoffe bekommen. Druck und Stoffqualität stimmt! Danke

Dieses Unternehmen ist NICHT zu empfehlen! Utopische Lieferzeiten, Löcher im Stoff, Fehlerhafter Druck, extreme Überproduktionen, fehlende Meter! Eine Katastrophale Kommunikation! Man erhält weder Ersatz noch Geld zurück!

all perfect

I ordered 50m of fabric in June, split into a mix of 6 different designs. This is considered a big order for my small business.

When the fabrics were ready to despatch I was charged for an additional 10m of fabric with no explanation. I was confused, but it seems they printed some extra and wanted me to pay for it. In my excitement to receive the fabric I paid the invoice.

4 of the fabrics I then received were printed incorrectly (e.g. printed in tile instead of mirror, or completely incorrect scale to how I'd input it into their system.)

It took some arm-twisting but Fatih agreed to reprint the error prints but would only send them if I placed another order, so he could include it in the shipment. Another mistake on my part, to think the best of this company.

A few weeks later I'm informed by email that they've printed the order with the exact same errors!? And no offer to reprint it correctly! They refunded the additional order I'd placed because at this point I was furious to have my time and money wasted in this way.
So I never did receive the fabrics I ordered, instead I have two lots of fabrics with printing errors.

The entire email exchange was peppered with the company owner explaining he was on holiday or travelling, and I don't think he apologised once. This is wildly unprofessional behaviour and I would tell other businesses to avoid.

Ich habe vor über 6 Wochen meine Bestellung getätigt und sollte die Ware laut Angebot nach 2 Wochen bekommen. Leider tut sich nichts, gar nichts.
Ich warte jetzt noch drei Tage und bestelle dann bei einer anderen Firma.

Perfectly printed fabric, looks great!
Smooth order process and delivery on time.
A big thank you to the whole team - I can really recommend ordering with you!

Ich habe länger überlegt, ob und wie ich meine Rezension hier schreibe. Aber ich denke es ist wichtig, dass das Unternehmen die Chance bekommt sich zu verbessern, in dem man ehrliches Feedback schreibt. Zuerst einmal die positiven Dinge. Die Qualität vom Druck und auch der Stoffe sind hervorragend. Ich habe schon mit vielen Druckereien gearbeitet und auch immer Reaktivdruckverfahren verwendet, hier ist Jersey Print Factory gerade mit den dunklen Designs absolut hervorragend. Die Stoffe sind super gedruckt, passen mit der Datei und der Farbgebung überein und sind mega weich sie verlieren nach dem Druck keine Farbe oder an Qualität. Der Bestellprozess war wirklich einfach, die Dateien werden noch einmal vor dem Druck mit einer Skalierung zugeschickt, so dass man hier überprüfen kann, dass tatsächlich die richtigen Maße gedruckt werden. Auch die Produktionszeit war zügig und mit dem Versand von knapp drei Wochen absolut akzeptabel. Die Stoffe kamen gut verpackt und mit UPS. Hier muss man wissen, dass man aus der Türkei noch auf seine wahren Zoll und Einfuhrsteuern bezahlt und auch UPS, eine Gebühr für die Abwicklung verlangt. Dies sollte man unbedingt kalkulieren und die Kosten sind mit 19 % zzgl. Gebühr von UPS mit 40€ gesehen, auf die anfangs günstig erscheinenden Meterpreise gar nicht so unerheblich. Hier habe ich am Ende 18 € pro Meter für den French Terry bezahlt. Gerechnet mit allen Gebühren sowie Porto.
Nun zu den negativen Aspekten. Ich habe vier verschiedene Designs mit jeweils 5 m bestellt. Meine Bestellmenge belaufen sich sonst auf circa 100 m bei meiner bisherigen Druckerei. Die kleine Menge ist zur Feststellung der Qualität und Probe verschiedener Farben. Insbesondere sehr dunkle Designs oder Designs mit braunen und roten Pigmenten sollte man zuvor testen. Da die Mindestabnahme 5 m waren, habe ich dies also so beauftragt. Zwei der Designs waren mit einmal 4,20 m und einmal 4 m keine vollen 5 m. Bezahlt habe ich aber für jeweils 5 m Druck. Das dritte Design wurde nicht am Stück gedruckt, sondern einmal mit 2 m und einmal mit 3 m. Da die Stoffe in den Verkauf als Meterware gedacht sind, ist dies natürlich ungünstig, da man im schlechtesten Fall Reststücke hat. Hier verkaufe ich in 0,5 m Schritten. Als Ersatz hat man mir einen Unistoff beigelegt. Jedoch nutzt mir das als Kunde wenig, denn ich möchte ja meine Eigenproduktion und meinen Design-Stoff haben und keinen Uni Stoff. Auf Nachfragen wurde mir angeboten, bei der nächsten Bestellung einen Rabatt zu bekommen. Für mich ist dies nicht besonders attraktiv. Ich habe jedoch Gebühren und Zoll auf die vollen 20 m gezahlt und dies wird anhand der Rechnung ausgewiesen. Die Rechnung ist aber nicht korrigiert worden, so dass man dann hochgerechnet sogar noch mehr als 18 € pro Meter zahlt. Ich habe mich noch mit anderen Shops ausgetauscht, die mir von genau den gleichen Dingen berichtet haben, auch hier wurde zum Teil zu wenig gedruckt und dafür einfach irgendein Unistoff der Sendung beigelegt. Fraglich, ob man hier ein System vermuten kann. Bei einem anderen Shop hat man sogar das Design beim Softshell auf die falsche Seite gedruckt. Sowas darf einfach nicht an Kunden verschickt werden. Wo bleibt hier die Qualitätskontrolle? Mein Fazit insgesamt, Qualität und Druck sind hervorragend, aber finale Umsetzung und Service insbesondere Quantität lassen zu wünschen übrig. Insbesondere durch die Gebühren und meine jetzige Erfahrung werde ich nicht mehr hier bestellen. Somit nutzt mir auch der Nachlass für eine weitere Bestellung nichts. Wirklich schade weil die Qualität der Drucke super war. Als Kunde zum selber nähen eine gute Alternative,als Shop zum Verkauf von Meterware weniger geeignet.

Ergänzung nach Antwort durch den Shop:
Eine absolute positive Antwort durch die Druckerei. Hier merkt man, dass man wirklich daran interessiert ist, professionell und konstruktiv auf Kritik zu reagieren. Diese Vorgehensweise begrüße ich sehr und bin positiv überrascht von der Antwort. Vielen Dank für die Rückmeldung und auch den Hinweis bezüglich des LKW und der Transportkosten.

Great communication and fantastic service

De kwaliteit is uitstekend.
De levering was supersnel.
Goede communicatie via email.
Het enige minpuntje is de hoge leveringskosten.

Nice, quality fabrics at affordable prices. Excellent print quality. Highly recommend!

Die Stoffproben sind sehr schnell angekommen und die Jerseystoffe sind schön weich.
Guter Druck. Könnte etwas intensiver sein. Jersey ist nicht reinweiss.
Werde wieder bestellen 😀

Great experience so far. I made an error at checkout and they happily changed it. Samples were more like the actual size and the quality was nice! Would purchase again!

Pour une commande test je suis plutôt contente. Les couleurs sont belles. Les foncées sont bien foncées. Et le blanc n’apparaît pas qd on étire le tissus

I love the quality. The fabrics are super soft and the colors are great!

Good service and the quality of the fabric its good.

Easy from start to finish. I've had a great experience working with Jersey Print Factory. Everything was smooth and Fatih has been incredible to deal with, always going above and beyond! The fabric and print quality is beautiful...

I'm very happy with my fabric! I ordered a custom print and it came out perfect. Fabric feels like it's high quality - I ordered the cotton stretch - it's soft, stretchy and thick. Very happy

Ordered in February and only half of my order got shipped, the rest got delayed and delayed and for three weeks now the company is ignoring my mails. Looks like I payed over 700€ for nothing. Really bad customer service!
The fabric i received is with lines in my print, after I reached out to them, they told my the lines are in my file. I double-checked with multiple people and it’s not true. I received no refund or reprint, it’s just rude.
Definitely can’t recommend!

Achtung Abzocke.
Keine Ware erhalten. Spedition will 30 Euro für Zoll. War nicht abgesprochen.
Gesendete DHL Tracking Nummer existiert nicht.