J BIL Omdömen 290

Långa väntetider, jättedyra, dåligt bemötande

Jag köpte en bil hos Jbil i Vällingby den 14 februari. Processen började ca en vecka innan då jag ringde Jbil i Vällingby angående en specifik bil jag var intresserad av. Då fick jag kontakt med Adam Sahlin och han sade att jag var välkommen att komma in och provköra den aktuella bilen. När jag väl kom till Jbil några dagar senare så fick jag möjlighet att provköra flera bilar och jag fick även hjälp att åka och titta på en en annan bil som fanns hos Jbil på en annan anläggning. Adam Sahlin var väldigt duktig och kunnig och gjorde allt för att tillmötesgå mina behov. Jag bestämde mig samma dag att köpa en bil och Adam Sahlin hjälpte till att hitta rätt tillbehör till den bil jag köpte. Jag kan varmt rekommendera Adam Sahlin på Jbil Vällingby då hela miin upplevelse från första början till avslut var väldigt bra. Jag har bytt 4 bilar de senaste 4 åren och jag måste säga att Adam Sahlin är den bästa säljaren jag varit i i kontakt med under de åren.

Proffsigt bemötande av Adam på stationen. Jag kommer in och blir hälsad på och får snabbt hjälp!
Allt löser sig under själva besöket och processen går sedan smidigt fram till leveransen av nya bilen. Adam förklarade och var transparent med fakta och priser och visade hela tiden vad han gjorde.
Adam visade på kunskap och färdigheter till att lösa mitt problem med skicklighet.
Uppskattar också att kommunikationen följdes upp och även när transportstyrelsen krånglade att leveransen eventuellt skulle ske något senare informerades till mig i tid.
Kände mig trygg genom hela affären!
Adam var en riktigt stjärna.

Det märks att Jbil värdesätter kundservice och långsiktiga relationer. Jag kan varmt rekommendera dem till alla som letar efter en trygg och seriös bilaffär.

Vår bilförmedlare Zike Duric har varit mycket serviceinriktad och visat välgrundade kunskaper om bilarna de har för försäljning samt mycket flexibla lösningar för uthämtning och däcklösningar.
Rekommenderar J Bil Täby om du ska köpa en ny bil!

Säljare Adam var en perfekt säljare. Artig, trevlig, saklig , och lugn.
Han svarade på våra frågor, gav oss tid och var inte för på.
Vi är väldigt nöjda! Både med bil och bemötande.

Bilbesiktning visade fel som skulle åtgärdas. Bokade direkt tid hos kundtjänst J-bil Frölunda. Har nu fått så många återbud via sms och samtal . Lämnat bilen där för åtgärd men icke . Nu efter mer är 4 !!!!!!veckor är bilen fortfarande inte lagad och står på deras område . Detta är naturligtvis helt oacceptabelt . Om ett drygt ett dygn så får bilen KÖRFÖRBUD. Helt osannoligt att drabbas av detta . Bemötandet under all kritik . Gammal bil med en varningslampa som skulle åtgärdas och så blev det en cirkus istället . Ingen är ansvarig , bilen är inte !!!!!! lagad och snart är det körförbud .
Fy skäms J- Bil 😱😱😱😱😱😱😱😱😱😱😱

Toppenservice och bra bemötande av alla säljare och främst Adam. Trots att jag köpte en begagnad bil kändes det som om jag blev värderad som nybilskund. Jag kan definitivt tänka mig att återkomma som kund!

Köpte en 5008 av Alex i Tagene i november. Mycket nöjd med bemötande och hjälp. Även fått mycket bra stöttning efter köpet från både Alex och Tim där. Kan rekommendera. Bytte från Volvo efter många år men nu var det dags för en 7 sitsig bil, härligt med det utrymmet med 3 barn i bilen.

Det var en smidig affär att köpa bil hos J Bil, deras försäljare Adam gjorde ett toppen jobb och hade ett gott bemötande, vi förhandlade fram en bra deal som vi blev nöjda över. Rekommenderas varmt!

Nja, J-Bil verkstad i Täby behöver nog gå både kurs i kundbemötande, kompetens och serviceanda. Lämnade in bilen för reparation av elektronikfel med tillhörande skadenummer hos Folksam. Skulle hämta ut bilen efter jag själv ringt och undrat hur det går, visade sig att bilen varit färdig ett tag... servicemottagaren meddelar att försäkringsbolaget ej godkänt felet och därmed fakturerar de fullt. Ringde Folksam som sa att ingen hört av sig från J-Bil i detta ärende. Fick omgående full ersättning tillbaka från Folksam, snyggt jobbat Folksam. Inte lika snyggt agerande av J-Bil som ljuger en rakt upp i ansiktet och blåser kunder på slantar. En annan grej... bad dem vid inlämnandet av bilen att de skulle se till att samtliga hasplåtar under bilen var ok då jag sett att de hängde och var trasiga... tror ni de fixade det... ? :) Kommer nog leta andra verkstäder i fortsättningen... Kom på en grej till... för en tid sedan lämnade jag in elbilen för den årliga "servicen"... fick varken protokoll eller förklaring vad de gjort för dyra slantar... uppdagades senare att de även missat att göra två stora uppdateringar av bilen som enligt tillverkaren ska göras...

Köpte en bil från J Bil och är nöjd med den, bra garantier samt serviceavtal som ingick.
Måste lyfta upp säljaren som tog hand om hela affären och gjorde det enkelt för oss, till och med möte upp oss i centralstationen och körde oss till bilfirman.
Bra jobbat Adam Sahin och tack för en bra affär.
Mvh Ensar

Avslappnad och professionell försäljare. Gav oss mycket tid att välja och visade stort engagemang för vad som skulle bli bra för just oss.
Vi hade besökt 3 olika anläggningar och samtliga försäljarna präglades av en familjekänsla. Mycket trevligt att köpa bil av denna firma. Valet stod mellan en annan bil hos J Bil där även denne försäljare var mycket trevlig och gott bemötande.
Köper gärna bil av dessa igen, hoppas på att service framöver håller lika hög nivå som Adam givit hittills.

Virrvarr utan dess like, vid utlämning vet dom inye var nycklarna är

Mycket dåligt bemötande i kassan.
Man i kassan var otrevlig, stressad och pratade nedlåtande utan anledning. Kändes respektlöst och ovälkomnande som kund. Handlar gärna lokalt, men bemötandet gör tyvärr att man inte vill komma tillbaka. Förväntar mig bättre kundservice.

------ UPPDATERING ----
Jag har nu haft ett möte med den nya verkstadschefen på JBIL Täby och nått en lösning som jag är mycket nöjd med. Till skillnad från tidigare ledning, som vägrade mötas och avfärdade all bevisning, var den nya chefen mycket lyhörd, förstående och professionell.
Hon tog sig tid att sitta ner med mig och lyssna på mina argument. Genom hennes trevliga bemötande och vilja att förstå kunden har hon lyft verkstadens ansikte utåt och helt återställt mitt förtroende för JBIL Täby. Det är tydligt att verkstaden nu är under mycket bättre ledning. Jag har nu dragit tillbaka min ARN-anmälan .
---TIDIGARE RECENSION (Gäller den gamla ledningen) ---
Min Mazda är under tre år och har nybilsgaranti. Trots det krävde JBIL i Täby 2 593 kr för felsökning när bilen varnade för systemfel. De hävdade att de inte hittade det systemfel som jag anmälde, utan skyllde på mig att jag orsakat ett ”stöldskyddsfel” genom felanvändning av nyckeln?! De förnekade helt att det ursprungliga felet ens existerade.

Verkstaden har fel. Bilens egna loggar bevisar att systemfelet varit aktivt långt innan besöket, inklusive vid tidpunkten då verkstaden påbörjade sin undersökning. Det fel som verkstaden påstår att jag orsakat finns däremot inte registrerat i bilens loggar överhuvudtaget, varken före eller efter besöket. JBIL ignorerar fakta och vägrar återbetalning. Ärendet är nu anmält till ARN.

Bra, trevlig, kunnig och snabb service

Suverän service och återkoppling kring när leverans kunde ske samt möjlighet att låna bil.

Smidig och trygg bilaffär. Fick hjälp av Adam och är supernöjd.