Jardinbrico Omdömen 140

Nous avons reçu le colis contenant la colonne de douche commandée sur le site jardin-brico). Après vérification, le mitigeur ne correspond pas du tout au mitigeur d'un système GROHE euphoria 260 . ( le mitigeur livré a un robinet pour baignoire) En plus, C'est un produit sans la moindre notion de marque. L'absence de notice de montage est aussi handicapante pour savoir quel raccord correspond à l'arrivée d'eau chaude .
voici le SAV a répondu:
""Dans notre descriptif produit, à aucun moment nous avançons de quelques manières que ce soit que notre produit est l'original.
Vous pouvez consulter notre page produit ainsi que nos avis clients, vous pourrez voir les photos dans certains avis du produit reçu, nous n'avons donc rien à cacher, nos clients achètent en connaissance de cause.
Notre produit comporte les mêmes caractéristiques, est utile pour la même utilisation, à un prix largement inférieur à la marque, ce qui, je le pense, vous a poussé à le commander.
Nous avons eu des centaines de commandes sur ce produit et jamais de retour négatif suite à des problèmes quelconques.
Je vous prie de bien vouloir l'essayer avant de porter un jugement négatif, vous verrez que certains produits sont d'excellente qualité, même s'il ne s'agit pas de la marque originale.""
Et le numéro téléphone SAV ne fonctionne pas du tout.

Moi aussi, je viens de me faire arnaquer avec la fameuse échelle télescopique ! Plus de stock soi-disant. Commandée il y a 3 semaines !
On me propose un bon d'achat !! Honteux ! Je demande le remboursement...

Bonjour

Au sujet des échelles télescopiques jamais envoyées il faut savoir que le siège social de jardin brico soit disant 350 avenue de Vaugirard est faux de même le numéro de téléphone
Il s’agit d’un site d’arnaque situé aux Émirats arabes unis je conseille aux consommateurs escroqués de signaler le problème sur econsumer.gov afin de faire cesser ces activités frauduleuses

c est même de trop ,une étoile .site d arnaqueur ,vends encore et encore cette échelle télescopique fantome que tant de gens attendent et pas de remboursement ,un bon d achat dont je n ai que faire .j ai transmis a dgccrf ,mais la boite est aux émirats arabunis ,je vais déposer plainte en gendarmerie et j ai mis un mot a trustpilot ,car ils nous prennent en plus pour des menteurs en mettant une alerte comme quoi trop de coms négatifs contre cette société au lieu de lui pourrir la vie ,car ce sont des arnaqueurs .j avais commandé aussi un rouleau de adhésif étanche ,qui sur leur site mesure 1530 mm de large ,reçus en 1040 mm de large ,pour eux le produit est conforme ...j ai quand même reçu un produit.et je ne renverrais pas pour pas payer les frais de port alors que c est de leur faute .en continuant a mettre cette échelle en vente ,ce sont des malins ,car comme ils ne veulent pas faire de remboursement ,ils vous obligent a prendre une autre marchise a la place de l echelle , c est de la vvente forcée ,il faut faire cesser cette société

Arnaque commandé un pommeau de douche aucun suivi numéro ne fonctionne pas je signale et porte plainte !

Des voleurs patentés.
Vous vendent pour 50€ un télémètre BOSCH GLM40 Laser portée 40m disponible sur l'annonce
Vous envoient (hors délai de livraison de 10 jours) sous couvert de défaut d'approvisionnement un soi-disant produit de substitution (une babiole à 20€ sur le net) le tout sans vous demander votre avis......
Si vous voulez retourner: frais de port à votre charge .... DES VOLEURS

Bien sûr comme vous tous, je me suis faite escroquer de la même manière. Tout est dit dans vos avis, même fonctionnement, même réponses.. même écoeurement.. Le doute m'a amené ici, ce que j'aurai dû faire avant plutôt qu'après avoir commandé le 6 mars 2022 l'échelle et un autre article qui soit disant à été livré dans ma boite aux lettres et jamais reçu. pour ce qui est de l'échelle, mêmes réponses.. le tout pour un montant de 54,72€. Il y a t il espoir avec la patience et le temps d'être remboursé? Merci si cela est arrivé pour quelqu'un de nous en informer. 😥

Hélas, je suis un consommateur de plus, pour les mêmes raisons que d'autres consommateurs pour une échelle télescopique .. D'habitude vigilant, je me suis fait avoir. Mail type, pas de délai, pas de suivi.... Bref. Signalement fait sur signal conso et espérant que tous ces témoignages suffiront à faire fermer cette belle arnaque en ligne.

Moi aussi je viens de me rendre compte que j'étais escroqué. Fonctionnement identique : débit pour l'échelle, pas de nouvelles, je les contacte 20 jours après pour qu'on me réponde que ce sera compliqué de me rembourser mais qu'il vont me faire un bon d'achat... Bref c'est partit pour la cnil, et la procédure judiciaire.

jardin brico les rois de l'escroquerie organisée.

Je viens grossir la liste des personnes qui ont commandé une échelle télescopique à 49€90 qui été soit disant disponible sur stock et qui ne me sera pas livrée. Je suis au 4ième mail de relance pour obtenir le remboursement mais je pense que se sera mission impossible. Je me suis fais bien avoir ....
Une super arnaque ... ne commander rien sur ce site

comme beaucoup j'ai commandé une échelle pliante et on m'a répondu que c'était en rupture de stock et qu'il fallait commander autre chose parce que le remboursement était très long alors que dés que l'on commande l'argent est pris dès le lendemain déjà sur le site il en reste soit disant 2 en stock je crois que c'est une grosse arnaque ce site

Une étoile, c est déjà de trop, à fuire, comme beaucoup j ai commandé une échelle en décembre 2021 et malgré de nombreux échange, toujours aucun remboursement.
Ceux ne sont que des escrots.

Le 08 mars 2022 j'ai commandé une échelle télescopique de 4,70M en promotion au prix de 49,90€ au lieu de 99,90€.Le service client me confirme la commande et me spécifie :
"Elle sera expédiée sous 48 heures. Nous vous rappelons que les délais de livraison varient de 7 à 16 jours en fonction de nos différents fournisseurs."

Le 10/03 je reçois un mail de Brico Jardin me spécifiant :
"
Votre commande est en cours de traitement
Bonjour, nous avons des nouvelles concernant votre commande !
Vos données de suivi ont été actualisées, et votre colis est actuellement en préparation pour son expédition vers votre domicile

Votre commande a bien été prise en charge par nos fournisseurs.
Nous vous enverrons un email de confirmation d'expédition lorsque votre commande sera remise au transporteur.

Auquel ils ont rajoutés un code promo de -30% sur mon prochain achat, ce qui m'a mis la puce à l'oreille.

Le 25 mars soit 17 jours après ma commande, n'ayant pas de nouvelle de la livraison, j'envoie un mail pour savoir quand je vais être livré.
J'ai essayé plusieurs fois de les joindre au téléphone mais le numéro est inactif !

Réponse du service client :
"Après vérification, il semblerait que nous soyons en rupture de stock pour ce produit que vous avez commandé.
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir prévenu avant, mais nous voulions en être sûrs avant de vous alerter et nous venons tout juste d'avoir la confirmation de notre fournisseur.
Croyez bien que nous sommes extrêmement ennuyés de cette situation, car vous étiez nombreux à avoir choisi cet article et donc nombreux à être déçu."

Je note déjà qu'il y a de nombreuses personnes qui sont déçues et qu'ils n'ont pas été capables de s'en rendre compte, d'où un SAV déplorable.

Suite de leur message :
"C'est pourquoi, en compensation, nous invitons nos clients à choisir un autre produit de leur choix dans notre boutique du même montant que leur commande précédente.

Nous privilégions l'échange au remboursement, car cela évite une longue procédure, ce qui est plus confortable pour le client, et surtout plus rapide."

D'emblée ils vous proposent (imposent) un échange standard sur leur site.
De plus, pour vous décourager de demander le remboursement, ils vous expliquent que la procédure est longue. Sous-entendu que suite au précédent message, de nombreux clients attendent un remboursement ! Pour info, j'ai payé en carte bleue et le remboursement par CB est quasi immédiat.
J'ai bien sûr demandé un remboursement immédiat.
Ils m'ont répondu qu'ils allaient transmettre ma demande au service concerné en insistant une nouvelle fois lourdement pour procéder à l'échange plutôt qu'au remboursement :

"Cependant, je me permets d'insister sur un échange de produit afin que votre demande soit traitée plus rapidement."

J'ai répondu en exigeant le remboursement immédiat de ma commande.
Et voilà leur réponse :

"Veuillez m'excuser de cette insistance, mais notre service de remboursement a beaucoup de dossier à rattraper et votre remboursement sera effectué entre 30 et 40 jours minimum.

Le choix d'un code cadeau serait plus judicieux et rapide. Mais si vous souhaitez toutefois un remboursement, il n'y a pas de soucis je transmet votre dossier au service des remboursement.

Mais comme je vous l'ai dit préalablement, il faudra que vous patientez entre 30 et 40 jours pour obtenir votre remboursement.

Merci de m'indiquer votre décision finale, sachant que votre code cadeau je peux vous le donner dans l'heure qui suit."

Au passage, ils me confirment que leur SAV est déplorable parce qu'il leur faut au moins 30 jours pour rembourser tous les clients mécontents !

Cette attitude confine à l'ESCROQUERIE pour obliger les clients potentiels à acheter chez eux.
J'en veux pour preuve que l'article que j'ai commandé le 8 mars 2022 est toujours en ligne ce 31/03/2022 avec 2 articles disponibles. Donc beaucoup de personnes ont dû se faire avoir depuis le 8 mars.

Je déconseille fortement d'utiliser la plateforme de vente en ligne jardinbrico.com

Bonjour,
et un de plus à la liste !
commande d'une echelle... Rupture de stock...choisissez autre chose.. et puis remboursement ? Ce mot n'existe pas dans leur dictionnaire !
DES VOLEURS, ESCROCS, ARNAQUEURS, MALFAITEURS, BANDITS.....
Je stoppe et conseil : FUIR VITE CE SITE

Bon ben comme tout le monde sur ce forum je me suis fais arnaqué d une échelle télescopique à 49,99 plus de nouvelles depuis 15 jours à fuire ce site ,véritable escros ça ne devrait même pas être sur internet pffffff j aurais du la commander sur cdiscount bon courage à tout ceux qui se sont fait escroquer.

Et bien je viens grossir l'assemblée de client Anarqué par jardin brico, car pour l'échelle télescopique, qui n'a certainement jamais existé, 1 mois après commande et avoir payé livraison sous 48 H Rien, ce sont réellement des voleurs en toute l'égalité sur pignon de rue et là maintenant il va falloir batailler pour récupérer son argent et bien sûr sans intérêts et prejudices car on me propose d'acheter autre chose si j'ai besoin d'une échelle, je ne vais pas acheter je ne sais quoi, qui, d'ailleurs fera peut être comme l'échelle rupture eux en attendant non pas de scrupule,
Allons on va bagarrer de mail ou voir 60 millions de consommateur,
Il faudrait interdire la continuité de ce vol

Échelle télescopique commandée il y a 4 mois. Toujours pas reçue suite rupture de stock, mais toujours disponible sur catalogue. Demande de remboursement non aboutie, on me demande de choisir un autre article équivalent j' attends toujours leur telephone ne réponds pas; leur adresse en arabie saoudite bidon. Grosse Escroquerie ,on m'a volé 50 euros. je souhaite que mon témoignage permettra à de nouveaux clients de ne pas se faire arnaquer en ne commandant pas sur ce site jardin-brico .

Ce site est une pure arnaque , ils ont fermer" avenue du loulou " et remplacer par jardin brico .com. Ils sont malin le téléphone ne fonctionne pas , 0745663638 ils ont une adresse bidon en France .
Allez voir les avis de avenue du loulou c'est édifiant !!!!