Bonsoir Corentin,
Sachez que votre avis est diffamatoire, dire que nous arnaquons pour un problème d’acheminement de colis de la part de Laposte et donc indépendamment de notre volonté… Que vous avez aucune nouvelle de votre commande ce qui est totalement faux, enfin dire que nous nous avons pas informé ou est votre colis est également faux, il est dans les mains de Laposte comme le numéro de suivi l’indique.
Le numéro de suivi de votre commande indique que votre colis est en transit depuis le 1er juillet, depuis aucune mise à jour, nous avons donc fait une réclamation le 8 juillet auprès de Laposte, cette requête est en cours de traitement par Laposte, pendant ce temps nous avons pris soin de vous tenir au courant.
Mais puisque vous vous impatienter vous avez réclamer que nous vous renvoyons une deuxième pochette d’anneaux brisé avant de savoir ou en est votre colis. Comme nous vous l’avons indiqué par mail nous attendons de savoir si votre colis a été perdu, voler ou s’il s’agit d’une erreur d’acheminement, dans le cas d’un vol ou d’une perte nous vous renverrons votre pochette d’anneaux brisé.
Il est regrettable que vous pensiez que ça ne coûte rien, car si nous vous renvoyons une deuxième pochette et que la première fini par arriver nous aurons perdu 19€.
Nous vous prions de bien vouloir patienter, nous faisons notre maximum.
Merci beaucoup pour votre compréhension.
Tanguy de JapanFish
Mise à jour 26 juillet, nous avons procéder à un remboursement de la commande car Laposte ne donne pas suite à notre réclamation et assure que votre colis va être livré.
Navrés pour le désagrément indépendant de notre volonté, nous serions ravis de vous satisfaire lors d’une prochaine commande.
Bien à vous.
Tanguy de JapanFish
