Jan Nowak metal furniture Omdömen 11

Hat super geklappt. Wir brauchten einen Metallschrank zum Zusammenbauen -- ein vormontierter hätte nicht die Treppe runtergepasst. Den haben wir bei Jan Nowak bestellt und innerhalb von ca. 10 Tagen per Spedition geliefert bekommen. Bestellung, Absprache des Liefertermins und Lieferung selber haben sehr gut geklappt. Auch das Produkt selber ist ausgesprochen hochwertig und durchdacht.

Ich habe ein TV-Lowboard bestellt und stattdessen einen komplett anderen Schrank geliefert bekommen.

Fehler können passieren – entscheidend ist, wie ein Unternehmen danach damit umgeht. In diesem Fall leider extrem schlecht.

Seit über zwei Monaten versuche ich nun, die Abholung der falsch gelieferten Ware zu organisieren. In dieser Zeit ist Folgendes passiert:
• Mehrere angekündigte Abholungen fanden einfach nicht statt
• Kurierdienste wurden mehrfach gewechselt (GLS, DPD)
• Es wurden immer wieder Abholaufträge erstellt, die für Kunden nicht nachverfolgbar sind
• Keine konkreten Termine oder Zeitfenster
• Mehrfaches Hin- und Herschreiben ohne echte Lösung

Als Kunde soll man offenbar einfach ganztägig zuhause warten, ohne zu wissen, ob überhaupt jemand kommt.

Ich habe für ein Produkt bezahlt, das ich nie erhalten habe, und verbringe seit Wochen meine Zeit damit, diesem Unternehmen hinterherzulaufen, damit sie ihren eigenen Fehler korrigieren.

Das Ganze ist mittlerweile einfach nur noch ermüdend, chaotisch und extrem unprofessionell.

So einen schlechten und nervenaufreibenden Kundenservice habe ich wirklich noch nie erlebt.

Ich kann nur dringend empfehlen, sich vor einer Bestellung hier gut zu überlegen, ob man dieses Risiko eingehen möchte.

Keine Antwort, Keine Ware, Geld weg. Nie wieder.

Schlechte Anleitung. Total fehlerhaft und mangelt an Informationen.Die angegeben 10-20 Minuten Aufbauzeit entsprechen ebenfalls nicht der Realität...

Metto solo 2 stelle non per la merce ricevuta che è di buona fattura e facile da montare, ho acquistato un mobile armadietto per palestra a 8 reparti, ma per il servizio pessimo di consegna e di comunicazione con il cliente. Ordine effettuato il 1° Dicembre consegna prevista da sito 7 gg, arrivato il 23 Dicembre. Contatti solo via email con risposte tardive, il 28 Dicembre mi rispondo ad una email inviata il 16 Dicembre e mi dicono che contatteranno il corriere per sollecitare la spedizione, ma io ho ricevuto la merce il 23 Dicembre. Spero che queste sole 2 Stelle permettano agli utenti di sapere cosa aspettarsi e a loro di migliorare totalmente il post vendita soprattutto nella gestione del cliente.

Mangelhafte Arbeit, Problem nicht gelöst

Ich habe einen Schrank bestellt und aufgebaut. Die Schranktür kam schon verbeult geliefert. Der Kundenservice meldet sich nicht zurück, obwohl ich um Austausch der verbeulten Schranktür gebeten habe.

Der Schrank ist nicht schlecht für den Preis, aber der Kundenservice antwortet einfach seit mehreren Wochen überhaupt nicht.

Ich habe bei Jan Nowak einen Rollcontainer bestellt und aufgebaut. Der Aufbau war extrem schwierig, die Anleitung besteht nur aus Bildern, wichtige Schritte fehlen und die Schubladen sitzen am Ende schief.

Zusätzlich habe ich einen Aktenschrank bestellt, den ich bis heute nicht ausgepackt habe, weil ich nach dieser Erfahrung sicher bin dass es genauso problematisch wird. Das habe ich dem Händler mitgeteilt und Fotos geschickt. Seit fast einer Woche bekomme ich keinerlei Antwort.

Für mich ist das eine sehr schlechte Erfahrung. Schlechte Ware, schlechte Anleitung und ein Kundenservice der nicht reagiert. Ich kann nur davon abraten hier zu bestellen.

leider nicht möglich 0 Sterne abzugeben.
Ich glaub ich noch nie in meinem Leben so einen Hauf schrott gekauft. Letzte müll. Die Anleitung is dermaßen undeutlich, die metallteile passen überhaupt nicht zusammen. Alles in allem Finger weg von dem Rotz!

Die Bewertung bezieht sich nur auf die Lieferung. Die Ware wird trotz 19,99 Euro Versandkosten (!) nur bis zur ersten Tür gebracht. Dazu findet sich nirgendwo ein Hinweis. Bei dem Preis gehe ich von einer Lieferung an den Verwendungsort aus, wie üblich. Zudem spricht die Spedition die Lieferung viel zu kurzfristig (30 min vorher!) ab. Zum ersten Termin kamen sie dann einfach nicht. Nachdem sie den Schrank am nächsten Tag dann kurzfristig in unseren Hausflur abgeladen hatten, musste ich (weiblich, 55 Kilo) das 45 Kilo schwere Paket alleine aus dem Weg räumen und mehrere Stufen hochwuchten.

Ware ist angekommen leider waren alle Zwischenbleche Beschädigt. Es ist aber sicher nicht vom Versand gewesen da es sehr gut verpackt war.

Da ich mir das Teil ins Büro geschickt habe da ich tagsüber nicht zuhause bin für eine Anlieferung musste ich das Teil, war nicht leicht nach Hause schleppen.

Dort geöffnet habe ich es dann erst gesehen und natürlich gleich gemeldet.
Ich habe seit 4 Woche keine Antwort vom Kundendienst bekommen und habe ehrlich gesagt auch keine Lust das Teil wieder einzupacken da das fast unmöglich ist und wieder ins Büro zu schleppen für den Rückversand.
Habe nun bei Klarna ein Problem gemeldet und warte nun mal ab was passiert.

Wollte dort eig. noch mehr bestellen aber habe nun keine Lust mehr dazu

Nachtrag: Die Ware wurde mir nach einem Montag erneuten wartens von Klarna komplett gutgeschrieben