Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
My 13 month old Baudelaire sunglasses, issue no 292 of 300, spontaneously fractured without any great pressure when I took it out of its case. Considering they are limited edition "hand crafted" titanium frames, I was most disappointed. However I was devastated when told JMM would have no part in repair or replacement. Nearly AUD$3,000.00...
I wanted to share a positive counter-experience after pre-ordering a pair of Kurokawa sunglasses from Jacques Marie.
I’ll admit, I panicked for a moment after ordering and reading other experiences on trustpilot — it was literally one quick Apple Pay tap in mid-October and done. Since it was a pre-order, the website mentioned a two-week wait before shipping, and that timing was spot on. Two weeks later I received a DHL notification, and the parcel arrived within two days (Netherlands)
Now I’m cycling to work in the coolest sunglasses during those crisp, sunny autumn mornings — totally worth the wait.
Thank you, JMM. Big love.
Terrible customer service.
I have emailed for 4 days to return my purchase and they have responded once saying they will send me a return form but still nothing has come.
I have tried to message them on LinkedIn and instagram.
Only buy these if you don’t want to return them.
I have had to dispute the charges with Amex.
Je n'ai jamais reçu ma commande ! Le service client est injoignable, donc impossible de se faire rembourser. À fuir, ne jamais commander sur cette plateforme.
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
