izzi telecom Omdömen 86

es una porquería su servicio de internet y su servicio a clientes. El internet se cae a cada rato. Ahora llevamos más de una semana sin internet y ya van dos días que dicen que va a asistir el técnico y al final nunca llega

Cuidado al contratar, castigan hasta por pagar a tiempo!!!!!!!!!!!!!!!

😡 La verdad estoy MUY molesto con Izzi. Yo hice mi pago puntual con mi tarjeta , y como la tenía domiciliada, me volvieron a cobrar exactamente lo mismo. Es decir, ¡me están cobrando DOS veces por el mismo servicio! En vez de reconocer que cumplí y pagué a tiempo, me terminan castigando con un cargo doble.

Lo peor de todo es que ahora mi factura se cobra automáticamente el 4 de octubre y, si para entonces no me reembolsan, esos $523 pesos que tengo a favor se van a aplicar al próximo pago sin que yo lo autorice. Ya hablé con atención a clientes y les dejé muy claro que NO quiero que eso suceda, porque lo que corresponde es que me devuelvan MI dinero. Pero su respuesta fue simplemente: “no hay nada que podamos hacer”.

¿En serio? 🤔 Así tratan a los clientes que pagan en tiempo y forma. En lugar de dar soluciones reales, me dejan con un cargo doble, sin opciones y con un servicio pésimo. Muy decepcionante y un completo abuso hacia quienes confiamos en ustedes.

Orror no contraten esta compañía apenas menos de 3 horas falla se va la señal y te dice actualización osea 2 días es feo literal nunca lo' recomiendo el que se tome el tiempo de leer esto realmente se lo digo no lo recomiendo..

Es bueno, pero ya lleva tiempo fallando, esta lento, y ya no aguanta el mismo número de dispositivos que al inicio, subió el precio, y creo que no vale la pena pagarlo, si se traba.

Pésimo servicio no cumplen con los descuentos que te ofrecen antes de contratar! Además de que la señal es pésima, es red 3G no en todos los lugares tienes señal, el internet es muy lento, tan solo en cargar redes sociales tarda mucho!!! Piensen bien antes de adquirir este servicio tan nefasto.

Pesimo sevicio por incumolimiento de visitas tecnicas . Ni a 1 estrella llegan .No tienen suiicientes técnicos. Quedan mal es sus visitas. Y para la reprogramacion se supone que checan disponibilidad y no se presentan . La gente deja de hacer sus cosas por esperarlos y tienen solo horario vesperetino de 2 pm 6pm . Y matutino de 9 am a 2 pm . Por lo que no puedes hacer nada por estar esperandolos . Los técnicos sin conocimiento han descompuesto Los chips por ponerlo inadecuadamenfe y la fibras opticas que manejan y disposotivos de pesima calidad . Se descomponen contantemente.

Estoy en la sucursal aeropuerto y pésimo servicio al cliente..pregunte si hay que tomar número y me dijeron no que tomara asiento..llego un cliente después de mi..y lo pasaron como si nada de verdad por que no respetan el tiempo de uno..más cuidado señores todos tenemos algo que hacer gracias

Son unos RATEROS!!! contratas un plan y porque su sistema decide te lo aumentan y logico viene el cobro tambien

La verdad que son muy poco empáticos trabajo toda la semana y marque en mi día de descanso para que vinieran a cambiar el cable de fibra óptica que mi perro mordió me dijeron que me cobrarían $500 accedí. Y no obstante me dicen que quedaría para el día viernes a la 1:00 PM a esa hora yo me encuentro en mi trabajo pregunté si no se podía hoy y me dijeron que no que por qué el horario laboral es tal y tal y se entiende, pero se les va a pagar el servicio hasta propina pensaba dar al técnico y ni así accedieron. Para que tienen una línea de "ayuda" si lo que te dan son puras trabas. Gracias Izzi por su asqueroso servicio, ya ni por qué pago el servicio tres días antes y nunca a habido atraso, aparte de que pedimos que viniera el técnico a tal horario dijeron que lo iban a agendar pero que lo iban a poner como que no estaba en mi domicilio para recibir a la persona solo por qué le pedí la atención en un horario en el que yo me encuentro en mi domicilio, pésima solución de la señorita dulce aparte de que nos dejó esperando un rato en la línea

Internet muy malo además falla cada segundo
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Pésimo servicio , aparate de que contrate el plan de empresa y no es tan accesible el pago, pasado de un mes se desconectó y lo único que pude obtener, fue que me extendieran fecha de visita del técnico 2 días después. Aparte que me dieron un horario abierto, en mi caso trabajo todo el día y me es imposible estar todo el día en casa.
Muy mala experiencia

Se merecen cero estrellas son pésimos los técnicos no hacen las visitas no te dan solución los asesores es una gran impotencia no poder hacer nada con este tipo de telefonías son un mugrero y los trabajadores son unos ineptos

Es de lo peor, se traba cuando no hay absolutamente nada de aire o interferencia alguna, su modem es una basura, su servicio a cable deplorable, y su manera de resolver los problemas aún más deplorable.

El peor proveedor de internet, velocidades bajas, costos altos, y servicio a cliente deficiente. Si tienen oportunidad de contratar izzi/wizz desaprovechenla.

Más de 18 años en izzi. Paciencia les tuvimos demasiada. Lento en internet. Su caja de control de canales la tienes que dejar que agarre vuelo 5 min si no no funciona nada. El colmo fueron dos semanas de reportarles falla total del cable, nos programaron reparación, NO VINIERON, y así cuatro veces. Hoy fue la última!!! Les marcas y te dicen que no hay reporte tuyo, vuelves a dar la queja. Quedan y otra y otra y otra vez!!! INCREÍBLE!!! El peor servicio al cliente!! Mal quedados. No respetan el tiempo de los demás. Ya cambiamos a TotalPlay… cuento con ese servicio en mi consultorio hace muchos años y excelente. IZZI MUY MAL.

Llevo dos días tratando de reportar mi servicio de televisión que tiene intermitencia de señal Y no resuelven nada, ya hice varias veces el procedimiento de desconectar los dispositivos y nada, lo único que dicen es que ya están trabajando en el problema 😵‍💫 pero llevan 2 días!!!

De la verdadera basura
Llame para preguntar sobre sus paquetes de internet y todo comenzó bien, hasta que yo le pregunte como funcionaba lo de los meses que daban a otro precio y su respuesta del muerto de hambre me dijo " si buscas economía te estás equivocando de compañía" y me colgó. Metete tus paquetes por donde te quepa.

Mucho cuidado nos están cobrando un canal de deportes que según lo contratamos por cinco meses y todo por control algo que jamás hicimos y tratamos de hablar al servicio al cliente y pedíamos a un supervisor nos colgaban fuimos a la oficina y la supervisora muy déspota no lo recomiendo.

De lo peor, no pierdan su tiempo con ellos. Hice una contratación de internet la cual pague el mismo día que contrate el servicio, ha pasado una semana y no han podido acudir a instalarme el internet. PESIMA COMPAÑIA, todavía no tengo su servicio y ya me están haciendo pasar corajes.

es una mrd falla se va cuando llueve y luego cuando esta normal empieza a irse internet inutil