Wir sind von UPC (WEb) und Sunrise (Mobile) zu iWay gekommen. Preispläne sehr attraktiv, aber QUalität eindeutig schlechter. Web Aussetzer und Mobile Abwürfe (fast busy) und schlechtes Voicemail. Das... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Kurzer Anruf, direkt mit dem technischen Support verbunden, technisch sehr versierte Person, problem sofort erkannt und gelöst! Top Service!
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Wir haben iway seit September 2024 als Internetprovider. Der Service hat bis jetzt absolut zuverlässig funktioniert, die abgemachte Geschwindigkeit immer tadellos eingehalten. Wenn ich ein Problem mit... Se mer
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Ich bin IWAY-Kunde seit vielen Jahren (Privat, Elternhaus und eigene Wohnung) und hatte praktisch nie Probleme. Wenn doch, lag es meist an mir selbst oder an einer technischen Kleinigkeit. Der Serv... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
iWay gehört zu den führenden Schweizer Internetanbietern für Private und Unternehmen. Als Full Service Provider bieten wir Lösungen für Internet, TV, Telefonie, Mobile, Vernetzungen und Cloud Services. Wir setzen uns jeden Tag mit unserer gesamten Energie und unserem Know-how für Sie ein. Ihre Zufriedenheit ist unser Ansporn. Öffnungszeiten Support: Mo - Fr: 7:00 - 20:00 Uhr Sa: 8:00 - 17:00 Uhr Öffnungszeiten Admin und Sales: Mo - Fr: 8:00 - 12:00 Uhr, 13:00 - 17:30 Uhr Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website unter Kontakt.
Kontaktuppgifter
Badenerstrasse 569, 8048, Zürich, Schweiz
- 043 500 11 11
- marcom@iway.ch
- iway.ch
4,0
Bra
54 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Wir sind von UPC (WEb) und Sunrise…
Wir sind von UPC (WEb) und Sunrise (Mobile) zu iWay gekommen. Preispläne sehr attraktiv, aber QUalität eindeutig schlechter. Web Aussetzer und Mobile Abwürfe (fast busy) und schlechtes Voicemail. Das iWay Produkt ist OK, aber UPC/Sunrise war qualitativ eindeutig besser.
10 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från iWay AG
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider können wir Sie nicht in unserer Datenbank finden. Bitte senden Sie Ihre Angaben an markom@iway.ch, damit wir diesem Sachverhalt nachgehen können. Freundliche Grüsse, das iWay-Team
Kurzer Anruf
Kurzer Anruf, direkt mit dem technischen Support verbunden, technisch sehr versierte Person, problem sofort erkannt und gelöst!
Top Service!
28 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från iWay AG
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, das freut uns sehr!
Great ISP product and service.
I've been using iWay fibre internet for over 5 years. They have a great product (very fast, consistent and stable), at a very reasonble price and with excellent support whenever something doesn't work (fast response, highly qualified professionals, quick diagnosis and resolution).
The two times I had an issue over these 5 years, they resolved super fast.
3 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från iWay AG
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung.
Hervorragend
Hervorragend
Großartiger, schneller Service und durch Büro in ZH auch mit persönlichem Kontakt.
20 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från iWay AG
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung, das freut uns sehr.
good services
good services, good and stable internet, good hardware. The customer service is clean, and cancellation was very easy. I highly recommend and will go back to iWay when I need an internet connection again.
11 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från iWay AG
Vielen Dank für die tolle Bewertung.
Erreichbarkeit & Kunden-Service "top"
Omnichannel Anfragen an den KundenService werden werktäglich sofort angenommen. Kompetenz der Berater:in ist gut und Zusagen verbindlich. Meine Produkte wie InterNet, Mobile und TV funktionieren stabil und via App werden Infos zu Wartung/Störung transparent mitgeteilt. Das Preis-/Leistungsverhältnis ist dementsprechend sehr gut. Empfehlung
3 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från iWay AG
Vielen Dank für Ihre ausführliche und schöne Rückmeldung. Das freut uns sehr.
Weitaus der beste Internetanbieter
Weitaus der beste Internetanbieter! Funktioniert ALLES tadellos. Bietet die AVM Fritz!Box als Router, meiner Ansicht nach auch hier nur das Beste. Der Support, sollte man ihn tatsächlich einmal benötigen, ist sofort erreichbar und technisch hoch qualifiziert.
9 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från iWay AG
Vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung, das freut uns sehr!
Super support
1 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från iWay AG
Vielen Dank für die tolle Bewertung.
Unkomplizierte online Bestellung
Unkomplizierte online Bestellung, Kontakt via Whatsapp mit schneller Antwort, schnelle Lieferung, Internet und TV funktionieren problemlos. Preis- Leistungsverhältnis angemessen. Sind sehr zufrieden.
6 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från iWay AG
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung, das freut uns sehr.
Fühle mich als willkommener Kunde
Wir haben iway seit September 2024 als Internetprovider. Der Service hat bis jetzt absolut zuverlässig funktioniert, die abgemachte Geschwindigkeit immer tadellos eingehalten. Wenn ich ein Problem mit meinen Raspberry Pis oder dem Home Net hatte, war der Support jedes mal sehr engagiert, rasch und kompetent. Im Umgang hat sich iway als grosszügig und kulant erwiesen.
6 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från iWay AG
Herzlichen Dank für Ihr schönes Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind.
Perfekter Service und kompetente…
Perfekter Service und kompetente technische Beratung, eine Super-Empfehlung!
1 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från iWay AG
Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung, das freut uns sehr.
Unschlagbar! Top-Leistung und Notfall-Support.
Ich bin IWAY-Kunde seit vielen Jahren (Privat, Elternhaus und eigene Wohnung) und hatte praktisch nie Probleme. Wenn doch, lag es meist an mir selbst oder an einer technischen Kleinigkeit.
Der Service ist unglaublich: Ich konnte anrufen oder mitten in der Nacht eine E-Mail schreiben und hatte sofort einen Fachspezialisten am anderen Ende, der das Problem in Minuten löste.
So eine saubere und stabile Leistung ohne Unterbrüche habe ich noch nie erlebt. Ich bin wirklich glücklich.
Vielen Dank, IWAY! Klare Empfehlung!
28 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från iWay AG
Guten Tag, vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind.
Iway ist nicht zu empfehlen sehr…
Iway ist nicht zu empfehlen sehr schlechte Anbieter.
15 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från iWay AG
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie keine positive Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir prüfen jede Bestellung sorgfältig und nach bestimmten internen Kriterien, ob ein Vertragsabschluss möglich ist. Leider konnten wir Ihrer Bestellung nicht entsprechen. Wir verstehen, dass dies ärgerlich ist und nehmen Ihre Rückmeldung ernst.
Ich bin seit einigen Jahren eine begeisterte Kundin
Ich bin seit einigen Jahren Kundin bei IWay AG und war in jeder Hinsicht stets zufrieden. Sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Was ich vor allem schätze, ist der freundliche Kundenservice und der umgehende und zuverlässige Support, wenn ich mal Hilfe brauchte.
Ich habe IWay weiterempfohlen; demnächst wird sich die neue Kundin bei Ihnen melden.
17 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från iWay AG
Guten Tag Frau Kaufmann-Falk, vielen Dank für Ihr schönes Feedback, es freut uns sehr, dass Sie mit iWay zufrieden sind.
Finger weg
Ich kann nur abraten von diesem Unternehmen. Schnoddriger Support. Haben kein Verständnis für irgendwas. Ich habe die Produkte vor auslieferung dann wieder storniert.
Nicht zu gebrauchen!!!
31 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från iWay AG
Guten Tag,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit iWay zu teilen – auch wenn diese nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir möchten gerne mehr über Ihre Erfahrung wissen. Bitte schildern Sie uns den Sachverhalt in einem Mail an markom@iway.ch
Nichts holen
1 von 5 Sternen
Leider kann ich iWay nicht empfehlen. Meine Erfahrung war durchweg enttäuschend:
• Kundendienst unflexibel: Auf Rückfragen oder Kulanz-Anfragen wird hartnäckig nach Schema F geantwortet – keinerlei Entgegenkommen, auch wenn die Situation es gerechtfertigt hätte.
• Veraltet & wenig innovativ: Der Service wirkt technisch und organisatorisch hinter der Zeit – insbesondere im Vergleich mit modernen Schweizer Anbietern.
• Fehlender Geschäftssinn: Anstatt Kundenbindung durch pragmatische Lösungen aufzubauen, setzt iWay offenbar lieber auf starre Richtlinien und Ablehnung.
• Kommunikation träge: Rückmeldungen dauern oft zu lange und gehen selten auf das eigentliche Problem ein.
Ich hätte mir von einem Schweizer Provider mehr Kundenorientierung, Kulanz und Flexibilität erwartet – gerade im digitalen Zeitalter.
15 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från iWay AG
Guten Tag,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit iWay zu teilen – auch wenn diese nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Ihre Kritik nehmen wir ernst. Wir verstehen, dass Flexibilität, moderne Services und eine schnelle, lösungsorientierte Kommunikation heute entscheidend sind. Dass Sie dies bei uns vermisst haben, entspricht nicht unserem Anspruch. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir möchten gerne mehr über Ihre Erfahrung wissen. Bitte schildern Sie uns den Sachverhalt in einem Mail an markom@iway.ch
Zuverlässig und prompt
Sehr gute Beratung. Bin neulich umgezogen und innerhalb kurzer Zeit wurde der Anschluss aufgeschaltet. Zuverlässig und prompt.
10 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från iWay AG
Guten Tag Herr Kurmann, vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung, das freut uns sehr.
Bin sehr zufrieden Dankeschön.☺️👍
5 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från iWay AG
Guten Tag Herr Brünisholz, vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung.
Super Service
Sehr freundlich, kompetent, lösungs- und kundenorientiert.
Das ist meiner Meinung nach Qualität 😊
3 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från iWay AG
Guten Tag Herr Brühwiler, vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Das freut uns sehr.
Dienstleistungsbewertung & Produkteleistungsbewertung
Muss bei seltenen Anrufen auf die Hotline nicht lange warten und erhalte kompetente und freundliche Antworten. Mit den Leistungen von Internet und TV bin ich ebenfalls sehr zufrieden, Vielen Dank für die hervorragende Dienstleistungen. Grosser Gruss, Levente Sarkany
2 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från iWay AG
Guten Tag Herr Sarkany, vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung, es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind.
Detta är Trustpilot
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