I-tekOmdömen 

De fietscomputer van een van onze electrische vouwfietsen van 2 jaar oud had de geest gegeven, Aan de service balie kreeg ik te horen dat dit soort onderdelen niet door de eigenaar/klant gemonteerd mogen worden, omdat de programmering van de fietscomputer beveiligd is met een wachtwoord.
Als ik een willekeurige computer koop krijg ik daar altijd een wachtwoord bij voor de beveiliging van het apparaat. Het wachtwoord van Itek heeft dus enkel de functie om de klant op kosten te jagen.
aanschafprijs fietscomputer bij Itek 79,95 exclusief montage en programmeringskosten.
Aanschafkosten elders vanaf 14,95

Voor mij de laatste keer dat ik gebruik maak van de service en de winkel van Itek.

FLUT WINKEL
heb hier zelf een tijdje geleden gewerkt en kreeg al heel weinig betaald toen er een KLANT tegen mijn fiets was gereden. Toen stond de fiets krom en kon de baas niet kijken op de camera en kreeg ik als antwoord ja we kunnen hem hier wel herstellen voor 60 euro dus eig wou die mijn loon van 1 dag gewoon weer cashen. Ben dan maar ergens anders gegaan...

Bolderkar aangeschaft via deze webwinkel. Aangekomen met een gebroken beugel. Telefonisch NIET bereikbaar. Na mijn 3e mail, krijg ik de reactie om een paar foto's te sturen. Nadat ik die heb gestuurd, volgt... inderdaad 1 grote stilte.
Ondanks nog enkele verstuurde mails nooit meer iets gehoord.

Ik bestelde een steekwagentje. Na levering bleek dat dit niet voldeed aan mijn verwachtingen ( breedte was te klein). Daar ITEK geen model had dat ik nodig had stuurde ik het terug ( met het voorzien terugzendformulier) en betaalde zelf de verzendingskosten. ITEK heeft me dat echter niet terugbetaald. Telefonisch waren ze onbereikbaar en op mijn email is nooit een antwoord gekomen.

fiets gekocht van 2200 euro , afhalen nadien , de fiets wordt gewoon buiten gezet onder het stof niets uitgelegd en niet aangepast aan mijn hoogte, na thuiskomst viel me op dat er geen gereedschap bij was om het stuur en de zadel in mijn hoogte te zetten , na een mail mocht ik dit ophalen in lanklaar, daar aangekomen vielen ze uit de lucht en zeiden ze dat dit er nooit bij is , ja een fiets van 2200 euro en je kan uw zadel niet afstellen??? Na enge tijd komt de mekanieker met 1 sleuteltje af en ik zei nog past dit , ja zei hij , en wat had je gedacht neeee past niet , ze lachen u daar gewoon uit ! en een arrogante winkelverantwoordelijke op de koop toe , dus koop hier niks , hier geldt maar 1 ding verkopen en voor de rst kunnen de klanten ophoepelen !dit was in itek lanklaar

Efiets Sparta A-Shine Ultra M5B Olive - 500Wh besteld via webwinkel op 15-4-2024
Op 17-4-2024 geleverd , tot nu toe loopt het perfect.
Bij het uitpakken opgemerkt dat de accu een 400 Wh is en geen 500 Wh , zoals beschreven op de website ( en bevestigt door de verschillende fysieke winkels. Bovendien is het framenr op de fiets niet hetzelfde dan vermeld op factuur. ( mogelijke garantieproblemen later ? ).
Reeds 3 e-mails gestuurd met een vriendelijk verzoek dit te regulariseren ( telefonisch gaat zowiezo niet ), doch niemand is blijkbaar thuis.
Terugsturen durf ik niet , daar uit de ettelijke reviews blijkt dat men naar zijn geld kan fluiten .
Wat een waardeloze firma !!
Ga klacht indienen bij de Belgische consumenten dienst .
Potentiele klanten zijn gewaarschuwd .

Op dit moment kan ik niets anders dan een slechte review schrijven. We hebben een e-bike gekocht via de webshop. De levering liet even op zich wachten (op zich niet erg) maar toen de fiets aankwam bleek deze defect te zijn. De klantenservice is telefonisch onbereikbaar en op mail wordt traag gereageerd. Ze leggen de bal terug bij DHL maar ik heb nog geen oplossing gehoord. Ondertussen staat er hier een kapotte fiets in de gang en is mijn dochter erg teleurgesteld. Hopelijk komt het nog goed en kan ik er drie sterren van maken.

Het is nu 1 mei en er is nog steeds geen oplossing. De klantendienst schuift het probleem alsmaar af op DHL. Ondertussen zitten we hier met een totaal onbruikbare fiets. De klantendienst reageert amper en zeer traag. Ik vrees dat dit een gerechtelijke procedure gaat worden.

Snelle levering. Pakje gewoon achter gelaten in de regen en helemaal doorweekt. Met een toestel in kortsluiting door de regen
Dan maar een mailtje gestuurd
. Ok snelle reactie. Maar geen oplossing.
Een maand later en enkele mails verder GEEN OPLOSSING.
GELD KWIJT. Webwinkel wordt Telefonisch niet beantwoord en de fysieke winkels kunnen mogen of willen niet helpen.
PRACHT VAN SERVICE.

Onvriendelijk, onbereikbaar, onwil, onbetrouwbaar, ongelooflijk slechte service. Mijd deze winkel!

Wat een waardeloze webwinkel!!!
Daar een fietsendrager besteld, daar wat vragen over, maar helaas geen enkele reactie op mijn mailberichten. Ook telefonisch zijn ze niet te bereiken..
Beste mensen denk goed na als uw bij deze webwinkel wat besteld..
Helaas heb ik hier veel spijt van!!!

Vraiment déçue d avoir acheté une tarière chez eux...je l ai à peine utiliser et elle ne fonctionne plus...je me déplace pour avoir des joints pour mon carbu..désolé on a pas..faut commander..si on sait avoir...alors je demande un prix sur une nouvelle..oui 10e...quoi réduction de 10e..c est vraiment se foute du client..en plus on me dis fallait pas démonter..donc parce que je suis une femme...je sais pas réparer ma machine....Vraiment déçue 😡

Heel netjes en goed geholpen door WESLEY
Had beloofd goede revieuw te schrijven dus bij deze. Hoop binnenkort onze beide fietsen bezorgd te krijgen en hoop er lang van mogen genieten zonder haperingen. En dat we dan weer net zo behandeld worden als vandaag . Dus team ITEK top geholpen met goed advies voor aankoop.
Bvd.fam leenders Boxtel

helaas toch 1 ster moeten geven (geen ster is niet mogelijk.)
klantenservice en vriendelijkheid staan hier niet in het woordenboek.
Hier NOOIT MEER iets kopen.

2 grote stompkaarsen besteld, waarvan er een gebroken is bij aflevering. Itek is telefonisch niet bereikbaar en op email wordt niet gereageerd. De winkels verwijzen enkel door en zijn niet bereid om ook enige support te geven.

Elektrische Fiets gekocht 4 maanden geleden en reeds 4x terug geweest met klachten. Vandaag weer opgehaald maar personeel is niet klantvriendelijk. Na wat commentaar over en weer, zeg ik dat ik eerst een test rit gemaken waarop de monteur (grijs haar) zegt anders is daar de deur. Door deze uitspraak werd ik nog meer geïrriteerd en zij ik vind je wel op fb (met de bedoeling om daar een review te geven) en deze pipo monteur reageert met ik ga een melding maken bij de politie.
Conclusie WAT EEN SLECHTE EN ONTKLANTVRIENDELIJKE FIETSMONTEUR HEBBEN ZE DAAR.

Begin mei 2023 een elektrische fiets besteld. Na 2wk geleverd. 100meter kunnen fietsen en toen display uit. Itek zou een monteur sturen. Na 10dgn nog geen bericht en toen Itek gebeld en gezegd dat ik de fiets niet meer wil. Was geen probleem. 16juni is de fiets opgehaald door DHL met een ophaalverzoek van Itek. We zijn nu 4maanden verder en ik heb nog steeds mijn geld niet terug (€1500,=). Zijn al 2weken niet meer bereikbaar. Wat een slechte zaak.

Kinderfiets aangeschaft.
Echter; ná montage; lijkt de fiets compleet. Een paar keren erop gefietst; beginnen onderdelen los te raken; Hiervoor naar een lokale fietsenwinkel geweest en blijkt de fiets helemaal niet veilig te zijn voor kinderen!! Ná oa stuurpen te hebben vervangen; zitten nu de zadel los en is de binnenband gevouwen erin gezet. Al met al; extra kosten gemaakt; waardoor een goedkope kinderfiets erg duur komt uit te vallen!!
Contact hierover gehad met de klantenservice van Itek: maar deze houd voet-bij-stuk en verwijt de klant dat dit op "eigen" initiatief is geweest! Aangegeven dat dit meest voor de hand liggende optie is/was; voor beide partijen een snelle en makkelijke optie. Klantenservice werkt niet mee; met de reeds ingediende declaratie van de stuurpen factur.
Ik adviseer dan ook; DOE GEEN AANKOPEN BIJ DIT BEDRIJF!!

Ik heb een fiets gebracht naar de Itek winkel in Roermond. Ik heb het probleem verteld en kreeg te horen dat het hoogstwaarschijnlijk de naaf zou zijn. Gevraagd naar de kosten en het zou tussen de 60,- / 70,- kosten. Ik heb de fiets daargelaten. Er werd gezegd hooguit een week en dan zou deze gemaakt zijn. Nadat er een week voorbij was, heb ik gebeld. Maar de fiets was bijna aan de beurt kreeg ik te horen. Iets meer dan een halve week later nog niks gehoord, dus weer gebeld. De fiets stond bij de eerste drie. Het zou maximaal drie dagen duren, wat ik veel vind als deze bij de eerste drie zou staan. Vervolgens hoorde ik niks meer. Zelf maar weer eens gebeld, constant in gesprek. De volgende dag gebeld en kreeg te horen dat deze nu gemaakt werd. Dan is die dus morgen klaar, heb ik gevraagd. Dat zou zeker het geval zijn. Ik ben dus de volgende dag na mijn werk er naartoe gereden. Bij aankomst was er een woordenwisseling tussen een klant en iemand van Itek. Zijn fiets zou ook binnen een week gemaakt zijn, maar stond er al bijna een maand. Hij heeft zijn fiets niet gerepareerd meegenomen omdat het te lang duurde. Ik was aan de beurt en heb gevraagd om mijn fiets. Toen kreeg ik te horen dat deze als eerste aan de beurt zou zijn. Niemand wist iets van mijn telefoongesprek de dag ervoor. Ik heb toen dus ook mijn fiets niet gerepareerd mee terug genomen en naar een andere ECHTE fietsenmaker gebracht. In totaal heeft de fiets er ongeveer drie en een halve week gestaan! Wat ik zeker weet is, dat dit niet dezelfde mensen zijn die daar eerst in zaten. En dat ik daar NOOIT meer naartoe ga. Ook niet voor een fietsbel.

Ik heb een grasmachine Simka 4 in 1 benzine gekocht bij i-tek Aarschot. Bij eerste gebruik werd me duidelijk dat deze niet meer in gang te krijgen was nadat hij warm stond, eerste bak vol. Deze terug binnen gedaan. Na enkele dagen mocht ik deze terug ophalen. Terug van hetzelfde laken een broek. Terug binnen gedaan. Zij kregen hem zelf ook niet in gang na een tijdje draaien. Na 3 weken wachten zelf gebeld. Ik mag hem morgen ophalen, hij was wel niet klaar en er was geen technieker ter plaatse. Afwachten of hij deze keer zal werken, maar ik vrees er voor. Zeer vriendelijk personeel maar het grasmachine trekt op niets. Wat heb je aan een grasmachine dat je niet in gang krijgt?

23-08 een bestelling geplaatst van 1 artikel en nog steeds niet verzonden.

Klantendienst is telefonisch al dagen niet te bereiken en ook via email geen respons.