IT Welt24 Omdömen 97

Bestellung sehr verspätet erhalten. Die Rücksendung wurde unter angegebener Adresse nicht angenommen. Keine Reaktion per Mail. Musste dann PayPal gelöst werden. Firma behauptete dann, dass Rückgabefrist nicht eingehalten wurde und Laptop verdreckt zurückgeschickt wurde. Hätte ich nur die anderen Bewertungen früher gelesen.

Im April 2025 Laptop bestellt und bezahlt, dieser kam nie an. Kontaktaufnahme erfolglos. Geld weg!! VORSICHT!!!!!!!!!!! Ein Trost: Gott, der Richter aller, wird die Sache noch zur Sprache bringen.

Erstens ist die Ware sehr spät gekommen und dann konnte ich die Workstation nicht nutzen. Es gab auch keinerlei Gebrauchsanweisungen oder Hinweise. Nach Rücksendung der Ware bis heute keine Rückzahlung. Ich muss mich korrigieren. Ich habe den überwiesenen Betrag einfach zurückgebucht.

Bestellt, bezahlt, nichts mehr passiert.
Keine Reaktion auf Nachfrage.
Zahlung zurück geholt.
Dann Rückmeldung, das aufgrund von Personalmangel unter hoher Auslastung, es zu Verzögerungen führen kann.
Die Bewertungen hier habe ich leider zu spät gelesen, sonst hätte ich dort niemals bestellt.

Gelieferte Laptops defekt, Akkus bei 2 Laptops waren kaputt und die Laptops konnten gar nicht geladen werden. bei insgesamt 5 bestellten Laptops waren 2 Ladekabeln defekt.

Auf Reklamationen über die eigene Seit wird kaum geantwortet. Die auffindbare Telefonnummer ist ein Witz. Da geht keiner ran. Auf Drohungen zur Klage kam irgendwann ein Anruf bei der mitgeteilt wurde, sie befänden sich in einem Umzug und hätten gar keinen Zugang zum Lager, deshalb die Verzögerungen bei der Reklamation.

Hände weg von diesem Händler.

Keine korrekte Lieferung. Lüfter im PC hing lose an nur zwei Befestigungen. Windows 11 PRO war NICHT aktiviert.
Auf Nachfragen keine Reaktion der Firma.
Miese Leistung = Miese Bewertung!

Betrüger / Fake Shop!

Ware bezahlt und nie erhalten. Auf Anfragen keine Antwort erhalten. Telefonnummer gibt es nicht.

Meine Erfahrung mit IT-Welt24 war äußerst enttäuschend und aus Kundensicht absolut inakzeptabel.

Nach meiner Bestellung eines Laptops musste ich über einen Monat auf eine Lieferung warten. In dieser Zeit habe ich mehrfach versucht, den Kundenservice zu kontaktieren. Antworten kamen entweder sehr verspätet oder gar nicht. Die Kommunikation war insgesamt äußerst schlecht und wirkte unorganisiert und wenig kundenorientiert.

Als ich schließlich die Bestellung stornieren und mein Geld zurückhaben wollte, wurde mein Wunsch zunächst einfach ignoriert und stattdessen plötzlich der Laptop versendet. Erst nachdem ich sehr deutlich geworden bin und rechtliche Schritte bzw. einen Anwalt erwähnt habe, wurde reagiert und die Rücknahme akzeptiert.

Als Begründung für die Verzögerungen wurde unter anderem erwähnt, dass sich das Unternehmen im Umzug befinde. Das mag intern eine Herausforderung sein – für Kunden ist es jedoch keine Entschuldigung für mangelnde Kommunikation, monatelange Verzögerungen und das Ignorieren klarer Stornierungswünsche. Ein professioneller Händler hätte hier deutlich besser und transparenter reagieren können.

Aktuell warte ich noch auf die Rückerstattung meines Geldes (laut Aussage soll diese innerhalb von 14 Tagen erfolgen).

Mein Eindruck: sehr schlechte Kommunikation, extrem langsame Reaktionszeiten und erst nach massivem Druck eine Lösung. So sollte Kundenservice definitiv nicht funktionieren.

Kundenservice nicht vorhanden. Alle angegebenen Telefonnummern existieren nicht.

Ware wurde über Klarna bezahlt aber nicht geliefert.Nur Automatische Antworten auf Nachfrage.Finger weg !!.

Finger weg, dieses Unternehmen ist Betrug. Laptop bestellt, Geld wurde sofort abgebuch und das war`s dann. Telefonnummern nicht erreichbar, auf E-mail kann man nicht antworten. Bleibt nur das Kontaktformular und da bekommt man auch keine Antwort. Habe nach 2 Wochen warten den Vertrag per Kontaktformular gekündigt aber das Geld ist wohl futsch.

Nach genau einem Jahr geht die SSD des PCs kaputt. Kontaktaufnahme per Web-Seite mit Foto der ausgegebenen Fehlermeldung blieb unbeantwortet. Die angegebene Telefonnummer existiert angeblich nicht (oder der Anrufbeantworter wurde mit dem Text besprochen "exisitiert nicht"). Hände weg von diesem Händler!

Wenn Sie Schwierigkeiten vermeiden möchten, bestellen Sie nicht bei dieser Firma.
Dummerweise habe ich die Bewertungen dieses Unternehmens erst nach Bestellung gelesen.
Der gekaufte Laptop wurde als Schrott geliefert. Die Onboard Graphikkarte war defekt, solche Defekte sind irreparabel, da das komplette Motherboard ausgetauscht werden müsste.
Ich habe den Laptop reklamiert, zurückgeschickt und Nachbesserung in der Form verlangt, dass ich einen funktionierenden Laptop in der Qualität erhalte, wie in der Kaufanzeige beschrieben. Dies ist auch nach zweimaliger Fristverlängerung nicht geschehen.
Ich habe bei PayPal einen Fall eröffnet, der Vorgang liegt bei meinem Anwalt, der Strafanzeige wg. Betruges stellen wird.
Bedauerlicherweise ist es äußerst schwer diesen Firmen das Handwerk zu legen.

IT-Welt24, einmal und nie wieder!
Bestellung getätigt, am nächsten Tag (nach Sicht der vielen schlechten Bewertungen) die Bestellung widerrufen, auch eine Bestätigung des Widerrufs erhalten - das Geld würde in den nächsten Tagen erstattet. Keine Erstattung erhalten, stattdessen nach ACHT Tagen nach Bestätigung des Widerrufs die Versandbestätigung! Auf meine erneute Kontaktaufnahme keine Reaktion mehr. Unglaublich schlecht!

Ich habe ein Laptop gekauft nach 1 Woche habe ich dann storniert . Geld zurück überwiesen bekommen.

Habe bei IT-WELT24 vor einiger Zeit eine gebrauchte HP-DESKTOP PC gekauft. Der hat einige Gebrauchsspuren, aber naja...
Dann wollte ich Windows aktivieren, was aber nicht ging. Dies meldete ich dem Verkäufer und es kam die Antwort das man sich melden würde, aber es kam nichts mehr, auch auf mehrfaches Nachfragen. Ich wollte das Gerät dann eigentlich zurückschicken, war mir aber unsicher mit der Rückzahlung, das die auch nicht kommt. Habe mir dann einen Code online besorgt.

Schlechter Support. 16 Jahre altes Gerät.Win 11 Pro nicht aktiviert.Am 3.10.25 bestellt.Am 12.10.25 elektrisch bei Hermes angekündigt.Am 20.10.25 erst Hermes übergeben.Am 22.10.25 endlich geliefert.Lieferzeit 3-5 Tage angegeben??? Gerät stark verschmutzt.Tastatur sehr verdreckt.Man hätte es wenigstens reinigen können!!! 1 Stern ist noch zu viel.Mangelhaft und nicht zu empfehlen!!!

Gebrauchten Laptop bestellt, 14 Tage Lieferzeit, auf zwischenzeitliche Erinnerun keine Antwort, tel. nicht zu erreichen.
Der gelieferte Laptop (gebraucht) mit Windows 11 Prof. ist allerdings spitze. Nur 4 Sterne wegen der verzögerten Lieferung.
Gruß Rosch

Die IT-Welt24.de (GTR) ist eine hervorragende und empfehlenswerte Adresse in Sachen gebrauchte Notebooks, Drucker, Laptops, PCs und Smartphones ! Sie haben auch einen 6 Monate zurückliegenden Fall - für den ich schon die Hoffnung aufgegeben hatte, jemals eine Erstattung zu bekommen - zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt.
Die Preise sind angemessen, akzeptabel und konkurrenzfähig. IT-Welt24 zeichnet sich auch durch einen hohen Qualitätsanspruch in Sachen Kundenzufriedenheit aus. Die Erreichbarkeit bei Rückfragen telefonisch oder per E-Mail ist aber verbesserungswürdig. Trotzdem: Einkauf hier zu jederzeit gerne wieder!

Nach Kauf eines PC habe ich keine Bestellbestätigung erhalten.Auf mehrmalige Nachfrage keine Antwort.Auch keine Mitteilung wann ich den PC erhalte.Erst als ich über Paypal einen Fall geöffnet habe ,bekam ich die Nachricht PC verschickt.War aber defekt,Bildschirm blieb schwarz.Zurückgeschickt und Rückerstattung gefordert. Wieder keine Reaktion.Als ich mit Anwalt drohte wurde reagiert.Man hätte zweimal versucht aufs Paypalkonto zu überweisen-ging aber nicht.Verzögerungstaktik.Inzwischen hat Paypal zu Gunsten von IT-Welt entschieden.Erst als ich erneut mit Anwalt drohte wurde nun das Geld-oh Wunder aufs Paypalkonto überwiesen-nach fast 2 Monaten Tortour.