Isolatie.com Omdömen 103

Adviseur was eerlijk en duidelijk. Service was ook goed. De uitvoering was helaas minder goed. De ventilatieroosters waren op 2 verschillende hoogtes aangebracht in het metselwerk. De gaten afwerking was met een donkere kleur gedaan dan wat ze lieten zien aan mijn vrouw. En door een verschil van mening hadden ze 1 gevelstukje niet geisoleerd. Hiervoor zijn ze nog een keer terug moeten komen. Had voorkomen kunnen worden als ook wij nog een rondje hadden gelopen bij de afronding van de werkzaamheden.

gewoon duidelijk uitleg en snelle afhandeling. verder geen bezonderheden.

Bedrijf was op tijd aanwezig.
Medewerkers legden goed uit wat ze gingen doen en waren erg voorzichtig voor onze spullen.

Alles volgens afspraak

Snel en tevreden en goede service.

Eerste ontmoeting erg vriendelijk, later erg moeilijk om duidelijkheid over vervolg afspraken, uiteindelijk de werkzaamheden prima verlopen aardige mensen

Afspraak worden nagekomen, communicatie helder en duidelijk. Deskundig en netjes gewerkt 👍

Goede communicatie, goed werk. Ik ben tevreden.
Als ik dan toch wat zou moeten zeuren, dan zou het iets beter opgeruimd kunnen worden na afloop. Verder dik tevreden.

Het personeel was zeer (klant)vriendelijk en deskundig. De werkzaamheden zijn prima uitgevoerd en volgens planning. Goed gevoel na oplevering.

Prima hun werk gedaan, goede communicatie.

Alles was prima geregeld.
Begin van jaar geïsoleerd. Na een hele natte periode.
Muren waren klets nat. Wel de spouw gevuld met A+Faom.
De afwerking was niet zo als zou moeten. Een kliederboel. De gaten vullen met cement verliep niet goed. Te dun cement?Het liep langs muur naar beneden en lekken op terras. Zij zeiden omdat te nat was.
Hebben dit nadien schoon proberen te maken, maar is gedeeltelijk gelukt
Of de isolatie nu werkt na nog een natte periode moet nog blijken.
Verder vriendelijke mensen en behulpzaam.

Netjes en correct werk afgeleverd.ook duidelijke uitleg gehad omtrend het aanvragen van de subsidie

Ze hebben netjes gewerkt,alleen het voegwerk is niet de goede kleur, terwijl ik de kleur door had gegeven. Dat is echt niet mooi nu.

Ze komen het netjes oplossen

Isolatie.com in principe voor 3 klussen ingehuurd: dakisolatie, spouwmuur isolatie en kruipruimte isolatie. We hebben het hier dan ook over €8000 euro. Het contact leek prima te verlopen, maar helaas zijn er toch een aantal dingen mis gegaan. Desalniettemin gedurende afgelopen maanden continue erg goed en zeer behulpzaam contact gehouden met contact persoon Elian. Hij liet merken bepaalde zaken echt graag op te lossen.

Het dakisoleren: bij aankomst van de mannen was het dak niet goed genoeg voorbereid volgens hoe het normaliter hoort. Oke dat is geheel onze fout. Gelukkig konden ze met een week een nieuwe poging wagen, het dak is inmiddels geïsoleerd. Naderhand hoorde wij dat zij €500 euro in rekening brengen omdat zij 1x zijn gekomen voor niks. We vonden dit een hoog bedrag en vroegen,omdat wij 3 klussen voor ze hadden en dus een goede klant zijn, om coulance en een gepaste middenweg. Het antwoord van de klantenservice was simpel weg " nee".

Spouwmuurisolatie: de heren zouden er tussen half 8 en 8 zijn maar kwamen om 9u. Omdat de stoppen tegen zaten en de heren meer werk hadden (of later begonnen ;) ) dan zij hadden gedacht werd er flink gescholden in ons huis. Tevens de net gestuckte en geverfde muur beschadigd.

Toen zij eenmaal weg waren vonden wij grote stukken schuim halverwege het dak wat van alle kanten uit de muren kwam zetten. We hoorde van de buren dat het ook in hun tuin lag waarbij zij gezegd hadden " kan je zo weg vegen hoor mevrouwtje".

We hebben isolatie.com gebeld om dit te melden en de week erop hebben zij het schuim alsnog verwijderd. Overigens was de kwaliteit van de spouwmuur en dakisolatie wel naar tevredenheid.

Nu hebben wij een puin container voor de deur en wat vinden wij daarin? Isolatie folie van isolatie.com met daarin een grote hoop mensenpoep waarbij de billen afgeveegd zijn (neem ik dan maar aan) met een handschoen van isolatie.com.
isolatie.com ontkende echter dat dit door hun personeel gedaan is. Uiteraard is dit lastig te achterhalen.

Tijdens het eerder benoemde telefoontje om bovengenoemde zaken te bespreken kregen we een welgemeend excuus en een kado bon van 75 euro. Toen wij hier niet mee akkoord gingen en vroegen of de eerdere 500 euro schuld er af gehaald kon worden was het antwoord na 2 dagen " nee, we geven jullie 150 euro daarvan terug, meer niet"

Nadat we hierover contact hebben gehad met Elian heeft hij er voor gezorgd dat we €200 euro aan VVV kado bonnen thuis gestuurd hebben gekregen.

Zij komen volgende week de vloerisolatie nog afronden en er is ons beloofd dat dit probleemloos zal verlopen.

De jongens hebben hun werk heel goed, niet uitmuntend, gedaan. De balk onder de nok van het dak is "verdwenen". Ik heb problemen met de zoldertrap. In de schuur zijn ook enkele balken "verdwenen".

Goede uitleg en komen afspraken na. Prijs kwaliteit in een juiste verhouding.

constuctief gesprek, voorbereidend met het presenteren van een Vleermuizen bescherming.
helaas geen voorstel om te helpen met subsidie-aanvraag.

ik had twijfels, er werd goed op gereageerd.
de monteur kwam goed uitleggen waarom ik niet hoefde te twijfelen. dus goede klachten service

De adviseur vooraf was erg netjes en vriendelijk, ook in het latere contact. De planning verliep erg soepel en ook een keer verplaatsen was geen probleem. De mannen die kwamen installeren waren echter erg lomp. Één van hen sprak gebrekkig Nederlands, de ander helemaal niet. De hele tuin is plat gebanjerd en planten kapot gelopen..