Isodor Omdömen 7

Vi har en 17 meter høj skorsten med knæk i toppen til tre lejligheder i Helsingør.
Skorstenen var slidt indvendigt og skorstenshullet var alt for stort, så der nogle gange kom røg i stuen, når underboerne fyrede op pga. nedadgående luftstrømme i skorstenen.
Vi fik Isodor fyldning i skorstenen. Jobbet blev udført på en dag og alt var gjort pænt rent bagefter.
Nu, hvor vi så småt er begyndt at fyre op, brænder brændeovnen meget renere og er meget let at tænde op.
Det er helt klart en god investering for os, at vores skorsten nu har en afmålt diameter og er som ny.
Alletiders arbejde.

Fantastisk service og hjælpsomhed!
Vores skorsten levede ikke op til nye krav efter installation af ny brændeovn. Så jeg stod med en brændeovn som vi ikke kunne bruge og vinteren på vej.
Tobias fra Isodor forbarmede sig over mig og kom ud og så på skorstenen, selvom han faktisk ikke havde tid, og kom allerede den følgende hverdag og lavede skorstenen!
Kan kun anbefale Isodor, og vil helt sikkert bruge dem i fremtiden også.

Det er lang tid siden jeg har været så målløs og skuffet over en virksomhed. Jeg kan på ingen måder anbefale, at du benytter kbh pejsecenter/Isodor.

Baggrund:
Umiddelbart søde folk. De var gode til, at komme ud og se “projekter” og hvor vi gerne ville have vores gennemgående pejs. De var også hurtige med et tilbud. De var dog ikke specielt billige. De skulle ca have 36.000kr for at lave et hul i væggen og installere pejsen til eksisterende skorsten (pris uden pejs). Hvis jeg selv ville lave hullet i væggen, ville de trække 9500kr fra, men de skulle have 4900kr for at lave et lille brænderum nedenunder pejsen. Sammenligningen af disse to ting hænger ikke nødvendigvis sammen oppe i mit hoved.

Under deres sidste besøg var mureren med (en lørdag), de spørger om de må rykke den aftalte tid til om 2 dage (til mandag). Det siger jeg ok til, men jeg så måtte flytte alt væk fra stuen om søndagen (mors dag).

Jeg følte lidt mureren havde svært ved, at sætte sig ind i mine ønsker og det jeg forsøgte at forklare i forhold til plaseringen af pejsen. Det gjorde mig en del utryg. Mureren mente bl.a. at det ikke ville blive pænt der hvor skorsten kom ud af væggen og han ville derfor lave en vandret hylde som skorstenen kunne gå ned i, så man ikke så indgangshullet på væggen. Jeg fik lidt fornemmelsen af, at denne løsning mere var fordi det var nemmest for ham, og ikke fordi det var bedst for mig.

Dagen før de skulle komme(om søndagen) skriver jeg til Alex i forhold til ovenstående og om han er sikker på, at denne murer er den rigtige til opgaven. Jeg spørger også hvorfor de ikke bruger en rosette omkring skorstenshullet i væggen, i stedet for at lave en hylde der skal være ret højt placeret.

I stedet for at gøre mig tryg i forhold til mine bekymringer og forklare mig “hvorfor”, bliver Alex nu fornærmet over at jeg ikke stoler på dem, hvorefter han oplyser mig, at han “trækker” sig fra opgaven.

Jeg tror aldrig jeg har været så skuffet over en virksomhed og den måde de behandler deres kunder. Det må være dejligt at have så meget at lave, at man kan være så ligeglad med sine kunder.

Fantastisk kundeservice - både i butik og ved opsætning. Kan helt klart anbefales.

Jeg har netop haft Isodor til at isætte en ny pejseindsats. Den blev i første omgang leveret med en forkert låge men Alex fra isodor var meget forstående og sørgede for ombytning og videre justering - videre snakkede Alex og jeg os frem til en super løsning omkring rammen for indsatsen. - pejsevarm anbefaling herfra.

Isodor får 5 stjerner af mig, fordi de leverede hvad der blev aftalt. Arbejdet blev udført af dygtige håndværkere, som tog sig tid til at passe på vores gulv, rydde op efter sig og resultatet er en meget flot brænde ovn. De er fleksible og rigtig flinke at snakke med. Så serviceminded virksomhed skal man lede længe efter. De har også lavet brændeovn og skorsten hos min nabo og de er også på 5 stjerner. Kan 110% anbefales af mig :-)

Isodor har leveret og opsat en ny brændeovn i vores hjem, i foråret. Alting gik som smurt. Installatøren dukker op til aftalt tid, dækker fint af og knokler derudaf. Der mangler ingen dele og få timer efter, er det hele klar.
Et halvt års tid efter, oplever vi at der drypper ganske få dråber vand ned fra skorstenen på brændeovnen, efter et ekstremt regnvejr.
Vi beder Isodor om at rette fejlen og dagen efter er de allerede på pletten. Alt i alt har vi oplevet en super god service og dialog undervejs i forløbet.