Irrifarma Omdömen 

Svar från Irrifarma

24 juli 2020

Buongiorno Sig. Corbetta, sono Paolo.
Anche se ci siamo sentiti telefonicamente e riscontrato che non ci fossero problemi con il prodotto e risolto l'incomprensione, preferiamo dare una risposta visibile per essere quanto più trasparenti anche verso gli altri utenti che controllano i nostri feedback.
Capiamo che, vedere un prodotto "reimballato", possa far storcere il naso o far pensare ad un prodotto usato, ma ho il dovere di precisare che noi non trattiamo merce usata, i nostri prodotti sono tutti nuovi e mai usati. Per garantirvi, oltre alla velocità di consegna, oltre che il prodotto sia completo in ogni sua parte ( viti, guarnizioni, etc. etc. ) ci preoccupiamo che il prodotto arrivi integro in ogni sua parte, di conseguenza apriamo e reimballiamo il 99% dei nostri prodotti prima di spedirli ( tranne rari casi in cui siamo sicuri che il prodotto ci viene venduto dal produttore già in condizioni idonee per essere spedito ) aggiungiungendo del cartone, pluriball o qualsiasi cosa che garantisca il trasporto in tutta sicurezza.
Talvolta neanche questo basta, e in quei casi siamo qui a garantirvi il ritiro e la sostituzione in tempi quanto più brevi possibili, ma credo che sia sempre meglio evitare il rischio a discapito della "bellezza" del cartone e ricevere un prodotto pronto all'uso.

Per chi leggerà questo feedback o risposta, vi preghiamo di chiamarci sempre per risolvere qualsiasi dubbio in tempi brevissimi. Sappiate che ad ogni nostra spedizione viene aggiunto un volantino con i nostri contatti, in modo da avere un contatto diretto con noi e in qualsiasi momento. I feedback non sono letti in tempo reale, per cui potrebbero passare svariati giorni prima che io possa sapere di un eventuale dubbio o problema.

Sig. Corbetta per qualsiasi cosa restiamo a sua completa disposizione
Cordiali saluti
Paolo