Inkstore Omdömen 

Très bon contact téléphonique et réponse très professionnelle;déjà client chez Inkstore

Livraison rapide. Produit conforme à mes attentes.
Merci

1. Votre SAV ne m’a rien répété six fois puisqu’il ne répond tout simplement pas
2 Je n’ai jamais reçu le moindre remboursement (vérification faite une n-ième fois à l’instant même). Si c’est une erreur de la banque, merci de m’envoyer une preuve du virement à mon adresse mail et je ferai le nécessaire auprès d’eux.

Cordialement

Commande effectuée mi-mai comprenant plusieurs produits pour un total de plus de 120€, dont des cartouches d’encre dont j’avais urgemment besoin. Quelques jours après, je reçois un colis avec un seul et unique produit d’un montant de 9 euros.

J’ouvre alors un ticket SAV, quelqu’un du service clients me contacte disant qu’il envoie tout de suite les produits, je reçois un numéro de suivi d’envoi et là le sketch commence. Une semaine, puis deux, puis trois. Je contacte chaque fois avec grande difficulté inkstore (longues minutes d’attente et parfois ils ne prennent même pas l’appel et le serveur raccroche). Chaque fois on me dit que c’est en route.

Après enquête de ma part chez le transporteur, le numéro a été créé mais aucun envoi n’a été effectué. Je rappelle donc le service clients (nous sommes deux mois après la commande) pour leur demander des explications. Et là, le message change subitement. On m’explique qu’effectivement le colis n’a pas été envoyé car le spray pour écran est manquant et que tant qu’ils ne le reçoivent pas, ils n’envoient pas la commande. Bien sûr, personne chez Inkstore n’avait daigné m’en informer auparavant. Au contraire, ils m’ont toujours affirmé que le colis était en chemin. J’explique à la personne au bout du fil que j’ai absolument besoin des cartouches et que je ne peux pas attendre encore x mois. Je lui demande de m’envoyer les cartouches et de me rembourser le spray, ce qu’il accepte. deux jours après je reçois les cartouches.

En revanche, deux mois et demi après, je n’ai toujours pas été remboursé du spray. Et Inkstore s’est également permis de supprimer mon compte client.

Enseigne à éviter à tout prix.

cartouches reçues rapidement?

prix en hausse alors que j'ai fait exactement la même commande il y a 8 mois (38.79€ -> 39.78€).

notre consommation d'encre n'est pas excessive alors j'ai supposé que les cartouches se sont vidées rapidement parce qu'elles sont reconditionnées.

les nouvelles cartouches n'ont jamais fonctionné (noir comme couleur).

77.57€ de cartouches dans l'année pour une quarantaine de pages et devoir acheter de nouvelles cartouches, c'est abusé !

je ferai comme monsieur tout le monde à partir de maintenant, j'achèterai une imprimante neuve quand les cartouches seront vides, c'est moins cher !

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suite à réponse de InkStore
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effectivement je me suis trompé et le prix est resté le même pour les cartouches !
je n'ai pas utilisé le même mode de livraison et ai économisé 1€ sur la livraison :
commande en janvier
- livraison à domicile : 6.98€
- prix de 2 cartouches : 32.80€
commande en septembre
- livraison en point relais : 5.99€
- prix de 2 cartouches : 32.80€

ceci dit, le problème des cartouches non reconnues est affiché et ne gène pas en soi l'utilisation de l'imprimante. je regrette simplement d'avoir acheté à nouveau des cartouches qui n'ont pas fonctionné du tout.

après utilisation de tous les outils de maintenance de l'imprimante et test d'impression de photos en pleine page, il n'est sorti aucune goutte de noir comme de couleur des cartouches.

Service très performant et rapide. les cartouches sont de bonne qualité. je recommande

cartouches ne fonctionnent pas. en voyé mail, mais pas de répons

bonjour je commande mes tubes chez vous , je suis tres contente de la qualité du produit et surtout la rapidité avec laquelle vous traitez ma commande qui est pour mon entreprise merci beaucoup vous etes une reference dans mes fournisseurs

Livraison rapide, conforme, bon rapport qualité prix, certaines cartouches neuvs ne sont pas reconnues et d'autres oui ? sur Epson stylus sx425w

Plusieurs mois pour avoir sa livraison. Un SAV inexistant par mail et agressif au téléphone. Un compte supprimé après une réclamation pourtant légitime. A FUIR

produit conforme à la commande et livré dans les temps annoncés

Très satisfait.
Article correspondant tout à fait à l'attente.

Article conforme à la description et un délai de livraison plus que rapide commandé 1 journée reçu le lendemain!

Très bon achat.Colis arrivé à temps.La pompe à vélo fonctionne parfaitement.

Je suis satisfait d'avoir trouvé ce dont j'avais besoin et qui ne se trouve pas partout .

Commande effectuée le 15 de ce mois
Débitée le 17...
Pas reçu de facture...
Quand je veux me connecter sur mon compte. Mot passe oublié
On me dit on me connait pas
Mais pourtant débitée bizarre
On me refuse recherche par nom
Perte de temps me dit le monsieur
Et moi perte d'argent
Mince c'est ça une façon d'agir
Je signale que j'ai essayé avec une autre adresse mail... même réponse et le comble du je veux me réinscrire avec Orange..on me dit déjà utilisé
On de moque de qui??
Jamais de réponse aux mails
Au téléphone tout juste aimable
Rembourser moi alors
Et comment avez vous eu accès à mon compte du je suis inconnue
On peut se poser des questions

Pas de problème pour passer la commande, simple et rapide. Livraison super rapide, service client très réactif également.

Excellent site Web. Réactif dans ma 1ère commande. Rien à redire, je recommande vivement.