Gemis aan zoekfunctionaliteit, slechte output Excel, onvolledige regelvulling in kostenplaatsen, niet intuïtief, geen optimale layout. Het standaardrekeningschema onbegrijpelijk disfunctioneel voor kleinbedrijf.

Door een "fout" buiten mij om kon ik de BTW-aangifte niet verzenden. Het antwoord dat er onderhoudswerkzaamheden werden verricht gaf mij de zekerheid dat e.e.a niet aan mij lag. Wellicht bij zulk een calamiteit op het scherm aangeven wat de oorzaak hiervan is zodat er geen onzekerheid bij de gebruiker/klant ontstaat.

Al jaren klant bij Informer, destijds nog met de cd-roms. Nu online gaat alles een stuk sneller, overzichtelijker en als ik er als niet-administratieve ZZP-er even niet uitkom, dan staan de medewerkers je met raad en daad bij via de chat.
Zelf doe ik de maandelijkse boekhouding en OB kwartaalaangifte. Voor mijn boekhouder zet ik de functie Koppeling met boekhouder open en zij kan dan middels inloggegevens eenvoudig vanuit haar kantoor mijn administratie doornemen en de jaaraangifte verzorgen.

ze helpen je snel en als je zelf niet kan dan doen ze het zelf even echt super fijn !!Echt een aanrader dit boekhoud programma

Volwassen boekhoudprogramma met makkelijke btw aangifte en bank-integratie. Goede helpdesk en documentatie.

Ryan heeft me perfect geholpen! Nam de tijd en legde alles goed uit. Hij bleef ook online tijdens het proces waardoor ik niet steeds opnieuw op een antwoord moest wachten. Top.

Was ik maar nooit overgestapt. Wat een ellende vanaf dat je getekend hebt. De helpdesk binnen 5 min. Zelfs de AI robot van hen haalt dat niet. Soms duurt een antwoord van de AI robot 20 min. Laat staan als er echt iets moet worden gedaan. Dat kost je dagen. Nu nog mooier, ze laten een incasso mislukken en ik betaal daar 10 euro boete voor, terwijl mijn bank gewoon ok is. In hun programma staat dus nu hun eigenfactuur die niet afgeboekt wordt omdat het bedrag fout is. En dan antwoord dus ook een robot je ipv dat er een mens aan de telefoon je netjes te woord staat. Dit is niet wat we willen als MKB. In al mijn 30 jaar ervaring heb ik mij nog niet zo aan een programma als deze geërgerd.

De hulp die ik ontving was snel en adequaat. Het ging om de aangifte BTW met de buitenlandse inkopen het teken stond niet goed en werd direct door een medewerker van Informer gecorrigeerd, Fijn om met zulke mensen te werken die alles direct begrijpen en uitvoeren..

Goede en uitgebreide functionaliteit, geweldige helpdesk

Het mogen beginnen met drie kwartier online wegwijs maken door de helpdesk in het systeem werkt. uitstekend. Daarna is het vooral ploeteren om te begrijpen waar alle knoppen zitten, hoe een boeking werkt, hoe een kasstorting werkt, enz enz. En dan is er Penny . . . Ze geeft niet om bloemetjes, maar ze is een boeket waardig !

Door onze Oostenrijkse boekhouder werd ik gevraagd om een account aan te maken want zij gebruiken Informer. Echter, ben ik echt al 3 weken bezig om het systeem functionerend te krijgen voor een super simpele boekhouding. Allerlei vage kwalen die uiteindelijk wel opgelost worden maar ontzettend veel tijd kosten. De helpdesk/support zou een stuk pro-actiever mogen zijn om klanten te onboarden. Zeker als duidelijk is dat er door het systeem aan hun kant veel vertraging wordt veroorzaakt en er aan de kant van de klant ondertussen druk op staat. Naar nu blijkt zit in het Business abonnement niet eens het gebruik van een verkoopboek wat het dus onmogelijk maakt om facturen die in ander platform zijn aangemaakt te importeren. Als dit naar voren komt en je contact hebt met support "moeten ze dit navragen". Een support afdeling die niet weet of er wel of niet een verkoopboek beschikbaar is? Ondertussen heb ik de boekhouder geinformeerd over alle issues en ik blijk niet de enige klant te zijn. Ik zou hiervan wegblijven en voor een bewezen systeem gaan.

Ik had een probleempje met de BTW van kosten uit het buitenland en hoe die te verwerken in de kas. Met de AI-bot kreeg ik binnen no-time precies de juiste stappen en was het snel geregeld. Top.

Wat mij als boekhouder vooral trekt in informer, is de intuïtieve manier van boekhouden die ook werkt voor niet financials. Zelf werk ik ook voor klanten in grotere pakketten, die vaak veel te technisch zijn ingericht. Voor accountants en boekhouders is dat geen bezwaar, maar voor de gemiddelde ondernemer wel. Die wil eigenlijk vooral snel kunnen zien hoe zijn/haar bedrijf ervoor staat en snel bonnen en facturen kunnen verwerken. Dat laatste is met de komst van AI in het boekhouden, nog eenvoudiger geworden.

Informer is een professioneel en efficiënt administratiesysteem. Ik gebruik het voor mijn eigen onderneming en voor de administraties van meerdere zzp’ers.
Dankzij de app is de administratie ook voor ondernemers zelf eenvoudig: zij kunnen facturen maken en versturen en inkoopbonnen gemakkelijk aanleveren. Hierdoor kan ik tussentijds altijd de administratie bijwerken.
De helpdesk is deskundig en goed bereikbaar. In het bijzonder heeft Ryan mij op de laatste dag van de aangiftemaand, zelfs op zaterdag, snel en vakkundig geholpen.

Omdat Informer met je mee denkt en samen tot een oplossing komt.

Als ik vragen of problemen heb, wordt ik altijd goed geholpen.