Infoniqa - Wels Omdömen 2

Wir nutzen seit 2021 mehrere Tools von Infoniqa, die unsere HR Prozesse erheblich vereinfacht haben: Zeit+, HCM ONE und die Lohnverrechnung haben wir an Infoniqa ausgelagert. In HCM ONE bilden wir das Bewerbermanagement mit Schnittstelle zu anderen Plattformen, den elektronische Personalakt, die Self Service App für unsere Mitarbeiter:innen und unser Bildungsangebot der internen Academy mit dem elektronischen Kursbuch ab. Im elektronischen Personalakt werden sämtliche Dokumente und Werdegänge verwaltet, der monatliche Nettolohnzettel wird automatisch bei jedem Mitarbeiter hochgeladen.
Supportanfragen zu den Tools laufen über drei Infoniqa Service Desks, diverse Abhängigkeiten sind nicht immer offensichtlich, die Service Desk-Abrechnung erfolgt über ein Premium Jahrespaket im 30 Minuten Intervall, auch wenn der Arbeitsaufwand eindeutig darunter liegt, eine Abrechnung im 15 min Takt wäre wünschenswert, ebenso eine aktivere Kommunikation über neue Tools, Updates und Entwicklungen und das Vorstellen von Best Practices aus der Praxis, sowie eine intuitivere Benutzeroberfläche zum Anpassen diverser Einstellungen von z.B. Auswertungen, - es braucht meistens die Unterstützung von Infoniqa. Der Kundenservice ist schnell und kompetent.

Könnte ich 0 Sterne vergeben, oder gar Minus Sterne, würde ich das SOFORT tun! Unser Unternehmen hat die Lohnverrechnung an diese Firma abgegeben. In einem Jahr hat eine Mitarbeiterin der Infoniqa mich als Alleinerziehende Mutter in Zeiten einer über 11%igen Inflation 3x um mein Gehalt gebracht, weil sie es nicht schafft ein Gehalt korrekt zu verrechnen und ich musste mit meinem Kind von der Hand im Mund leben!!!! Nichtmal Urlaubstage korrekt vorschreiben schafft die Angestellte, obwohl es eine vorgefertigte Software für beide Themen gibt. In meinen Augen sollte deren Lohn um die mir entstandenen Außenstände gekürzt werden und der Diebstgeber Konsequenzen ziehen. Ein Armutszeugnis und absolut untragbar!