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2,6
4 omdömen
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Moi cela fait 7 ans et la compagnie vient de payer par contre indemnitair-QueChoisir qui a reçu mon argent ne veut pas me reverser ma part prétextant attendre des documents déjà envoyé a plusieurs reprises.
Par courrier a l'origine et par mail 4 fois
Après avoir attendu 7 ans maintenant je dois me battre contre eux pour récupérer mon dû je vais donc dès lundi déposé une plainte
Un conseil ne faite pas appel a eux
Certes c'est long mais j'ai fini par obtenir gain de cause donc merci.
Par contre indemnitair s'était engagé par écrit à ne pas prélever de commission sur mes enfants mineurs ni sur moi car je suis adhérent à UFC que choisir
Et pourtant ils l'ont fait !
Depuis, plus aucune réponse à mes réclamations par mails malgré de nombreuses relances...
Un comble pour un organisme de protection du consommateur !!!
J'ai déposé un dossier sur indemnitair le 20 septembre 1917 contre la compagnie tchèque Smartwings pour un retard de 16 heures du à un avion en panne.
Tout d'abord, Indemnitair a perdu mon dossier "il est probable que le premier dépôt n'ait pas fonctionné. De plus, nous ne retrouvons pas de dossier rattaché à votre adresse mail.", j'ai donc du le refaire intégralement.
Le 9 novembre 2017 "Les démarches auprès de la compagnie ont été engagées".
Puis j'ai reçu un mail " votre dossier semble complet pour la saisine" etc etc etc blablabla...
Et depuis le dossier n'a pas avancé; Malgré mes multiples relances, je n'ai reçu aucun message d'avancement, ni de l'avocate chargée du dossier , ni de Indemnitair.
Que choisir, dont la fonction est de défendre les consommateurs, agit en fait d'une façon pire que celle des commerçants qu'elle critique; sans doute qu'à force de côtoyer des entreprises voyous elle en a appris et pris tous les travers et défauts.
Après deux ans d'attente j'ai enfin reçu le remboursement attendu c'est pour cela que je change mon avis qui était très négatif en avis favorable.
Merci indemnitaire
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