IMO Car Wash Omdömen 33

Min oplevelse er stort set identisk med Deniz’ 18. november 2019.
Jeg har vasket ved IMO i Tilst i deres helt nye anlæg.
Første gang var bilen ikke videre ren.
Jeg gav det en chance mere et par uger efter og her blev min bagrude ridset med dybe ridser flere steder.
Medarbejderen der “svinger kosten”, kunne ikke afvise at han var årsagen.
“Det er jo netop der hvor jeg forsøger at komme ekstra ind” (ved spoileren, hvor vinduesviskeren hæfter og rundt hvor bagruden buer).
Han anbefalede mig at lave en skadesanmeldelse.
Vi lavede foto og videodokumentation.
Skaden blev (selvfølgelig) afvist på baggrund af den yderst grundige analyse fra den “tekniske afdeling”, at de benytter børster af et blødt materiale (no sh*t Sherlock!), som slet ikke kan ridse biler (det er der så efterhånden flere eksempler på herinde).
De forholdt sig tilsyneladende slet ikke til at det var den manuelle vask og ikke maskinen jeg forventer har lavet ridserne.
Og videoerne tvivler jeg på de har set eller forholdt sig til.
Direkte adspurgt om dette har de blot undladt at svare.

du skal ikke vaske din bil hos imo de laver risser i lakken og ikke kun en men ca. 30-40 samlet et sted og så siger de bare det ikke er deres skyld og siger held og lykke. vask hellere hos en rigitg vaske Hald jeg vil ønske jeg havede læst trustpilot før. for nu står jeg med risser på en 4 måender gammel bil og imo er ubrugelige som altid min bil har også haft en bule i den periode om det er imo kan jeg ikke sige med 100% men det skulle ikke undere mig hvis det var deres skyd også. husk de køre en børste over bilen først af en medarbejder.

For 1 stjerne, da man ikke kan give 0.
Dårlig tørring, hvilket gør bilen ligner ..... med mindre man selv tørrer bilen af straks efter vasken.

Kundeservice svarer efter flere uger, hvis de da vælger at svarer.... -2 stjerner herfra

Både min kæreste og jeg bruge IMO i Næstved. Det virker super godt og bruges af mange.
Vi synes måske den manuelle forvask kunne være lidt mere grundig. Altså tage de steder, børsterne har svært ved at tage.

Men ellers fungere det super fint. Vores oplevelser er at børsterne ridser meget mindre. Måttevasken samt støvsuger til hver bilside er mega genialt. Vi har besluttet at købe abonnement hos IMO. Håber der kommer samlerabat, med flere biler på samme abonemment i fremtiden.

Jeg må desværre også tilslutte mig gruppen af utilfredse kunder.
Når man bestiller en af de dyrere vaske fremgår det, at den manuelle vask vil være mere omhyggeligt, dette er ikke tilfældet hos IMO ved Bilka i Vejle.
Ydermere inkluderer vaske fra DKK 79 og opefter tørring af bilen med børster, dette er dog som vinden blæser, af og til er det med, andre gange ikke.
Jeg har skrevet til IMO, men efter 7 arbejdsdage har jeg stadig intet hørt fra dem

Dejlig nemt, men men men så dur tørringen ikke, og selvom vi gør opmærksom på det, er der ingen refusion. Med andre ord, vi har betalt for en varer vi ikke fik 😢

Jeg kan desværre tilslutte Flokken af ex kunder med ødelagte biler.
Under vasken blev en af mine fast monterede lister revet af og bankede ned i taget på bilen.
Værkstedet har informeret mig om at det burde ikke sådan lige kunne lade sig gøre. Så nu står jeg med en stor regning for at udskifte rude og lister, da IMO valgte at skrive at det var min egen fejl. Jeg kunne bare sørge for at den liste ikke sad løs.
Skal lige siges at det er en nyere bil så tvivler på at den sad løs :-(

1 stjerne fordi jeg skal.
Fik vasket min 9 måneder gamle bil. Fik i vaskehallen revet mit ene side spejl af.
Den ansatte som hånd vaskede hjalp med en skade anmeldelse.
Vores egen forsikring rykkede 2 gange for svar fra IMO vaskehal. Vi ringede, vi skrev mail...... intet svar. Pludselig kom der besked fra vores forsikring om at vi skulle betale 2345 kr for nyt spejl og montering. IMO vaskehal havde ikke givet os ret i at det var deres maskine som havde revet det af. Godt nok den dyreste vask nogensinde. Jeg kommer aldrig igen, pas på jeres bil og vælg et andet sted.

Vasker ikke bilerne ordentligt, har billeddokumentation på begge biler. Jeg har fundet ud af at det afhænger meget hvem der er på job til at vaske manuelt. Første gang var ok, men de efterfølgende to gange med to forskellige biler, er hele bagenden i højre side møgbeskidt.
Har sendt reklamation gennem deres egen side, uden resultat eller svar, derfor skriver jeg her.

Imo Carwash ser måske fedt ud med manuel front,undervog, spejl og rude rens udenvendigt. Dog skal du holde dig langt væk fra det. Den ansatte inde på IMO carwash ved Bilka (Vejle) fik nemlig lavet en pæn ridse under manuel rens med en kost på min bil. Derefter fik jeg en ''uddybet'' bortforklaring om at det ikke kan være deres skyld ifølger deres fejlteknikere som har analyseret sagen.. Netop fordi vaskehallens børster er lavet af blødt materiale. kort sagt de smadre din bil, den ansatte erkender sin fejl og udfylder skades arket med dig tager billeder af din bil og det hele siger til dig de ordner det bare rolig det må du undskylde dit dat. Derefter modtager du en mail hvor de benægter skylden fordi det kan deres vaskehal ikke gøre og desuden den dag har alt været velfungerende. Men deres uduelige manuelvask som gør mer skade tydeligvis end det gør gavn styre deres maskiner jo ikke? Klovnen svingede en kost i min dør og nu står jeg selv med omkostningerne. Sådan et useriøst og mega lamt firma. ALDRIG VASK DER TAG ET ANDET STED HEN OG BETAL LIDT MERE FOR EN ORDENTLIG VASK.

Maskinen rev håndtag i motorhjelm i stykker, og imo carwash vil ikke erstatte noget som helst, de mener ikke det er deres maskine der har gjort det, uanset medarbejderen selv konstaterede det efter vasken. Det var maskinen på Bilkas parkering i Vejle.

Medarbejderen ved vaskeanlægget fortalte mig endda at der den pågældende dag, havde været problemer med at båndet holdte stille i for lang tid, og det var netop det jeg også oplevede da jeg sad i bilen på vej gennem vaskeanlægget. Den forreste børste stod 1-2 minutter på det samme sted ude på fronten af bilen, og bagefter så hang udløserhåndtaget til hjelmen og dinglede ud foran, så børsterne havde haft fat i det.

Selve reklamationen var en farce. Jeg skrev sammen med medarbejderen på stedet en skadesanmeldelse, men kun i ét eksemplar, og så fotograferede han den, som deres kopi. Og så meddelte han mig at jeg nok slulle regne med at der gik et stykke tid før jeg blev kontaktet. Yeah right, jeg kunne jo ikke åbne motorhjelmen for udløserhåndtag var jo nu i stykker!!

Efter 1 måned måtte jeg selv tage fat i imo kundeservice. Eller det vil sige, at jeg havde faktisk store vanskeligheder med at finde ud af hvor jeg skulle henvende mig. De har ikke et telefonnummer, men langt om længe fandt jeg en mail adresse på dem. Nå men som ventet så anede de overhovedet intet da jeg skrev til dem, og de bad om at jeg fortalte om uheldet, ligesom jeg selv skulle indsende min egen kopi af skadesanmeldelsen der var blevet lavet i vaskehallen en måned tidligere.

Jeg fortalte dem ligeledes at medarbejderen den pågældende dag havde oplyst mig at båndet der trækker bilerne frem ofte gik i stykker så bilerne holdte lang tid stille med vaskebørsterne kørende på samme sted, og det var også sket den dag.

Imo siger dog til mig (og det er uanset at deres medarbejder havde taget adskillige foto), at der bestemt ikke havde været problemer den pågældende dag med vaskeanlægget, og at deres vaskeanlæg desuden slet ikke kunne forsage sådanne problemer. Så nej ingen erstatning til mig.

Og selvom jeg adskillige gange spurgte efter et telefonnummer, så ignorerede de det fuldstændig. Det er som om at de virkelig forsøger at gøre det svært at komme i kontakt med dem. Og så har de virklig intet styr på tingene, når kunden selv skal henvende sig efter 1 måned, de kan ikke finde skades-anmeldelsen, som de så må bede kunden om at indsende igen, viser bare at de overhovedet ikke har prioriteret at behandle den sag.

Sørgeligt at de ikke forstår, at det at drive en forretning afhænger af tilfredse kunder, og jeg er sørme utilfreds, og benytter enhver lejlighed til at advare mod at bruge deres lavkvalitets vaskeanlæg, der ødelægger folks biler.

Så skal du have vasket din bil i området ved Bilka i Vejle, så lad for guds skyld være at bruge IMO Car Wash, det er langt billigere og bedre at køre 500 meter mod Horsens og så bruge den OK tank der ligger, med 2 splinter nye vaskeanlæg. De kører næsten altid halv pris og vasker perfekt. IMO Car wash skal du kun bruge hvis du gerne vil have en ødelagt bil og ikke få det erstattet.

Og hvis jeg skal bevise at jeg rent faktisk har været i imo car wash, har jeg en udskrift fra mit dankort og mail korrespondance med deres "kundeservice".