Ilightyou Omdömen 42

Accueil déplorable. Personnel à l’accueil m’indiquant que le magasin « ouvert aux particuliers » est fermé un vendredi à 17h.
Aucun accompagnement aucune amabilité.

J'ai effectué commande de plusieurs luminaires
Bien entendu j'ai du régler TOTALITÉ
des achats ...
Plusieurs semaines avant de recevoir mes produits.
Un des luminaire cassé....recommandé ...et reçu pas la bonne référence..
Depuis j'attends toujours réponse du grand responsable..
J'ai demandé un remboursement...
Et pour l'instant toujours aucune réponse.
LAMENTABLE...fuyez cette enseigne

Un grand merci à Claire, Ilightyou Lyon pour ses conseils précieux et le temps passé pour des recherches de luminaires adaptés et très jolis. Très professionnelle, à l'écoute et très pertinente dans les options qu'elle propose ! Beaucoup de choix sur place dans le showroom ! je reviendrai ...

Lampe pipistrello médium reçu avec le capuchon qui se vise défectueux attente du produit 2 semaines au lieu de 72 heures annoncé sur le site très déçu de mon achat et me demande si c’est une vrai pipistrello ! Dégoûté

Bonjour,
J'avais repéré 2 petits luminaires sur ce site de revendeur à un prix correct mais quelle n'a pas été ma surprise de voir que les frais de port s'élevaient à 33.7 euros ( colis de moins de 2 kgs). J'ai donc pris contact avec le site mais aucune marge de négo et la réponse commandez pour 300 euros les frais sont offerts....
Vraiment dommage c'était un site francais je vais donc me tourner vers Amazon ou cdiscount ce que je ne privilégie pas habituellement....

Une bonne expérience client chez I LIGHT YOU; j'ai rencontré Audrey qui a été de très bons conseils pour mettre en lumière notre jardin en nous conseillant plusieurs types de luminaires en fonction de l'effet souhaité. Puis nous avons rencontré Claire pour l'intérieur qui a su harmoniser notre coin cheminée grâce à leur rail exclusif et aux différentes appliques aimantées qu'on peut fixer et déplacer à notre guise. Merci à ces deux expertes en lumière pour leurs précieux conseils et leur écoute!

Nous sommes allés au showroom qui est magnifiquement décoré avec une mise en valeur grâce a de super éclairages.
La personne a étudié notre projet et a été fort en conseils.
Nous avons une nouvelle maison grâce grâce aux conseils avisés . Un grand merci à toute l'équipe, avec une livraison reçu comme prévue.
Je recommande fortement

Nous avons été accompagné dans notre projet d’éclairage intérieur et extérieur. Notre expérience a été exceptionnelle. Nous avons enfin une vision globale de notre projet grâce aux conseils personnalisés sur mesure d’Olivier. L’expertise et la qualité font toute la différence !

Après avoir acheté un article, le samedi 9 septembre 2023 à 13h11, indiqué comme étant en stock, je reçois un appel téléphonique le 11 septembre 2023 à 9h32 (communication enregistrée) m'informant qu'il n'y en avait plus et que le modèle ne se fabrique plus (ce qui est totalement faut). Apparemment je ne suis pas le seul à être dans cette situation. On me prose donc de me rembourser immédiatement, ce que je confirme par un mail le jour même. Malgré plusieurs relances téléphoniques, on me demande de patienter une petite semaine. Ce que je fais tout naturellement. La compta reste injoignable et le personnel incompétent ne fait que dire je vais relancer la compta. A ce jour, le 27 septembre 2023, soit 16 jours après le premier appel, je n'ai toujours pas été remboursé. Serait-ce un site frauduleux ? je me pose la question.
J'ai décidé de faire appel a un avocat car j'ai l'impression d'être baladé.

Commande passée le 19 concernant article avec prix clairement annoncé sur site, on m appelle le lendemain pour me dire que le colis est épuisé ( malgré que ce soit noté en stock ) mais on me propose un autre coloris aux memes conditions.
Surprise , le lendemain, on me contacte pour me dire qu il y aune erreur de prix et que ma commande sera facturée le double du prix ;Aucun geste commercial, rien, à prendre ou à laisser, on ne fera rien pour satisfaire le client .
Je demande donc le remboursement et la, de nouveau apres 3 appels, on me dit d attendre 9 jours, c est comme ca chez eux, comptable non joignable, amabilité de l interlocuteur moyenne, bref, site à éviter.
Bien lire les nombreux avis négatifs car prix absolument pas interessants au final

Entreprise de drop shipping, ils vendent a des prix de haut de gamme des produits livrés de Chine directement via Alibaba
Qualité déplorable et pas aux normes européennes. Ils prétendent l’avoir en stock : c’est faux vous serez livré dans 2 mois du fin fond de la Chine
Vous trouverez leur produits avec les mêmes photos (ils se font même pas c*** à faire leur propre shooting) sur alibaba 5 a 10x moins chers.
Une vraie arnaque, je comprends pas qu’ils puissent encore opérer…

Service compétant avec un bon suivi.J’ai fait une erreur dans ma commande et cela a vite été rectifié.La livraison a été plus rapide que prévue.Je suis satisfait du produit breakbar …bref .Merci a toute l’équipe.

De beaux produits que l’on trouve ailleurs.

Pas moins chers

Engagements et suivi client pas tenus

Si vous voulez servir de banque à cette entreprise d’arnaque par correspondance pas de soucis allez y en effets ces vendeurs prennent les commandes et encaissent aussitôt sachant qu’ils n’ont pas les produits en stock et que vous serez livré 3 mois plus tard et de plus leur transporteur ne livre pas à l’adresse convenue il faut se déranger pour récupérer le colis .
Les réponses de leurs dindes au bureau : c’est de la faute au Covid.
Entreprise à éviter à tout prix préféré toujours AMAZONE
OZERAYJOEL

Commande le 5 mars 2020 . Mirror of love et dame of love jaune safran, chaise princess of love fushia by Slide Design. Le délai de livraison a été respecté. La commande conforme et de bonne qualité. Durant le confinement j’ai eu besoin de contacter Sabrina Bonnier . Elle a répondu à mes attentes à chaque fois. Merci également à Aurélien. Sans hésitation, Je vous recommande Ilightyou. Richard G.

Achat de deux Magic Ball avait un délai très court. Commandé mercredi matin en indiquant une livraison sans faute vendredi. On ne peut pas mieux faire reçu jeudi midi !!
Le SAV est également très performant. Une des télécommande malheureusement défectueuse. Un appel et deux jours après livraison à mon domicile.
Très satisfait de mes produits, de la rapidité de livraison et du SAV.
Continuez ainsi !

Absence de SAV
J'ai acheté une lampe Pipistrello (grand modèle)
L'interrupteur est défectueux.
J'ai contacté le service client qui m'indique que le retour doit être effectué à mes frais...alors que la lampe est sous garantie!

Super, aucun problème

Pas de respect des délais de livraison et erreur dans les commandes. Pas de contact client par l'entreprise, ce sont les clients qui doivent appeler pour avoir des nouvelles.

Délais de livraison longs.
Carton arrivé ouvert mais sans casse.
Prix corrects mais pas hyper compétitifs.
Sinon ok