IKRIJ.NL Omdömen 30

Vorige week heb ik mijn Cupra Formentor opgehaald via een autoabonnement en ik ben ontzettend tevreden over hoe alles is verlopen.Vanaf het begin ben ik uitstekend geholpen door Bram. Hij was altijd transparant, duidelijk in zijn communicatie en bovendien makkelijk bereikbaar voor al mijn vragen. Dat gaf veel vertrouwen in het proces.
Bij de overdracht van de auto werd ik duidelijk wegwijs gemaakt in alle functies door Bram.

Kortom zeker een aanrader en fijne vertrouwde service!

Wij hebben vier jaar een Citroën C3 geleaset via IKRIJ.nl en zijn erg tevreden over het hele traject. Het contact was altijd prettig en persoonlijk. Na vier jaar konden we de lease met een jaar verlengen voor dezelfde prijs, terwijl de tarieven toen al flink hoger lagen — dat vonden we echt een meedenkende service.
Na vijf jaar hebben we de auto overgenomen, tegen een heel redelijke prijs vergeleken met vergelijkbare auto’s op Marktplaats. We zijn nog steeds erg blij met onze C3!
Kortom: een betrouwbare en klantgerichte leasemaatschappij die niet alleen aan nieuwe klanten denkt, maar ook loyale klanten waardeert. Zeer aan te bevelen!

Ik zit 2 jaar bij ikrij.nl
Ik heb nauwelijks wat van ze vernomen de laatste 2 jaar. Zelf afspraak voor jaarlijkse beurt geregeld en ook km stand aan ze doorgegeven, omdat de vraag uitbleef. Apart, maar t zal.
Echter weten ze me wel te vinden als ze voor mij de tol v e toltunnel kunnen regelen voor een extra 1'50 per tunnel gebruik.
Bij aangeven dat ik daar geen behoefte aan heb, krijg ik terug dat ze dat voor al hun klanten al hebben gedaan en of ik het zelf weer ongedaan wilt maken. Dus opnieuw registreren waar ik al was geregistreerd, voordat ik rij.nl dit voor mij ongevraagd heeft overschreven.
Op zn minst irritant en opmerkelijk.

Zoek een ander leasebedrijf.

Huurkoop soepel verlopen. Auto zag er prachtig uit bij levering. De periode ervoor wordt er prima gecommuniceerd vanuit IKRIJ.NL. Heel tevreden!

Ben nu al iets meer dan 2 jaar klant. Ga nu mijn 3e jaar in. Alles in principe prima bij ikrij.nl. Tot je te veel kilometers hebt gereden. Dit zullen zij direct gebruiken om meer geld aan je te verdienen. Want uiteindelijk zijn het allemaal geldwolven.

Ik heb te veel kilometers gereden. Mijn maandelijkse leaseprijs is bijna verdubbeld plus ik betaal apart van mijn leaseprijs elke maand de te veel gereden kilometers terug. Je wordt dubbel gestraft en er is geen enkele mogelijkheid om met hun hierover te praten. Dit maakt het voor mij een totaal niet klantvriendelijk en klantgericht bedrijf.

Wees voorzichtig als je daar een auto voor korte tijd wilt leasen. Je kunt ineens geconfronteerd worden met een onverwacht hoge factuur — het komt behoorlijk onbetrouwbaar over

Auto gekocht online en niet fysiek gezien. Door Thor geholpen. Op foto site was de schade aan de velgen en overige krassen niet te zien en was ook niet vermeld. Dus toen de auto werd gebracht ( wat een nette service is) was het wel teleurstelling hoe auto eruit zag zowel binnen als van buiten. Direct met Thor gebeld en foto,’s gestuurd en na klein beetje onderhandelen kwam Thor met oplossingen. Auto werd weer opgehaald kreeg huurauto en de schade aan de velgen en overige krassen zouden worden opgelost en auto zou gereinigd worden binnen en buiten. Thor heeft woord gehouden en toen de auto voor de tweede afgeleverd werd was de auto super netjes en volgens afspraak alle punten behandeld. Dus kortom zeer tevreden en zeker aan te bevelen. Tip zou zijn duidelijker foto s en schade vermeldden.

Super goed geholpen tijdens het aanvraag proces. Ook nadat de auto afgeleverd was en ik eigenlijk iets anders zocht, werd er super snel en fijn geschakeld door Bram. Fijne maatschappij die nog snapt wat service is. Aanrader voor een ieder die op zoek is naar een betrouwbare leasepartij

Prettig contact met en goed geholpen door de Sales-afdeling. Proactief vragen beantwoord. Korte lijntjes. Meedenken met mij als “vaste klant” en begrip tonend met mijn persoonlijke keuze.

On 10th August, I required road assistance (pechhulp). I called the contact details mentioned in the contract (lease subscription): IKRIJ office was not available due to the weekend, IKRIJ contract representative's mobile phone number was not reachable and the road assistance company refused to help. The reason given by the road assistance company was that the car has not been registered with them contractually. They directed me to another company who repeated the same reason with refusal. 

After the hassle of almost one hour, and being stuck with family on the highway, I had to call ANWB and pay for the immediate membership cost and the fixed annual fee (total 250 EURO). ANWB came and helped me to get going. 

The same day I notified IKRIJ/ WITTEBURG by email about the incident and that I am going to claim the cost incurred, all due to either mismanagement or contractual issue with the road assistance company mentioned in the contract. 

I received an email back (not a call) from IKRIJ/ WITTEBURG representative, Thor, that my claim was rejected. Another department (Maintenance) was quoted to be deciding on this, and I was asked to call them to discuss my concerns further (again not they call me instead). I have not yet received a call from IKRIJ sales/ management or maintenance department, and my claim is still unsettled.  

At the time of signing the contract, I received several calls from IKRIJ/ WITTEBURG, Thor and they were quite eager to make me proceed with the financials for the contract.

I am disappointed with the change of attitude, extremely bad service and contractual violation by IKRIJ/ WITTEBURG on the basic safety help provision not honored (pechhulp). I cannot trust this company further and doubt that there might be other hidden contractual issues of which IKRIJ/ WITTEBURG cannot take the responsibility.

The purpose of writing this public feedback is that current customers need to verify/ test basic contractual provisions, such as road assistance, insurance coverage. The potential and future customers better stay away from IKRIJ/ WITTEBURG and go with other reputed service providers. Do not trust all the good reviews you might read on websites; they might have been unreal (almost all of them are 5 rated) and/or all the reviews are from 1-2 years old and now the company/ its management is different/ declined to an extremely bad level. 

P.S. attached is the copy of the contract and contact number of the road assistance company that refused to help. 

------
Translated from Google

Goed geholpen
Zetten een stapje extra voor je als de aanvraag niet goed gaan.
Bij vragen gelijk antwoord.
Van aanvraag tot levering gewoon helemaal top.

Ze kwamen mij auto thuisbrengen en honderd km gereden die man vroeg of ik hem op de trein wou zetten en heb ik gedaan ik heb er verders niks achter gezocht tot ik mijn leaseauto stopte en er kwam een inspectie en werd gezegt dat er een fietser tegen mijn auto was gekomen en dat ik even bijna 400 euro wou betalen om dat er een krasje en een dut in de dorpel zat ,ik zei geen idee hoe dat kan en ik vroeg kan die man die de auto gebracht heeft dat kunnen gedaan hebben ,nee zeiden ze dat is niet zo ,dus klakkeloos werd ik aangewezen ,ik mails gestuurd en gevraagd hoe dit mogelijk is ,maar u raad het al geen reacties ,dus kijk goed voor dat u de auto ontvang en inspecter zelf de auto waar die gasten bijzijn . Niet netjes behandeld geld binnen en je hoort niks meer . Dus leuk dat leasen tot je stopt.

2 weken geleden heb ik mijn auto opgehaald. Ik ben erg goed geholpen en zal IkRij.nl zeker aanraden aan andere mensen!

Mijn contract is afgelopen, en ben in die 5 jaren echt fantastisch geholpen.
Zo flexibel en meedenkend.
Medewerker Bram de Waard is echt helemaal top!!!!!

Beste Private Lease Maatschappij van Nederland!
Mijn private lease contract van 4 jaar is net beëindigd. Wauw wat een service al die jaren! Vanaf het begin tot het eind alles was perfect geregeld. Mijn complimenten aan Bram die altyd snel en professioneel antwoorden gaf aan al mijn vragen. Blijf zo doorgaan! Dank jullie wel voor jullie trouwe dienst !

Vandaag de nieuwe auto binnen gehad. Wat een mooie, maar vooral luxe uitvoering. Wij gaan hier veel plezier aan beleven de komende jaren. Bram en Rolf......grote dank gaat uit naar jullie voor het realiseren. Ook dank voor het geduld, ik was niet de makkelijkste. Chapeau!!!!!

Onwijs goede service en voertuigen. Meer kilometers gereden dan eerst verwacht. Contract kon aangepast worden. Rolf, dank voor de goede service.

Ik spreek hier graag mijn tevredenheid uit over de medewerkers van ikrij.nl. Vanaf het begin stonden ze mij, zowel per mail als telefoon, altijd vriendelijk te woord. Geen vraag was teveel.. Ondanks het eerst niet mogelijk leek dat ik een auto kon leasen, is het mede dankzij de flexibiliteit van ikrij.nl tóch gelukt! Afgelopen dinsdag is, aan huis, mijn Hyundai I10 bezorgd. Ik verwacht hier vele jaren rijplezier aan te beleven. Team ikrij.nl, nogmaals hartelijk dank voor jullie goede service én klantvriendelijkheid. Ik beveel jullie zeker aan!

Prima service uitstekend contact met Bram de Waard ,mijn eerste ervaring met privatlease is goed,voor vragen hebben zij een oplossing.

De 5 sterren meer dan waard ! Snelle accurate afhandeling en supervriendelijk personeel . Onze lease-auto ziet er precies uit als besteld en werd keurig netjes voor ons huis afgeleverd , door 2 enthousiaste mannen. Beste , eerlijkste leasemaatschappij die ik heb meegemaakt ,
Vr groet L.Bakker