Ikano Bank Sverige Omdömen 

Vi var bolånekunder hos IKANO Bank i lite mer än 2 år.
IKANO Bank Bolån har genom okunnig personal och en kundtjänst som verkar göra allt i sin makt för att motarbeta sina kunder, gjort så allt förtroende förbrukats.

Genom långsamma processer och konstant nya krav förhalades processen för flytt av lån (under 2022 och ränteutvecklingen under sommaren) vilket resulterat enorma merkostnader för oss som kund. Detta må vara ett par år sedan, men sen dess har IKANO Bank fortsatt att göra oss besvikna vid varje möte.

Jag råder alla att inte låta er luras av räntor som verkar bättre än andra banker vid första anblick, oftast kan andra banker matcha räntorna och värdet i att ha en bank med kunnig och hjälpsam personal är värt otroligt mycket, t.o.m. ev. något högre räntor då andra förmåner ofta väger upp.
Man ska inte glömma att bankerna tjänar enorma belopp på bolån, och då ska man kräva att de är både hjälpsamma och kunniga när man tar kontakt med dem.
Vi har lärt oss den hårda vägen att IKANO Bank inte är en tillförlitlig bank och att de inte värdesätter sina kunder.

Vi lämnar IKANO Bank, som inneburit mängder av frustration och ledsamhet, och kommer aldrig någonsin interagera med dem igen.

Akta!!!! De lurar på nästan allt som har med bolån att göra

Extremt ostabil hemsida med konstant tekniska problem. VARENDA GÅNG man vill logga in för att föra över pengar är det tekniskt strul. ”Vi har för närvarande driftstörningar som påverkar möjligheten att logga in. Vänligen försök igen lite senare!”. Nästa gång jag lyckas logga in ska jag avsluta samtliga sparkonton jag har där.

Det är omöjligt att få tag på dem. Väljer man "Ringa tillbaka" så ringer de aldrig upp en.

Jag rekommenderar inte denna Bank

Åt helsike! Kommer inte in med BankID!!
Varken med mobilt eller med kort-bankID

Mycket dåligt kundservice som ger olika information.

Jag ansökte om finansiering genom Ikano Bank under IKEA:s erbjudande om 0 % ränta. Trots löftet om ett direkt besked har jag nu väntat i över två veckor utan någon uppdatering. Jag har kontaktat kundtjänst varje dag och får varje gång samma svar: min ansökan har fastnat på grund av ett tekniskt fel som IT-avdelningen arbetar med att lösa.

Det är oroväckande att ett företag som Ikano Bank inte kan åtgärda ett tekniskt problem på två veckor. Detta ger ett mycket oprofessionellt intryck och väcker tvivel kring deras IT-avdelnings kompetens.

Dessutom verkar kundtjänsten vara kraftigt underbemannad, då jag alltid bemöts av samma person när jag ringer. Detta bidrar ytterligare till känslan av ineffektivitet och dålig hantering av kunder.

Jag rekommenderar starkt att undvika Ikano Bank.

De skriver på sin hemsida att det går att maila banken via Inkorg MEN denna funktion som enligt banken har uppdaterts och förbättras fungerar ej !!!!

Fick ett brev där de skrev att de har lagt till en försäkring som jag INTE efterfrågat. Om jag inte vill ha den måste JAG kontakta kundservice och identifiera mig med bankID. I dessa bedrägeritider vill jag vara försiktig och dessutom är det faktiskt de som har "provocerat" fram kontakten. Uselt!

Har ett IKEA-lån där räntan höjts exakt samtidigt varje gång Riksbanken höjt styrräntan, därtill har Ikano höjt den ytterligare 25 punkter. Nu när styrräntan sänks vid 2 tillfällen hittills rör de den inte utan låter ligga kvar på samma höga nivå. Hört av mig och får inga vettiga svar. Usel kundtjänst. Sniken och oärlig bank, kommer aldrig använda igen.

Fick inte tanka på Preemmacken pga att mina uppgifter inte blivit uppdaterade. Ringde banken och gav upp efter 26 minuter med köplats 6 från början av samtalet till det avbröts av mig. Innan knapade mitt tfnnummer för att bli uppringd när min tur kom. Fick vänta 1 timme och 40 minuter när samtalet kom. Det var min frus uppgifter som inte varit uppdaterade och detta spärrade mitt tankkort som korthuvudinnehavare. Man kan undra om effektiviteten av bankens kundservice att hantera 6 samtal under drygt 100 minuter. Kortetgick inte att aktivera tills uppgifter blir uppdaterade. Tycker att hanteringen av Ikanobanken är sämsta möjliga med jättelånga väntetider och fruktlösa servicen.

Svarar inte på mail trots genom den privata mailinboxen. Aldrig varit med om det hos en bank tidigare. Brukar få svar inom 2 dagar från andra banker. Är snart inne på fjärde veckan och tre mail. Otroligt!

Otroligt oprofessionell och dålig upplevelse. Vi ansökte om Ikea finansiering där de idag har en kampanj på att man kan dela upp sin betalning i 48 månader till en fast ränta. Efter signering av skuldebrevet upptäckte vi att det bifogade villkoret var fel. Det stod att räntan istället är rörlig. När man ringer kundtjänst säger de att det inte finns något att göra åt. De garanterar (muntligt) att vi har fast ränta, men vill inte garantera det skrifltigt. Samtidigt kan man komma åt det "nya villkoret" från hemsidan där det tydligt står fast ränta. Det nya villkoret kan dock inte bifogas med skuldbrevet, utan vi fick förklarat att vi måste ha det gamla villkoret (där det står rörlig ränta), vilket inte går ihop alls. De nya villkoren är med andra ord bara "för show" på hemsidan...

Man måste väl som en seriös bank kunna ändra villkor så att det faktiskt stämmer med ens kampanj. Istället ska man som kund signera ett felaktigt avtal och bara "lita" banken. Finns ingen förklaring på hur missnöjd man är som kund.

Efter tre veckors handläggningstid fick vi äntligen den utökade krediten som vi efterfrågat.
Det har varit många mejlkonversationer och dialog med kundtjänst, men tillslut fick vi det som vi efterfrågat.

Denna bank var det sämsta skräp jag någonsin använt som tur är är min skuld betald så så jag varnar andra att använda denna bank.

Grym hjälp av Niyazi Kilic på collectionsavdelningen. Fick hjälp direkt med mitt ärende och Niyazi var även extra hjälpsam och gjorde det lilla extra.

Är kund på IKANO bank sedan några år. Hade nu ett ärende jag har försökt först lösa online. Fick svar att jag behöver kontakta deras kundservice. Första dagen jag ringde så var väntetiderna över 40 min- å jag hade inte tid att vänta. Andra dagen jag ringde kom jag inte ens fram då ”många som ringer nu så vi kan inte ta emot ditt samtal” Dag 3 kom jag fram, efter några försök. Idag har jag lite mer tid att vänta, och nu har jag suttit och väntat i 44 min… nu är det i a f 2 samtal före..Hade jag inte varit kund hade jag aldrig idag valt IKANO bank-sjyssta räntor eller inte

En av de sämsta bankerna för bolån. De skriver inget på hemsidan om att de inte har möjlighet att låna ut pengar till nyproduktion pga deras it-system inte stödjer det. Slösar tid och kreditupplysning i onödan och får kontakta dem två gånger på telefon för att få det beskedet. Lång väntetid på telefonen. Du får sms meddelande om att ringa dem för de kan inte ringa upp dig för att meddela dig det. De här är ingen riktig bank, saknar processer och rutiner.

Sämsta banken jag har stött på i mitt snart 60 åriga liv. Har man möjlighet så välj en annan långivare. Jag tog tyvärr ett lån efter en separation. Trots att Riksbanken har sänkt ränta så vet Ikano inte om de kommer sänka räntan! Från ett annat privat lån med nästan 3 % lägre ränta fick jag redan samma dag fått besked om sänkning.