IEX Omdömen 

Virker upåklageligt med Shopify integrationen. Samtidig er IEX support udover det sædvanlige. Om det er tidlig morgen eller sen aften, så har support været åben og klar til at hjælpe.

Jeg har som konsulent for en stor virksomhed arbejdet med IEX, der både leverede deres standard integration fra Magento til e-conomic og byggede en avanceret 'regnemaskine', der baseret på data fra Magento styrer en række udbetalinger til partnere ud fra meget komplekse regler og kriterier.

Jeg må sige, at IEX på alle måder har imponeret, lige fra at være engagerede, teknisk dygtige & kreative, fokuserede & fleksible i forhold til at levere det, der var brug for, til løbende at forventningsafstemme, styre deres leverance og levere en velfungerende løsning. Der blev også ydet en stor, ekstra indsats i slutspurten op til lanceringen.

Samtidig er det tydeligt, at der er en god stemning hos IEX, hvilket også smittede af på medarbejdernes måde at samarbejde med os på - Godt humør og stor imødekommenhed (også da det spidsede til op mod lanceringen).

Så det er helt sikkert ikke sidste gang, at jeg samarbejder med IEX :-)

Super service. Altid en hjælpende hånd når man ringer og beder om hjælp. Tak for det.

Langvarigt samarbejde, og god kommunikation.

Det er nu efterhånden 2 år siden jeg begyndte at benytte IEX til vores Webshop. Siden da har min virksomhed udviklet sig til at have flere forskellige storefronts på flere forskellige platforme.

Som forhenværende medarbejder i Hosting Virksomheder og IT-Infrastruktur afdelinger, ved jeg, at systemer ikke altid er så stabile som man kunne ønske de måtte være.... Det gælder især når man som iværksætter er i en konstant udviklingsfase, hvor systemer og arbejdsgange ændres.

Selvom vi er under udvikling konstant, er vi i omegnen af noget der hedder 99,9% oppetid. Det er så lille en del af min hverdag at arbejde med IEX, at jeg ofte glemmer vores passwords til administrationen (Såsom hver gang næsten)

Udviklingsopgaver, er de med på. Man kan godt mærke at de har en del at lave, hvilket er positivt, men Niel (Direktøren) er god til at sætte skub i tingene, hvis det haster med en udviklingsopgave. Vi har efterhånden fået lavet en del customiseringer på vores integration, for at kunne få den til at passe med vores arbejdsgang. Der skete engang en fejl, at vores modul blev opdateret, uden at tage højde for disse. Det var selvfølgelig ikke så godt, men fejl sker, og deres udviklere var hurtigt på opgaven og vi var indenfor 8 timer tilbage på normal drift igen.

Vores virksomhed er nu ved at nå en størelse, hvor infrastrukturen bliver ret komplex. Det betyder at med 10 forskellige salgs kanaler, så kan opdaterings hastigheden godt "halte" hvad angår varebeholdning. Men det er typisk ikke et IEX problem, da der også ligger 5 minutters forsinkelse af index opdateringer på vores storefronts, og længere tid hvis vi snakker Amazon. Lagerstyring er en vigtig del, men så må man også spørge sig selvom om Reviso, Economic eller lign platforme i det hele taget er et brugbart værktøj til lagerstyring, når man når en vis størrelse. Til Regnskab, Fakturering osv. er der intet at komme efter.

Vi fortsætter vores samarbjede med IEX, eftersom de er den eneste ordentlige løsning at benytte, hvis man vil have real-time opdatering af sine platforme, og benytter Reviso, E-Conomic osv. De systemer vi prøvede før (1-gangs betaling) er slet ikke besværet værd, og er så tungt for hosting miljøet ved bulk-afsendelser og opdateringer, at det ikke er det værd ! (Lesson learned.)

Jeg kan kun anbefale IEX integration, som en samarbejds partner. IEX giver dig muligheden for at skalere din virksomhed, i raketfart og spare dig for enormt meget manuelt arbejde.

Jesper Ørum, CEO - Only-Approved.Com

Fra 1 til 3 stjerner.
IEX har virkelig oppet sit game. Vi oplever en forbedret kundeservice og vigtigst af alt, et produkt der faktisk fungerer fejlfrit.

Vi håber at samarbejdet kan bringe os op til nye højder, vi er ihvertfald klar til at revurdere denne anmeldelse igen, hvis de næste 2 uger forløber så positivt, som dem vi netop har været igennem.

God gjort IEX.

*********tidligere**********
Jeg har aldrig oplevet noget lignende.

I kraft af min virksomhed har jeg hjulpet mange kunder med kommunikation i forhold til deres webshops og udbydere, men intet er som iex.

Der er en total mangel på support. På telefonen bliver man lovet guld og grønne skove (vi svarer i dag, jeg vender tilbage hurtigt, etc.) - problemet er bare at de IKKE vender tilbage. Hvis en knap så erfaren webshop ejer ringer fordi der IGEN er problemer med lagerstyringen på deres webshop, så belønner iex gerne med et arrogant, nedladende og total unyttigt svar.

Jeg har slet ikke tal på, hvor mange gange jeg selv, eller min klient har været i kontakt med iex, hvor svaret bare er udeblevet, eller leveret nedladende og arrogant. Det er groteskt.

Det er dybt useriøst at man skal komme med en dårlig udtalelse her på trustpilot, før der sker noget. De fleste af de gode anmeldelser her, har jo tydeligvis været dårlige først. Det er useriøst og vildledende som det bedste.

******* Svar fra Iex********
Besvarelse fra IEX Integration
Offentliggjort 19 timer siden
IEX support arbejder altid på højtryk for at servicere vores kunder hurtigst muligt og finde de bedste svar/løsninger.

Vi skal beklage oplevelsen, men til info blev jeres sag supporteret og løst samme dag som vi fik henvendelsen ind. Vi har forsøgt at kontakte jer både via SMS, telefon og mail. I sidste uge modtog vi denne SMS og har stadig ikke fået det lovede opkald tilbage: "Hej vi har så travlt på lageret lige nu men send os en SMS eller e-mail og vi ringer tilbage i dag."

Det virker meget modstridende at I ikke vender tilbage, da det jo er afgørende for at kunne yde supporten. Vi er lige så afhængige af at kunne komme i kontakt med vores kunder for mere effektivt at kunne løse sagerne.

Du/I er velkommen til at ringe ind for en saglig snak så vi forhåbentligt kan finde en holdbar løsning for begge parter :)

***********
Kære Iex.
Mine forundring bliver bestemt ikke mindre af jeres svar.
At problemet blev løst samme dag, som ticket'en blev sendt ind, er en ren løgn. Jeg rykkede for svar efter to dages tavshed, oprettede denne anmeldelse og først DER fik jeg svar.
I har forsøgt at kontakte ejeren af webshoppen, hvorvidt hun har travlt eller ej, er irrelevant for denne anmeldelse. JEG fik svar på min support ticket på mail, så at I ikke kan supportere uden telefonisk kontakt med ejeren er ikke korrekt.

Faktum er at det ikke er første gang jeg har oplevet en usædvanlig lang responstid fra jeres support. Men den stopper jo bare ikke der, desværre. Nu har I fået rykket min kundes synkronisering over i et "nyt system" der ikke burde give anledning til problemer - men spørgsmålet er jo så, hvorfor først nu? Det er jo ikke et nyt problem, men en gentagende udfordring vi har haft, med dertilhørende kommunikation med jer/support.

Jeg takker ligeledes for den mail, hvori I beder mig fjerne anmeldelsen indtil vi har fundet et løsning. Den er modtaget. Derudover beder I om et opkald og det får I også meget gerne, men at kalde denne anmeldelse useriøs fordi jeg ikke vender tilbage samme dag er jo praktisk talt tragikomisk i forhold til jeres supporttid...

IEX kører bare. På begge mine webshops. Undtagen så lige i dag, hvor jeg stod med et problem - som blev klaret til UG af supporten, selvom jeg kunne høre, der var pres på!!! Tak for hjælpen! :-)

Vi er meget tilfredse med den integration som IEX har sat op mellem vores DDD kassesystem, og vores Woocommerce webshop.

Hurtig respons fra kundeservice når der har været problemer. De har været søde til at guide mig i retning problemernes kilde, selvom det typisk var vores website der drillede.

GAAAAAAB !!!!

1 Stjerne er ikke engang ok, for den langsomme kundeservice.
Det er det helt vanvittigt !!!

Super produkt, dog bemærk at selv små justeringer efterfølgende er rigtig dyre at få udført og har du 2-3 ting som du gerne vil have lavet, kan dette af en eller anden årsag ikke udføres på en gang, så du derved kommer til at skulle betale et start fee flere gange.....

Super kompetente! Vi har lige fået sat integration op mellem Prestashop og e-conomic og selv med lidt special-ønsker, så er resultatet blevet perfekt og integrationen kører nu præcist som den skal. Meget tilfredse!

Jan Bertelsen
DOG Copenhagen

Sublim kvalitet og 100 % super service er kendetegnet af IEX. Vi er en online forretning med salg af firmagaver på nettet og hvis noget går galt handler det om en hurtig indsats, her mærker vi en tydelig ændring i forhold til vores gamle udbyder, her var der kun support over chat og vi skulle tit vente længe før vores problemer var løst. IEX har vist sig som et rigtig godt valg da vi altid kan få fat på dem over tlf. og chat hvis det er nødvendigt. De er løsningsorienteret og har hjulpet os mere end forventet. Og bedst af alt har vi ikke haft problemer siden vi har skiftet. Vi vil derfor anbefalde IEX som en absolut værdi aktør på markedet. Firmagavexperten.dk

Vi har nu brugt IEX Integration 2 gange og bliver overrasket hver gang.
Den service og hurtighed er dejlig at opleve, det sker ikke så tit så vi
kan kun anbefale IEX på det varmeste, de drenge kan deres kram. Vi siger tak for et super godt samarbejde.
ALOEVERA DANMARK / CLINIQUE DE PRAIRIE

IEX leverer både produkt og service i særklasse. Er altid klar til at hjælpe med at finde rette løsning mht integrering fra kassesystem, webshop og økonomisystem. Kæmpe fan herfra!

Rigtig fin løsning til iværksættere!

Hurtig og god support!

Vi har brugt IEX til at integrere vores Dandomain shop med dinero.
Arbejdet er nu afsluttet helt fint og lever op til mine forventninger.

Vi kan klart anbefale firmaet.

Trods en mindre god opstart, endte det med en positiv oplevelse.

Efter en udfordrende opstart fungerer vores integration upåklageligt.
Samtidig skal der lyde en stor ros til vores faste kontaktperson, som har ydet en ekstra indsats og skubbet os over målstregen.

Nem og effektiv integration, der samtidig sparer en for en masse tid og bøvl. Har haft IEX integrationen mellem wordpress og E-conomics i 2 år nu, og har kun positive oplevelser. Kan varmt anbefales.