Keine Kulanz dem Kunden gewährt
Beim dem Kauf eines Angebotes von Wolle, wurde mir gesagt, ich kann gerne ein Knäuel mehr kaufen, da ich innerhalb von vier Monaten die Ware problemlos zurück geben kann. Nun stellte ich fest, dass die Wolle kratzig ist und wollte vom Rückgaberecht Gebrauch machen. Jetzt wurde mir mitgeteilt, dass reduzierte Ware nicht getauscht wird. Das ist sehr ärgerlich, da ich über vierzig Euro in den Sand setze.
Meine Enttäuschung teilte ich der Abteilungsleiterin Frau G. mit. außerdem, das sie damit eine Kundin verlieren werden. Dazu teilte sie mit, das sei für sie völlig in Ordnung. Kundenbindung sieht für mich anders aus.






