Seit wir Idana FB nutzen, bin ich vor dem Patientenkontakt bereits gut informiert und kann im Gespäch besser auf Schwerpunkte fokussieren. Insbesondere ist dies hilfreich bei den Vorsorgen. Alles i... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Wir nutzen Idana, um neue Prozesse passgenau umzusetzen. Dabei unterstützt uns der Support vorbildlich gut. Vielen Dank! Durch Idana sparen wir Personalzeit und die Dokumentation wird deutlich verbess... Se mer
Ich war mit der Einrichtung von Idana in meiner Praxis sehr zufrieden. Herr Malte Pieper hat alle meine Fragen beantwortet und mir eine Hilfestellung zur Einrichtung eines Tablets umgehend zugeschic... Se mer
Äußerst kompetente und zielführende Betreuung! Nach erstem Mailkontakt mit Nachfrage äußerte ich die Bitte um effektive telefonische Klärung, der sofort entsprochen wurde. Herzlichen Dank, Herr Mac... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Idana ist der Assistent für die digitale Patientenaufnahme in der Arztpraxis und erleichtert dem gesamten Praxisteam die tägliche Arbeit. Die moderne Software erfasst die Krankengeschichte und die für die Untersuchung relevanten Patienteninformationen nach den Praxis-Anforderungen durch intelligente Befragung noch vor dem Termin. Arztpraxen profitieren dadurch von Zeitersparnis, präziser Aufklärung und Rechtssicherheit. Idana - die Software für Ärzt:innen von Ärzt:innen.
Kontaktuppgifter
Ellen-Gottlieb-Straße 19, 79106, Freiburg, Tyskland
- +49 761 6006784-0
- info@idana.com
- idana.com
4,8
Utmärkt
413 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Schneller freundlicher Support
9 oktober 2025
Schneller und einwandfreier Support!
9 oktober 2025
Gelebte praxisnahe Digitalisierung mit…
Gelebte praxisnahe Digitalisierung mit Berücksichtigung individueller Praxiskonzepte! Freundliche und stets hilfsbereite Ansprechpartner.
Weiter so 👍🏻
8 oktober 2025
Schnelle Erledigung und volle Zufriedenheit
Ich hatte ein kleines Problem mit dem Einfügen der Textbausteinen in den Aufklärungsbogen. Innerhalb von kurzer Zeit habe ich einen Anruf bekommen mit der Erklärung und in 5 Minuten war das Problem gelöst!
7 oktober 2025
Tolles Unternehmen
Tolles Unternehmen! Gut strukturierter Onboarding Prozess, sehr freundliche, kompetente und rasch verfügbare Mitarbeiter. Keine Beanstandungen!
1 oktober 2025
Immer toller Kontakt und schnelle Hilfe.
16 september 2025
Ausnahmslos positive Erfahrung mit dem…
Ausnahmslos positive Erfahrung mit dem Support-Team! Hier werden Probleme zuverlässig und schnell gelöst! Herzlichen Dank dafür ans gesamte Support-Team!
16 september 2025
Totalausfall
Bei einem akuten Problem, dass die Arbeit mit Idana und damit meiner Sprechstunde im Prinzip komplett lähmt und mich zwingt Papierbögen zu nutzen hätte ich einen Rückruf noch am selben Tag erwartet. Und keine Terminbuchung am nächsten Tag.
15 september 2025
Svar från Idana
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback! Wir verstehen sehr gut, dass ein akutes technisches Problem während der Sprechstunde äußerst belastend ist und Sie sich eine noch schnellere Reaktion gewünscht hätten.
Leider kam es in diesem Fall zu einer Ausnahmesituation: Am Vortag war mein erster Arbeitstag nach meinem Urlaub und gleichzeitig war mein einziger Kollege im Support krank. Dadurch konnten wir nicht in der gewohnten Geschwindigkeit reagieren.
Umso wichtiger war es mir, mich persönlich bei Ihnen zu melden. Im Gespräch konnten wir das Problem gemeinsam direkt lösen – und wie sich herausgestellt hat, lag die Ursache nicht bei Idana, sondern in Ihrem Praxisverwaltungssystem.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, da uns bewusst ist, wie entscheidend ein reibungsloser Ablauf in der Praxis ist. Deshalb arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Erreichbarkeit und Reaktionsgeschwindigkeit so zu gestalten, dass auch in Ausnahmesituationen eine schnelle Unterstützung möglich ist. Wie ich Ihnen im Telefonat bereits gesagt habe, haben wir zudem seit kurzem einen weiteren Support-Mitarbeiter eingestellt. Dadurch werden solche besonderen Situationen künftig noch seltener auftreten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen. Wir stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Gutes Konzept *****
Stabiles Programm mit vielen Vorteilen für den Praxis-Ablauf.
Schnelle und professionelle Betreuung..
15 september 2025
Smarte lösungsorientierte gut organisierte Dienstleistung
Idana hat von Anfang an perfekt beraten, geht zeitnah und individuell auf Kundenwünsche ein. Der Support ist enorm schnell und kompetent. Und das Arbeiten mit dem Produkt macht richtig Spaß.
3 september 2025
Super Service
Der Service von Idana ist außerordentlich:
Sehr benutzerfreundliche Plattform.
Schnelle und reibungslose Abläufe.
Kompetenter und freundlicher Support.
Hohe Verlässlichkeit im täglichen Einsatz.
Rundum eine klare Empfehlung!
3 september 2025
Mitarbeiter denken mit und bemühen sich…
Mitarbeiter denken mit und bemühen sich außerordentlich, das Problem zu lösen.
2 september 2025
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.