icon.amsterdamOmdömen 

Wat een vreselijk en waardeloos bedrijf. 22 november een bestelling geplaatst, niks ontvangen, niks opgestuurd, geen reactie op e-mails. Totale scam, helaas. En oprichter Samuel Onuha kan je beter een oplichter noemen.

Op 28 november bestelling geplaatst en ik heb mijn pakket niet ontvangen. Ze beloven je van alles en krijg steeds mails met de sale die er nog is, maar mijn pakket is spoorloos. Als dit niet wordt opgelost, schakel ik een advocaat in. Ben er helemaal klaar mee!

Te slecht levering veel te lang en een erg slechte retour beleid met ellenlange mailtjes en informatie waar je geen reet aan hebt. Ze proberen het zo lastig mogelijk te maken, zodat je de items behoudt.

Ik heb mijn levering wel gehad, maar de kwaliteit is abominabel, al helemaal in verhouding met de prijs. Dun, slecht afgewerkte fast fashion verkocht als kwaliteitskleding. Retourneren lijkt een hels karwei te worden. Je moet hiervoor een contactformulier invullen, waarna je meteen een berichtje krijgt dat het lang gaat duren voordat er contact wordt opgenomen (voor de retourinstructies). Ik verwacht een spelletje met verlopen retourtermijn tegen de tijd dat er contact kan worden gelegd. Ik heb de ingebrekestelling dan ook al klaarliggen.

Wat een slecht bedrijf nu al 1.5 week besteld en betaald en nog steeds niet geleverd geven dhl de schuld maar die heeft nog niet eens pakket ontvangen mensen koop hier niks is gewoon oplichters bende reageren steeds met de zelfde smoesjes ga maar aangiften doen van diefstal

RE ORDERS : #UK29200 #UK27269 #UK28596

I am absolutely disgusted with this company. I placed 3 orders the first was placed on 23rd november and the others a few days after. Its been 11 days since my first order was placed. It says shipping is 3-5 days. I contacted the company after 5 days of placing my furst order and they replied saying theyre busy due to the black friday sale. Its been over 5 days since all my orders. The shipping status is not changing. Ive emailed them again twice and im getting no reply. I dont understand how a reputable company like this can treat their customers this way. My first order was for my sons birthday and i did not even receive that on time. Im starting to doubt anything will even arrive now they have my money! Ive never dealt with such a company. Regret even ordering😡

Week geleden kleding besteld met “priority packing” en nog steeds niks binnen.
Sterker nog, DHL geeft aan nog überhaupt geen pakketje te hebben ontvangen…

Met als reden: black friday
Als je zo’n actie niet kan hendelen, doe er dan niet aan mee.!

Deze mensen leveren niets en je krijgt automatische mailtjes als antwoord, niet vertrouwen!! Gelijk aangifte doen van oplichting en diefstal!

Het lijkt erop dat alles bij dit bedrijf een zooitje is. In eerste instantie komen ze de afspraken over levering niet na, want ik heb ruim een week vóór black friday besteld en toen ging er al van alles mis. Dus daar heeft het niks mee te maken. Ten tweede, wanneer je wil retourneren moet je dat eerst opvragen via de mail en dat is voor eigen rekening. Ik dacht oké prima, maar wat ik niet wist is dat het naar België naar een of andere fulfillment center genaamd Monta moest. Dit is namelijk duurder dan wanneer je het binnen Nederland moet versturen. ICON BRUSSEL zou het bedrijf moeten heten.

In ieder geval, dit is een leermoment en dit is dan ook de laatste keer dat ik hier besteld heb. Wees gewaarschuwd!

Wordt geadverteerd met ‘vandaag besteld, morgen in huis’. Helaas is dit niet de realiteit. Ik had de jas maandag nodig, daarvoor had ik bij hun besteld. Momenteel heb ik nog geen track en trace dus zal het nog wel even duren voordat dit pakket binnen is. Dit valt niet aan te raden!

Absolutely shocking company and service, avoid at all costs. Placed an order on 20th November, Royal Mail still didn't receive the package 10 days after. Turns out they didn't even send the parcel, told me "it was in the airport and it is up to Royal Mail", nonsense. What airport? When was it left off? How long was it there for? - none of these questions were answered. Tried shifting the blame to Royal mail.

Avoid avoid avoid. I just gave up.

Voor t eerst wat besteld voor partner maar duurt al 2 weken en krijgen standaard mail over black friday drukte.
Maakt het wel erg vervelend mede omdat je je af vraagt of het allemaal wel klopt. Kan ook niet bellen.

Vrijdag 22nov voor 9:00 s’ochtends een bestelling gedaan met de verwachting deze de dag erna binnen te krijgen zoals aangegeven is.
Ondertussen is het vandaag 2dec en heb ik nog niks binnen.
Dat het zou liggen aan de drukte bij de bezorgdiensten is echt onzin, alle andere bestelling bij andere webshops de afgelopen week gewoon netjes op tijd binnen gehad.

Bestelling gedaan. Zou de dag erna bezorgd worden maar nu twee weken verder nog niets ontvangen. Ook contact met klantenservice gehad. Standaard mail van Black Friday drukte. Dan weer bericht dat het verzonden is, paar dagen later bericht dat er problemen zijn bij DHL. Etc etc. Ondertussen wel continue mails krijgen over aanbiedingen , laatste kans nu bestellen. Ik denk dat ze de aanvragen niet aankunnen en weinig voorraad hebben en nu tijd rekken om te kijken wat ze moeten doen. Ik ben altijd tevreden geweest over Icon en de kwaliteit van de kleding is goed maar nu maken ze er een rommeltje van.

STAY CLEAR OF THIS COMPANY! I want a refund for my item, but they only give you 14 days for an international return. However, the parcel was returned back to me. This is still unresolved and has been going on since September, as they won't reply to emails. It seems that I have lost my money on the item bought and the international postage. They are not interested in resolving this at all. I will continue to write negative feedback until resolved.

Iets later dan verwacht (twee dagen) maar zeer content met de producten !
Ook per mail kreeg ik netjes antwoord binnen 48 hr.
Ik snap de negatieve reacties niet helemaal 😅

Prima kwaliteit kleding.👍👍👍

Bestelling niet ontvangen, ruime tijd geleden besteld. Niks gehoord over levering. Contact opgenomen met de klantenservice en een standaard blackfriday drukte mail gekregen. Ik kan zo ook wel miljonair worden door zo'n bedrijf op te richten. Misschien toch maar eerst gaan kijken naar je processen.

Veel nep reviews zo te zien, bestel hier niet om gezeik te voorkomen.

Ik heb dezelfde ervaring als een aantal anderen. Ik heb een bestelling gedaan en gekozen voor achteraf betaling. Nu bleek bij levering dat er een artikel mistte. Na melding hiervan bleek het artikel op te zijn, kan gebeuren. Dan begint de ellende met vouchers en dergelijke. Dat is mooi, je bestelt iets en krijgt het niet geleverd omdat het op is en vervolgens krijg je voucher....Aan terugbetalen of aanpassen van de factuur doen ze niet. Schiet mij maar lek! Dit is wel een mooie verkoop methodiek. Je verkoopt iets wat je niet hebt, int wel het geld, maar geeft het niet terug terwijl de fout wel bij ICON zit...niet best dit.

Ik heb zelf ook op 20 nov wat besteld en heb nu nog steeds niks binnen ik lees wel meer slechte reviews nu over bestellingen van andere mensen en dan krijgt de post de schuld blijkbaar iedereen klaagt over t slechte mail contact van jullie dat jullie mensen niet op de hoogte houden waarom doen jullie er niks mee?mensen moeten een eeuwig heid wachten op hun al betaalde kleding en jullie gooien t op black Friday? Dan moet je geen dingen beloven die je niet waar kan maken blijkbaar en hou klanten op de hoogte van dingen want ze moeten er blijkbaar net als ik allemaal zelf achteraan mailen en kom eens met een snelle reactie en oplossing en compenseer anders iets want jullie schuiven uiteindelijk t probleem af op een ander de consument kiest er niet voor om langer te wachten hè die gaat uit van jullie beloftes namelijk