Hyundai Sverige Omdömen 16

myHyundai appen fungerar ej men ingen, trots påpekanden, verkar bry sig.
Botten Hyundai Sverige.

Hej vi jättenöjda med våran hyundai i20 leasingbil hos hyundai,
alltid bra kontakt och snabb återkoppling med säljaren, när det är något vi undrar över m.m
och Ra Motors i Haninge är en bra verkstad som vi anlitar för servicen
Jan Johansson

Okontrollerat omdöme
Katastrof, helt enkelt. Undvik denna verkstad!
Bilen har varit inne för samma problem, oljeläcka, vid 3 tillfällen.

Ärendet öppnades 20240122 och bilen hämtades ut nu senast 20241220.
Första gången var bilen inne i 41 dagar.
Andra gången var bilen inne i 19 dagar.
Tredje gången var bilen inne i 67 dagar, fast att det endast skulle ta 1 (!) dag.

Vid varje tillfälle (3) som bilen hämtats ut så har "problemet åtgärdats" enligt Mobility Motors, men bilen läcker än idag, 20241227.

Köpte en ny Tucson plugin i juni i år. Hela köpet innehöll ett antal större missar från företaget. Bl.a fick jag inte den bil jag beställt utan en bil med en annan spec som var tillverkad långt innan. Bilen uppfyllde inte heller de baskrav som företaget utlovat. Dessutom mängder med andra missar som jag inte går in på här. Jag begärde tidigt att få fylla i en kundenkät för att delge våra synpunkter. Företaget vägrar under förevändning att en enkät redan är utskickad och inte besvarad inom 30 dagar. Detta är lögn från Hyundai! Någon enkät är inte utskickad, företaget kan dessutom inte uppge när och på vilket sätt enkäten är utskickad! Ledningen på Hyundai Sverige kan dessutom inte skicka ut en ny enkät med förevändning att systemet inte klarar av detta. Kan bara tolka detta som att Hyundai inte vill ta emot saklig kritik!! Anmärkningsvärt för ett företag som ämnar närma sig premiumstatus för denna bil. Ska bli ett nöje att gå vidare med detta ärende via andra kanaler.

Nya bilen har ett trasigt infosystem
Försäljaren är ointresserad av att åtgärda felet.

Jag har haft 2 modeller Hyundai genom åren. Matrix och i20. Problem sedan dag 1.
i20 bilen hade gått 3000 mil när jag krockade med den. Enlig Hyundai skulle finnas 11 krockkuddar i bilen. Bilen delades i nästan två delar. Ingen av krockkuddarna löste ut. Hyundai tyckte att jag hade inte prickat sensorerna.
Så köp inte Hyundai om ni vill köra på hallavägu derlag.

Alltså... Mobility Motors - Sätra... arrogant kundmottagning, oförskämd kund bemötning, likgiltighet för kunden, ingen service överhuvudtaget gör att man vill förmedla detta till så många som möjligt... fräckheten att låta kunden hämta bilen trots att dem inte har åtgärdat felen men påstår att kunden kan fixa det själv och när man frågar hur detta skulle vara möjligt får man hänvisningen att titta på instruktionsboken........ dem ville ha betalt .... på garanti arbete..... ... och till råga på allt... när jag åkte därifrån var det samma fel på (Santa Fe -23) trots deras uttalande att några av problemen typ bromsarna hade åtgärdats... Det var faktiskt det värsta jag har varit med om...

Köpte en Hyundai Tucsson sep 2022. En månad efter gnisslar det från bromsarna som de upptäcker är slitna. Bilen var ny enligt återförsäljaren. Två månader efter börjar luckan för ladduttaget att glappa. Tar ca: 4 månader innan det är åtgärdat pga. felbeställning och lackering. Väldigt rörigt av Fordonsmäklarna. På våren lossnar höger list som sitter ovanför vindrutan och går på garantin, men tar som vanligt flera veckor att fixa. Bilen måste köras på hybridläge på vintern, annars får man ingen varm luft. Summerat en riktigt dålig bil, mycket utrustning lovas, men även ljudkvaliten på KRELL systemet är uselt.

Köpt en Hyundai Tuscon plug in hybrid under år 2023. Bilen i sig går bra. Även bilförsäljaren har varit trevliga och bra på alla sätt (Allanders bil i Östersund). Bränsleförbrukningen är dålig under de första ca 3-6 kilometrarna (temperatur och mototvärmare påverkar). Detta beror på att bilens motor behöver bli varm innan eldriften fungerar med någon effektivitet. Det är exempelvis inte möjligt för oss att köra barnen till skolan på el under vintern såvida vi vill använda fläkten (vi använder givetvis motorvärmare). Använder man inte fläkten blir det fort trafikfarligt då rutorna immar igen. Så till det som jag tycker är mest anmärkningsvärt: Självrisken för nybilsgaranti/ vagnskadegaranti är 8750 kr. Garantin är kopplad till Folksam. Självrisken går ner till 3000 kr om man även tecknar halvförsäkring hos Folksam. MEN Folksam tar för oss 7500 kr per år för halvförsäkringen. Motsvarande summa för halvförsäkring hos Länsförsäkringar är 4049 kr per år. Det har även visat sig vara ungefär samma pris för en helförsäkring hos Länsförsäkringar som en halvförsäkring hos Folksam. Summa sumarum så är nybilsgarantin värdelös (åtminstone för oss).

Hyundai Sverige! Vilken arrogante clowner som jobbar där. Ble utan bil i 3 månader eftersom iccu pajade. Jag förstår saker kan gå sönder men lämna inte dina kunder utan någonting nåt det står tydelig i garanti boken att garantiärande inte skall medföra olägenhet för kunder. Det gjorde det för mig 36000kr fick jag betala själv för å komma mig på jobb. Det är nu 9 månader tilbacka verkstad beställde skruvar till min dör. Dem får fel var gang i 9 månader! Jag har kört ny bil i 24 år men den här upplevelse från verkstad til importör är det värste i mitt liv. Aldrig mer Hyundai efter det. Ingen tar ansvar och dem spela bollen vidare hela tiden utan att kunder får stött eller svar! Dem efterfölja inte det som står i garanti boken och Arn låter dem komma iväg med detta!

Beställde en ionic 5 för 14 månader sedan. Den skulle levereras jan-feb 2023. Under hela denna period har varken Hyundai eller någon säljare aktivt uppdaterat mig hur det går. Pucken har legat hos mig hela tiden. Jag har aldrig varit med om en mer passiv säljorganisation och ständigt rörligt mål vad gäller leveranstider.

Ska mycket till för att jag ska överväga Hyundai igen som bilmärke. Och avråder från köp om du inte är villig att vänta i 1,5-2,5 år på din bil.

Sämsta kundservicen någonsin?

Beställde en Ioniq 5 för 18 månader med utlovad leverans första gången i maj 2022. Nu i februari 2023 går det inte längre att ens få en uppskattning från Hyundai när den kommer att levereras. De håller sina kunder som gisslan eftersom bilen med andra ord kan dyka upp om en månad, men kanske tar det ytterligare ett år och då finns det alternativ. De har ingen som helst förståelse för detta och det enda de säger är "förlåt". Ingen kompensation, inga försök att få besked från moderföretaget, omöjliga att resonera med kring vad detta innebär för "kundrelationen". Anledningen till att det ändå blir en tvåa är dock att deras bilar är väldigt bra.

Väldigt dålig återkoppling på förseningar och förseningar är det ofta

Väntade över 1 år på en Hyundai I5 RWD utan udda tillval som ev. försenat produktionen av den. Den beställdes i augusti 2021 och lovades leverans första gången i maj 2022. Fick ombeställa den i juni 2022 till en 2023 (medförde extra kostnader) ny leveranstid lovades till senast november 2022! De sades att man behöll sin köplats. Då är det märkligt att andra som beställt sin bil så sent som våren -22 får sin bil långt innan mig? Så kön är bara bluff! Inga som helst besked gavs heller under den årslånga väntetiden. Bara ”vi vet inte, generalagenten svarar oss inte om sånt” från ÅF! Så den 14 januari tog mitt tålamod definitivt slut och jag beställde en Tesla Modell Y Long Range (4WD). Har nu redan fått leveransbesked! Jag får hämta bilen mellan 4/3-20/3! 👍👍. Aldrig mera Hyundai för mig! Är 65 år och haft ny bil nästan var 3e år i yrket. Har aldrig vid alla dessa bilbyten upplevt en så usel kundvård från ett bilmärke!

Hyundai tycker det är helt i sin ordning att bilen kan stå på verkstad 1,5 månad med ett garantifel utan någon som helst hjälp eller ersättning. Vägrar också att avsluta leasingavtalet. Aldrig mer en Huyndai för min del.