Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Spécialiste depuis 2014 de systèmes de refroidissement pour cartes graphiques, mémoires, processeurs et bien plus encore !
CHEMIN DES POMMIERS, 01580, Matafelon-Granges (01580), Frankrike
2,9
8 omdömen
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Our company ordered a GPU despite the not-so-good reviews. The price was great, all works well
Svar från HYBRID COOLING MODDING
Thank you very much for your message and your feedback!
We are sincerely honored that you chose our company for the delivery of your graphics card. Your trust means a lot to us.
J’ai acheter une carte mère MAXSUN MS-iCraft B860M et un waterblock CPU chez eux, c’était un ami qui me l’avais conseiller.
La carte mère est arriver dans les délais, un peux plus de dix jours. Par contre le waterblock il a pris presque un mois, c’était un peu long. Mais bon ils ont payer les frais d’envoi des deux colis donc c’est appreciables.
Dans l’ensemble je suis contente de mon expérience, la communication était correcte et tout est bien arriver en bon état.
Svar från HYBRID COOLING MODDING
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre note de 4/5.
Nous sommes ravis que votre carte mère soit arrivée dans les délais annoncés et que l'ensemble de votre commande vous soit parvenu en parfait état. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos expéditions ainsi qu'à la communication avec nos clients, et nous sommes heureux que ces points aient été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le délai du waterblock, nous comprenons parfaitement votre remarque. Contrairement à certains produits que nous tenons désormais en stock, une partie de notre gamme est encore fabriquée ou préparée à la commande, ce qui peut entraîner des délais plus importants. Depuis plusieurs mois, nous travaillons activement à augmenter le nombre de références disponibles immédiatement afin de réduire ces temps d'attente et d'améliorer l'expérience globale de nos clients.
Nous vous remercions également d'avoir souligné la prise en charge des frais d'expédition supplémentaires. Lorsque cela est possible, nous préférons expédier les produits disponibles sans faire attendre l'ensemble de la commande, tout en absorbant le surcoût logistique de notre côté.
Merci encore pour votre confiance et votre retour d'expérience. Au plaisir de vous accompagner dans un prochain projet.
Passe plus de temps à répondre aux avis négatifs qu'à faire son vrai job
Edit suite a réponse :
Mr gibeau, bien sûr c'est notre rendez vous annuel ;)
Et à chaque fois je suis on ne peut plus satisfait de voir tout ces avis négatifs et aucun de positif haha
A l'année prochaine, la bise
Svar från HYBRID COOLING MODDING
Bonjour,
Nous prenons les avis clients au sérieux lorsqu’ils correspondent à une expérience réelle, récente et identifiable.
Dans ce cas précis, nous constatons que cet avis s’inscrit dans une série de publications répétées sur plusieurs plateformes depuis plusieurs années, malgré une situation ancienne déjà traitée et remboursée.
Nous avons transmis les éléments nécessaires à Trustpilot afin qu’ils puissent examiner ce dossier sous l’angle de l’authenticité de l’expérience, de la répétition des comptes utilisés et du harcèlement ciblé.
HYBRID COOLING MODDING reste disponible pour tout client réel souhaitant échanger de manière constructive au sujet d’une commande, d’un produit ou d’un service après-vente.
Cordialement,
Killian Gibeau
HYBRID COOLING MODDING
Commande passée en octobre pour une backplate personnalisée.
En avril, soit plus de 6 mois plus tard, aucune livraison ni preuve concrète d’avancement.
Pendant toute cette période, j’ai dû relancer à de nombreuses reprises pour obtenir des réponses. La communication a été très irrégulière, avec des délais de réponse longs et sans informations précises sur l’état réel de la commande.
Les délais annoncés n’ont jamais été respectés, et aucune solution claire ne m’a été proposée malgré mes multiples demandes.
Après avoir publié un avis pour partager mon expérience, j’ai reçu peu de temps après une confirmation de remboursement. Celui-ci a ensuite été effectué.
Cette expérience a été particulièrement frustrante, tant par l’absence de suivi que par le manque de transparence tout au long du processus.
Je déconseille fortement si vous attendez un minimum de sérieux dans les délais et la communication client.
Délais de livraison très très très long.
Commande incomplète.
Bloc GPU vaguement compatible, faut rajouter des pades thermique de 3-4mm pour rattraper les écarts !
Le revetement du bloc CPU qui se degrade rapidement et au bout de quelques mois commence à se bouché. Le liquide était du CRYOFUEL de chez EK.
Svar från HYBRID COOLING MODDING
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre commentaire.
Concernant les délais : ceux-ci sont clairement indiqués sur notre site internet avant toute validation de commande. Nos produits sont fabriqués sur mesure et en petite série, ce qui implique nécessairement des délais plus longs qu’un produit standard issu d’une production industrielle de masse. Ce point n’a rien d’exceptionnel et fait partie intégrante de notre fonctionnement.
Au sujet de l’épaisseur des pads thermiques : les dimensions utilisées sont parfaitement conformes à notre conception technique. Elles sont définies volontairement selon nos tolérances d’usinage et nos choix d’ingénierie. Il ne s’agit en aucun cas d’un défaut. Chaque fabricant applique ses propres standards ; les nôtres sont assumés et validés par nos tests internes.
Concernant le waterblock CPU, les retours négatifs à ce sujet sont extrêmement rares. Lorsqu’un problème de performance thermique est évoqué, plusieurs paramètres externes doivent être pris en compte : qualité du liquide, pression de pompe, montage, environnement global du circuit. Le produit respecte les spécifications pour lesquelles il a été conçu et validé.
Nous restons ouverts à tout échange technique précis et documenté.
Cordialement,
Killian
Attente de 4 mois pour un waterblock GPU finalement non compatible avec ma carte graphique.
Remboursement demandé depuis 1 mois et demi, toujours en attente.
Expérience très négative, je ne recommande pas.
Svar från HYBRID COOLING MODDING
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti et pour les délais rencontrés.
Nos waterblocks sont fabriqués sur mesure, avec une production artisanale et en petites séries. Les délais peuvent effectivement être plus longs que sur des produits industriels standards, et cela est généralement précisé lors de la commande.
Concernant la compatibilité : il existe parfois des variations de PCB entre différentes révisions d’une même carte graphique, même sous la même référence commerciale. Malgré tout le travail de vérification en amont, une compatibilité à 100 % ne peut malheureusement pas toujours être garantie sans validation physique préalable. Il arrive que plusieurs révisions soient nécessaires sur certains modèles.
En revanche, nous souhaitons préciser un point important : le remboursement n’est pas “en attente”. Il a bien été effectué de notre côté et traité par notre établissement bancaire. Selon les délais interbancaires, l’apparition effective sur le compte peut varier, mais la transaction a bien été validée.
Nous restons bien entendu disponibles pour toute vérification ou clarification supplémentaire.
Cordialement
This company has slower lead times than off the shelf brands, obviously. This is a niche to-order company.
The team truly understands machining and custom fabrication. They can deliver product you would not be able to obtain anywhere else.
The workmanship is exceptional. And the family run business is highly skilled.
Svar från HYBRID COOLING MODDING
Hello,
A huge thank you for your positive review and your kind words! 🙏
We are indeed a small, family-run business driven by passion, working in a niche field. Every piece we make is crafted with care and dedication.
Our shipping times can sometimes be quite long — occasionally even longer than estimated — because each item is made to order. This is a conscious choice: we aim to offer high-quality, custom-made parts at a very competitive cost, often well below market prices, even compared to Asian production.
We completely understand that some customers may be disappointed by our longer lead times or by the occasional lack of communication. However, this is the trade-off of our artisanal and family-based approach, which we’ve proudly maintained for over 10 years.
Once again, thank you so much for your trust and understanding. Your support truly motivates us to keep going!
Best regards
As the company couldnt deliver my order in time, I asked for a refund. I was told that I could take within one week. As of today I have no money refunded into my account and my mails go uanswered.
Update. Following this review, the company has mailed me back and tells me that the money should be in my account end of this week.
So the only outstanding I have as of now, is that they seem to have issues with delivering within their own deadlines.
Svar från HYBRID COOLING MODDING
Hello,
Thank you for your feedback.
We sincerely apologize for the delay and any lack of communication you experienced. Your refund has been fully processed as promised, and you should have received the funds by now. If there is still any issue, please let us know so we can resolve it as quickly as possible.
We recognize that our lead times can sometimes be longer than expected, especially for custom orders, and we are continuously working to improve our processes and communication.
Thank you for your patience, and we hope your experience will be more positive in the future.
Best regards,
Killian
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