Husmer Glas & Facade Omdömen 9

Hold nu op for en virksomhed! Jeg spurgte efter et tilbud på et enkelt glas i en Pavillion. Det ville have billeder af Pavillionen og dem sendte jeg samme dag. Så skete der intet. Ingen tilbud i form af en aftale om pris og dato for udførelse. I stedet modtog jeg en uge senere en fakture for udført arbejde. Hvad sker der? Jeg har selv måtte reperare vinduet. Husmer vedholder vi havde en aftale og der skal betales for deres "tab".

Husmer leverede en udestue på 30 M2. Det var en rigtig god oplevelse fordi Husmer leverer materialer af høj kvalitet, deres medarbejdere er dygtige, professionelle og venlige og Husmer udviste stor tålmodighed og fleksibilitet i samarbejdet med mine to andre leverandører af fundament og brystningsmur. Kun varme anbefalinger herfra.

Jeg havde i midten af maj en samtale med Claus Husmer, som så lovede at komme med et tilbud.
Jeg fortalte at det hastede, så vi kunne få hans tilbud regnet ind i den samlede projektøkonomi i forbindelse med vores nybyggeri.
Herefter har jeg - tålmodigt og absolut venligt - rykket fire gange for tilbuddet. Tre gange per email og en gang per telefon. Men her knap tre måneder senere har jeg stadig intet hørt.
Et sådant firma vil jeg selvfølgelig ikke bruge - og vil også dele min oplevelse med andre, så så kan foretage deres egen vurdering.

et glas fag i mit drivhus var ødelagt, ringede og fik det udskiftet samme dag af en meget serviceminded person , der gjorde pænt rent efter alle de glasstumper fra det ødelagte glas og tog resterne med sig .

Jeg havde en reklamation på en defekt Schüco elektronisk lås og fik anbefalet af Schüco, Danmark at kontakte Husmer for udbedring. I tillid til Husmer var godkendt og en "trusted partner" kontakter jeg dem for hjælp. Fik en hurtig udrykning og god behandling men låsen kunne ikke laves og skulle udskiftes. En meget venlig og sympatisk montør ville vende tilbage men ville gerne have sin chef Claus Husmer med ud og se installationen af interesse med henblik på at gennemgå den for udbedring af fejl og mangler i samme moment som låsen skulle udskiftes. Aftalen var jeg skulle være stand-by idet Claus Husmer havde et møde hos min Nabo 100 meter længere henne så besøget skulle kombineres uden omkostninger for mig. Jeg accepterede dette og afventede en dag.

1. Jeg bliver faktureret 7 timer den 4. juni på trods af jeg kan dokumentere de kun var hos mig i maks. henholdsvis 1,5 time + 2 timer eller ialt 3,5 timer.
2. Da jeg forelægger dette for Claus Husmer acceptere han til sidst at fremsende en kredit-nota på overfaktureret 2 timer mod han vil fremsende en mangelliste og rapport for fejl og mangler og få det udbedret hvorefter jeg betaler og i på denne betaling indgår 1 time i dialog med Schüco, Danamark !
3. Jeg rykker herefter konstant flere måned for respons og håndtering uden Claus Husmer reagerer og glider af hver gang.
4. Herefter kontakter jeg Schüco, Danmark for hjælp idet de henviste mig til en officiel "betroede partner" og de går i dialog med Claus Husmer som først sender en time oversigt som jeg påviser er forkert. Herefter tilpasser han en revideret udgave nr. 2 som viser hans montør har været her 6 timer og han selv 1 time. Jeg har dokumentation for ankomst 12.50 hvilket betyder hans montør skulle have været her til 18.50 og "deltaget i familie middag" ifølge Claus Husmer hvilket i sagens natur ikke er korrekt.
4. På det foreliggende trækker Claus Husmer sig og nægter at tilbagebetale hans overfaktureret timer og Schüco Danmark henviser til det er en aftale jeg har lavet direkte med Husmer.

- Jeg vil på det kraftigste fraråde at indgå en aftale med Husmer generelt men specielt omkring Schüco da garanti, moral og forretningsmæssig etik er ikke eksisterende.
- Jeg bliver nu påført ekstra omkostninger til en ny gennemgang af min installation på trods af jeg har betalt en gang.
- Claus Husmer vil nok forsøge at tilbagevise denne anmeldelse men alle er velkommen til at kontakte mig og få udleveret de falske manipuleret timeopgørsler og dokumentation på hele dette forløb.

HOLD JER LANGT VÆK FRA DETTE FIRMA MED ET KYNISK, ISKOLD ARROGANT EJERLED SOM OVERFAKTURERE OG IKKE HAR NOGEN SKAM I LIVET !!!

Jeg besluttede mig for at få skiftet 3 termoruder derhjemme, og valget faldt på glarmesteren ved navn Stig. Han havde en lille ølmave, der vidnede om gode tider, men det var hans dygtighed, der virkelig imponerede mig.

Stig gik straks i gang med opgaven og viste sig som en sand ekspert på området. Han håndterede glasset med omhu og præcision, og det var tydeligt, at han havde års erfaring bag sig.

Mens arbejdet skred frem, bemærkede jeg, at Stig havde en lidt humoristisk vane med at prutte nu og da. Det skabte en afslappet atmosfære, og vi kunne ikke lade være med at grine af det sammen.

Vi købte i forbindelse med vores husbyggeri 2 store schuco skydedøre som var en stor omkostning på alle måder.
I begyndelsen var kommunikationen med Husmer god og de var på. Men så snart vi havde bestilt de meget dyre skydedøre begyndte problemerne.
Leveringstiden blev hele tiden udskudt, og vi blev ikke informeret. Leveringstiden endte med at blive 5 mdr senere end den første oplyste. Det medførte at vi ikke kunne lukke vores hus af og vores husbyggeri blev sat i stå. Hvilket havde mange omkostninger for os. Vi kontakte Husmer jævnligt i processen men fik intet svar, hverken på telefon eller mail. “Det vender vi lige tilbage med” lød svaret hver gang og så hørte vi ikke mere.
Da skydedørene endelig kom (5 mdr forsinket) mødte monteringsmændene op uden kran, på trods af vi dagen i forvejen havde husket dem på, at det ikke var muligt at monterer uden kran. Monteringen blev udsat endnu en dag. Da de får pakket skydedørene ud ser vi til vores rædsel at de har byttet om på vores indendørs og udendørs farve og belægning. Husmer tilbyder at sende skydedørerne til maler for at “fixe” problemerne. Da de kommer retur og bliver monteret - en uge senere end lovet er resultatet et sørgelig syn. Malingen er løbet, der er skidt i malingen, profilerne er bøjet og bulet mange steder - alt i alt helt uacceptabel.
Vi kontakter igen Husmer som ser sagen afsluttet og ikke er lydhør ift. vores klage. Først da vi kontakter Schuco øverste chef sker der noget i sagen, han kommer for at inspicere skydedørerne sammen med Husmers ejer og det er ham som for sørger for at Husmer skal leverer helt nye skydedøre til os.
Efter måneders ventetid kommer de nye skydedøre.
Samme histore gentager sig. Vi fortæller dem dagen inden at de skal huske kran eller kan de ikke monterer. Men det glemmer de igen og montering bliver udskudt igen. Så vi må endnu engang tage fri for arbejde igen - igen.

Denne gang får montørerne ridset vores vinduer på dørene og selve profilerne på skydedørerne er både ridset og bulet mange steder. Vi klager endnu engang til Husmer og beder om nedsættelse af prisen da skydedørene er grimme og ridset men det afviser Husmer.
Vi kan på ingen måde anbefale at handle med Husmar, deres kommunikation er ikke eksisterende, hverken på telefon eller mail og deres produkt lever på ingen måde op til forventningerne.

Afslutningen på det er at vi for få dagen siden er blevet stævnet af dem, da vi ikke vil betale fuld pris for deres arbejde og ydelse. Vi har haft så mange udgifter forbunden med dem af fridage - et hus der er blevet 5 måneder forsinket og udgifter til midlertidig aflukning af vinduer, at vi på ingen måde kan accepterer at betale fuld pris.

Derved er vi nu blevet stævnet og skal i retten, da Husmer endnu engang ikke vil være i dialog med os. Det er enten at betale eller i retten. Ingen kompromi eller dialog eller svar på vores henvendelser.
Samlet set, kan vi kun på det kraftigste fraråde at handle med Husmer!

har fået tilbud på indramning af et maleri, på deres nye fine værksted, pris ca 3500 kr
har så henvendt mig andet steds, pris ca 1400, så lidt i den urimelige afdeling

Jeg er ikke imponeret. Jeg henvendte mig for næsten 4 måneder siden telefonisk for at få et overslag på en vinteregnet glastilbygning til huset. Vi aftalte jeg skulle sende ønsker og et tegningsforslag til placering m.v., så ville de komme tilbage med en løsning med prisoverslag. Jeg hørte ikke fra Husmer trods en god første snak over telefonen. De vendte ikke engang tilbage på en mail nummer 2, hvor jeg spurgte til om de ville give et tilbud på opgaven.