Humanitas Medical Care Omdömen 

Esperienza pessima, sia mia che della mia compagna che ha fatto la stessa visita (Humanitas Arese - dietologo). L'approccio nei confronti del paziente si è rivelato inadeguato e paternalistico. Il far vedere una presentazione in PowerPoint, priva di contenuti utili ai fini della prestazione medica, è apparsa del tutto inadeguata, con inoltre, commenti inappropriati di natura sessista e complottista da parte del professionista che ha inteso giustificare, derubricandoli a mere opinioni personali. Ridicola inoltre la compilazione sotto dettatura, con precisazioni su dove mettere la punteggiatura, di un "contratto con se stessi", che ha terminato la visita. La visita clinica e l'anamnesi iniziale sono state eseguite in modo estremamente superficiale e sbrigativo, omettendo qualsiasi valutazione clinica approfondita e ignorando del tutto le cause fisiologiche esposte (es. menopausa della mia compagna).
Alla fine, non è stata data alcuna indicazione su cosa fare in merito alle nostre necessità, se non la compilazione di uno schedario settimanale, da riportare in una seconda visita, che ovviamente, visto le premesse, non ci sarà. Riteniamo la prestazione del medico del tutto insufficiente e non conforme agli standard assistenziali e professionali richiesti.

Purtroppo la mia esperienza nella sede di Varese è stata fortemente negativa per quanto riguarda l’accettazione.

Già al telefono avevo avuto a che fare con una persona dai modi poco professionali, con toni aggressivi e atteggiamenti poco rispettosi nei confronti di mia madre. Ho pensato potesse trattarsi di una giornata storta, ma quanto accaduto successivamente mi ha fatto cambiare idea.

Il 12/06/2026 mi sono presentato in struttura e ho trovato all’accettazione una signora di circa 55/60 anni, con capelli biondi, corti e mossi, che si è dimostrata estremamente scortese, arrogante e inadatta al contatto con il pubblico. Invece di aiutare il paziente, ha assunto un atteggiamento giudicante e poco educato, creando un clima spiacevole e imbarazzante.

A ciò si è aggiunta una notevole difficoltà nello svolgimento di operazioni informatiche molto semplici, come l’apertura di un allegato ricevuto via email, con conseguenti perdite di tempo e ulteriore disagio.

In tanti anni raramente mi è capitato di incontrare una persona così poco cortese in un ruolo di accoglienza al pubblico.

Leggendo altre recensioni ho notato numerosi apprezzamenti nei confronti di un certo signor Mario dell’accettazione, descritto da molti come gentile, disponibile e professionale. Purtroppo a me non è capitato di avere a che fare con lui, né al telefono né di persona. Se le recensioni lo descrivono correttamente, probabilmente rappresenta un esempio di come dovrebbe essere gestito il rapporto con i pazienti.

Tengo però a precisare che la visita è stata impeccabile: il tecnico/radiologo che mi ha seguito è stato gentilissimo, professionale, disponibile e molto premuroso. Se non fosse stato per lui, la valutazione sarebbe stata ancora più negativa.

Peccato che un servizio sanitario di buon livello venga penalizzato da un’accoglienza così poco professionale. La prima impressione che una struttura trasmette ai propri pazienti passa proprio dall’accettazione, ed è un aspetto che meriterebbe maggiore attenzione.

Aggiornamento del 18/06/2026 relativo al servizio di consultazione online dei referti a seguito della visita.

Il referto avrebbe dovuto essere disponibile online dal 16 giugno alle ore 18:00, ma a oggi non compare ancora nella mia area personale.

Aggiungo inoltre che durante l’accettazione non mi è stata fornita alcuna informazione in merito alla consultazione online del referto, una possibilità di cui sono venuto a conoscenza successivamente in autonomia. Ritengo che una comunicazione più chiara anche su questo aspetto sarebbe stata utile.

Dopo aver contattato l’assistenza, mi è stato comunicato che era presente un problema del sito. Successivamente mi è stato riferito che il problema era stato risolto e che il mio referto risultava correttamente caricato.

Tuttavia, dopo aver effettuato nuove verifiche, continuo a visualizzare la stessa identica schermata dei giorni precedenti, senza alcun referto disponibile da consultare o scaricare. Preciso inoltre che, dal mio punto di vista, il sito è sempre stato accessibile e funzionante: il problema non riguardava l’accesso alla piattaforma, bensì l’assenza del referto nell’area dedicata.

Mi auguro che la situazione venga risolta al più presto, ma allo stato attuale il servizio di consultazione online dei referti non risulta utilizzabile nel mio caso.

Aggiornamento del 22/06/2026.

A seguito di ulteriori contatti con l’assistenza, mi è stato chiesto in quale fascia oraria fossi disponibile per essere ricontattato telefonicamente. Dopo aver comunicato la mia disponibilità per la giornata del 22/06/2026, nella fascia oraria 15:00-16:00, non ho però ricevuto alcun contatto.

Ho quindi contattato direttamente la struttura di Varese, dove mi è stato riferito che vi sono problematiche ricorrenti legate al caricamento online dei referti e mi è stato suggerito di recarmi personalmente in sede per il ritiro. Tutto questo oltre una settimana dopo la data in cui il referto avrebbe dovuto essere disponibile online e nonostante mi fosse stato comunicato dall’assistenza che il referto risultava correttamente caricato e che la problematica fosse stata risolta.

Dopo oltre sette giorni di attesa, diverse segnalazioni e rassicurazioni ricevute, sono stato quindi costretto a ritirare il referto di persona.

La problematica può considerarsi chiusa soltanto perché ho recuperato il referto presso la struttura, non perché il servizio online abbia effettivamente funzionato.

Ritengo inoltre superflua la richiesta di ulteriori dettagli in risposta a questa recensione, avendo già riportato in modo dettagliato l’intera vicenda nei vari aggiornamenti della presente recensione.

Desidero segnalare un episodio avvenuto presso Humanitas De Angeli durante l’esecuzione di una radiografia effettuata dal dott. Jacopo Reali.

Al termine dell’esame, il dott. Reali mi ha comunicato che il referto sarebbe stato pronto in circa 30 minuti e mi ha indicato di attendere in fondo al corridoio, spiegandomi che sarei stata chiamata per nome.

Dopo oltre un’ora e mezza di attesa, ho visto il dott. Reali terminare il proprio turno e uscire dall’area. In quel momento mi ha guardata e mi ha chiaramente vista ancora seduta in attesa nello stesso punto in cui mi aveva detto di aspettare. Nonostante ciò, non mi ha fornito alcuna informazione sullo stato del referto né mi ha segnalato che fosse già disponibile altrove.

Ho continuato ad attendere fino a circa due ore complessive, quando ho deciso di chiedere spiegazioni a un altro medico refertista. Quest’ultimo, con grande cortesia e professionalità, mi ha informata che il referto era stato inviato al piano dell’accettazione da quasi due ore e mi ha fornito le indicazioni necessarie per ritirarlo.

Ritengo particolarmente grave il fatto che, avendomi personalmente indicato dove attendere, il dott. Reali mi abbia successivamente rivista ancora in attesa senza verificare la situazione o correggere l’errore di comunicazione che mi aveva causato un’attesa inutile di circa due ore.

Una volta salita all’accettazione per ritirare il referto, ho inoltre assistito a un comportamento che ho percepito come poco professionale e irrispettoso. In presenza di una collega, il dott. Reali ha pronunciato alcune frasi e commenti che mi sono sembrati derisori nei miei confronti, proprio nel momento in cui stavo ritirando il referto per il quale avevo atteso inutilmente così a lungo. La collega è intervenuta con un gesto che ho interpretato come un invito a interrompere quel comportamento.

Comprendo che possano verificarsi errori organizzativi, ma ritengo inaccettabile che una paziente venga lasciata attendere per due ore a causa di indicazioni errate e che, una volta emerso l’equivoco, non riceva alcuna spiegazione, alcuna scusa e si senta addirittura oggetto di scherno.

Chiedo pertanto che l’accaduto venga verificato e preso in considerazione affinché episodi simili non si ripetano nei confronti di altri pazienti.

Tutto bene. Dalla prenotazione ai tempi di attesa brevi, dall'accettazione al momento della visita. Personale esperto e chiaro allo sportello, personale sanitario professionale e gentile, rispetto orario dell'esame e ambiente confortevole. Consiglio sicuramente questo centro per visite ed esami

Ho effettuato una ecografia muscolotendinea come solvente nella sede di Milano via Domodossola (con SSNN tempi biblici ovunque).Accoglienza e accettazione senza alcun problema con addette molto gentili e veloci. Dottore che ha effettuato l'esame bravissimo, esaustivo e chiaro nelle spiegazioni che generalmente non vengono molto fornite. Esperienza ottima. Dottori così sono rari (anche in regime di solvenza).

Mammografia e ecografia dottori gentili scrupolosi e chiari, la nuova struttura di Assago pulita, confortevole, dotata dei macchinari necessari alle visite.
Accettazione con personale preparato e disponibile.

Sono andata un paio di volte all'Humanitas di via Domodossola e devo essere sincero mi sono trovata benissimo tutte le volte personale gentile e competente non posso dire diversamente dei dottori grazie

Competenza e professionalità qui vanno a pari passo con gentilezza. Il risultato è molto soddisfacente. Grazie dott. Rinaldi!

Dott Rinaldi del pavimento pelvico.
Visita eseguita in maniera molto professionale;ha risposto a tutti i miei dubbi in miniera competente ed esaustiva. Mi ha fatto eseguire degli esercizi pratici prendendosi tutto il tempo necessario per una perfetta esecuzione spiegando i vari meccanismi degli stessi .
Molto soddisfatto.
Grazie

Visita dermatologica per mia figlia dottore molto gentile puntualità pulizia

Medici e personale eccellenti, tempistiche perfette, riservatezza assoluta, pulizia ambienti ottima.

Gentili e veloci sia nella prenotazione che nell’accettazione. Dottori cordiali ed efficaci

Il Cup mi ha detto che potevo andare solo all'Humanitas di Arese per degli esami oculistici. Poco credibile. Arrivarci non è stato facile. Lì poi mi hanno detto che sarei dovuto tornare di persona per ritirare i referti di un esame oculistico. Non ci tornerò mai più.

Ho seguito un ciclo di sedute per il recupero del pavimento pelvico presso la Humanitas Medical Care Camozzi.
Il fisioterapista passa il tempo a parlare al telefono senza preoccuparsi di come stia procedendo la terapia.
Mi ha lasciato collegato ai macchinari più volte uscendo poi dalla stanza, senza verificare che facessi correttamente gli esercizi.
Oltretutto il prezzo per seduta è altissimo rispetto ai prezzi di altri professionisti.Sconsigliatissimo

Ho fatto una TC il giorno 4 a carico SSN, mi servivano i risultati per una visita ospedaliera il giorno 7. Fatto presente il problema. Il giorno 5 mi hanno telefonato che i risultati erano pronti. GRANDISSIMI e GENTILISSIMI

Humanitas VARESE via S. Michele Arcangelo 6

Personale all'accettazione cortese e preparato, l'ortottico che ha eseguito l'esame molto gentile e preparato, tutto bene

Ho fatto un ecografia con un medico di un antipatia unica, ha fatto fatica a salutarmi, si è innervosito perché non ho capito come posizionarsi, probabilmente perché di fretta.
Ho fatto una visita fisiatria, la seconda dopo 6 mesi di terapia a 80 euro a seduta, senza risultato, il medico mi ha dato altre terapie ma con tanta fretta, senza spiegazioni, la visita si è conclusa in piedi mentre cercavo di capire come poter sfruttare al meglio il tempo e il fiume di denaro che spendo per stare meglio.

Io ho prenotato tramite il n. verde della Regione. La struttura mi è sembrata positiva: reception gentile (c'era quasi nessuno) e ambienti puliti.
Sono arrivato almeno una ventina di minuti prima dell'orario ma siccome non c'era nessuno il medico, dott. Lepore, otorino, mi ha chiamato subito. È stato gentile ma un po' troppo sbrigativo/frettoloso, mi ha tolto il cerume, rapidamente, poi mentre gli parlavo di altri sintomi, mi rispondeva in modo veloce ed io non riuscivo ad avere il tempo di riflettere su quanto mi diceva; difatti ho dimenticato di fargli una domanda fondamentale. A tale proposito ho tentato di richiamare la struttura per capire se avessi la possibilità di parlare con lui, ma dopo due tentativi con 30/40 minuti di attesa, ho rinunciato perché impossibile mettersi contatto. È stata un'esperienza un po' neutra, avrei voluto ricevere qualche spiegazione in più, bastavano neanche 5 minuti in più. Grazie

Ottima l'accoglienza, tutto perfetto