HUDORA Omdömen 39

Hatte bei meiner Online-Bestellung etwas vergessen und wollte es nachordern, ging leider nicht. Schade!

Haben seit über 2 Jahren das Hornet Trampolin im Garten stehen, und es ist noch immer super. Kauf kein einziges mal bereut.

Kaum zu glauben aber wahr. Hudora schafft es nicht den Roller HUDORA BigWheel® Air 230 Dual Brake mit funktionierenden Vorderrad zu produzieren.
Das Vorderrad bremst merklich und rastet ein, sodass ein leichtes durchlaufen nicht gegeben ist.
Das Hinterrad läuft einwandfrei und leichtgängig. Beides wurde sogar gefilmt und an den Support geschickt. Sofort bekam ich ein neues, was für den Support spricht, jedoch mit dem gleichen Verhalten.
Angerufen und gebeten, mir ein neues zu schicken, wo das Vorderrad funktioniert. Auch eine eMail geschickt und nochmal schriftlich auf den Sachverhalt hingewiesen, gleichzeigt jedoch auch geschrieben, dass ich von dem Kauf zurücktrete wenn Sie mir keinen Roller schicken können, wo das Vorderrad genauso leicht läuft wie das Hinterrad.
Was soll ich schreiben, Sie haben den Kauf storniert und somit indirekt zugegeben, das das bremsende Vorderrad normal ist.
Und das zu einem Preis von 240 Euro.
Sehr enttäuschend. Nach 15 Jahren Hudora war es das für mich, denn anscheinend spart man jetzt an der Qualität.

Ach ja, bei dem ersten Air 230 Roller war zudem die Befestigungsschraube bei der Scheibenbremse hinten viel zu lang. Diese wurde jedoch nach Reklamation ausgetauscht.

Vorsicht vor dem HUDORA BigWheel® Air 230 Dual Brake für ganze 240 ! Euros.

Nachtrag auf Grund des Kommentars.
Gekauft bei Hudora direkt !

Hatte eine nestschaukel bestellt! Ein Schraube kam ohne Gewinde an ! Auf die Bitte bei Hudora Kundenservice kam nur in ihren Fall können wir das nicht liefern da dieser Ersatzteil länger nicht lieferbar sein wird ! Ende ! Dieser Schraube ist quasi in eine Schlinge vom Seil u das Seil ist zusammengeschweißt dh nicht auswechselbar für uns selbst ! Nie mehr wieder Hudora!!!! Achja und davor hatten wir dieselbe Schaukel und da riss das Seil ! Nie mehr wieder Hudora !

Hudora wird bei uns nicht mehr gekauft und unsere negative Erfahrung wird auch weiter erzählt! Ein im Januar 2021 gekaufter Basketballständer ist leider defekt (er wird hier fast täglich genutzt). Trotz kompletter Füllung ist er bei den heftigen Stürmen umgefallen und das Brett dadurch leider kaputt gegangen.
Trotz zweimaliger Kontaktaufnahme wurde uns mitgeteilt, dass man sich ja über die Ersatzteile ein neues Brett bestellen könnte (Anmerkung: der Ständer ist 1/2 Jahr alt). Mir wurde mitgeteilt, dass der Ständer nicht umfallen könnte. Nun, bei uns lag er eines morgens auf der Seite und war defekt - vielleicht ein Materialfehler habe ich nochmal angemerkt! Fehlanzeige!!! Ich solle ein neues Brett bestellen (… nicht lieferbar). Damit war der Kundenservice fertig.
Wir haben sehr viele Scooter, Schaukeln und ein großes Trampolin von der Firma! Ich ärgere mich gewaltig bei so einem Service überhaupt jemals diese Artikel gekauft zu haben. Wenn es möglich gewesen wäre, hätte ich gar keinen Stern vergeben!

Trampolin, 4xRoller, Basketball Korb - alles prima von Hudora; die Qualität des Fußball Tores (das 2.) allerdings bin ich so von Hudora nicht gewohnt - rostende Schrauben, Tor knickt in sich zusammen, sich auflösender Stoff - das ging offensichtlich komplett an der Qualitätssicherung vorbei

HUDORA habe ich mit großem Abstand als überaus kulantes Unternehmen erlebt. Wir hatten über einen Dritt-Händler von AMAZON ein HUDORA-Fußballtor (2 x 3 m) gekauft. Es wies dann nach 2 Jahren (!) Mängel auf. Der Händler stellte sich tot. AMAZON behauptete, ein Gewährleistungsanspruch bestehe nach 2 Jahren nicht mehr. HUDORA hingegen schickte nach Kontaktaufnahme prompt ein nagelneues Tor, obwohl wir keinen direkten Vertrag mit ihnen haben.
Hoch lebe HUDORA!

Kundenservice einfach Katastrophe.
Retouren werden nicht bezahlt. Bei einem bestellten Scooter mit einer Kartongröße von 120cm wird es hier recht teuer. Umverpackung war kaputt, sowie der Karton vom Roller.

Sehr guter Service, nachdem bei unserem Bigwheel 205 die Lenkstange gebrochen war, wurde uns auf Anfrage für eine neue Stange sofort ein neuer Roller als Ersatz geschickt. Und das, obwohl der Roller schon fast ein Jahr alt war.

Nach dem Kauf von ein Sicherheitspaket, Rollervorderleuchte und Rücklicht musste ich leider feststellen, dass diese Lichter nur bei der neuen Vgeneration Bigwheel passt. Sehr schade und auch dumm wie ich finde. Andere Lichter verkaufen sie leider nicht! Warum ? Ich gab die Lichter mit DHL zurück Musste die Retoure selbst bezahlen und es kam noch schlimmer. 5 Wochen später habe ich immer noch keine Rückzahlung erhalten. Auf Anfrage nach meinem Geld schrieb ein Hudora Mitarbeiter ich möchte den Einlieferungsbeleg zu ihnen senden. Unverschämtheit. Ich rate von Käufen bei dieser unseriösen Firma ab. Finger weg von Hudora, der Kundendienst ist unterirdisch schlecht.

Das Geld ist jetzt doch zurückgezahlt worden,aber dass ich dafür den Einlieferungsbeleg scannen und zu Hudora schicken musste ist eine Zumutung. Ich kaufe häufig und gerne online .So etwas ist mir zuvor Gott sei Dank nicht passiert. Hudora sollte den Kundendienst einmal überdenken.
Dann noch eine Sache Hudora Roller verkaufen ,aber die Lichter nicht. Ist das eine gute sichere Sache für den Straßenverkehr?

This company has started sending me mails about an order I have never done. I dont know what they are or how they got my mail address. I suspect it to be a scamming company, sending out spammails.

Hudora Service unflexibel und nicht Kundenorientiert...nie wieder Hudora Produkte...
Auf Kundenzufriedenheit wird nicht Wert gelegt.
Hudora 6 setzen...

Top Reklamationswesen! Freundliche und kompetente Art, die Customer Experience zu verbessern, auch wenn die Erfahrungen mit dem Hudora Scooter zu Materialschäden führten. Wir wissen nun, wie wir den Scooter „flicken“ und freuen uns, weiterhin mit dem Kicki (wie wir Schweizer sagen) unterwegs zu sein. Wir können Hudora sehr empfehlen!

Seit 3 Wochen mehrere Emails geschickt und keine Rückmeldung ...

Unfassbar schlechter Verkäufer mit dem schlechtesten Kundenservice, den ich je erlebt habe.

Das Kundenservice ist ein Witz. Telefonisch nicht erreichbar, nach einer Zeit fliegt man einfach raus - egal zu welcher Zeit man probiert. Dann habe ich am 8.4. eine schriftliche Anfrage geschickt. Heute, 12.5. kam eine Antwort, leider nicht die Antwort auf meine Frage. Absolute Frechheit !!! Hätte ich das vorher gewußt, hätte ich niemals einen Hudora Roller gekauft!

Bestellung aufgegeben und danach 14 Tage komplette Funkstille. Auf mehrere Nachfragen per Mail wurde nicht geantwortet, die Hotline scheint unbesetzt zu sein und trennt die Verbindung regelmäßig nach 6 Minuten.
Ich habe die Bestellung schlussendlich storniert. Auch darauf kam, trotz Bitte, keine Reaktion. Ein paar Tage später wurde das Paket dann kommentarlos zugestellt.
Da es nun aber nicht mehr benötigt wurde, habe ich den offiziellen Widerrufsbescheid per Email geschickt und das Paket zurückgesandt. Das ist jetzt knapp eine Woche her, bisher keinerlei Reaktion oder Rückzahlung. Handelt es sich hierbei um Betrüger? So langsam wächst bei mir dieser Verdacht...

Anfang März bestellt und bezahlt. Anfang Mai geliefert. Was geliefert wurde war nicht was bestellt wurde und dann auch nicht Mal alles. Dazwischen wochenlang keine Rückmeldung auf meine Anfragen.
Einfach nur traurig zumal wir vor Jahren schon Mal ähnliches Theater hatten und HUDORA offensichtlich nichts dazu lernt in Sachen Kundenservice

Bezahlt aber nicht geliefert. Ware bestellt, 470 Euro abgebucht, zweieinhalb Wochen danach noch nichts gehört. Keine Reaktion auf E-Mail oder Telefon.
Edit: Nach 3 Wochen kommentarlos geliefert, Trampolin bestens, Enkelin glücklich.