Vi er kede af at høre, at du har haft en trist oplevelse, og vi forstår, at det har været en svær situation for dig. Vi ønsker oprigtigt det bedste for vores klienter.
Vi vil samtidig gerne præcisere, at kontakten blev oprettet på baggrund af, at du selv udfyldte dine oplysninger via vores annonce, hvorefter vi tog kontakt til dig, og samtalen blev afholdt cirka 10 dage efter.
Samtidig er vi nødt til at nuancere det billede, der bliver beskrevet. Gennem dit forløb har vi haft løbende dialog og forsøgt at støtte og tilpasse under hensyn til de udfordringer, du stod i. Du har desuden gennemført dine træninger som planlagt.
I forhold til betaling har vi været fleksible og blandt andet udskudt betalinger for at imødekomme din situation. På det tidspunkt, hvor du ønskede at stoppe, var en del af forløbet derfor stadig ikke betalt.
Den træning, du omtaler som en “prøvetime”, var en gratis træning, som indgik i det samlede forløb.
Vi har fuld forståelse for, at livssituationer kan ændre sig, og vi forsøger altid at møde vores klienter med respekt og fleksibilitet – inden for de rammer, der er aftalt fra start.
Vi ønsker dig alt det bedste fremover.
- Tak for din tilbagemelding.
Vi tager dine oplevelser alvorligt og forstår, at situationen har været svær for dig. Samtidig vil vi gerne præcisere, at kontakten blev oprettet på baggrund af, at du havde indtastet dine oplysninger på vores side. Samtalen blev herefter afholdt cirka 10 dage senere.
De træninger, der var en del af dit forløb, blev afholdt som planlagt – også selvom der enkelte gange blev givet besked få timer før, at du ikke kunne deltage, hvilket er inden for vores 24-timers aflysningspolitik. For at imødekomme aflysninger har vi desuden givet 3 ekstra træninger uden beregning
Vi har løbende forsøgt at støtte dig og tilpasse forløbet under hensyn til de udfordringer, du stod i, inden for de rammer, der var aftalt.
Vi ønsker samtidig at være retfærdige og fair i forhold til de oplysninger, der fremgår, og respekterer, at oplevelser kan være forskellige.
Vi ønsker dig alt det bedste fremover.
Tak for din tilbagemelding.
Vi tager dine oplevelser alvorligt og forstår, at situationen har været svær for dig. Samtidig vil vi gerne præcisere, at kontakten blev oprettet på baggrund af, at du havde indtastet dine oplysninger på vores side. Samtalen blev herefter afholdt cirka 10 dage senere.
De træninger, der var en del af dit forløb, blev afholdt som planlagt – også selvom der enkelte gange blev givet besked få timer før, at du ikke kunne deltage, hvilket er inden for vores 24-timers aflysningspolitik.
Vi har løbende forsøgt at støtte dig og tilpasse forløbet under hensyn til de udfordringer, du stod i, inden for de rammer, der var aftalt.
Vi ønsker samtidig at være retfærdige og fair i forhold til de oplysninger, der fremgår, og respekterer, at oplevelser kan være forskellige.
Vi anser derfor sagen som afsluttet og ønsker dig alt det bedste fremover. 🙂
