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Företagsinformation


Kontaktuppgifter

2,3

Dålig

TrustScore 2.5 av 5

10 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Har inte besvarat negativa omdömen

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Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Bambusholz ungeeignet!

Bambusholz bei Tisch Sketch und Stuhl Click wird komplett schwarz (Schimmel, Pilz?). Trotz vollständigem Abschleifen und lasieren mit Bambusöl ist das Holz nach kurzer Zeit wieder unansehnlich. Wir raten eindeutig von diesem Holz ab. Das ist schade, da die Möbel sonst nach ca. 5 Jahren noch einen sehr guten Eindruck machen.

28 april 2026
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Unsere bedauerlichen Erfahrungen mit den Click Stühlen von HoueWir haben vor ca fünf Jahren vier…

Wir haben vor ca fünf Jahren vier teureClick-Stühle für unsere selten genutzte Ferienwohnung gekauft. Die Stühle werden sorgfältig gepflegt und während unserer Abwesenheit innen aufbewahrt. Trotz dieser Maßnahmen brachen schon nach ca dreieinhalb Jahren die Lamellen reihenweise, obwohl der Hersteller von witterungsresistenten Möbel spricht. Ein Beschwerde beim Händler führte nicht wirklich weiter, weil dieser uns Ersatzlamellen für 3€ pro Stück bei einer Bearbeitungsgebühr von 15,95€ anbot. Da wir Sorge haben, dass die neuen Lamellen ebenfalls nach kurzer Zeit brechen, fällt uns die Entscheidung schwer. Das ist sehr bedauerlich, weil wir die wunderschönen Stühle sehr vermissen, zumal wir auch den dazugehörigen teuren Tisch gekauft haben

1 augusti 2025
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Tisch und Stühle - Leider Schimmel, der sich immer wieder rasant ausbreitet

Leider haben auch wir das Problem das es ziemlich schnell Schimmel (schwarze Punkte) gab und trotz schleifen haben diese sich extrem vermehrt und mittlerweile ist der Tisch und Stuhllehne komplett befallen vor allem von unten und den Innenflächen, die sich gar nicht so leicht schleifen lassen, denn dafür muss man den gesamten Tisch auseinander nehmen. Wir haben einen runden mit vielen kleinen Einzelbambusplatten. Da haben auch alle die Pflegeprodukte etc. nicht gewirkt. Eher für den Preis entäuschend. Sehen schön aus am
Anfang nur.

1 juli 2024
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Houe Clickchair: Lamellen minderwertig

Houe Clickchair: Sei drei Jahren haben wir 2 Houe Click Chairs, die ich bei Icarus bestellt hatte. Von Anfang an brachen die Lamellen an der Stelle, wo sie in den Rahmen eingerastet werden, durch. Der Kundendienst war freundlich und hat 2x für beide Stühle (1x türkis, 1x rot) Ersatzlamellen umsonst nachgeliefert. Aber auch die nachgelieferten Lamellen brechen immer wieder, sodass man nicht von einem Chargen-Problem, sondern von grundsätzlich minderwertiger Qualität ausgehen kann, und dass bei Stühlen, die ca. 230 Euro pro Stück kosten. Insofern kann ich nur abraten, obwohl die Stühle gut aussehen und durchaus bequem sind. Der Metallrahmen ist in Ordnung, aber die Lamellen sind Schrott. Ich werde die Stühle wegschmeissen, sobald die nachgelieferten Lamellen aufgebraucht sind.

1 augusti 2024
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Der Tisch und die Click Stühle von Houe…

Der Tisch und die Click Stühle von Houe sind super schön, wenn sie neu sind. Trotz imprägnieren bildet sich nach kürzester Zeit schwarze Stellen im Holz. Dabei sind in der Imprägnierung von Houe schon Pestizide, was für einen Esstisch nicht toll ist. Ich habe den Tisch und die Stühle nun seit einigen Jahren, schleife sie mindestens einmal jährlich ab und imprägniere das Holz drei Mal im Jahr (im Winter stehen sie nicht draußen). Trotzdem gibt es inzwischen hässliche schwarze Stellen im Holz, die sich auch nicht mehr rausschleifen lassen. BAMBUS IST ABSOLUT NICHT FÜR DRAUßEN GEEIGNET. Daher nur ein Stern. Jetzt überlege ich, das Holz schwarz zu lasieren, damit man die Pilzsporen im Holz zumindest nicht mehr sieht. Schön finde ich das nicht.

23 juni 2024
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Nie wieder Bambus

2021 den Tisch Circle und die Liege Sunbed gekauft. Das Design hatte uns gut gefallen. Leider sind die Möbel für den Außeneinsatz vollkommen ungeeignet.
Trotz Pflege wie vorgeschrieben, bekam der Bambus nach einem Jahr schwarze Flecken und schimmelt auf allen Flächen. Mit dieser Erfahrung sind wir leider nicht alleine, unsere nächsten Gartenmöbel werden in jedem Fall weder von Houe noch aus Bambus sein.

2 augusti 2023
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Svar från HOUE

Vielen Dank für Ihr Feedback zu unseren Produkten. Es tut uns sehr leid, dass Sie von der Qualität bzw. Langlebigkeit der Bambuselemente enttäuscht sind.

Da wir Sie in unserer Kundenkartei nicht finden konnten, möchten wir Sie bitten, einmal direkt Kontakt mit uns (info@houe.com) oder dem Händler aufzunehmen, bei dem Sie die Produkte erworben haben. Dann helfen wir Ihnen gerne, die bestehende Problematik zu lösen, damit Sie weiterhin Freude an Ihren Möbeln haben können.

Bei HOUE verwenden wir Bambus, weil er sehr schnell und ohne zusätzliches Gießen oder den Einsatz von Pestiziden wächst. Mit der richtigen Behandlung ist Bambus ein nachhaltiges und hervorragendes Material für den Einsatz im Freien und bei jedem Wetter.
Wenn es durch die witterungsbedingte Luftfeuchtigkeit dennoch zu einem Schimmelbelag kommt, kann man Bambus ohne großen Aufwand reinigen und abschleifen, um das Material wieder in einen einwandfreien optischen Zustand zu versetzen. Hierbei ist es wichtig, den Belag schnellstmöglich zu entfernen und das Material trocknen zu lassen, bevor es zum Schutz wieder eingeölt wird.

Mit freundlichen Grüßen Ihr HOUE Team

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Ja die Houe Click Schaukelstühle

Ja die Houe Click Schaukelstühle. Schön anzuschauen, aber sehr schnell ja sehr schnell kommt die Ernüchterung. Das Holz ist neuerdings von absolut billigster,unterirdischer Qualität. Auch mit Ölen ist dem nicht bezukommen. Schwarz und ungepflegt sehen die Stühle aus. Keine Spur von Representativ.
Ich habe vor längerer Zeit schon dieselben Stühle gekauft und die sehen immer noch schön aus. Wahrscheinlich ist diese Hässlichkeit der Gewinnoptimierung geschuldet. Einfach nur schäbig.

29 maj 2023
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Svar från HOUE

Sehr geehrte Frau Meier,

vielen Dank für Ihr Feedback zu unseren Click-Schaukelstühlen und entschuldigen Sie bitte unsere späte Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass die Qualität der Bambuselemente nicht Ihren Erwartungen entspricht.

Bei HOUE verwenden wir Bambus, weil er sehr schnell und ohne zusätzliches Gießen oder den Einsatz von Pestiziden wächst. Mit der richtigen Behandlung ist Bambus ein nachhaltiges, hervorragendes Material für den Einsatz im Freien und bei jedem Wetter.
Wenn es durch die witterungsbedingte Luftfeuchtigkeit dennoch zu einem Schimmelbelag kommt, kann man Bambus ohne großen Aufwand abschleifen, um das Material wieder in einen einwandfreien optischen Zustand zu versetzen. Hierbei ist es wichtig, den Belag schnellstmöglich zu entfernen, das Material trocknen zu lassen und anschließend erneut einzuölen, um es zu schützen. Wenn die Wiederaufarbeitung erfolglos war bzw. Sie keine Aufarbeitung wünschen, besteht natürlich auch die Möglichkeit, die Armlehnen auszutauschen.

Leider konnten wir Sie in unserer Kundenkartei nicht finden. Daher möchten wir Sie bitten, bzgl. der von Ihnen geschilderten Thematik einmal direkt Kontakt mit uns oder dem Händler, bei dem Sie die Produkte erworben haben, aufzunehmen. Herzlichen Dank.


Mit freundlichen Grüßen
Ihr HOUE Team

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

schlechte produktqualität

wir haben von der marke eine sonnenliege gekauft und sie entsprechend der vorgaben und mit deren pflegeprodukten behandelt, aber in der dritten saison ist das bambusholz von pilz befallen worden und sieht nun dementsprechend furchtbar aus. eine reklamation wurde zur kenntnis genommen, die reaktion beschränkte sich aber darauf, mir per mail die pflege-info-broschüre zukommen zu lassen, die ich sowieso schon habe, sowie eine flasche öl an mich rauszuschicken, was das problem aber nicht löst. obwohl es offensichtlich ist, dass houe hier für den aussenbereich ungeeigente materialien verbaut hat, wurde jegliche verantwortung abgestritten und ich für den pilzbefall schuldig gesprochen.

3 november 2022
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Svar från HOUE

Sehr geehrter Herr Stampe,

vielen Dank für Ihr Feedback zu unseren Produkten. Es tut uns sehr leid, dass Sie enttäuscht sind.

Bambus ist ein Naturmaterial und unterliegt der Verwitterung. Daher ist es unabdingbar dieses Material regelmäßig mit dem entsprechenden Schutz zu versehen.

Wir sind uns sicher, dass es hier zu einem Missverständnis kam.

Bambus wächst sehr schnell und bietet somit viele Möglichkeiten. Durch seine Festigkeit ist es vielseitig verwendbar und findet daher oft im Außenbereich Anwendung.

Wenn es durch die witterungsbedingte Luftfeuchtigkeit zu einem Schimmelbelag kommt, kann man Bambus ohne großen Aufwand abschleifen, um es wieder in einen einwandfreien optischen Zustand zu versetzen. Hierbei ist es wichtig, den Belag schnellstmöglich zu entfernen, das Material trocknen zu lassen und anschließend erneut einzuölen, um es zu schützen.

Wenn die Wiederaufarbeitung in dem Fall erfolglos war bzw. Sie keine Aufarbeitung wünschen, besteht natürlich auch die Möglichkeit, die Armlehnen auszutauschen.

Leider konnten wir Sie in unserer Kundenkartei nicht finden. Nehmen Sie doch gerne erneut Kontakt mit uns auf, um hier die für Sie beste Lösung herbeiführen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr HOUE Team

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Service ist ein Desaster

Bei Houe in Hamburg (Stilwerk) Gartenmöbel gekauft. Die Produktqualität ist gut, der Service ein Desaster. Für zwei Stühle und einen Hocker knapp 900 Euro gezahlt und einen Service bekommen wie bei Ikea. Lange und nicht vorhersehbare Lieferzeit, Fremdspedition, die die Ware vor der Tür abkippt, nicht ins Haus trägt und auch keine Verpackung (für deren Entsorgung man ein großes Auto braucht) mitnimmt. Nachfrage im Shop wird abgewimmelt.
Nie wieder!

27 april 2022
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Sehr geehrter Herr Roth,

vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben, um ihr Kauferlebnis bei uns zu bewerten. Wir bedauern, dass wir Ihren Erwartungen von Servicequalität nicht gerecht werden konnten. Ihre Kritik hilft uns dabei, uns kontinuierlich zu verbessern. Zukünftig können unsere Kunden die Montage der Möbel, sowie die Mitnahme der Verpackung optional hinzu buchen. Während der Umstellung konnten wir Ihnen diese Option leider noch nicht mit anbieten – trotzdem hoffen wir, Sie zukünftig mit dem neuen Serviceangebot nachhaltig überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr HOUE Team

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