Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Företagsinformation


Kontaktuppgifter

3,0

Medel

TrustScore 3 av 5

2 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Ingen inbjudningshistorik registrerad

Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

3,0

Alla omdömen

(2)

2 omdömen under de senaste 12 månaderna

Skriv ett omdöme

Vi kontrollerar omdömen

Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Very unprofessional

Very unprofessional.
Complete lack of connection and communication between company you book with it hopzakopane and actual people who are going to provide service.

When we arrived to the location for our trip the guide and others knew nothing about arrangements.
In addition they were upset at us instead of hop zakopane, they blamed us and were super unpleasant.

Then the hopzakopane completely disregarded any of our comments, ignored and blamed us.

This company is extremely disorganised and extremely rude, unpleasant and horrible to deal with

13 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Poor communication and uncomfortable experience – refund refused

I booked a Zakopane sleigh ride through Hop to Zakopane, paying a 40 PLN deposit online and the remaining 160 PLN in cash on the day, as instructed through the booking.

On arrival, a several-minute briefing was given to the group in Polish. When I asked for the same information in English, I was given only one short sentence explaining the duration of the ride and that food and drink were included. No rules or guidance were explained to me in English.

I was placed in a sleigh with four adults, which in practice did not allow me to sit properly. For the entire one-hour ride, one foot remained on tiptoe and the other was twisted at an awkward angle, causing continuous discomfort. The driver sat directly in front of me and leaned back, forcing me to lean forward for the duration of the journey.

I later noticed other sleighs with fewer passengers but was not informed beforehand that reduced occupancy was available as an option for an additional fee. I was also unaware of optional photographs that other guests appeared to be offered as a souvenir.

After raising a formal complaint, Hop to Zakopane acknowledged communication issues but refused a monetary refund, offering first a voucher to be used by year end and then later refunding only the small online deposit, while stating the matter was closed.

The scenery was nice, but clearer communication for international guests and more realistic seating arrangements would have made a significant difference.

5 februari 2026
Omdöme utan inbjudan

Är det här ditt företag?

Registrera din profil för att få tillgång till våra kostnadsfria företagsverktyg, och kom närmare dina kunder.

Skapa ett konto gratis

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer