Homeylove Omdömen 24

Bei meiner Bestellung ging was schief. Der Kundenservice hat sich selbstständig gemeldet und aktiv zwei Lösungsmöglichkeiten angeboten. Dann hat noch die Hausnummer gefehlt und der Kundenservice hat sich wieder freundlich gemeldet. Produkt kam super verpackt an. Es war außerdem ein tolles Angebot.

Der gute Umgang und Service hat eine Top-Bewertung verdient. Das war sehr kundenfreundlich.

Habe bei Homeylove einen Bademantel bestellt (obwohl ich aufgrund der dirchwachsenen Bewerungen hier zunächst Bedenken hatte), der heute problemlos und termingerecht geliefert wurde.
Schöne Ware, guter Preis.

Einzig die Geschäftsbedingung, dass Rücksendung auf eigene Kosten passieren soll (in meinem Fall wohl nicht nötig) sehe ich bei Textilien kritisch, da ja immer mal etwas mit der Größe oder ähnliches nicht stimmen kann. Hier würde ich bevorzugen, wenn der Verkäufer kostenlose Retoure anbieten würde (kann man ja auf Basis einer Rücksendequote einpreisen).

Vorsicht bei Retouren!
Sehr unfreundlicher Kontakt. Es werden
bei Widerruf, nicht nachvollziehbare Kosten in Rechnung gestellt.
Verkäufer ist auch nicht bereit, den Sachverhalt zu prüfen.
So etwas habe ich noch nie erlebt.

Ich verstehe die negativen Bewertungen nicht. Der Kontakt mit Homeylove war freundlich und zuvorkommend, man hat ermöglicht was zu ermöglichen war. Sehr zufrieden mit dem Einkauf.

Für meinen Mann habe ich zu Weihnachten einen Bademantel bestellt, der ihm leider zu klein ist. Nach Weihnachten sind wir in Urlaub gefahren, direkt nach der Rückkehr habe ich die Retoure veranlassen wollen. Diese wurde abgelehnt, hier der Schriftverkehr dazu:

ICH: Sehr geehrte Damen und Herren, ich wünsche Ihnen erst mal ein frohes neues Jahr. Zur Auftragsnummer 138039 muss ich leider eine Retoure erstellen, da der Bademantel meinem Mann zu klein ist. Bitte lassen Sie mich wissen, was ich für eine korrekte Retoure in Ihrem Haus unternehmen muss, da ich hierzu auf Ihrer Homepage und auf dem beiliegenden Lieferschein keine Angaben gefunden habe. Viele Grüße Nadine

HOMELYLOVE: Sehr geehrte Frau Nadine
Sie sind leider außerhalb der 14 tägigen Widerrufsfrist, so dass wir keine Rücknahme mehr anbieten können.

Mit freundlichen Grüßen
David

ICH: Sehr geehrter Herr B.,
das ist bedauerlich!
Ich mache mal einen Lösungsvorschlag: Ihr Geschäft ist in Wuppertal, wir wohnen im Oberbergischen. Was halten Sie davon, wenn mein Mann und ich zeitnah zu Ihnen kommen und wir einen neuen Bademantel aussuchen.

So entgeht Ihnen kein Umsatz und mein Mann kommt zu einem passenden Bademantel.

Was halten Sie davon?

Viele Grüße
Nadine

HOMELYLOVE: Sehr geehrte Frau Nadine,

wir haben nicht viele Bademäntel am Lager, da wir hauptsächlich online verkaufen.

Mit freundlichen Grüßen

David

Ich: Sehr geehrter Herr Becker,

erstmal danke, dass Sie am Abend noch antworten.

Verstehe ich Sie richtig, dass Sie kein eigens Angebot machen möchten?

Natürlich ist das Recht auf Ihrer Seite aber gerade rund um Weihnachten ist eine Zeitspanne von 14 Tagen für eine Retoure knapp.

Bitte denken Sie nochmal nach, welche Möglichkeit Sie anbieten möchten.

Viele Grüße
Nadine

HOMELYLOVE: Sehr geehrte Frau Henter,

die Ware ist seit Anfang Dezember bei Ihnen und Weihnachten ist auch schon 14 Tage rum. Leider müssen wir an einer Stelle die Grenze ziehen. Das tut mir leid.

Mit freundlichen Grüßen

David

Ich habe Anfang Oktober 2025 eine Badematte im Wert von 250 € bestellt. Nach mehreren E-Mails, die zwar sofort immer beantwortet wurden und Vertröstungen, ist die Badematte am 18.12.2025 pünktlich zum Weihnachtsfest angekommen. Die Ware ist super; trotzdem würde ich hier nicht mehr bestellen.

Alles top, guter Service (Info über Lieferzeit), tolle Ware. Ich hab zum Superpreis Gästehandtücher von JOOP bestellt. Lieferung pünktlich, Zahlung über paypal. Jederzeit wieder.

Unseriöser Verkäufer. Bestellung aufgegeben mit Paypal gezahlt, Ware nach ca. 4 Wochen noch immer nicht verschickt.
Nachfragen per Mail blieben unbeantwortet.
Zum Glück mit Paypal und Käuferschutz bezahlt, dass Geld habe ich mir zurück geholt. Klare Empfehlung, Finger weg von diesen Online Handel!

Eine Bestellung von über 170 € habe ich aufgegeben. Meine Ware wurde nie verschickt. Ich habe mit PayPal gezahlt Gott sei Dank per Käuferschutz mein Geld zurückbekommen. Nach wochenlang warten bekam ich nur eine freche E-Mail zurück… hier würde ich auf keinen Fall noch mal bestellen.

Ware am 9.10 bestellt aber immer noch nichts bekommen. Habe den bis zum 30.10 Zeit gelassen ansonsten werde ich es über paypal laufen lassen.

Ich habe vor 7 Wochen Handtücher für über 130 € bestellt, die auf Lager waren. Die maximal fünf Werktage bräuchten zur Zustellung.
Das Geld wurde innerhalb von 2 Tagen von meinem Konto abgebucht, obwohl man wusste, dass man nicht liefern kann.
Am 11.10.2025 wurde der Auftrag storniert und mir versprochen das Geld zügig zu erstatten.
Leider ist dies nicht der Fall.
Jetzt soll ich wohl wieder ein paar Wochen warten bis das Geld zurückkommt.
Beim Besten Willen kann man nur jedem raten…lasst die Finger weg und bezahlt lieber irgendwo anders 2-3 € mehr…

Abbuchung des Kaufpreises via PayPal bereits zwei Tage nach Bestellung, Lieferung aber erst nach drei Wochen.
Rückversand auf eigene Kosten, dann leider wochenlange Bearbeitung der Retoure. Ich warte heute noch - fast vier Wochen - auf die Erstattung des Geldes für die retournierte Ware. Wiederholtes Nachfragen wird freundlich beantwortet, man verweist aber auf die Bearbeitungszeiten in der Retouren-Abteilung ...

Netter Kontakt und die Lieferung erfolgte schneller als angekündigt. Ich würde dort jederzeit wieder bestellen.

Ganz übel, erst nach Androhung von Kaufrücktritt Ware nach Wochen versendet, Geld jedoch per PayPal sofort.

Die Ware kam innerhalb der angegebenen Zeit...alles gut..ich würde hier wieder bestellen...

Lieferung schnell, leider gab es trotz guter Verpackung einen Transportschaden. Reklamation wurde umgehend bearbeitet und ein neuer Hocker geliefert. Herzlichen Dank für die unkomplizierte Bearbeitung und den schönen Badhocker!

Bestellte Ware konnte nicht geliefert werden, da die Firma Vossen mit der Preispolitik von Homeylove nicht einverstanden ist. Rückmeldung kam erst, als ich nach fast einem Monat nachgefragt habe, wo meine bereits bezahlte Lieferung bleibe. Nach fast 7 Wochen ohne Lieferung habe ich den Auftrag storniert. Es dauerte nochmal 2 Wochen, bis mir mein bereits bezahltes Geld rückerstattet wurde! Hier bestelle ich mit Sicherheit nicht mehr!

Vor über 4 Wochen verschiedene Tücher bestellt und bis heute nicht angekommen! Haben den Auftrag storniert. Absolut unprofessionel und man verweist auf den Hersteller!

P.S. Meine Bestellung bei einem Mitbewerber kam innerhalb von 4 Tagen und wurde von Vossen direkt verschickt - wo liegt der Fehler???

Sehr nett und schnell. Schöner Shop

Ware nach drei Wochen immer noch nicht erhalten!
Aller letzte!