HomeDefence-24 GmbH Omdömen 

Histoire d’éviter que d’autres personnes se fassent avoir comme moi, je confirme que que Home defense 24 est plus intéressé par votre CB que les produits envoyésà leurs client !!! J’ai commandé un canon avec extension pour Beeman BP50. Malgré une vidéo et des photos au pied à coulisse montrant que le canon n’est pas conforme et ne rentre pas dans la chambre, ils refusent de le changer sous prétexte que soit disant leur produits sont testés avant envoi. 80 euros de perdu pour un canon inutilisable. Je peux comprendre qu’un produit soit défectueux, ça peut arriver, mais envoyer ch**r les gens comme ils le font en cas de problème est INADMISSIBLE !

Mise à jour: je relève un peu la note car après de multiples emails et expositions de ces pratiques sur des groupes FB dédiés, un produit conforme m’a finalement été envoyé.

J’ai fait une demande de retour qui a été acceptée mais ils ne m’ont jamais envoyé l’étiquette pour faire le retour.
J’ai envoyé des mails pour savoir où ça en était je n’ai jamais eu de retour
À fuir

Sonntags bestellt, Dienstags da, schneller gehts kaum. Ware ist top, jederzeit wieder ;)

Har ik haft nogen udfordringer og været meget tilfreds med den service jeg har fået hurtigt svar på mail hurtig levering og vare i god kvalitet kan klart anbefales

Colis commander depuis une semaine toujours pas envoyé aucune réponse du commerçant une plainte est en cour dans une court de justice européenne n’achetez pas chez eux ce vendeur n’en a qu’après votre carte bleue vous êtes prévenu

Commande effectuée le vendredi 12 nous sommes le 16 juin et le produit est toujours en Allemagne ça n’avance pas aucune réponses de ce vendeur qui a pourtant été payé le 12 juin voilà un manque de respect vis à vis de leurs clients je n’ose imaginer si un colis disparaît les source de problème derrière en procédure d’autant plus que leurs produits sont excessivement coûteux vous prendriez le risque de perdre beaucoup d’argent à bonne entendeur fuyez si vous ne voulez pas perdre de l’argent

I received only one product instead of two. The packing slip indicates that two items were included, but there was only one item in the package. I have tried to file a complaint about this, but none of the three emails I sent have received a response. My two previous orders were delivered without any issues, but due to the lack of response from customer service, I would no longer feel confident ordering anything again.

Edit: After more than two weeks, I finally received a reply by email, and they intended to resend the part. I’ll raise my previous rating slightly.

Ich hatte mehrere Bestellungen aufgegeben.
Bei einer davon war leider ein Teil beschädigt, kurze Nachricht zum Service geschrieben und es innerhalb von 3 Tagen ersetzt zuhause liegen gehabt.

Bei einer anderen Bestellung von mir hatte ich mich mit der Lieferadresse vertan und es zu spät gemerkt, trotzdem konnte nach ein paar Nachrichten mit dem Service das Problem gelöst werden!

Klare Shop-Empfehlung!

Also ich kann mich den Vorrednern nicht anschliessen. Bestellt. 2 Tage später die Zustellungsinformation und 2 Tage drauf war die Ware da. Sogar ein kleines Goddy dabei. Allerdings 4 Artikel bestellt, einer hatte Fehler.
Mail zurück, wie wir verfahren sollen. (Vor dem WE)
Direkt Dienstags Morgen Rückantwort. Sie schicken Ersatz.

Habe jetzt das 2. Mal dort bestellt und kann den Shop empfehlen. Schneller Versand und Qualitative Produkte. Versand ist auch an Packstationen möglich, was mir aus Zeitgründen sehr wichtig ist.

Commandé effectué le 2 février reçu le 5 février contre signature et en parfait état.la seule médiocrité de cette commande et pour ne pas changer est Collissimo,de vrais bon à rien.

War sehr zufrieden.
Habe Ende November für meine HDS68 den Needle Holder, Needles, den Punch Button, Killer Bullets und Firing Bolt bestellt. Bekam zwar auf eine Anfrage per Mail auf der Firmenseite keine Antwort, wurde bei Telefonischer Nachfrage jedoch gut und freundlich beraten und habe per Vorauskasse in Echtzeit überwiesen. Fünf Tage später hatte ich das Paket in Wien vor der Türe!
Für mich hat's gepasst! Daher volle Sterne!
Liebe grüße aus Wien

Will my order ever be shipped...?
No response on emails.

Het gaat mis als je het verkeerde product binnen krijgt anders dan je besteld hebt. Ze snappen het niet, of willen het niet snappen. Kan ze de bon laten zien van de bestelling en het product dat ik binnen heb gekregen. Vier mails verstuurt maar geen antwoord. Bij het Appen kunnen ze niet mijn berichten lezen wordt mij medegedeeld. Mijn bloeddruk steeg.... pufffff maar uiteindelijk konden ze toch het gesprek volgen maar volgens de medewerker zag deze nog steeds niet het echte probleem. Foto van bon, en geleverd product en zag nog steeds het probleem niet. Ik zeg er eerlijk bij, heb eerder een bestelling gedaan en geen problemen ondervonden. Maar gaat het verkeerd dan is het onmogelijk om het op te lossen. Voor service een dikke onvoldoende 😔

Mehrere Bestellungen getätigt. Jeweils eine unkomplizierte Abwicklung mit schnellen und sicher verpackten Lieferungen. Die Artikel sind qualitativ bestens verarbeitet und quer durch das Sortiment empfehlenswert. Immer wieder gerne.

Bought, shipped, and arrived, all in just 3 days. It's hard to beat that! Thanks guys, keep it up, and see you next time.

they are good for selling things, but do not expect any back up after purchase

Ordered, dispatched with tracking but Order never arrived, assuming it’s lost in the post as it sometimes happens. Customer service since has been poor, little response to emails and nothing being done to rectify issue. No refund or new order sent. Have now ordered from alternative company. Best avoided .

Ich habe jetzt öfters bei HomeDefence-24 bestellt.
Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Wer weiß welcher Konkurrent sich hier austobt. Auch ich habe ein Problem gehabt. Falscher Artikel geliefert. Mail geschrieben und dann per Telefon abgeklärt. Kein Computer alles echte Menschen. Gott sei Dank spricht man auch deutsch. So wurde das auch sofort geklärt und habe mein Artikel zeitnah bekommen.
Und dieser wie erwartet in super Qualität. Also ich bin rundherum sehr zufrieden.
Etwas enttäuscht war ich dann doch noch. Ich habe zu jeder Bestellung ein Tütchen mit Gummibärchen bekommen. Die darf ich nicht essen :-))

Fazit
Preis / Leistung stimmt
Qualität 1A
Schnell, korrekt geliefert
Super und freundlicher Service.

He does not refund the delivery fees and my order was misleading. He does not cover the delivery costs for either return or shipping