hôma - Leiria Omdömen 5

Extremamente demorado o atendimento na caixa. Apenas uma caixa aberta a funcionária estava a verificar o preço de um artigo, estive mais de 15 minutos à espera para ser atendida! Só estava 1 pessoa à minha frente!

Dirigi-me a esta loja para comprar um cadeirão. Existiam muitos modelos expostos. Procurei por ajuda para comprar uma unidade, encontrei uma funcionária, à qual disse boa noite e a mesma não disse nada, falando para uma colega que estava a fazer tarefas de implantação, esperei que falassem e pedi então ajuda para comprar o cadeirão. Com pouca vontade, a outra funcionária deixou a tarefa e foi ver se havia stock. Não havia stock. Só por encomenda. Pedi noutra cor, não havia, por encomenda, respondeu. Pedi outro modelo, por encomenda. E pelo meio do atendimento, ligou a alguém a perguntar quem estava a fazer fecho de loja, ignorando a minha presença, perguntei se podia levar um modelo que estava em saldo, disse-me que era único e só vendo com o permanente, enquanto isso fui ao site ver o que tinham em stock, pedi o que havia stock, não podiam vender, era de exposição. Sugestão, coloquem em todos os produtos a informação "por encomenda ", já que não têm stock de NADA.
Devo dizer que foi a pior experiência de compra na marca Hôma. Não há satisfação cliente, não há atendimento, o que houve foi má vontade, a funcionária não gosta do que faz, tava claramente frustrada a atender-me, aliás via-se na cara dos funcionários que não gostam de ali estar. A gerente existe? Dão formação às pessoas?
Perderam um cliente, que vai ser detrator com muitos mais clientes. Deviam analisar o vosso atendimento, perdeu qualidade, logo a marca Hôma perdeu qualidade. Pena.

So uma caixa de pagamento aberta demasiado tempo de espera quando perguntei se não era possivel abrir outra caixa quase fui insultada

O atendimento presencial da hôma em Leiria é 10 porém o atendimento ao cliente não atendi o telefone e desliga já liguei inúmeras vezes, na linha de apoio ao cliente 229761080, e uma gravação confirma um e-mail como opção também de atendimento e desliga com você na linha....apoio ao cliente e dissem que o horario é nos dias úteis e sábados fé 9 hs as 20 hs. porque não atende e nem tão pouco retorna. Preciso ter certeza que minhas encomendas já estão na loja para poder buscá-las pois moro em A dos Negros/Óbidos. Obrigada!

Passou-se hoje na loja de Leiria. Dirigi-me ao balcão de apoio ao cliente para perguntar se têm cartões presente. As duas funcionárias que lá se encontravam disseram que não, apenas vales de 10 euros.. remeteram-me para a funcionária da caixa que, coitada, estava sozinha a atender e andou uns 15 minutos à procura dos ditos vales. Entretanto a fila de pessoas atrás de mim foi-se acumulando.. a funcionária em desespero chama por duas colegas mas ninguém aparece na caixa. Teve que deixar a sua caixa para procurar os ditos vales. A muito custo, uma das outras funcionárias do balcão de atendimento lá foram procurar os vales também. Resumindo, estão esgotados ninguém sabia..🫣🤷