Hollywood Omdömen 21

Köpt säkert 10 gånger från Hollywood/Caliroots genom åren och aldrig varit något krångel. Bra priser och en del unika grejer :)

Känns oseriöst att ha vara på lager enligt hemsidan. Man betalar och får efter ett par dagar mail från underleverantör att varan är slut. Slutshoppat på Hollywood.se för min del.

Fick en annan modell av ett klädesplagg än vad som visades på hemsidan. Returen tog nästan två veckor att behandla och fakturan blev inte annullerad inom fem arbetsdagar som utlovat. Kommer aldrig handla härifrån igen.

Beställer skate-saker online 6 juni 2019. Efter massor av samtal och mail, tre ersättningsordrar och 6 veckors väntan dyker fel saker upp. Skydd i fel storlek, två skateboardar istället för en och hjälmen tar flera dagar längre att få än resten.
Trevlig support, men det händer ingenting när man ringer eller mailar dem.

Avbröt mitt köp utan att meddela. Svarar inte när man ringer. Ger ett väldigt oseriöst intryck...

Betalade inte tillbaka pengarna för de returnerade varorna. Vid mejlkontakt påstod de att de inte fått dem (trots att jag fått mejl om att de mottagit dem), att mitt ordernummer var fel och hörde sen inte av sig. När jag ringde in så fick jag andra svar och nu säger de att pengarna är på väg.

Vansinnigt värdelöst. Håller inte vad de lovar och skiter sedan fullständigt i det. Har aldrig författat ett klagomål i hela mitt liv innan, men känner att jag måste när det gäller de här oseriösa aktörerna.

Har beställt ett par gånger och det har strulat vid varje tillfälle. När man beställt och betalat sina varor får man sen ett mail efter en vecka att varorna helt plötsligt inte finns i lager. Sen skickar de inte ut de fria returer de skriver om på hemsidan. Har också fått vänta flera veckor på återbetalning.

Beställde ett par goggles från Hollywood där de har skrivit ut att en extra lins och extra facemask ska medfölja.

När jag kommer hem från utlämningsstället och öppnar paketet saknas "mfi facemask" och extra "spare graybird lins". Mailar hollywood som vill att jag skickar tillbaka paketet (30 min promenad enkel väg till postombudet) så att de kan skicka ut ett nytt paket som ska vara rätt. Jag frågar Filip, som jag har kontakt med, om han kan göra något för att försäkra att allt följer med, men svaret lyder" Det ska ingå(här får jag det lovat till mig en gång till), men inget som kan kontrolleras på enskilda ordrar"

Igår när jag går för tredje gången till postombudet för att hämta ut paketet öppnar jag det på plats för att se om allt är med, samma fel igen. Ringer in till kundtjänsten som ska kolla upp detta.

Idag blir jag uppringd och får höra att de är otroligt ledsna, men tyvärr så har de skrivit ut fel på information på hemsidan. De har inte ens dessa varor på lager. Den enda typ av kompensation(om det ens kan kallas kompensation) är att jag får två förslag på andra goggles jag kan köpa.

När jag sedan kräver att de skickar ut de varor som de har lovat mig, säger de att häver köpet. Mycket dålig service.

Vill lämna tillbaka skorna jag köpt som var förstora. Tänkte inte på att skollådan var skadad när jag fick den. Bara för att jag inte noterat detta så fick jag inte byta/lämna tillbaka skorna.

Beställde snowboardskor en vecka före påsk(onsdag) med 1-2 dagars leveranstid borde det vara lungt. När det inte kommit någon leveransbekräftelse på fredagen försöker jag kontakta kundtjänst får inget svar på mail och går inte att nå på telefon. På måndag försöker jag avbeställa via mail men får till svar att det inte går att avbeställa för dom är på väg. Försöker ringa inget svar får tag i caliroots kundservice som lovar att jag kommer ha skorna på onsdag. Men nä på torsdag skickas dom först kan alltså inte avbeställa på måndag något som inte skickas försen på torsdag så dåligt och omöjliga att få ta på. Eftersom att jag redan varit tvungen att köpa ett par andra så kommer dessa ändå gå i retur. Och dom har ändrat mitt namn också står ett namn på orderbekräftelsen och ett annat på kvittot!

Jag beställde en ryggsäck i november som jag returnerade pga den var felsydd och skulle få den utbytt till en likadan. Men efter tre månader med mycket tålamod, brevväxling och telefonsamtal sa de till slut att varan inte fanns i lager och att jag istället skulle få pengarna tillbaka... I tre månader hade den funnits i lager utan att skickas till mig men nu var den slutsåld!!!!
Direkt efter såg jag att varan fanns i lager igen med 50% rabatt så jag köpte den igen.
En vecka senare får jag svar om att den inte fanns i lager igen och jag skulle få tillbaka pengarna om 1-3 dagar.
Och en vecka senare är jag tvungen att tjata igen för att få pengarna.
Det säger sig självt att jag inte kommer att handla hos dem igen.

Extremt snobbig och högfärdig service i butik.
Kundservice läste inte mitt mail innan dom svarade utan skickade ett mail utan att svara på min fråga. När jag bad om ett svar en andra gång så besvarades inte frågan då heller.
Fick även min vara i begagnat skick, gräs i skon samt fläckar på både sula och utsida av sko. Trevligt när den är vit.
Förstår att bara halva avtalet gäller för Hollywood. Dom vill ha dina pengar men inte ge dig service i retur. Någon stolthet finns det inte.
Dessa damer och herrar är nog för trendiga för sitt eget bästa.

Alltid bra service, snabba leveranser och snygga produkter. Vill verkligen rekommendera denna sida!