Heden een bestelling gedaan Bestelnummer: 9030949826 en aangegeven dat ik het in de winkel wil ophalen. Bij de bestelling ik moet in één keer verzendkosten betalen omdat het niet op voorraad is... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Zeer slecht, mijn zoon heeft bij het libema open mee gedaan met een “prijs vraag” en gewonnen. Tot op heden nog niets gehoord, waarom zorgen jullie er niet voor dat een jongentje op zijn prijs moe... Se mer
Standaard 5 dagen voordat er verzonden wordt gaat al nergens over, ook omdat dat niet helder wordt gecommuniceerd anders had ik nooit besteld. Maar dan nog dagenlang onverklaarbaar extra vertraging is... Se mer
Företaget har svarat
De collageen poeder dozen waren half open gedraaid en in de doos poeder terecht gekomen. Ik kon gelijk nieuwe krijgen en ben snel geholpen. Ze hebben echt fijne producten ook voor haar en gezicht. Ik... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om Holland & Barrett Nederland
Skrivet av företaget
Over Holland & Barrett
Holland & Barrett is specialist in natuurlijke gezondheid. We zijn al meer dan 150 jaar actief op de Europese markt en mogen ons met trots de grootste en oudste health retailer van Europa noemen. Met meer dan 1600 winkels over de hele wereld is Holland & Barrett een van de meest toonaangevende retailers op het gebied van voedingssupplementen, natuurlijke beautyproducten en gezonde voeding ter wereld. Bezoek website
Kontaktuppgifter
Piet Heinkade 171, 1019 GM, Amsterdam, Nederländerna
- 020-8885031
- klantenservice@hollandandbarrett.com
- hollandandbarrett.nl
2,6
Dålig
1 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 93 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
14 juni grote bestelling gedaan
14 juni grote bestelling gedaan, tijdens de actie week. Binnen 1 week de helft ontvangen. 2e deel zou binnen 7 dagen geleverd worden. Tot op heden niets ontvangen. Na contact hierover, werd er verteld dat het momenteel, heel erg druk is. Mocht het niet binnen de tijd van 2 weken geleverd worden, zou ik automatisch mijn geld terug krijgen. Ik gaf aan dat ik graag gewoon mijn bestelling wil, vanwege de actie prijs. De spullen zijn online gewoon op voorraad, op een product na. Waarom is dit alles, dan niet in één keer geleverd. Het knappe is dat de actie week, gewoon met één week verlengd was. Dit terwijl ze het zo druk hebben, terwijl ze niet kunnen leveren binnen de tijd! Teleurstellend en het komt erg misleidend over. We hebben het wel, maar leveren het niet. En splitten je grote bestelling in 2, waarvan we er 1 niet leveren. Jammer, ben erg tevreden over jullie producten. Online bestellen, pas ik voortaan liever voor.
29 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Holland & Barrett Nederland
Beste Lobke,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Het spijt ons om te lezen dat je bestelling nog altijd niet volledig is geleverd. We begrijpen dat het erg teleurstellend is wanneer je tijdens een actie bestelt, een deel van je bestelling ontvangt en vervolgens lang moet wachten op de rest, terwijl de producten online nog beschikbaar lijken. Dat kan inderdaad verwarrend overkomen.
Tijdens onze recente actieperiode hebben wij helaas te maken gehad met een technische storing in combinatie met een uitzonderlijk grote hoeveelheid bestellingen. Hierdoor zijn sommige bestellingen gesplitst verzonden en hebben de verwerking en levering langer geduurd dan gebruikelijk. We begrijpen dat dit niet de ervaring is die je van ons mag verwachten en bieden hiervoor onze oprechte excuses aan.
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in je bestelling, kijken we dit graag persoonlijk voor je na. Voor de snelste ondersteuning raden we aan om telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice. Je kunt ons ook per e-mail bereiken:
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback. We hopen de gelegenheid te krijgen om dit alsnog samen met je op te lossen.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Ze hebben mijn bestelling niet…
Ze hebben mijn bestelling niet geleverd. Nu vragen ze me om de producten te beoordelen. 9. Dag💩
18 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Holland & Barrett Nederland
Beste,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Het spijt ons om te lezen dat je bestelling niet is geleverd en dat je vervolgens een verzoek hebt ontvangen om de producten te beoordelen. We begrijpen dat dit erg frustrerend is en dat dit geen prettige ervaring is.
Tijdens onze recente actieperiode hebben wij helaas te maken gehad met een technische storing en een uitzonderlijk grote hoeveelheid bestellingen. Hierdoor hebben sommige bestellingen vertraging opgelopen en zijn er ook geautomatiseerde e-mails verzonden die niet passend waren bij de status van de bestelling. Onze excuses voor het ongemak.
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in je bestelling, kijken we dit graag persoonlijk voor je na. Voor de snelste ondersteuning raden we aan om telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice. Je kunt ons ook per e-mail bereiken:
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback. We hopen de gelegenheid te krijgen om dit alsnog samen met je op te lossen.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
I placed an order
I placed an order
Only afterwards it tells you 2 weeks delivery
When trying to track order it says it is prepared and packed but it never gets send
Trying to talk to customer service is even more of an issue.
Only robot. There is NEVER a real person available.
Never received order
Never received refund
Crooks!!!
15 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Holland & Barrett Nederland
Dear L vdM,
Thank you for taking the time to share your experience with us.
We're very sorry to read about your experience. We understand how frustrating it is to experience unexpected delivery delays, see no progress with your order, and then have difficulty reaching our Customer Service team. We sincerely apologize for the inconvenience this has caused.
During our recent promotional period, we experienced a technical issue alongside an exceptionally high volume of orders and customer enquiries. As a result, some orders and responses have taken longer than expected. However, we understand this does not make your experience any less disappointing.
We would like to investigate the status of your order and refund. As the quickest way to get in touch, we recommend calling our Customer Service team. You can also contact us by email if you prefer:
Phone: +31 20 888 5031
Email: klantenservice@hollandandbarrett.com
When you contact us, please mention that you are getting in touch following our request on Trustpilot.
Thank you again for your feedback. We hope to have the opportunity to resolve this matter for you.
Kind regards,
Holland & Barrett Customer Service Team
Aankoop Misleiding
Begin Juni bestelling gedaan omdat er met grote kortingen werd verkocht. Wij bestelde oa 4 flessen biologisch gembersap aan €17,20 ipv €71,96. Prachtige promo dus. Enkel weken later krijgen we een mail dat ze het artikel niet kunnen leveren omdat er geen voorraad meer is. Op hetzelfde moment kijk ik op de website en staat deze in een nieuwe promo aan 3+1 en beschikbaar voor levering. Nu ben ik wel eens benieuwd of dit misleiding is om je te doen kopen. Als ik mijn artikelen niet krijg aan de promo prijs zal ik dit ook naar testaankoop communiceren.
Nog even dit: ander deel wel goed ontvangen en nog een tweede zou nog geleverd moeten worden.
26 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Holland & Barrett Nederland
Beste Wesley,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Het spijt ons om te lezen dat een deel van je bestelling is geannuleerd vanwege een voorraadtekort, terwijl je het product vervolgens weer als beschikbaar op onze website zag staan. We begrijpen dat dit vragen oproept en dat dit erg frustrerend is, zeker wanneer je de bestelling hebt geplaatst tijdens een actie. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Rondom de actieperiode hebben wij helaas te maken gehad met een technische storing en een uitzonderlijk grote hoeveelheid bestellingen. Hierdoor zijn er in sommige gevallen problemen ontstaan met de voorraadweergave en heeft de afhandeling van bestellingen en klantvragen langer geduurd dan gebruikelijk. Onze excuses voor het ongemak dat hierdoor is ontstaan.
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in je bestelling, kijken we dit graag persoonlijk voor je na. Voor de snelste ondersteuning raden we aan om telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice. Je kunt ons ook per e-mail bereiken:
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback. We hopen de gelegenheid te krijgen om dit alsnog samen met je op te lossen.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Zeer slecht.
Zeer slecht.
In de winkel.product niet op voorraad, al maanden niet geeft verkoopster aan.
Al stond dit wel op de site.
Toen online besteld want daar zou het voor vrijdag de 19e juni geleverd worden.
Eerst reactie te druk om te reageren, antwoord zou volgen.
Tweede antwoord vanuit Holland en Barret, er waren zoveel bestellingen voor uw product dat dat andere klanten voor gingen.
26 juni niets van een reactie vanuit Holland en Barret.
Ze nemen gaan uw deal aan maar leveren niet.
Tussen de mail van mij en hun zit teeds enkel sagen, zo kan je ook masseren dat je niet aan je verplichting kan voldoen vanuit Holland en Barrett.
Geen woorden voor, schandalig
26 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Holland & Barrett Nederland
Beste,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Het spijt ons om te lezen dat je bestelling niet is geleverd zoals beloofd en dat je daarnaast lang hebt moeten wachten op een reactie van onze klantenservice. We begrijpen dat het erg teleurstellend is wanneer een product zowel in de winkel als online niet beschikbaar blijkt te zijn en de communicatie vervolgens niet aan je verwachtingen voldoet. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden.
Door een combinatie van een drukke actieperiode, een technische storing en een grote hoeveelheid e-mails hebben onze reactietijden helaas langer geduurd dan je van ons mag verwachten. Onze excuses hiervoor.
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in je bestelling, kijken we dit graag persoonlijk voor je na. Voor de snelste ondersteuning raden we aan om telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice. Je kunt ons ook per e-mail bereiken:
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback. We hopen de gelegenheid te krijgen om dit alsnog samen met je op te lossen.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Worst online order experience ever!
Worst online order experience ever!! I have placed an order that is specifically pick up option chosen by the order in Capelle aan Den Ijssel. I see on the track and trace page that the order is shipped to my old work adress in Amsterdam, The AI chat on the customer service is just repeating itself and asking me to resolve the issue, Guess they train them to be more brutal than helpful! I call the customer service number +31 20 8885031 but I get the message that the number is not in use, A big brand like this is offering help on the most amateur way ever? Wouw I buy my supplements very often here however after this experience I will move for sure to another company that values the customers and offers them decent help for mistakes that the company causes themselves, a big dissapointment and a very bad customer experience,
26 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Holland & Barrett Nederland
Dear Serhan,
Thank you for taking the time to share your experience with us.
We're very sorry to read about your experience. We understand how disappointing it must have been to select Click & Collect, only to see your order appear to be sent to a different address. We also regret that you didn't receive the support you were looking for through our chatbot and that contacting our Customer Service team added to your frustration. That is not the experience we want our customers to have.
We would like to investigate what happened with your order and help resolve this for you. As the quickest way to get in touch, we recommend calling our Customer Service team. You can also contact us by email if you prefer:
Phone: +31 20 888 5031
Email: klantenservice@hollandandbarrett.com
When you contact us, please mention that you are getting in touch following our request on Trustpilot.
Thank you again for bringing this to our attention. We appreciate your feedback and hope to have the opportunity to restore your confidence in Holland & Barrett.
Kind regards,
Holland & Barrett Customer Service Team
Bij bestellingen waarbij de app strooit…
Bij bestellingen waarbij de app strooit met kortingen en 1+1 etc is de verwerking van een bestelling zeer benedenmaats en duurt lang voor ontvangst. Vorig jaar zelfs de bestelling geannuleerd na zélf maar eens informeren waar mijn bestelde én al betaalde producten bleven. Uiteindelijk nog maar weinig leverbaar en de hele bestelling geannuleerd.
23 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Holland & Barrett Nederland
Hallo Mimajo,
Bedankt voor je interesse in Holland & Barrett en onze producten.
Wat vervelend om te horen dat je bestelling nog niet aangekomen is, dat is zeker niet de bedoeling. Allereerst mijn excuses hiervoor want dit had natuurlijk niet mogen gebeuren.
Om je verder te kunnen helpen, hebben we de order nummer nodig.
Ik hoor graag van je
Ik heb niet alles ontvangen dus ik ben…
Ik heb niet alles ontvangen dus ik ben mijn geld kwijt
14 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Holland & Barrett Nederland
Beste Les,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Onze collega’s kijken graag met je mee naar een passende oplossing.
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in bestel-of klantgegevens, kijken we dit graag persoonlijk voor je na. Mocht je contact willen hebben met ons hierover, dan vernemen we dat graag via onze eigen klantenservice.
Wij zijn bereikbaar via telefoon of email;
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt. Nogmaals dank voor je feedback, en we hopen dit snel voor je op te kunnen lossen als dit nog niet het geval is.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Een algemene opmerking over de lovea…
Een algemene opmerking over de lovea sunspray. Er zit microplastic in. Ik dacht dat jullie erg goed met het milieu bezig waren.
23 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Holland & Barrett Nederland
Beste Wies,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
Onze collega's kijken graag verder met je mee. Mocht je contact willen hebben met ons hierover, dan vernemen we dat graag via onze eigen klantenservice.
Wij zijn bereikbaar via telefoon of email;
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com (mailto:klantenservice@hollandandbarrett.com)
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt. Nogmaals dank voor je feedback, en we hopen dit snel voor je op te kunnen lossen als dit nog niet het geval is.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Pluim voor Holland & Barrett
Bij ontstane problemen rondom de bezorging van het pakket, veroorzaakt door de bezorging, heb ik voor de oplossing van het probleem een diepe buiging voor Holland&Barrett! Hun service was in deze van grote klasse en de medewerkers, waarmee ik gesproken heb, meer dan vriendelijk en tegemoetkomend. Super!
15 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Holland & Barrett Nederland
Hallo Majda,
Bedankt voor je interesse in Holland & Barrett en onze producten.
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over je ervaring met Holland & Barrett.
We hopen dat je een mooie dag hebt en zien je graag een volgende keer weer terug, online of in de winke.
Vriendelijke groet,
Team Holland & Barrett Benelux.
Klantvriendelijk en snelle service
Klantvriendelijk en snelle service
20 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Holland & Barrett Nederland
Hallo Hakima,
Bedankt voor je interesse in Holland & Barrett en onze producten.
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over je ervaring met Holland & Barrett en dat je klantvriendelijk en snel geholpen bent.
We hopen dat je een mooie dag hebt en zien je graag een volgende keer weer terug, online of in de winke.
Vriendelijke groet,
Team Holland & Barrett Benelux.
Bijzonder slechte levering
Spullen prima, nu 4x wat besteld, nog nooit binnen 7 dagen geleverd!! Nu heb ik met deze producten geen haast, maar het is echt niet meer van deze tijd om 1 item na een dag of 8 te leveren en het 2de item na een dag of 14!
20 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Holland & Barrett Nederland
Hallo Majda,
Bedankt voor je interesse in Holland & Barrett en onze producten.
Wat vervelend om te horen dat je een negatieve ervaring hebt gehad betreffende de levering van jouw bestelling. Excuses voor het ongemak!
We zouden graag wat meer willen weten over je ervaring en hoe wij een betere service kunnen verlenen. Je kunt contact met ons opnemen via klantenservice@hollandandbarrett.com, zodat we samen kunnen uitzoeken hoe we jouw ervaring kunnen verbeteren. We wensen je voor nu een fijne dag verder
Vriendelijke groet,
Team Holland & Barrett Benelux.
Nog geen bestelling maar jan nog
Ik kijk altijd op Trustpilot. Ditmaal op mijn echtgenote afgegaan die een product wilde dat in de aanbieding was. Vandaag kregen we bericht dat ze de datum niet kunnen halen qua bezorging. Dus afwachten ging om een bestelling van 41 euro. Dus nu kwam ik toch teleurstellende berichten tegen. We wachten het af of Glow25 nog wordt bezorgd. Was een wijze les ...altijd kijken op trustpilot dan had ik deze bestelling niet gedaan. De 5 sterren zijn voor de info van al die slechte reviews.
AFWIKKELING: Inmiddels na een dikke week de artikelen keurig ontvangen. Het contact per mail verliep netjes.
20 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Standaard 5 dagen voordat er verzonden wordt en alsnog vertraging
Standaard 5 dagen voordat er verzonden wordt gaat al nergens over, ook omdat dat niet helder wordt gecommuniceerd anders had ik nooit besteld. Maar dan nog dagenlang onverklaarbaar extra vertraging is niet acceptabel. Pakket nog steeds niet binnen
20 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Holland & Barrett Nederland
Hallo Oscar,
Bedankt voor je interesse in Holland & Barrett en onze producten.
Wat vervelend om te horen dat je een negatieve ervaring hebt gehad betreffende de levering van jouw bestelling. Excuses voor het ongemak!
We zouden graag wat meer willen weten over je ervaring en hoe wij een betere service kunnen verlenen. Je kunt contact met ons opnemen via klantenservice@hollandandbarrett.com, zodat we samen kunnen uitzoeken hoe we jouw ervaring kunnen verbeteren. We wensen je voor nu een fijne dag verder!
Vriendelijke groet,
Team Holland & Barrett Benelux.
Leveren niet
Update 2 22 juni: ik heb jullie ook wéér gemaild na de update van deze recensie.
Order ID is 9030115193. Stort gewoon mijn geld terug. Zoals aangegeven heb ik de druppels ergens anders besteld omdat ik een angstige hond moet helpen
Update 22 juni: hier reageert de klantenservice dan wel 🤷🏼♀️. De bestelling is er nog steeds niet en ze zeggen dat het niet geannuleerd kan worden.
Leveren niet
Op de site werd vermeld dat de druppels 16 juni geleverd zouden zijn. Ze zijn er nog niet en hun klantenservice is onbereikbaar.
Ik koop hier niets meer
19 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Holland & Barrett Nederland
Hallo Joyce
Bedankt voor het updaten van je review.
Via trustpilot kunnen wij helaas geen persoonlijke gegevens inzien.
Mocht je je bestelnummer bij de hand hebben, dan kunnen we eventueel contact met je opnemen om zo samen naar een oplossing te kijken.
Alvast bedankt en nog een prettige dag gewenst!
Vriendelijke groet,
Team Holland & Barrett Benelux.
Slechte dienstverlening
Slechte dienstverlening die later hersteld is
Pakket wordt niet afgeleverd op de afgesproken plaats.
Niet alle bestelde producten zijn geleverd.
Geen mail van Holland en Barrett dat se bestelling is verzonden en dat ik se producten kan ophalen.
Pakket niet compleet. Maar geen bericht om mij te informeren. Niet echt klantvriendelijk. Voor alles moet je bellen.
Medewerkers hebben niet genoeg inzicht en niet alle Medewerkers zijn vriendelijk en behulpzaam.
Mijn verdiende punten worden niet altijd bijgeschreven.
De berichten die ik naar de klantenservice heb gestuurd worden niet beantwoord.
Eerder was ik tevreden met de service maar bij de laatste twee bestellingen alles is misgegaan.
En dan durft Holland en Barrett nog om een beoordeling te vragen.
De producten vind ik opzicht goed.
Maar de bestellingen via de webshop laten de wensen over.
Aanvulling n.a.v. de reactie van Holland & Barett:
Ik heb al contact opgenomen met de klantenservice van Holland & Barett. Gebeld en mails gestuurd. Met bellen kom je helaas niet echt verder.
Ik heb ook meerdere e-mails gestuurd. Maar tot op heden geen reactie ontvangen.
Mijn laatste pakket is ook maar deels aangeleverd. Niet alle producten zijn verstuurd. Maar tot op heden geen mail gehad van Holland en Barrett. Niet dat niet alles is geleverd en ook niet wanneer de rest wordt geleverd.
De klantenservice van Holland en Barrett kan contact met mij opnemen als zij dat willen.
Vandaag is 25 juni.
Nog steeds geen reactie op mijn berichten richting de klantenservice.
De ontbrekende producten zijn nog niet gereageerd.
Dit is echt ongelooflijk.
Mijn bestelnummer is 9030097809 geplaatst op 13 juni 2026.
Ik heb meerdere berichten gestuurd maar nog geen antwoord.
Bevestigingsnummers:
19408585, 19406291 en 19402453.
30 juni 2026
Bij deze heb ik vandaag mijn review aangevuld en mij beoordeling aangepast.
Op donderdag 25 juni ben ik gebeld door Timo, een vriendelijke meneer, medewerker van Holland & Barett.
Hij heeft namens Holland & Barett excuses aangeboden. Timo heeft toegegeven dat een aantal zaken gruwelijk zijn misgegaan.
De manier hoe ik ben geholpen en hoe zijn collega's naar mij verhaal hadden geluisterd was niet oké volgens deze vriendelijke, behulpzame medewerker.
Timo heeft meteen stappen ondernemen. Hij heeft ervoor gezorgd dat de ontbrekende producten nagestuurd worden en één product kon ik zelf bij de Holland & Barett bij mij in de buurt ophalen. Hij had gebeld met de winkel.
De rest van de producten zijn vandaag geleverd door Postnl. Deze keer bij de door mij gekozen filiaal. Zelfs heb vandaag , keuring twee bericht ontvangen. Zoals hef hoort. Èén van Postnl dat de producten geleverd zijn en één van de winkel zelf dat ik de producten kan ophalen.
Deze bestelling en de gang van zaken zal ik niet snel vergeten. Een echte rollercoaster.
Alles ging mis. Maar ik ben optimistisch ingesteld. Ik denk altijd eind goed al goed.
Hopelijk hoef ik dit niet nog één keer meemaken.
Voor de manier hoe medewerker Timo heeft gehandeld verdient Holland & Barett 5 sterren.
Ik geef maar 4 sterren omdat dit avontuur mij veel tijd, energie en ergenis heeft gekost.
Timo, nogmaals hartelijk dank voor de oplossing, vriendelijke benadering en behulpzaamheid. Holland & Barett meg blij zijn met zo een werknemer zoals jij bent.
Zoals ik eerder al zei de producten van Holland & Barett zijn van goede kwaliteit.
Met vriendelijke groet,
Camelia
18 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Holland & Barrett Nederland
Beste Camelia,
Bedankt voor de aanvulling van jouw review over je ervaring bij Holland & Barrett.
We zijn blij om te horen dat de situatie in samenwerking met collega Timo tot een positief einde is gekomen.
We hopen dat je inmiddels aan het genieten bent van de bestelde items en zien je graag in de toekomst weer verschijnen bij ons in de winkel of online op de webshop.
We wensen je een prettige dag verder! ✨️
Vriendelijke groet,
Team Holland & Barrett Benelux.
Ik heb 5 cacaorepen besteld bij H&B…
Ik heb 5 cacaorepen besteld bij H&B Heerlen met als leverdatum 18 juni. De bestelling is nog steeds niet bezorgd. Ik heb gebeld om te vragen naar de leverdatum, maar ze reageerden onbeleefd en respectloos en zeiden dat ze niet wisten wanneer de bestelling bezorgd zou worden. Ik heb gevraagd of ik de bestelling kon annuleren, maar dat was niet mogelijk. Het is een vreselijke winkel; ze hebben geen enkele .bestel nummer 9030231985
18 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Ik ben zeer blij en verrast!
Ik ben zeer blij en verrast, met de acties van Holland & Barrett.
Hierbij bedankt en een grote pluim.
Willem
18 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Holland & Barrett Nederland
Hallo Louis,
Bedankt voor je interesse in Holland & Barrett en onze producten.
Wat fijn om te horen dat je tevreden en zelf positief verrast bent over je ervaring met Holland & Barrett.
We hopen dat je een mooie dag hebt en zien je graag een volgende keer weer terug, online of in de winke.
Vriendelijke groet,
Team Holland & Barrett Benelux.
Super afgehandeld
Een van de potten honing was leeggelopen in de doos tijdens het transport (online bestelling). Hierover een formulier ingevuld en wat foto's bijgevoegd en vervolgens is me er snel een nieuwe pot honing toegestuurd. Hele fijne afhandeling!
17 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Holland & Barrett Nederland
Hallo Erica,
Bedankt voor je interesse in Holland & Barrett en onze producten.
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over je ervaring met Holland & Barrett.
We hopen dat je een mooie dag hebt en zien je graag een volgende keer weer terug, online of in de winke.
Vriendelijke groet,
Team Holland & Barrett Benelux.
Het bedrijf is niet meer zoals vroeger
Het bedrijf is niet meer zoals vroeger. Na anderhalve week word pas een bestelling verzonden. Met de boodschap: ja foutje, sommige dingen die je wilde krijg je niet maar we sturen je het geld terug van die producten.
Hey H&B Ga ff de communicatie aan. Want je mag de bestelling stoppen waar het licht niet schijnt. Maar vooral niet reageren op mails!!!
12 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.