Helaas kan ik geen review plaatsen van Pepermuntolie capsules (H&B) op hun website zelf, omdat ik het in een fysieke winkel heb gekocht (ook heel vreemd). Ik wilde delen dat de capsules van dat produc... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Helaas kan ik geen review plaatsen van Pepermuntolie capsules (H&B) op hun website zelf, omdat ik het in een fysieke winkel heb gekocht (ook heel vreemd). Ik wilde delen dat de capsules van dat produc... Se mer
Företaget har svarat
De collageen poeder dozen waren half open gedraaid en in de doos poeder terecht gekomen. Ik kon gelijk nieuwe krijgen en ben snel geholpen. Ze hebben echt fijne producten ook voor haar en gezicht. Ik... Se mer
Företaget har svarat
Standaard 5 dagen voordat er verzonden wordt gaat al nergens over, ook omdat dat niet helder wordt gecommuniceerd anders had ik nooit besteld. Maar dan nog dagenlang onverklaarbaar extra vertraging is... Se mer
Företaget har svarat
Online bestellingen zijn tot nu toe altijd keurig verlopen. Had bij mijn laatste online bestelling een missend product, er was technisch iets misgegaan in het bestelproces met een 1+1 gratis product.... Se mer
Företaget har svarat
Skrivet av företaget
Piet Heinkade 171, 1019 GM, Amsterdam, Nederländerna
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 93 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Ik heb mijn pakje niet aangekregen door de post.
Nochtans kreeg ik van Holland en Barrett bericht dat deze onderweg was. Dan kreeg ik bericht dat het terug gestuurd was. Nochtans, in mijn postpunt hadden ze niets!
Kreeg dan ook mail van Holland en Barrett met de vraag opnieuw verzenden of terug betaling.
Hebben niet moeilijk gedaan! Heel goede service!
Ligt aan de post.

Svar från Holland & Barrett Nederland
Laats een antiroos shampoo gekocht werkt heel goed het was de ZARQA anti roos shampoo als je de gebruiks aanwijzingen leest weet je hoe je het perfect moet gebruiken

Svar från Holland & Barrett Nederland
Omdat ik een review wilde schrijven, kwam ik op deze site en ik schrok van de reacties.
Ik ben al jaren klant, zowel op internet als in de winkels. Ik heb nog nooit iets vervelends meegemaakt. Alles altijd tot volle tevredenheid.
Waar ik nu voor verschijn, is omdat ik de extra kortingscode was vergeten te activeren. Ik had dit gemaild en het bedrag stond de volgende dag op mijn rekening. Dat hoeven ze niet te doen. Dat heet klantvriendelijkheid.

Svar från Holland & Barrett Nederland
Fysieke winkel: TOP
Producten: TOP
Online bestellen: NIET DOEN
- pakje 2x kwijt geweest...
- 1ste keer door PostNL, oke niet hun fout
- MAAR mail gestuurd naar klantenservice, hielden me niet op de hoogte, 2 mails moeten sturen met de vraag hoe het nu zat... kreeg pakje dan eenmalig opnieuw opgestuurd zonder kosten
- 2de keer kwijt WANT: foute adres doorgestuurd door H&B naar PostNL... als ik BV nummer 6 doorgaf, hadden zij nummer 61 gegeven... (achteraf geholpen en dit te weten gekomen door PostNL, klantenservice deed niets)
- klantenservice gebeld, "kunnen er niets aan doen"
EINDELIJK mijn pakje na 1,5maand...

Svar från Holland & Barrett Nederland
Online producten besteld om af te halen in de winkel in Winschoten. Ik heb bericht ontvangen, dat als ik de producten niet binnen de reserveringstermijn afhaal, ik het aankoopbedrag automatisch teruggestort zou krijgen. Na afloop van de termijn werd in mijn account geregistreerd dat ik de producten op de datum waarop de reserveringstermijn afliep, zou hebben afgehaald, wat niet het geval was. Ik heb klantenservice gemaild en het zou uitgezocht worden. Daarna bericht gehad dat men er nog mee bezig was. Daarna niets meer gehoord, ook niet na een herinnering. Het aankoopbedrag heb ik nog steeds niet ontvangen. Inmiddels heb ik een ingebrekestelling verzonden.

Svar från Holland & Barrett Nederland
Normaal ga ik in Dordrecht centrum naar de winkel omdat ze behulpzaam zijn en met een lach. Dinsdag heb ik toch nogmaals geprobeerd in Zwijndrecht, ik vroeg of ze al nieuwe thee hadden en dan krijg je te horen DE THEE STAAT RECHTS ACHTERAAN " nog nooit heb ik daar een positieve ervaring gehad. Toch jammer want de winkel is net vernieuwd

Svar från Holland & Barrett Nederland
Ik was zelf helemaal vergeten de code voor de extra korting in te vullen.
Ik heb gevraagd of dat alsnog kon een boven verwachting werd dit toegekend.
Die daar was ik heel blij en dankbaar voor

Svar från Holland & Barrett Nederland
⭐☆☆☆☆
Ik heb een bestelling geplaatst, maar na 15 dagen is er nog steeds niets geleverd. De klantenservice kon mij niet vertellen wanneer de producten worden verstuurd. Wel kreeg ik te horen dat ik de bestelling kan annuleren en de producten zonder korting in de winkel opnieuw kan kopen wat natuurlijk geen oplossing is.
Na het lezen van de reviews op Trustpilot begrijp ik nu dat ik niet de enige ben met dit probleem. Echt teleurstellend dat zo’n grote winkelketen zo’n slechte service levert.
De app werkt goed en is overzichtelijk, maar de online service is ronduit slecht. Ik bestel hier nooit meer online. Hoe kun je klanten zo lang laten wachten zonder enige duidelijkheid?

Svar från Holland & Barrett Nederland
Ik gebruik het jaren maar ineens is het nu zoutiger dan voorheen.. alsof er keukenzout is toegevoegd. Ik voel het ook aan mijn gewrichten en bloeddruk die hoger is.

Svar från Holland & Barrett Nederland
Bericht nagenoeg copy&paste van eenzelfde euvel.
Bestelling geplaatst in de winkel, bevestiging per mail gekregen, diezelfde avond mail gekregen dat deze is geannuleerd. Artikel zou uitverkocht zijn, maar nog gewoon op voorraad en in dezelfde aantallen te bestellen op de website.
Moet kennelijk naar de winkel om de annulering te verwerken??

Svar från Holland & Barrett Nederland
Snelle reactie, prima afhandeling zonder moeilijk gedoe. betere service kan niet.
Complimenten!

Svar från Holland & Barrett Nederland
De manier van aanbieden van gratis artikelen 1plus 1gratis krijg ik uiteindelijk voor 25 euro een zakje
Zout en e muesli plus eeen tubetje crème ,ik voel mij ook bedonderd wat een misleiding en onvriendelijke manier van doen
De producten zijn goed maar het management is een naar gedoe
Het bedrag ging om een vrijwilligerswaardering nou daar is niks van over ook opvallend dat in de adres lijst de H en B bij mijn adres ineens niet meer genoemd wordt
En zakje.

Svar från Holland & Barrett Nederland
Holland & Barret gebruikt het problematische Post NL als bezorgservice, vandaar automatisch 1 ster.

Svar från Holland & Barrett Nederland
Al jaren fan van de wesbhop. Het aanbod is super en stabiel. Ik krijg vaak korting. Top!

Svar från Holland & Barrett Nederland
Plaatsen van de order was makkelijk, helaas kon 1 product niet geleverd worden. Geen probleem, kan gebeuren, echter moest ik er zelf achteraan gaan om het product of alsnog geleverd te krijgen of geld terug te krijgen.
Product leveren was niet mogelijk, dus het geld zou teruggestort worden. Dit zou 2-10 werkdagen duren, maar na bijna 4 weken nog niks ontvangen. Het contact met de klantsenservice verloopt ook enorm traag.
Inmiddels is het product ook weer leverbaar, maar ben ik nog aan het wachten de terugstorting.
Update: in de email werd aangegeven dat het bedrag zou worden teruggestort, echter is het bedrag toegevoegd op de cadeaukaart die ik voor een (groot) gedeelte van de bestelling gebruikt heb. Uiteindelijk dus vooral de communicatie wat niet zo goed verlopen is

Svar från Holland & Barrett Nederland
Bestelling geplaatst, volgende dag mail gekregen dat deze is geannuleerd. Artikel zou uitverkocht zijn, maar nog gewoon op voorraad en in dezelfde aantallen te bestellen op de website.
Als je met een cadeaubon hebt betaald moet je daar zelf achteraan gaan door contact op te nemen via mail.
Dit is voor mjj al de tweede en nu ook laatste keer.

Svar från Holland & Barrett Nederland
Het heeft even geduurd voordat ik antwoord kreeg (via de mail) op mijn vragen wb een matcha product wat zij verkopen, omdat ze de leverancier moesten benaderen. Verder heel blij met het uitgebreide en volledige antwoord wat ik heb gekregen! Heel klantvriendelijk.

Svar från Holland & Barrett Nederland
Naar de H&B voor een flesje douchecrème van Weleda en wat oliën, want het is vakantie en we zijn dit vergeten in te pakken.
De créme valt van de plank op de harde vloer waardoor de dop breekt. "Geen probleem hoor, want met een plakbandje is het opgelost. U mag geen andere pakken."
Perplex reken ik af en heb ik de hele vakantie en daarna met een lekkende tube gedoucht. Mevrouw de bedrijfleider heeft duidelijk geen benul van klantvriendelijkheid en bedrijfsrisico's. Of staat haar eigen kast vol met gebroken producten? Ik betwijfel het. Nooit meer naar H&B op Texel. Mij te stug.

Svar från Holland & Barrett Nederland
I2 Schär brioche broden en 1 zal chiazaad ontbraken in mijn levering, dit is nu reeds 2 weken en ik kreeg nog steeds geen vergoeding of volledige levering.Daarnaast was 1 verpakking open waardoor het brood voor de vuilbak is. Ik heb de klantendienst 3:mails met foto's van beschadiging alsook het ontbreken van de broden en chia zaad maar geen respons

Svar från Holland & Barrett Nederland
Bestelling is nooit aangekomen.
Besteld via de app, waarin de status nu al weken op 'klaar voor verzending' staat. Ook een mail ontvangen dat de bestelling vertraagd is en daarna niets meer. H&B klantenservice beweert nu dat het wel degelijk verstuurd is en probeert de schuld naar PostNl te schuiven.
Ik heb aangifte gedaan en koop hier nooit meer iets.

Svar från Holland & Barrett Nederland
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.