Geweldige klantenservice van Holland&Barret. Bij de verzending van 4 potten honing was er een klein probleempje. Op mijn mail werd direct gereageerd en kort daarna een meer dan 100% oplossing gegeven.... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
I was visiting H&B store in Purmerend and I was impressed by staff friendliness! They helped me a lot with purchase and understanding loyalty points scheme and 1+1 promo. Super happy that I've saved 5... Se mer
Företaget har svarat
H&B actie Baobabpoeder €13.-(afgerond) Tweede halve prijs dus €6.50 Ik bestel dus 2 pakken. à €19.50 plus verz.kosten moet betalen €30!!!! En krijg EEN pak Baobab en een ongevraagd pak Gerstpoeder.... Se mer
Företaget har svarat
In een nagenoeg lege winkel in de Mall meerdere kleine flesjes (van 20 ml. ) Bach bloesem gekocht van €17,79 per stuk er vanuit gaande dat deze bij andere drogisten dezelfde prijs hebben. Bij naki... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om Holland & Barrett Nederland
Skrivet av företaget
Over Holland & Barrett
Holland & Barrett is specialist in natuurlijke gezondheid. We zijn al meer dan 150 jaar actief op de Europese markt en mogen ons met trots de grootste en oudste health retailer van Europa noemen. Met meer dan 1600 winkels over de hele wereld is Holland & Barrett een van de meest toonaangevende retailers op het gebied van voedingssupplementen, natuurlijke beautyproducten en gezonde voeding ter wereld. Bezoek website
Kontaktuppgifter
Piet Heinkade 171, 1019 GM, Amsterdam, Nederländerna
- 020-8885031
- klantenservice@hollandandbarrett.com
- hollandandbarrett.nl
2,6
Dålig
1 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 91 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
H&B actie Baobabpoeder €13.-(afgerond)…
H&B actie Baobabpoeder €13.-(afgerond) Tweede halve prijs dus €6.50
Ik bestel dus 2 pakken. à €19.50 plus verz.kosten moet betalen €30!!!! En krijg EEN pak Baobab en een ongevraagd pak Gerstpoeder. Slecht - Slecht !!!
Gegeven het feit dat we jarenlang klant zijn bij H&B Turnhout
22 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Holland & Barrett Nederland
Beste Thian,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Onze collega’s kijken graag met je mee naar een passende oplossing.
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in bestel- of klantgegevens, kijken we dit graag persoonlijk voor je na. Mocht je contact willen hebben met ons hierover, dan vernemen we dat graag via onze eigen klantenservice.
Wij zijn bereikbaar via telefoon of email;
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback, en we hopen dit snel voor je op te kunnen lossen als dit nog niet het geval is.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Vreselijk
Vreselijk. Verkeerde levering, niet geleverd, uit het assortiment, winkel eerder dicht bij pakketje ophalen en bij punten inwisselen moet je bij betalen omdat ze 'afronden', doorzichtige slinkse marketingtrucs
4 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Holland & Barrett Nederland
Beste,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Wat vervelend om te horen dat je op meerdere momenten geen fijne ervaring hebt gehad. Onze collega’s kijken graag met je mee naar een passende oplossing.
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in bestel-of klantgegevens, kijken we dit graag persoonlijk voor je na. Mocht je contact willen hebben met ons hierover, dan vernemen we dat graag via onze eigen klantenservice.
Wij zijn bereikbaar via telefoon of email;
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback, en we hopen dit snel voor je op te kunnen lossen als dit nog niet het geval is.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Opgelet voor promoties
Ik dacht dat ik orangefit aan een goede prijs kocht (2de verpakking aan 50%) maar helaas blijkt het om een hogere basisprijs te gaan en een kleinere verpakking. Laat je dus niet misleiden door deze promoties, ik voel mij alleszins een beetje misleid.
15 september 2026
Omdöme utan inbjudan
I've given them a few chances now, and there were hidde
I've given them a few chances now, and there were hidden fees tacked on at checkout, to be real, so I had to dispute the charge with my bank! Would think twice before using again!
28 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Holland & Barrett Nederland
Dear Furubotten,
Thank you for taking the time to share your experience. Our colleagues are happy to review your case and look into a suitable solution.
We would be happy to look into this for you personally. If you would like to contact us regarding this matter, please reach out to our customer service team directly.
You can reach us by phone or email:
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com
When you contact us, please indicate in the conversation or in your e-mail that you are contacting us at our request via Trustpilot.
Thank you again for your feedback.
Kind regards,
Holland & Barrett Customer Service Team
Niet de moeite
In een nagenoeg lege winkel in de Mall meerdere kleine flesjes (van 20 ml. ) Bach bloesem gekocht van €17,79 per stuk er vanuit gaande dat deze bij andere drogisten dezelfde prijs hebben.
Bij nakijken thuis blijkt dat deze bij de andere drogisten €15,95 per flesje zijn en bij online drogisten €11,79. Als je meerdere koopt scheelt dit wel. Waarom is H&B duurder vraag ik me af?
Daarnaast was de kassamedewerker ongeïnteresseerd en zat gelijk na het hoognodige, namelijk afrekenen weer op haar telefoon, werd ook geen gedag meer gezegd.
Op deze manier gaat H&B het ook niet redden want mensen blijven weg.
27 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Holland & Barrett Nederland
Beste Mar,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We waarderen dat zeker.
Mocht je contact willen hebben met ons hierover, dan vernemen we dat graag via onze eigen klantenservice.
Wij zijn bereikbaar via telefoon of e-mail;
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Geweldige klantenservice van Holland & Barret
Geweldige klantenservice van Holland&Barret. Bij de verzending van 4 potten honing was er een klein probleempje. Op mijn mail werd direct gereageerd en kort daarna een meer dan 100% oplossing gegeven. De volledige bestelling werd zonder problemen geheel vergoed. Echt TOP. Holland & Barret heel erg bedankt voor jullie uitstekende actie!!!
25 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Holland & Barrett Nederland
Beste Henk,
Hartelijk dank voor het delen van je positieve ervaring! Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent.
We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je feedback met ons te delen.
Mocht je in de toekomst nog vragen en/of ergens hulp bij nodig hebben, dan staat onze klantenservice natuurlijk graag voor je klaar. Je kunt ons bereiken via telefoon of e-mail:
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com (mailto:klantenservice@hollandandbarrett.com)
Nogmaals dank voor je mooie review en graag tot ziens!
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Amazing staff in Purmerend
I was visiting H&B store in Purmerend and I was impressed by staff friendliness! They helped me a lot with purchase and understanding loyalty points scheme and 1+1 promo. Super happy that I've saved 50 eur on my purchase. Definitely will come there again!
27 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Holland & Barrett Nederland
Hi Viktoria,
Thank you very much for sharing your positive experience! It’s wonderful to hear that you’re happy with our service. We really appreciate you taking the time to share your feedback with us.
If you have any questions in the future or need any assistance, our customer service team will of course be happy to help. You can reach us by phone or email:
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com
Once again, thank you for your wonderful review, and we hope to see you again soon!
Kind regards,
Team Holland & Barrett
Soepele ervaring
Ben sinds een paar maanden klant van Holland & Barrett en heb een paar keer online besteld. Dit is altijd goed gegaan.
Deze week had ik een probleem met een product en dit is door de klantenservice snel en bijzonder vriendelijk opgelost. Zo kan het ook!
21 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Holland & Barrett Nederland
Hallo Anouk,
Wat ontzettend fijn om te lezen, bedankt voor je mooie review! 💚
Geweldig dat je online bestellingen tot nu toe soepel zijn verlopen en dat onze klantenservice je ook snel en vriendelijk heeft kunnen helpen toen er een probleem met een product ontstond.
We vinden het belangrijk dat je ook wanneer er iets niet helemaal goed gaat op ons kunt rekenen. Des te leuker om te horen dat je dit ook zo hebt ervaren!
Bedankt voor je vertrouwen in Holland & Barrett en hopelijk mogen we je nog vaak terugzien. 😊
- Team Holland & Barrett
H & B denkt veel te systematisch ten kosten van klantvriendelijkeheid
22-8-2026 mijn beoordeling aangepast van 1 ster naar 4. Uiteindelijk heeft iemand binnen H & B echt moeite gedaan om te regelen dat het van Exx naar Vxxx gestuurd wordt en dit systeemprobleem intern doorgegeven. Echt heel fijn!
Dit mailde ik aan de klantenservice:
"Ik heb een bestelling gedaan via mijn mobiel (via mijn browser). Via invulveld aangegeven dat ik het wil ophalen in Vxxx. Ik zag in mijn scherm daarna een groen vinkje zowel bij de winkel Vxxx als Exx(Vxxx stond als eerste genoemd en daaronder Exx). Nogmaals de bestelprocedure doorlopen: invulveld stond echt ingevuld 'Vxxx' maar daaronder bleef staan een groen vinkje bij 'Vxxx' en ook bij 'Exx'. Ik kon er echt niets aan veranderen en scrolde nog even naar boven om het invulveld te controleren: er stond echt Vxxx, waarna ik dus dacht dat het wel goed zou komen. Nadat ik een bevestiging kreeg staat er in de mail helaas Exx (een dorp verder).
Ik zou graag mijn bestelling ophalen in Vxxx. Wilt u dit wijzingen?"
Antwoord van H & B: omdat ik niet binnen 30 min heb gemaild kunnen ze het niet meer wijzigen.
(Tussen bevestigingsmail en mijn mail zat ongeveer 45 min.)
Holland & Barret denkt veel te systematisch, ziet zelf niet in dat ze mogelijk zelf een fout hebben gemaakt en de oplossing van de klantenservice is om mijn order niet op te halen en dan mag ik van hun opnieuw bestellen (na 7 dagen) als de order retour is. Alles werkt vanuit hun het 'systeemdenken' van H & B (ook als het hun eigen nalatigheid betreft. Bovendien kon ik niet eens tijdig reageren:
De afschrijving van mijn bank meldt als tijd 16.07 uur en de bevestigingsmail kreeg ik om 17.45 uur. Moet ik in die tijd steeds mijn mail gaan checken of ik een bevestiging heb (en dat terwijl ik er al vanuit ging dat mijn bestelling correct geplaats was)?
20 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Holland & Barrett Nederland
Beste Daniëlle,
Hartelijk dank voor het delen van je positieve ervaring! Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent.
We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je feedback met ons te delen.
Mocht je in de toekomst nog vragen en/of ergens hulp bij nodig hebben, dan staat onze klantenservice natuurlijk graag voor je klaar. Je kunt ons bereiken via telefoon of e-mail:
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com
Nogmaals dank voor je mooie review en graag tot ziens!
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Goed.
Goed.
Maar met verzending en ontvangen zijn ze altijd later,wat niet fijn is.
13 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Pepermuntolie capsules niet maagzuur resistent
Helaas kan ik geen review plaatsen van Pepermuntolie capsules (H&B) op hun website zelf, omdat ik het in een fysieke winkel heb gekocht (ook heel vreemd). Ik wilde delen dat de capsules van dat product niet maagzuur resistent zijn, waardoor het product al vrij komt in de maag. Daardoor krijg ik vervelende zure oprispingen. Ik wil andere klanten en jullie waarschuwen. Het zou juist goed moeten zijn voor de spijsvertering zoals op de verpakking staat, maar dit is slechter. Hopelijk kunnen jullie daar wat aan doen.
8 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Holland & Barrett Nederland
Beste Rabia,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
Mocht je verder contact willen hebben met ons hierover, dan vernemen we dat graag via onze eigen klantenservice.
Wij zijn bereikbaar via telefoon +31 20 888 5031 of e-mail op: klantenservice@hollandandbarrett.com
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Zeer slecht
Zeer slecht, mijn zoon heeft bij het libema open mee gedaan met een “prijs vraag” en gewonnen. Tot op heden nog niets gehoord, waarom zorgen jullie er niet voor dat een jongentje op zijn prijs moet wachten, zijn vader belt er achteraan en na 2 maanden horen wij nog steeds niet.
Bizar jammer
J-W Escher
1 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Holland & Barrett Nederland
Beste J-W,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Onze collega’s kijken ondertussen graag met je mee naar een passende oplossing.
Mocht je contact willen hebben met ons hierover, dan vernemen we dat graag via onze eigen klantenservice.
Wij zijn bereikbaar via telefoon of e-mail:
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback, en we hopen dit snel voor je op te kunnen lossen als dit nog niet het geval is.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
You need to sign for your package so it…
You need to sign for your package so it cant be delivered in my parcelbox in my garden. Absolutely useless.
22 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Holland & Barrett Nederland
Dear Les,
Thank you for taking the time to share your experience. Our colleagues are happy to review your case and look into a suitable solution.
SUBSTANTIVE RESPONSE
PLEASE NEVER SHARE ANY PERSONAL INFORMATION IN A TRUSTPILOT RESPONSE, AS THIS PLATFORM IS PUBLIC!
As we do not have access to order or customer details via Trustpilot, we would be happy to look into this for you personally. If you would like to contact us regarding this matter, please reach out to our customer service team directly.
You can reach us by phone or email:
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com (mailto:klantenservice@hollandandbarrett.com)
When you contact us, please indicate in the conversation or in your e-mail that you are contacting us at our request via Trustpilot.
Thank you again for your feedback, and we hope to resolve this for you as soon as possible, if this has not already been done.
Kind regards,
Holland & Barrett Customer Service Team
Negatieve ster!
Dacht ik mijn kadobonsaldo op te maken én daarom dus óók € 12,28 van mijn bankrekening betaald, wordt de korting die ik had gekregen van de vorige oplichtingspraktijken van H&B weer op mijn kadobon toegevoegd. Een korting die ik niet kon inwisselen tijdens het bestellen, tja, ze weten wel wat ze weggeven! Mij was gezegd dat zij ná de bestelling de korting voor mij zouden toepassen. Waarom wordt dat niet verrekend met de betaling van € 12,28??? Misschien is dit duidelijker, als ik van mijn bankrekening € 12,28 betaal heb ik toch géén saldo meer op mijn kadobon???Uit welk "slim" land wordt de chat beantwoord? En ga hier op de site niet doen alsof jullie zo meeleven en ijverig naar een oplossing zoeken want dat is totaal niet waar!
22 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Holland & Barrett Nederland
Beste Asha,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Onze collega’s kijken graag met je mee naar een passende oplossing.
Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer de verrekening van een tegoed of korting anders verloopt dan je had verwacht, zeker als je hierover eerder een andere verwachting hebt gekregen.
We kijken graag met je mee om te achterhalen wat er precies is gebeurd met de betaling, de cadeaubon en de toegepaste compensatie. Omdat we via Trustpilot geen inzage hebben in je bestelling, willen we je vragen contact met ons op te nemen onder vermelding van je bestelnummer. Dan kunnen we de situatie onderzoeken en je hierover een passende terugkoppeling geven.
Onze excuses voor de onduidelijkheid en het ongemak. We hopen de gelegenheid te krijgen dit samen met je op te lossen.
Wij zijn bereikbaar via telefoon of email;
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com (mailto:klantenservice@hollandandbarrett.com)
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback, en we hopen dit snel voor je op te kunnen lossen als dit nog niet het geval is.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Weer fouten door Holland and Barrets gemaakt bij bestelling🤬
Heden een bestelling gedaan Bestelnummer: 9030949826 en aangegeven dat ik het in de winkel wil ophalen. Bij de bestelling ik moet in één keer verzendkosten betalen omdat het niet op voorraad is in de winkel. Holland and Barret geeft op hun site aan dat ophalen in de winkel gratis is en ze vermelden nergens dat als het niet in de winkel te leveren is dat je verzendkosten moet betalen. Ik noem dit misleidend!
Voorts geef ik aan dat ik mijn spaarpunten a €5,00 wil verzilveren. Na betaling blijkt dat deze spaarpunten a 5,00 niet in mindering is gebracht maar wel van mijn totale spaarpunten is gehaald.
Dit zijn de zoveelse fouten die er tijdens een bestelling bij Holland and Barrets is ontstaan.😡😡😡
Holland en Barrrets heeft ondertussen gereageerd
19 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Holland & Barrett Nederland
Beste Carola,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Onze collega’s kijken graag met je mee naar een passende oplossing.
Het spijt ons te lezen dat uw bestelling niet is verlopen zoals u had verwacht.
We begrijpen uw opmerkingen over de verzendkosten en het verzilveren van uw spaarpunten. We willen dit graag verder voor u uitzoeken, zodat we kunnen nagaan wat er bij uw bestelling is gebeurd.
Omdat we via Trustpilot geen toegang hebben tot uw klant- en bestelgegevens, willen we u vragen contact op te nemen met onze klantenservice. Onze collega's kunnen uw bestelling en uw spaarpunten bekijken en samen met u naar een passende oplossing zoeken.
Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. We hopen u via onze klantenservice snel verder te kunnen helpen.
Wij zijn bereikbaar via telefoon of email;
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com (mailto:klantenservice@hollandandbarrett.com)
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback, en we hopen dit snel voor je op te kunnen lossen als dit nog niet het geval is.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Winkels niet op de hoogte van hun producten.
Op 8 juli 2026 er een paginagrote advertentie in Max Magazine over Bio Drain; dat leek ons wel wat. In de ad werd aangegeven om naar de gezondheidswinkel van H&B te gaan. Met de auto naar dichtstbijzijnde stad; betaald geparkeerd en op zoek naar de winkel. Daar aangekomen waren we de naam van het aangeprezen middel (leeftijd) vergeten. We beschreven de advertentie en de eerste letters van het product (Bio) afslankmiddel en 2x jaar te gebruiken; de advertentie in Max enz. De verkoopster wist het niet en kon zich ook niet iets als zodanig voorstellen. Bovendien gaf zij aan dat marketinginformatie niet aan de winkels wordt doorgegeven !!!! Helaas onverrichterzake teruggekeerd en parkeerkosten betaald. Hoe is het mogelijk dat paginagrote advertenties over een specifiek middel niet wordt gecommuniceerd met de winkels ??? De klant is de dupe. Deze keten gaan we overslaan en wenden ons tot de website van New Nordic.
Ik werd een dag later benaderd door Holland & Barrett; dat siert hen en verzochten mij contact op te nemen omtrent het door mij gewenste product. Mogelijk zal ik dat doen. Maar de omissie blijft dat winkelpersoneel niet op de hoogte wordt gebracht van de eigen marketing-uitingen.
9 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Holland & Barrett Nederland
Beste Jaap,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
Het spijt ons te horen dat je tijdens je bezoek aan onze winkel niet de gewenste informatie of hulp hebt kunnen krijgen. We begrijpen dat dit teleurstellend is, zeker wanneer je speciaal naar aanleiding van een advertentie naar een winkel bent gegaan.
Om je verder te kunnen helpen en je vraag correct te kunnen behandelen, willen we je graag vragen om contact op te nemen met onze klantendienst. Zij bekijken dit graag samen met jou en kunnen indien nodig de juiste informatie voor je opvragen.
Wij zijn bereikbaar via telefoon of e-mail;
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback, en we hopen dit snel voor je op te kunnen lossen als dit nog niet het geval is.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Prijzen in winkel anders dan op de website
Op de website wordt Vitamine C bruistabletten aangeboden voor e 1.98.
Staat in de winkel echter voor e 5,98.
Wanneer ik er een vraag over stel, wordt er moeilijk gekeken en gesteld "als u gelijk hebt kunnen we dat voor u veranderen"
Dit met een ondertoon alsof ik het verzin. Daar gaat het echter in eerste instantie niet om.
Klanten welke toevallig niet op de website hebben gekeken, betalen erg veel "teveel" omdat de prijzen niet worden aangepast en het personeel "het niet weet"
Werkelijk te gek voor woorden.
8 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Ik heb 2,5 week geleden besteld bij…
Ik heb 2,5 week geleden besteld bij Holland&Barret. Heb een dag of 4 later een mail gekregen dat mijn bestelling klaar staat voor verzending. En sindsdien is het stil.
tenminste, kreeg nog wel een mail of ik een review over het bestelde artikel schrijven wil... Maar ik heb tot vandaag de dag nog steeds mijn bestelling niet mogen ontvangen!
Klantenservice gemaild, maar die hullen zichzelf ook volledig in stilte...
Hoe moeilijk kan het zijn om een bestelling die klaar staat, gemeld is bij PostNL deze ook daadwerkelijk aan PostNL te overhandigen? Ik ben echt not amused!
7 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Holland & Barrett Nederland
Beste MP,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Onze collega’s kijken graag met je mee naar een passende oplossing.
Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in bestel of klantgegevens, kijken we dit graag persoonlijk voor je na. Mocht je contact willen hebben met ons hierover, dan vernemen we dat graag via onze eigen klantenservice.
Wij zijn bereikbaar via telefoon of e-mail;
+31 20 888 5031
klantenservice@hollandandbarrett.com
Wanneer je contact met ons opneemt, geef dan a.u.b. in het gesprek of in je e-mail aan dat je op ons verzoek via Trustpilot contact opneemt.
Nogmaals dank voor je feedback, en we hopen dit snel voor je op te kunnen lossen als dit nog niet het geval is.
Vriendelijke groet,
Holland & Barrett Customer Service Team
Ik bestelde 7 x handzeep
Ik bestelde 7 x handzeep, ontving geen zeep maar voetcrème. Vervolgens meld ik dat, dan duurt het lang alvorens je een antwoord krijgt en dan moet je de verkeerd geleverde produkten op eigen kosten terugsturen. Chatten kan alleen met robot, telefonisch ook niet bereikbaar en het keuzemenu werkt evenmin. Wat een slecht bedrijf. Als reactie op mijn review wordt voorgesteld de kosten van retourneren te compenseren in de vorm van een giftcard. Dat wil ik niet, want dat is niet correct en dat betekent dat je daar opnieuw moet bestellen. En ze willen weten of ik de 7 x zeep ontvangen heb. Nee natuurlijk niet, want die hebben ze niet opgestuurd. En dan moet ik de klantenservice mailen of bellen. Telefonisch is H&B niet bereikbaar en antwoorden op mails duurt weken. Ik bestel hier niet meer maar wil dat het netjes wordt opgelost. Over het verschil in prijs wordt gezwegen.
1 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Holland & Barrett Nederland
Hallo Sandra,
Bedankt voor je interesse in Holland & Barrett en onze producten.
Wat vervelend om te horen dat je geen goede ervaring gehad hebt met Holland en Barrett. Dat is natuurlijk niet onze intentie, ecuses voor het ongemak.
Graag zouden we met je in gesprek gaan om te kijken hoe we in samenwerking met jou je ervaring kunnen verbeteren. We zouden bijvoorbeeld de retour kosten voor je kunnen opvangen in de vorm van een H&B giftcard als compensatie voor het ongemak. Graag horen we daarbij natuurlijk ook even van je terug of je de 7 stuks bestelde handzeep uiteindelijk wel of niet hebt ontvangen, zodat we waar nodig eventueel nog actie kunnen ondernemen om je te helpen.
Om dit alles voor je te kunnen regelen, willen we je vriendelijk vragen om contact met ons op te nemen via de klantenservice. Dit kan zowel per mail als per telefoon, maar wellicht is het in dit geval per telefoon misschien het makkelijkst voor je gezien we momenteel een hoge werkdruk ervaren rondom het beantwoorden van de binnenkomende klanten e-mails.
Je kunt ons bereiken op het volgende telefoonnummer: +31 20 8885031
Openingsuren zijn: Ma t/m Vrij tussen 8u en 20u, Zaterdag tussen 8:30 en 17u.
We wensen je een prettige dag verder.
Vriendelijke groet,
Team Holland & Barrett Benelux.
Holland and Barrett was altijd een…
Holland and Barrett was altijd een favoriete winkel van mij. Maar ik moet zeggen dat het leveren van de online bestelling inmiddels zo onbetrouwbaar is dat ik niet meer weet of ik er nog wel iets wil bestellen. Pakketten worden laat verstuurd, half verstuurd, producten geannuleerd terwijl ze wel op voorraad zijn (en je dus alsnog geen gebruik kunt maken van de geadverteerde korting) en/ of producten lekken in de doos. Meestal werd het nog wel goed opgelost, maar dat begint ook steeds slechter te worden. Ik wacht nu al meer dan 2 weken op een deel van mijn bestelling. De klantenservice reageert uiterlijk over 10 werkdagen krijg ik nu als meest recente melding wanneer ik de klantenservice mail.
6 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Holland & Barrett Nederland
Hallo Marij,
Bedankt voor je interesse in Holland & Barrett en onze producten.
We snappen dat jouw ervaring met Holland & Barrett de laatste tijd wat minder positief is dan deze eerder is geweest.
Ondanks de hoge drukte die we hebben ervaren ten gevolge van onze succesvolle actie periode in Juni, snappen we dat dit voor jou als klant zeker niet leuk is, helemaal als je langer dan gewend moet wachten op je bestelling. Excuses voor het ongemak hierin.
Graag gaan we met je in gesprek om te kijken hoe we je kunnen compenseren voor het ongemak alsook waar we (misschien) nog kunnen helpen betreffende je bestelling(en) bij ons.
We willen je vriendelijk vragen om hiervoor contact op te nemen met onze klantenservice. Dit kan via:
- +31 20 8885031
- klantenservice@hollandandbarrett.com
We helpen je graag verder en wensen je nog een prettige dag verder!
Vriendelijke groet,
Team Holland & Barrett Benelux.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.